附件3

《哈爾濱市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》使用說明

1、本《標(biāo)準(zhǔn)》將本市.普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和設(shè)施設(shè)備配置等情況分為五

項，分別是綜合管理，公共區(qū)域秩序維護(hù)，公共區(qū)域保潔，公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備

的日常運行、保養(yǎng)、維修。《標(biāo)準(zhǔn)》分別劃分為五個服務(wù)等級，一級至五級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)從高到低，每一個等級

對應(yīng)一個收費標(biāo)準(zhǔn)。普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照質(zhì)價相符的原則，逐項選擇并組合

確定＜物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)為各物業(yè)服務(wù)分項目收費標(biāo)準(zhǔn)的總和。

2、本《標(biāo)準(zhǔn)》物業(yè)服務(wù)項目和等級的選擇，應(yīng)根據(jù)本小區(qū)實際情況和需求確定，不同服務(wù)項目的等

級選擇不宜差別過大。

3、本《標(biāo)準(zhǔn)》所列的收費標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)價標(biāo)準(zhǔn)，計價單位為：元/月平方米（建造面積）。

4、本《標(biāo)準(zhǔn)》所列具體服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的解釋詳見各部份說明。

哈爾濱市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

一、綜合管理

服務(wù)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

序號內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

級別項目應(yīng)丹?平方米(建造面枳)

(D小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。

1管理處設(shè)置(2)配置辦公家具、電話、傳真機、復(fù)印機、計算機、打印機等辦公設(shè)施及辦1

用品。

機構(gòu)設(shè)置(1)項目經(jīng)理有中級以上職稱或者大專以上學(xué)歷，有5年以上的物業(yè)管理I：作經(jīng)

歷或者有2年以上項目經(jīng)理任職經(jīng)歷。

2人仍要求

(2)項目經(jīng)理和管理人員有從業(yè)資格證書，持證上肉。

(3)小區(qū)技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得十位證書,持證上崗。

設(shè)有服務(wù)接待中心.每天12小時有管理人員接待住戶，處理物業(yè)服務(wù)合同范圉內(nèi)

3服務(wù)時間

的公共性事務(wù).

一級

規(guī)范簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并按照合同約定發(fā)布物業(yè)服務(wù)項目、內(nèi)容及物業(yè)服務(wù)收

4合同、收費公示0.37

費標(biāo)準(zhǔn)。

承接項目時，對小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及圖紙等資料進(jìn)行認(rèn)真查驗，驗收

5承接項目

手續(xù)齊全。

日常管理

與服務(wù)有完善的物業(yè)管理方案和物業(yè)管理年度工作計劃.質(zhì)姑管理、財務(wù)管理、檔案管

6管理制度

理等制度鍵全，物業(yè)管理檔案資料齊全、裝訂規(guī)范、保管完善,

運用計算機并利用物業(yè)管理有關(guān)軟件對業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費取

7辦公自動化

務(wù)、日常辦公等進(jìn)行管理.

8規(guī)范服務(wù)管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、做就標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)在動、熱情。

2

(1)公示服務(wù)電話，24小時受理住戶的報修和投訴，有效報修處理率100%：急

修半小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪證

9報修、投訴處理

錄.

(2｝對業(yè)主或者使用人的投訴在1天內(nèi)容發(fā)處理.

根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的.公示服務(wù)項目

10特約、代辦服務(wù)

與收費價目。

每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，平時采取多種形式與業(yè)主或者使用人溝

11滿意度調(diào)查

通，溝通面不低于小區(qū)住戶的90%,對測評結(jié)果分析并及時整改。

12小區(qū)業(yè)主活動節(jié)假H有專期布置，每年組織2次以上的小區(qū)業(yè)主活動.

對屬于大、中修范圍的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修，及時編制維修計劃和住房

13維修資金萬項維修資金使用計劃?向業(yè)主大會或者業(yè)主委蘇會提出報告與建議,根據(jù)業(yè):主

大會的決定，組織維修。

告知業(yè)主或皆使用人裝修須知，加強裝修過程中的監(jiān)督和管理，時違規(guī)裝修、it章

14裝修事項

搭建應(yīng)及時勸陽、制止并報告相關(guān)部門。

(D公示服務(wù)電話，24小時受理住戶的報修即投訴，有效報修處理率100%：急修半小

9報修、投訴處理時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場.有完整的報修、維修和回訪記錄。

(2)對業(yè)主或者使用人的投訴在2天內(nèi)答發(fā)處理。

根據(jù)業(yè)主需求.提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項目與收費價

10特約、代辦服務(wù)

目.

