法院服務(wù)活動方案一、活動背景隨著社會的發(fā)展和法治建設(shè)的不斷推進(jìn)，人民群眾對法院工作的期望和要求日益提高。為進(jìn)一步提升法院服務(wù)水平，增強(qiáng)人民群眾對司法工作的滿意度和信任度，特開展此次法院服務(wù)活動。二、活動目標(biāo)1.提高司法服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化訴訟流程，減少當(dāng)事人訴訟成本和時間消耗。2.增強(qiáng)法官與當(dāng)事人之間的溝通與理解，促進(jìn)司法公正和透明。3.提升法院形象，營造良好的法治氛圍，增強(qiáng)人民群眾對法治的信仰。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間]四、活動地點(diǎn)1.法院立案大廳2.各審判法庭3.社區(qū)、企業(yè)等相關(guān)場所（根據(jù)具體活動安排確定）五、參與人員1.法院全體工作人員2.邀請部分人大代表、政協(xié)委員、律師代表及群眾代表參與活動并進(jìn)行監(jiān)督六、活動內(nèi)容及安排立案服務(wù)優(yōu)化模塊1.設(shè)立專門導(dǎo)訴崗位在立案大廳安排經(jīng)驗(yàn)豐富的法官或書記員擔(dān)任導(dǎo)訴員，為當(dāng)事人提供訴訟引導(dǎo)、法律咨詢等服務(wù)。導(dǎo)訴員負(fù)責(zé)解答當(dāng)事人關(guān)于立案程序、所需材料、案件管轄等方面的疑問，協(xié)助當(dāng)事人填寫立案材料，提高立案效率。2.推行一站式立案服務(wù)整合立案資源，實(shí)現(xiàn)立案、繳費(fèi)、送達(dá)等環(huán)節(jié)的一站式辦理。利用信息化技術(shù)，開通網(wǎng)上立案、跨域立案服務(wù)平臺，方便當(dāng)事人隨時隨地提交立案申請，打破地域限制。對于符合立案條件的案件，當(dāng)場予以立案登記；對于材料不全的案件，一次性告知當(dāng)事人需要補(bǔ)充的材料，避免當(dāng)事人多次往返。3.開展立案風(fēng)險提示在立案大廳顯著位置張貼立案風(fēng)險提示海報，向當(dāng)事人告知訴訟風(fēng)險、訴訟成本等信息。導(dǎo)訴員在接待當(dāng)事人過程中，根據(jù)案件具體情況，有針對性地進(jìn)行立案風(fēng)險提示，引導(dǎo)當(dāng)事人理性訴訟。審判流程公開模塊1.庭審直播選取部分典型案件進(jìn)行庭審直播，通過網(wǎng)絡(luò)平臺向社會公眾實(shí)時公開庭審過程。在法院官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺設(shè)置庭審直播專欄，方便公眾隨時觀看直播，并提供在線互動功能，允許公眾發(fā)表意見和建議。2.裁判文書上網(wǎng)嚴(yán)格按照規(guī)定，及時將生效裁判文書上傳至中國裁判文書網(wǎng)，確保裁判文書全面、準(zhǔn)確、及時公開。加強(qiáng)對裁判文書質(zhì)量的審核把關(guān)，提高裁判文書的制作水平，增強(qiáng)裁判文書的說理性和公開透明度。3.審判流程信息公開依托信息化系統(tǒng)，向當(dāng)事人及訴訟代理人推送案件立案、審理、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)的流程信息，讓當(dāng)事人及時了解案件進(jìn)展情況。在法院訴訟服務(wù)中心設(shè)置電子顯示屏，滾動播放案件流程信息，方便當(dāng)事人隨時查看。多元化解紛模塊1.加強(qiáng)訴調(diào)對接與人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解等各類調(diào)解組織建立緊密的對接機(jī)制，完善訴調(diào)對接工作流程。在立案前，對適宜調(diào)解的案件，引導(dǎo)當(dāng)事人選擇非訴訟方式解決糾紛；對已經(jīng)進(jìn)入訴訟程序的案件，根據(jù)當(dāng)事人意愿，委托相關(guān)調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。設(shè)立專門的訴調(diào)對接工作室，配備專業(yè)的調(diào)解人員，為當(dāng)事人提供便捷、高效的調(diào)解服務(wù)。2.開展巡回審判針對一些涉及面廣、群眾關(guān)注度高的案件，選取案件發(fā)生地或當(dāng)事人所在地開展巡回審判。巡回審判過程中，邀請當(dāng)?shù)厝罕娕月牐ㄟ^以案說法的方式，增強(qiáng)群眾的法治意識，同時方便當(dāng)事人訴訟，減輕當(dāng)事人訴累。3.