企業(yè)質(zhì)量考試試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系的建立不包括以下哪個(gè)環(huán)節(jié)（）A.策劃B.實(shí)施C.放棄D.改進(jìn)2.質(zhì)量方針是由（）正式發(fā)布的。A.員工B.管理者代表C.最高管理者D.部門(mén)主管3.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能不包括（）A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.提升功能D.預(yù)防功能4.以下哪種不是質(zhì)量特性（）A.物理特性B.化學(xué)特性C.個(gè)人喜好D.感官特性5.全面質(zhì)量管理的英文縮寫(xiě)是（）A.TQMB.ISOC.QMSD.SPC6.質(zhì)量控制的重點(diǎn)在于（）A.防止差錯(cuò)B.質(zhì)量改進(jìn)C.質(zhì)量策劃D.質(zhì)量方針制定7.質(zhì)量保證的目的是（）A.滿足顧客要求B.增加成本C.減少檢驗(yàn)D.提高效率8.質(zhì)量成本不包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.生產(chǎn)成本D.外部故障成本9.質(zhì)量改進(jìn)的基本過(guò)程是（）A.PDCAB.PCDAC.DPCAD.CADP10.以下不屬于質(zhì)量管理工具的是（）A.檢查表B.排列圖C.流程圖D.財(cái)務(wù)報(bào)表多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系文件通常包括（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)D.質(zhì)量記錄2.質(zhì)量特性包括（）A.性能B.壽命C.可靠性D.安全性3.質(zhì)量檢驗(yàn)的方法有（）A.感官檢驗(yàn)B.化學(xué)檢驗(yàn)C.物理檢驗(yàn)D.生物檢驗(yàn)4.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)有（）A.全員參與B.全過(guò)程控制C.全企業(yè)管理D.多方法運(yùn)用5.質(zhì)量改進(jìn)的常用工具包括（）A.因果圖B.直方圖C.散布圖D.控制圖6.質(zhì)量成本包括（）A.內(nèi)部故障成本B.外部故障成本C.預(yù)防成本D.鑒定成本7.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.持續(xù)改進(jìn)8.質(zhì)量方針應(yīng)（）A.與組織的宗旨相適應(yīng)B.包括對(duì)滿足要求的承諾C.包括對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾D.提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架9.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（）A.可測(cè)量B.與質(zhì)量方針保持一致C.包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容D.定期評(píng)審10.以下屬于質(zhì)量管理體系審核類(lèi)型的有（）A.內(nèi)部審核B.外部審核C.第一方審核D.第二方審核判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量就是產(chǎn)品符合規(guī)定要求的程度。（）2.質(zhì)量管理體系只需要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。（）3.質(zhì)量檢驗(yàn)是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的一種事后把關(guān)。（）4.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全員參與。（）5.質(zhì)量改進(jìn)主要是為了降低成本。（）6.質(zhì)量方針一旦制定就不能更改。（）7.質(zhì)量成本就是產(chǎn)品成本。（）8.控制圖可以用來(lái)監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性。（）9.質(zhì)量管理體系審核就是為了找問(wèn)題。（）10.質(zhì)量特性都是可以定量的。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系的建立步驟。答：策劃，確定方針目標(biāo)、職責(zé)分工；文件編制，形成質(zhì)量手冊(cè)等文件；實(shí)施運(yùn)行，按文件執(zhí)行；內(nèi)部審核和管理評(píng)審，檢查體系運(yùn)行情況并改進(jìn)。2.質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是什么？答：鑒別產(chǎn)品質(zhì)量是否合格；把關(guān)不合格產(chǎn)品不流入下一環(huán)節(jié)；預(yù)防不合格品產(chǎn)生；為質(zhì)量改進(jìn)提供數(shù)據(jù)。3.全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容有哪些？答：以質(zhì)量為中心，全員參與，全過(guò)程管理，運(yùn)用多種方法。從市場(chǎng)調(diào)研到售后服務(wù)各環(huán)節(jié)都要保證質(zhì)量。4.簡(jiǎn)述質(zhì)量改進(jìn)的意義。答：提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；提升員工素質(zhì)和工作積極性；促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。討論題（每題5分，共4題）1.如何在企業(yè)中有效推行質(zhì)量管理體系？答：領(lǐng)導(dǎo)重視帶頭推動(dòng)；加強(qiáng)培訓(xùn)，讓員工理解掌握；建立激勵(lì)機(jī)制；持續(xù)改進(jìn)，根據(jù)實(shí)際情況優(yōu)化體系。2.質(zhì)量成本對(duì)企業(yè)有何影響，如何控制？答：過(guò)高質(zhì)量成本影響利潤(rùn)?？刂拼胧┌訌?qiáng)預(yù)防減少故障成本，合理安排檢驗(yàn)，優(yōu)化流程降低不必要開(kāi)支。3.企業(yè)如何確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客需求？答：了解顧客需求和期望，將其轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要求；嚴(yán)格控制生產(chǎn)過(guò)程，加強(qiáng)檢驗(yàn)；建立反饋機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品。4.質(zhì)量管理中團(tuán)隊(duì)合作的重要性體現(xiàn)在哪些方面？答：不同部門(mén)人員合作能打破壁壘，信息共享；共同解決質(zhì)量問(wèn)題，提高效率；發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。答案單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.C4.C5.A6.A7.A8.C9.A10.D多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.AB