每年至少1次征詢業(yè)在對物業(yè)服務(wù)的意見，平時采取多種形式與業(yè)主或者使用人溝通，溝

11滿意度調(diào)杳

通面不低于小區(qū)住戶的75%,對測評結(jié)果分析并及時整改.

12小區(qū)業(yè)主活動日假FI有專題布置，每年組織1次以上的小區(qū)業(yè)主活動。

對屬于大、中修范圍的共用部位、共用設(shè)施設(shè)帶維修，及時編制維修計劃和住房專項維f

13維修資金資金使用計劃.向業(yè)主大會或者業(yè)主委m會提出報告與建議,根據(jù)業(yè)主大會的決定.組由

維修。

告知業(yè)主或者使用人裝修須知，加強裝修過程中的監(jiān)督和管理，對違規(guī)裝修、違章搭建卜

14裝修事項

及

服務(wù)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

序號內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

級別項目元/月?平方米(建造面積)

(1)小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處.

1件理處設(shè)貿(mào)

(2)配性辦公家具、“以機、電話等普通的辦公設(shè)的，

機構(gòu)設(shè)置(1)項目經(jīng)理有中專以上學(xué)歷及2年以上的物業(yè)管理工作經(jīng)歷。

2人員要求(2)項目經(jīng)理和管理人員有從業(yè)資格證書，持證上崗,

(3)小區(qū)技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得崗位證書，擰證上崗。

3服務(wù)時間設(shè)有服務(wù)接待中心.每天8小時有管理人員接待住戶,處理物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，

4;同、收費公司規(guī)范簽訂物業(yè)服務(wù)合同,并按照合同約定發(fā)布物業(yè)服憲項目、內(nèi)容及物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。

5承接項目承接項目時，對小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及圖紙等資料進(jìn)行認(rèn)真查驗，臉收手續(xù)齊全。

有完善的物業(yè)管理方案和物業(yè)管理年度工作計劃,而鬢管理*財務(wù)管珂、檔案管理等制度健全,電

6管理制度

業(yè)管理檔案資料齊全、裝訂規(guī)范、保管完善。

辦公自動化運用計算機對業(yè)主資料、日常辦公等進(jìn)行管理。

三級70.18

8規(guī)范服務(wù)管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、限蛾標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。

(1)公示服務(wù)電話，24小時受理住戶的報修和投訴，有效報修處理率100&急修半小時內(nèi)、其

日常管理9限修、投訴處」E它報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場,有完整的報修、維修和回訪記錄。

與服務(wù)(2)對業(yè)主或者使用人的投訴在3天內(nèi)答或處理。

10寺約、代辦服9「根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的.公示服務(wù)項目與收費價目。

每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，平時采取多種形式與業(yè)主或者使用人溝通,溝酒面不但J-

11演就度調(diào)在

小區(qū)住戶的60%,對測評結(jié)果分析并及時整改，

12小區(qū)業(yè)主活動節(jié)假日有專題布置。

對屬于大、中修范附的共用部位、共用設(shè)施設(shè)符維修，及時編制推修計劃和住房專項推脩資金使J

13辭修資金

計劃，向業(yè)上人會或者業(yè)主安員會提出報告與徑以，根據(jù)業(yè)主人會的決定，俎統(tǒng)錐修，

14裝修事項告知業(yè)主或者使用人裝修須知,對違規(guī)裝修、連室搭起應(yīng)及時勸阻、制止并報告相關(guān)部門.

服務(wù)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

序弓內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

級別項目KJH?卡方米(建造面枳)

(1)小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。

1管理處設(shè)置

(2)配置電話等簡單的辦公設(shè)備。

機構(gòu)設(shè)置(1)項目經(jīng)理有2年以上的物業(yè)管理工作經(jīng)歷。

2人員要求(2)項目經(jīng)理和管理人員有從業(yè)資格證書，持證上崗。

(3)小區(qū)技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得崗位證書，持證上崗，

3服務(wù)時間每天8小時接待住戶，處理物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù).

4合同、收費公示規(guī)范簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并按照合同約定發(fā)布物業(yè)服務(wù)項目、內(nèi)容及物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn).