建立多元化解紛機(jī)制協(xié)調(diào)聯(lián)動平臺搭建多元化解紛機(jī)制協(xié)調(diào)聯(lián)動平臺，整合法院、調(diào)解組織、行政機(jī)關(guān)、社會組織等各方資源，實(shí)現(xiàn)信息共享、工作協(xié)同。通過平臺定期召開聯(lián)席會議，研究解決多元化解紛工作中存在的問題，共同推進(jìn)矛盾糾紛的有效化解。司法便民服務(wù)模塊1.設(shè)立便民訴訟服務(wù)站在社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等基層組織設(shè)立便民訴訟服務(wù)站，延伸司法服務(wù)觸角。便民訴訟服務(wù)站配備必要的辦公設(shè)備和法律書籍，安排專人負(fù)責(zé)接待群眾來訪，提供法律咨詢、糾紛調(diào)解等服務(wù)。加強(qiáng)與便民訴訟服務(wù)站的溝通聯(lián)系，定期開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高其服務(wù)能力和水平。2.開展送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)活動組織法官深入社區(qū)、企業(yè)，開展法治講座、法律咨詢、案例分析等活動。根據(jù)社區(qū)居民和企業(yè)員工的法律需求，有針對性地講解婚姻家庭、勞動爭議、合同糾紛等方面的法律法規(guī)，提高群眾的法律意識和依法維權(quán)能力。3.為特殊群體提供司法救助對經(jīng)濟(jì)困難的當(dāng)事人、老年人、殘疾人、未成年人等特殊群體，依法提供訴訟費(fèi)緩交、減交、免交等司法救助。開辟綠色通道，優(yōu)先辦理特殊群體的立案、審判、執(zhí)行等事項(xiàng)，確保特殊群體的合法權(quán)益得到及時有效保護(hù)。七、活動宣傳1.制定宣傳方案圍繞活動主題和內(nèi)容，制定詳細(xì)的宣傳方案，明確宣傳重點(diǎn)、宣傳渠道和宣傳方式。充分利用法院官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博、抖音等新媒體平臺，以及報紙、電視臺等傳統(tǒng)媒體，廣泛宣傳活動開展情況和取得的成效。2.發(fā)布活動信息在活動籌備階段，通過各種媒體渠道發(fā)布活動預(yù)告，介紹活動的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容和意義，吸引社會公眾關(guān)注。在活動開展過程中，及時報道活動進(jìn)展情況，發(fā)布活動動態(tài)信息，營造良好的輿論氛圍。3.收集宣傳素材安排專人負(fù)責(zé)收集活動中的圖片、視頻、文字等宣傳素材，及時整理歸檔。對活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和感人事跡，進(jìn)行深度挖掘和宣傳報道，傳遞司法正能量。八、活動評估1.建立評估指標(biāo)體系制定科學(xué)合理的活動評估指標(biāo)體系，從立案效率、審判流程公開程度、多元化解紛效果、司法便民服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度等方面對活動進(jìn)行全面評估。明確各項(xiàng)評估指標(biāo)的具體內(nèi)容和量化標(biāo)準(zhǔn)，確保評估結(jié)果客觀、準(zhǔn)確。2.開展問卷調(diào)查在活動結(jié)束后，通過線上線下相結(jié)合的方式，開展問卷調(diào)查，廣泛征求當(dāng)事人、律師、人大代表、政協(xié)委員及群眾代表對活動的意見和建議。對問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，了解活動的成效和存在的問題，為今后改進(jìn)工作提供參考依據(jù)。3.召開總結(jié)座談會組織召開活動總結(jié)座談會，邀請參與活動的法官、工作人員、特邀監(jiān)督員等參加，共同總結(jié)活動經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議。根據(jù)活動評估結(jié)果，對活動中表現(xiàn)突出的部門和個人進(jìn)行表彰和獎勵，激勵全體工作人員積極參與司法服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)水平。九、活動保障1.組織保障成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由法院院長擔(dān)任組長，各分管副院長擔(dān)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織實(shí)施和監(jiān)督指導(dǎo)，確?；顒禹樌_展。2.人員保障合理調(diào)配法院工作人員，明確各部門在活動中的職責(zé)分工，確保各項(xiàng)活動任務(wù)落實(shí)到人。加強(qiáng)對參與活動