體育賽事志愿者管理專員筆試試題姓名：______________考試時(shí)間：______________分?jǐn)?shù)：______________一、選擇題（每題3分，共30分）1.根據(jù)《大型體育賽事活動(dòng)安全管理工作規(guī)范》，志愿者管理專員在賽事前需組織志愿者參與？A.贊助商產(chǎn)品體驗(yàn)B.安全應(yīng)急演練C.賽事明星見面會(huì)D.周邊美食探店活動(dòng)2.體育賽事志愿者的崗位分配方案，需提前與哪個(gè)部門協(xié)同確認(rèn)？A.財(cái)務(wù)部門B.醫(yī)療保障部門C.賽事競(jìng)賽部門D.媒體宣傳部門3.依據(jù)《志愿服務(wù)信息系統(tǒng)基本規(guī)范》，志愿者管理專員錄入服務(wù)信息時(shí)，必須包含的內(nèi)容是？A.志愿者興趣愛(ài)好B.服務(wù)開始與結(jié)束時(shí)間C.志愿者家庭住址D.服務(wù)期間飲食偏好4.志愿者在服務(wù)中遇到醉酒觀眾鬧事，管理專員指導(dǎo)其優(yōu)先采取的措施是？A.與觀眾理論B.立即報(bào)警C.聯(lián)系安保人員處理D.自行疏散周邊人群5.為提升志愿者服務(wù)專業(yè)性，管理專員安排的進(jìn)階培訓(xùn)內(nèi)容可包括？A.賽事吉祥物設(shè)計(jì)B.多語(yǔ)言溝通技巧C.賽事門票定價(jià)策略D.賽事海報(bào)制作6.依據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，志愿者管理專員處理志愿者身份證號(hào)等敏感信息時(shí)，應(yīng)？A.永久保存B.加密存儲(chǔ)并限制訪問(wèn)C.共享給合作企業(yè)D.公開在賽事官網(wǎng)7.馬拉松賽事中，負(fù)責(zé)補(bǔ)給站服務(wù)的志愿者出現(xiàn)人手短缺，管理專員應(yīng)？A.要求其他崗位志愿者臨時(shí)支援B.緊急招募新志愿者C.調(diào)整服務(wù)流程減少需求D.向賽事主辦方申請(qǐng)?jiān)雠扇藛T8.志愿者服務(wù)期滿后，管理專員發(fā)放的志愿服務(wù)證明需加蓋？A.管理專員個(gè)人印章B.志愿者團(tuán)隊(duì)印章C.賽事組委會(huì)公章D.合作企業(yè)印章9.依據(jù)《反興奮劑條例》，志愿者管理專員需告知志愿者在賽事期間禁止？A.攜帶食品進(jìn)入場(chǎng)地B.傳播賽事照片C.接觸運(yùn)動(dòng)員私人物品D.協(xié)助傳遞可疑物品10.體育賽事志愿者管理專員在制定激勵(lì)計(jì)劃時(shí)，參考的核心數(shù)據(jù)不包括？A.志愿者服務(wù)滿意度B.社交媒體點(diǎn)贊量C.任務(wù)完成準(zhǔn)確率D.服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)標(biāo)率二、填空題（每題3分，共30分）1.體育賽事志愿者管理的__________流程包括需求分析、招募選拔、培訓(xùn)上崗、服務(wù)監(jiān)督和總結(jié)評(píng)估。2.依據(jù)《志愿服務(wù)條例》，志愿者享有獲得必要__________和條件以保障服務(wù)安全的權(quán)利。3.管理專員在志愿者_(dá)_________環(huán)節(jié)，需通過(guò)面試、測(cè)試等方式篩選合適人員。4.為增強(qiáng)志愿者團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，可組織__________活動(dòng)，如拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)游戲。5.體育賽事志愿者的__________體系應(yīng)包含物質(zhì)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)和發(fā)展激勵(lì)。6.依據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，管理專員需為志愿者制定__________事件處置預(yù)案。7.志愿者管理的__________制度用于記錄志愿者服務(wù)表現(xiàn)，作為考核依據(jù)。8.管理專員在賽事結(jié)束后，需對(duì)志愿者服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行__________，提煉管理經(jīng)驗(yàn)。9.依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》，志愿者信息管理系統(tǒng)需具備防止數(shù)據(jù)__________、泄露和篡改的功能。10.體育賽事志愿者管理專員需與__________部門合作，為志愿者購(gòu)買必要的保險(xiǎn)。三、判斷題（每題2分，共20分）1.體育賽事志愿者管理專員可臨時(shí)調(diào)整志愿者崗位，無(wú)需告知本人。（）2.依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，志愿者可在賽事現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)制觀眾消費(fèi)。（）3.志愿者培訓(xùn)資料無(wú)需留存，賽事結(jié)束后可直接刪除。（）4.管理專員可將優(yōu)秀志愿者信息推薦給其他賽事活動(dòng)主辦方。（）5.體育賽事志愿者服務(wù)協(xié)議必須明確服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間和雙方權(quán)利義務(wù)。（）6.志愿者在服務(wù)中受傷，管理專員只需口頭慰問(wèn)，無(wú)需采取其他措施。（）7.依據(jù)《慈善法》，志愿者服務(wù)成果可用于商業(yè)盈利目的。（）8.管理專員通過(guò)社交媒體發(fā)布志愿者招募信息時(shí)，無(wú)需審核內(nèi)容合規(guī)性。（）9.體育賽事志愿者的投訴建議渠道應(yīng)保持暢通，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題。（）10.志愿者管理專員可隨意終止與志愿者的服務(wù)協(xié)議。（）四、案例分析題（20分）在一場(chǎng)國(guó)際網(wǎng)球公開賽中，部分志愿者因語(yǔ)言溝通障礙無(wú)法有效服務(wù)外籍觀眾，且出現(xiàn)工作積極性下降、團(tuán)隊(duì)協(xié)作不暢的問(wèn)題。作為志愿者管理專員，請(qǐng)結(jié)合相關(guān)法規(guī)和管理規(guī)范，提出解決方案，并說(shuō)明后續(xù)預(yù)防措施。體育賽事志愿者管理專員筆試試題答案一、選擇題1.B2.C3.B4.C5.B6.B7.D8.C9.D10.B二、填空題1.全周期2.工作條件3.選拔4.團(tuán)建5.激勵(lì)6.突發(fā)7.考勤8.分析9.泄露10.保險(xiǎn)三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.√6.×7.×8.×9.√10.×四、案例分析題解決