本地公司保潔優(yōu)惠活動方案一、活動背景隨著本地商業(yè)環(huán)境的日益繁榮，各公司對辦公環(huán)境的清潔和維護需求不斷增加。保潔服務作為保障企業(yè)正常運營的重要環(huán)節(jié)，其質(zhì)量和效率直接影響著員工的工作體驗和企業(yè)形象。為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，吸引更多本地公司客戶，特制定本次保潔優(yōu)惠活動方案。二、活動目標1.在活動期間，吸引至少[X]家新的本地公司客戶選擇本保潔服務。2.提高現(xiàn)有客戶的滿意度，爭取實現(xiàn)客戶續(xù)約率提升[X]%。3.通過活動宣傳，顯著提升公司在本地保潔市場的知名度和美譽度。三、活動時間[開始日期][結(jié)束日期]四、活動對象本地各類公司，包括但不限于寫字樓辦公企業(yè)、工廠、商鋪等。五、活動內(nèi)容1.新客戶優(yōu)惠套餐基礎(chǔ)保潔套餐：針對新入駐的小型公司，提供一次全面的開荒保潔服務，原價[X]元，活動期間優(yōu)惠價[X]元。服務內(nèi)容包括辦公區(qū)域地面、桌面、門窗玻璃等的深度清潔。季度保潔套餐：為中型公司定制季度保潔方案，原價[X]元，活動價[X]元。每季度提供定期的全方位保潔服務，涵蓋辦公區(qū)域、會議室、茶水間等各個角落。年度保潔套餐：面向大型公司推出年度保潔套餐，原價[X]元，活動期間優(yōu)惠至[X]元。享受全年的專業(yè)保潔服務，包括日常清潔、定期消毒、特殊區(qū)域?qū)ｍ椙鍧嵉龋㈩~外贈送[X]次臨時加急保潔服務。2.老客戶回饋續(xù)約優(yōu)惠：對于活動期間續(xù)約的老客戶，給予[X]%的費用折扣，并額外贈送[X]個月的免費保潔用品。推薦有禮：老客戶成功推薦新客戶簽約，推薦人可獲得[X]元的現(xiàn)金獎勵，新客戶也可享受[X]折的首次保潔服務優(yōu)惠。3.增值服務免費消毒服務：在活動期間，為所有客戶提供每周一次的免費公共區(qū)域消毒服務，保障辦公環(huán)境的衛(wèi)生安全。個性化清潔方案定制：根據(jù)客戶的特殊需求，如特定區(qū)域的深度清潔、特殊材質(zhì)地面的保養(yǎng)等，為客戶量身定制個性化的清潔方案，確保滿足客戶的獨特要求。六、活動宣傳1.線上宣傳公司官網(wǎng)：在官網(wǎng)首頁顯著位置展示活動海報和詳細介紹，設(shè)置活動報名入口，并定期推送活動相關(guān)文章和優(yōu)惠信息。社交媒體平臺：利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體賬號發(fā)布活動內(nèi)容，制作吸引人的圖文、視頻資料，通過互動活動（如抽獎、問答等）吸引粉絲關(guān)注和參與。本地生活服務平臺：在本地知名的生活服務類平臺（如大眾點評、58同城等）上發(fā)布活動信息，優(yōu)化店鋪頁面，提高曝光率。2.線下宣傳傳單發(fā)放：設(shè)計制作精美的活動傳單，組織員工在本地寫字樓、商業(yè)區(qū)、工業(yè)園區(qū)等人流量較大的地方進行發(fā)放。合作推廣：與本地商會、行業(yè)協(xié)會、寫字樓物業(yè)管理公司等合作，通過他們向會員企業(yè)宣傳活動，并在相關(guān)場所張貼活動海報。上門拜訪：安排業(yè)務人員對重點潛在客戶進行上門拜訪，面對面介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠政策，邀請客戶參與活動。七、活動執(zhí)行1.客戶咨詢與報名設(shè)立專門的活動咨詢熱線和在線客服，及時解答客戶關(guān)于活動的疑問?？蛻艨赏ㄟ^線上報名入口、電話、郵件等方式進行報名，工作人員在收到報名信息后及時與客戶取得聯(lián)系，確認服務需求和預約服務時間。2.服務安排與執(zhí)行根據(jù)客戶的預約時間，合理安排保潔人員和清潔設(shè)備。保潔人員需提前了解客戶的具體需求和特殊要求，確保服務質(zhì)量。在服務過程中，現(xiàn)場負責人要對服務質(zhì)量進行實時監(jiān)督，及時處理客戶反饋的問題，確?？蛻魸M意度。服務完成后，由客戶對服務質(zhì)量進行評價，工作人員收集客戶評價意見，作為后續(xù)服務改進的依據(jù)。3.優(yōu)惠政策兌現(xiàn)對于新客戶，按照活動優(yōu)惠套餐價格收取費用，并在合同中明確標注優(yōu)惠內(nèi)容和服務條款。老客戶續(xù)約優(yōu)惠和推薦有禮等政策，在客戶完成相應操作后及時兌現(xiàn)，確?？蛻魴?quán)益得到保障。八、活動預算1.宣傳費用傳單制作與發(fā)放費用：[X]元線上廣告投放費用（包括官網(wǎng)推廣、社交媒體廣告等）：[X]元合作推廣費用（與商會、協(xié)會等合作）：[X]元宣傳物料制作費用（海報、展架等）：[X]元總計：[X]元2.優(yōu)惠成本新客戶優(yōu)惠套餐折扣成本：[X]元老客戶續(xù)約優(yōu)惠折扣成本：[X]元推薦有禮現(xiàn)金獎勵成本：[X]元免費消毒服務成本（包括消毒用品和人工）：[X]元總計：[X]元3.其他費用活動咨詢熱線和在線客服人員費用：[X]元活動執(zhí)行過程中的臨時費用（如設(shè)備維修、人員調(diào)配等）：[X]元總計：[X]元活動總預算：[X]元九、活動效果評估1.客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計活動期間新增客戶數(shù)量、老客戶續(xù)約數(shù)量、推薦新客戶數(shù)量等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。對客戶來源渠道進行分析，評估不同宣傳渠道的效果。2.客戶滿意度調(diào)查在活動結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式收集客戶對活動的滿意度評價，了解客戶對服務質(zhì)量、優(yōu)惠政策、宣傳效果等方面的意見和建議。根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，計算客戶滿意度得分，評估活動對客戶滿意度的提升效果。3.業(yè)務指標評估對比活動前后公司的業(yè)務收入、利潤等財務指標，評估活動對公司業(yè)績的影響。分析活動期間保潔服務的工作量、服務質(zhì)量等業(yè)務指標的變化情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為后續(xù)活動策劃和業(yè)務發(fā)展提供參考。十、注意事項1.保潔人員需嚴格遵守客戶公司的規(guī)章制度，注意安全操作，避免因操作不當給客戶造成損失。2.活動期間，如遇客戶提出特殊要求或臨時變更服務內(nèi)容，要及時與客戶溝通協(xié)商，確保服務