承接項目時,對小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及圖紙等資料進(jìn)行認(rèn)真查驗，驗收手續(xù)齊

5承接項目

全.

物業(yè)管理方窠、質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全，物業(yè)管理檔案資料齊全、

6管理制度

保管完善。

四級7規(guī)范服務(wù)管理服務(wù)人員統(tǒng)?著裝、齦或標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。0.12

(1)公示服務(wù)電話，受理住戶的報修和投訴，有效報修處理率100%：急修1小時內(nèi)、其

8報修、投訴處理它報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄.

對業(yè)主或者使用人的投訴在天內(nèi)答現(xiàn)處理.

日常管理(2)5

與極務(wù)每年1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見.平時采取多種形式與業(yè)主或者使用人溝通,溝通

9滿意度調(diào)杳

面不低于小區(qū)住戶的50%,對測評結(jié)果分析并及時整改.

10小區(qū)業(yè)主活動節(jié)帳日有專題布置.

時屬于大、中修范圍的共用部位、共用設(shè)施設(shè)務(wù)維修，及時編制維修計劃和住房專項維

11維修資金修貪金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，

組織維修。

12裝修事項告知業(yè)主或者使用人裝修須知，對違規(guī)裝修、造毯搭建應(yīng)及時勸阻、制止并報告相關(guān)部「1.

7

服分服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

序號內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

然別項目元，月?平方米(建造而積)

1管理處設(shè)巴小區(qū)內(nèi).殳置接待地點。

機構(gòu)設(shè)置

(1)項目經(jīng)理和管理人員有從業(yè)資恪證書.持證卜.崗.

2人員要來

(2)小區(qū)技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得悔位證1"持證上冏。

3服務(wù)時間在接待地點進(jìn)行業(yè)務(wù)接待。

4'5?同、收費公7;規(guī)范簽訂物業(yè)服務(wù)合同.并按照合同約定發(fā)布物業(yè)服務(wù)項目、內(nèi)容及物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。

5承接項目承接項目時，對小IX共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及圖紙等資料進(jìn)行認(rèn)真查驗，驗收手續(xù)齊全。

五級0.06

6管理制度初后管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全，物業(yè)論理精案費料齊全、裝訂規(guī)范、保管完善。

H常管理

規(guī)范服務(wù)旨理服芬人員行為規(guī)越，根務(wù)主動、熱情。

與服務(wù)7

(D公示服務(wù)電話，受理住戶的咨詢和投訴,有效投訴處理率100%；急修2小時內(nèi)、其它

8K修、投訴處凡報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄。

(2)對業(yè)主或者使用人的投訴在7天內(nèi)答我處理，

對屬于大、中修范圍的共用部位、共用設(shè)碓設(shè)備維修，及時編制維修計劃和住房專項維修修

9維修資金

金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。

10裝修事項告知業(yè)主或者使用人裝修須知,對違規(guī)裝修、違章搭建應(yīng)及時勸陽、制止并報告相美部門。

說明：1、急修是指對房屋及設(shè)施設(shè)備鈍時發(fā)生的N重影響業(yè)在生活的項目的維修，如自來水設(shè)施跑水、下水管道和垃圾道阻塞、供暖設(shè)備漏水、電源路線和照

明設(shè)備故障等。

2、標(biāo)準(zhǔn)所涉及的維修均指針對共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修。

8

二、公共區(qū)域秩序維護(hù)

服分服務(wù)曲洗標(biāo)準(zhǔn)

序號內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

級別項目元/月?平方米(建造而積)

1人員配備公共佚序維護(hù)人員以中吉年為主，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)貴，定期接受培訓(xùn).

2技能訓(xùn)練公共佚序維護(hù)人員接受過安全技能訓(xùn)練(專項培訓(xùn)、歷中持續(xù)培訓(xùn))的比例為100%.

有較強的安全防越能力，能很好地維護(hù)公共秩序工作，能正確使用各類消防、物防、技

人員要求3技能水平

防器減和設(shè)落：

上崗時統(tǒng)一著裝、限賊統(tǒng)一標(biāo)志，裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)能空齊，上崗時精神飽滿，

4服裝儀容

姿態(tài)更好.動作規(guī)范.

