.《城市旅游集散中心設(shè)施與服務(wù)》國家標準調(diào)查問卷本次調(diào)查問卷分五部分：第一部分基本信息，第二部分單選題，第三部分多選題，第四部分填空題，第五部分問答題。填寫要求：1.基本信息和填空題請根據(jù)實際情況如實填寫。2.選擇題請在選項前的□中打“√”。3.問答題可另附頁。一、基本信息中心名稱聯(lián)系地址負責人郵編聯(lián)系電話員工人數(shù)人成立時間年月注冊（開辦）資金萬元中心性質(zhì)CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s擁有資質(zhì)CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s二、多選題（可選擇多個答案）1.集散中心位于：CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s2.集散中心的主要功能有：CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s3.中心候車大廳主要功能有：CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s4.中心停車場站主要功能有：CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s5、中心指示性標識系統(tǒng)有那些？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s6.候車廳設(shè)施包括：CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s7.主要旅游客運方式包括：CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s8.旅游汽車的車載設(shè)施包括：CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s9.中心設(shè)立的無障礙設(shè)施包括：CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s10.中心能提供的配套服務(wù)包括：CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s11.主要服務(wù)咨詢方式有？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s12.游客購票方式包括：CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s13.主要專職服務(wù)人員有哪些？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s三、單選題（僅一個答案可選擇）服務(wù)場地14.是否在醒目位置設(shè)立中英文標識和名稱？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s15.是否設(shè)有補票、退票專用窗口？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s16.各種指示、服務(wù)用文字是否中外文同時表示？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s17.是否有勸阻性標志？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s18.是否有警告類標志？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s19.是否有安全消防標志？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s20.是否有禁止類標志？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s21.車輛進出口是否設(shè)置門禁？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s22.游客進出口通道是否分離？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s23.游客進出口通道是否與車輛通道分離？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s24.是否配備母嬰及殘疾人休息室？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s25.是否有安全通道？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s設(shè)施設(shè)備26.中心是否已建局域網(wǎng)？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s27.是否建立內(nèi)部信息管理系統(tǒng)？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s28.是否有候車廳語音播報系統(tǒng)及發(fā)車信息播放系統(tǒng)？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s29.是否建立電子商務(wù)系統(tǒng)？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s30.是否有公共區(qū)域安全監(jiān)控系統(tǒng)？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s人員要求31.工作人員進行培訓(xùn)情況如何？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s32.對客崗位工作人員是否需要上崗證？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s33.是否有崗位服務(wù)說明書及操作流程？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s34.工作人員是否統(tǒng)一著裝，佩戴工牌？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s35.中心是否與司乘人員簽訂安全責任書？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s36.是否有專職安全管理人員？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s服務(wù)要求37.是否提供隨車導(dǎo)游服務(wù)？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s38.是否能提供餐飲、購物服務(wù)？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s39.是否建立服務(wù)質(zhì)量管理體系？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s40.是否提供外幣兌換服務(wù)？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s41.是否提供24h票證預(yù)定服務(wù)？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s42.是否有專門的投訴機構(gòu)？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s43.是否公開專門的投訴熱線？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s44.是否建立游客投訴處理檔案？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s45.是否設(shè)置專門的投訴意見箱（本）？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s46.是否設(shè)立專門的安全管理部門？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s47.是否有健全的安全管理制度？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s48.旅游車是否有安全操作規(guī)程？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s49.是否建立安全報告制度？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s50.是否建立處理突發(fā)事件檔案制度？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s51.是否有處理突發(fā)事件的預(yù)案？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s52.是否有車輛等設(shè)備的安全檢查記錄？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s53.是否提供由稅務(wù)部門監(jiān)制的票證？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s經(jīng)營管理54.中心已開通的旅游線路數(shù)量是多少？CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s55.中心網(wǎng)站是：CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckBox.1\s56.若對全國旅游集散中心進行等級劃分，您同意分成：CONTROLForms.CheckBox.1\sCONTROLForms.CheckB