5沿械配備配備時講裝翼等必要用具。

小區(qū)主、次出入口21小時雙人執(zhí)勤，5-10月克尚時間不少于10小時，并有詳細(xì)交接班

6出入口值勤

記錄《

一級對進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實行行時出入證管理，對外來人員實行登記管理，阻0.25

門崗7進(jìn)出人員管理

止小商小販隨便港入小區(qū)?

對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，引導(dǎo)機動車輛有序通行、存放，非機動車輛件放整

8車輛疏導(dǎo)

齊.有詳細(xì)外來車輛的登記記錄.

(1)巡邏時2人或者2人以上1組，對重點區(qū)域、重點部位每2小時至少巡查1次并做

好巡杳記錄,巡邏過程中對可疑人員進(jìn)行問詢：接受業(yè)主求助。

巡邏崗9巡邏要求

(2)看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防㈱材及小區(qū)的地表井蓋、雨篦子、小品'

花、孽、樹木等。

監(jiān)控崗10監(jiān)控要求小區(qū)配備安全監(jiān)控設(shè)范.對所有監(jiān)控點實施24小時監(jiān)控.

應(yīng)急捂施11每年應(yīng)組織不少于1次應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，對重大臾發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案

9

服務(wù)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

f-?;內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

級別項目用月?平方米(建造面積)

1人員配備公共佚手維護(hù)人員身體健康，工作認(rèn)其負(fù)貢，定期接受培訓(xùn).

公共秩序維護(hù)人員接受過安全技能訓(xùn)練(專項培訓(xùn)、崗中持續(xù)培訓(xùn))的比例為80%以上。訓(xùn)

2技能訓(xùn)練

練有素拿握基本的安全護(hù)衛(wèi)技能。

人員要求有較強的安全防范能力，能很好地維護(hù)公共秩序工作，能正確使用各類消防、物防、技防器

3技能水平

械和設(shè)冬，

4服裝儀容上崗時用戴統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一改裝，儀容儀表規(guī)范整齊，上崗時精神飽滿，姿態(tài)良好。

5器械配備配備對井裝員等必要用具，

小區(qū)主出入口24小時雙人執(zhí)勤，次出入口16小時設(shè)專人值勤，5-10月立崗時間不少于8小

6出入口值勤

時,并有詳細(xì)交接班記錄。

對進(jìn)出小區(qū)的裝惚、家政等勞分人員實行哲時出入證告理，對外來人員實行豈記首理，阻撓

二級門崗7進(jìn)出人員管理0.17

小商小女隨便進(jìn)入小區(qū)。

8車輛疏導(dǎo)對進(jìn)出小區(qū)的機動車輛進(jìn)行管理,引引車輛有序通行、停放：『機動車輛停放整齊。

(1)對重點區(qū)域、重點部位每4小時至少巡杳1次并做好巡荏記錄，巡邏過程中對可疑人

員進(jìn)行問詢；

巡邏崗9巡邏要求

(2)看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的地表井蓋、雨境子、小品、花、

草、樹木等.

監(jiān)控崗10監(jiān)控要求配有安全監(jiān)控設(shè)施，對重點區(qū)域、重點部位實施24小時監(jiān)控。

虺急措施11每年應(yīng)組織不少丁1次應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，對重大突發(fā)事件有應(yīng)急偵案。

10

服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)項目f-?;內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

級別用月?平方米（建造面積）

1人員配答公共佚手維護(hù)人員身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé).

2技能訓(xùn)練公共秩序維護(hù)人員接受過安全技能訓(xùn)練（專項培訓(xùn)、崗中持續(xù)培訓(xùn)）的比例為60%以上.

人員要求

3技能水平能正確使用各類消防、物防、技防設(shè)備和器材.

4服裝儀容上崗時取效統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一服裝，儀容儀表煩范.

5出入口值勤主出入口24小時專人值勤，次出入口16小時專人值勤.有詳細(xì)交接班記錄。

三級0.08

6進(jìn)出人員管理阻撓小商小販隨便進(jìn)入小區(qū)。

門崗

7車輛疏導(dǎo)引導(dǎo)機動車輛在指定位置停放，非機動車輛停放掇齊.

（D對五點區(qū)域、重點部位每6小時巡查1次并做好巡查記錄，巡邏過程中對可疑人員進(jìn)

行問詢，

巡邏崗8巡邏要求

（2）看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器M及小區(qū)的地表井窗、南便r、小品、花、

草、樹木等。

應(yīng)急措能9每年應(yīng)我織不少于1次應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，對重大突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案.

11

收費標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)級別服務(wù)項目序號內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)濘月?平方米（建造

而枳）

1人員配品公共秩序維護(hù)人員身體健康，工作式真負(fù)貢。

公共秩序維護(hù)人仍接受過安全技能訓(xùn)練（專項培訓(xùn)、崗中持續(xù)培訓(xùn)）的比例為10%

2技能訓(xùn)級

人員要求以匕

3技能水平能正確使用消防黯材。

4服裝儀容上崗時他或統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一服裝.

四級0.05

5出入口值勃主出入口有人值守。

門崗

6車輛疏導(dǎo)對小區(qū)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通.

巡邏崗7巡邏要求空點區(qū)域、電點部位每天至少巡查3次.有巡查記錄.

應(yīng)急措施8對重大突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案。

收費標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)級別服務(wù)項目序號內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用H?平方米（建造

面仗）

1人員配備公共秩序維護(hù)人員身體健康，工作認(rèn)真負(fù)貢。

人員要求2技能水平能正確使用消防器材，

五線3服裝儀容上崗時佩戴統(tǒng)?標(biāo)志或擰穿戴統(tǒng)?服裝。0.02

巡邏崗4巡邏要求重點區(qū)域、重點部位每天至少巡查1次,有巡查記錄。

應(yīng)急措施5對重大突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案。

說明：1、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，按小區(qū)兩處出入口配置崗位的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測兌.如小區(qū)出入口多于或者少于二個的，或者需增減崗位的,

按實際配置增減費用.

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三、公共區(qū)域保潔服務(wù)

服務(wù)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

序號內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

級別項目元/月?平方米(建造血積)

(D高層按層，多層按單元設(shè)置垃汲桶，每天早晚定時清運2次。

1生活垃圾采桀(2)垃圾袋裝：保持垃圾桶清潔，無異味.

(3)設(shè)定垃圾轉(zhuǎn)運站，生活垃圾日產(chǎn)日清.

(D地面每天清掃1次，并拖洗保潔1次。

(2)樓梯間墻面每月除塵1次。

2通道及樓梯臺階(3)大堂、門廳的大理石、花崗石地面每半年保養(yǎng)1次。保證大理石地面干冷

無灰塵，水磨石地面、瓷礴地面、水磨石地面干凈無雜物。

(4)樓梯間無灰塵，無亂貼亂畫,無擅自占用現(xiàn)象.

3懂梯扶手、欄桿、商臺、開關(guān)邛周捺2次，保持干凈、目視無污邊、手忒無灰塵。

樓內(nèi)公共區(qū)域0.22

4門、窗等破璃!-10月每周擦1次，保持潔凈、無灰塵。

5天花板、公共燈具仔月除塵2次，天花板、燈蓋、燈罩、燈座目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。

(D地面每天消掃2次，拖洗1次.電梯內(nèi)墻面每天擦拭1次。如有地毯，fj

天吸塵1次.

6電悌及電悌廳

(2)每2周對電梯門壁打蠟上光1次.

(3)轎箱頂部每周清潔1次。

7標(biāo)識、宣傳欄、信報箭H識、宣傳欄、信報箱每周清潔1次。

13

(1)每天清掃保潔1次，清掃避開業(yè)主上下班時間進(jìn)行，白日專人不間斷循反

保沽。目視道路干凈無灰塵、無雜物、無積水。

8道路地面(2)主要通道口.臺階.踏步下雪時白日每小時清掃1次，主要道路小雪1

天清掃完畢，大石3天清掃完畢：其他道路、場地小雪2天清掃完畢，大雪1

天清掃完畢，積雪清掃后及時外運,

9屋面每年4、10月對屋面積雪、雜物進(jìn)行清掃,冰溜子及時清除。

10綠地每天循環(huán)保沽,發(fā)現(xiàn)坨圾雜物及時皆除，垃圾滯留地面不超過1小時。

每天清運2次，每周擦洗2次,垃圾無漫溢，垃圾箱(桶八果皮箱周圍地面干

11垃圾箱(桶八果反箱

凈整潔、無垃圾、無污跡、無異味,

樓外公共區(qū)域

(1)每月對窖井、明溝、垃圾箱等噴泗菊水