2025年電梯司機(jī)職業(yè)技能鑒定試題解析（高級(jí)）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、電梯司機(jī)安全操作知識(shí)要求：請(qǐng)根據(jù)電梯司機(jī)安全操作的相關(guān)知識(shí)，回答以下問(wèn)題。1.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)遵守哪些安全操作規(guī)程？A.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得擅自改變電梯運(yùn)行參數(shù)。B.不得在電梯內(nèi)吸煙、飲食、打鬧。C.不得在電梯內(nèi)進(jìn)行維修、清潔等操作。D.上述都是。2.電梯司機(jī)在發(fā)現(xiàn)電梯異常情況時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？A.立即停止電梯運(yùn)行。B.通知維修人員前來(lái)處理。C.通知相關(guān)人員疏散乘客。D.上述都是。3.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)如何確保乘客安全？A.操作前檢查電梯設(shè)備是否正常。B.操作過(guò)程中注意觀察乘客動(dòng)態(tài)。C.操作結(jié)束后對(duì)電梯進(jìn)行巡視。D.上述都是。4.電梯司機(jī)在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)如何處理？A.立即啟動(dòng)緊急停止按鈕。B.通知維修人員前來(lái)處理。C.通知相關(guān)人員疏散乘客。D.上述都是。5.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)如何處理乘客的緊急呼救？A.立即停止電梯運(yùn)行。B.通知維修人員前來(lái)處理。C.通知相關(guān)人員疏散乘客。D.上述都是。6.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)如何處理乘客的投訴？A.認(rèn)真傾聽(tīng)乘客的投訴內(nèi)容。B.對(duì)乘客表示歉意，并盡快解決問(wèn)題。C.將乘客的投訴記錄在案。D.上述都是。7.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)如何處理乘客的求助？A.立即停止電梯運(yùn)行。B.通知維修人員前來(lái)處理。C.通知相關(guān)人員疏散乘客。D.上述都是。8.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)如何處理乘客的誤操作？A.耐心指導(dǎo)乘客正確操作。B.立即停止電梯運(yùn)行。C.通知維修人員前來(lái)處理。D.上述都是。9.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)如何處理乘客的緊急情況？A.立即停止電梯運(yùn)行。B.通知維修人員前來(lái)處理。C.通知相關(guān)人員疏散乘客。D.上述都是。10.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)如何處理乘客的物品掉落？A.立即停止電梯運(yùn)行。B.通知維修人員前來(lái)處理。C.通知相關(guān)人員疏散乘客。D.上述都是。二、電梯司機(jī)應(yīng)急處理能力要求：請(qǐng)根據(jù)電梯司機(jī)應(yīng)急處理能力的相關(guān)知識(shí)，回答以下問(wèn)題。1.電梯司機(jī)在遇到電梯停電時(shí)，應(yīng)如何處理？A.立即啟動(dòng)備用電源。B.通知維修人員前來(lái)處理。C.通知相關(guān)人員疏散乘客。D.上述都是。2.電梯司機(jī)在遇到電梯困人時(shí)，應(yīng)如何處理？A.立即啟動(dòng)救援程序。B.通知維修人員前來(lái)處理。C.通知相關(guān)人員疏散乘客。D.上述都是。3.電梯司機(jī)在遇到電梯火災(zāi)時(shí)，應(yīng)如何處理？A.立即停止電梯運(yùn)行。B.通知消防人員前來(lái)處理。C.通知相關(guān)人員疏散乘客。D.上述都是。4.電梯司機(jī)在遇到電梯故障時(shí)，應(yīng)如何處理？A.立即停止電梯運(yùn)行。B.通知維修人員前來(lái)處理。C.通知相關(guān)人員疏散乘客。D.上述都是。5.電梯司機(jī)在遇到電梯超載時(shí)，應(yīng)如何處理？A.立即停止電梯運(yùn)行。B.通知相關(guān)人員疏散乘客。C.通知維修人員前來(lái)處理。D.上述都是。6.電梯司機(jī)在遇到電梯異常振動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何處理？A.立即停止電梯運(yùn)行。B.通知維修人員前來(lái)處理。C.通知相關(guān)人員疏散乘客。D.上述都是。7.電梯司機(jī)在遇到電梯異常噪音時(shí)，應(yīng)如何處理？A.立即停止電梯運(yùn)行。B.通知維修人員前來(lái)處理。C.通知相關(guān)人員疏散乘客。D.上述都是。8.電梯司機(jī)在遇到電梯門(mén)故障時(shí)，應(yīng)如何處理？A.立即停止電梯運(yùn)行。B.通知維修人員前來(lái)處理。C.通知相關(guān)人員疏散乘客。D.上述都是。9.電梯司機(jī)在遇到電梯制動(dòng)器故障時(shí)，應(yīng)如何處理？A.立即停止電梯運(yùn)行。B.通知維修人員前來(lái)處理。C.通知相關(guān)人員疏散乘客。D.上述都是。10.電梯司機(jī)在遇到電梯限速器故障時(shí)，應(yīng)如何處理？A.立即停止電梯運(yùn)行。B.通知維修人員前來(lái)處理。C.通知相關(guān)人員疏散乘客。D.上述都是。四、電梯司機(jī)日常維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)要求：請(qǐng)根據(jù)電梯司機(jī)日常維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)知識(shí)，回答以下問(wèn)題。1.電梯司機(jī)應(yīng)定期對(duì)電梯進(jìn)行哪些檢查？A.電梯門(mén)系統(tǒng)檢查。B.電梯導(dǎo)軌檢查。C.電梯安全裝置檢查。D.上述都是。2.電梯司機(jī)在更換電梯備品備件時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.確保備品備件符合電梯制造商的要求。B.嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行更換。C.更換后對(duì)電梯進(jìn)行試運(yùn)行。D.上述都是。3.電梯司機(jī)在清潔電梯時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.使用合適的清潔劑。B.清潔過(guò)程中不得損壞電梯部件。C.清潔后對(duì)電梯進(jìn)行試運(yùn)行。D.上述都是。4.電梯司機(jī)在檢查電梯電氣系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些方面？A.電纜和電線是否有破損。B.接觸器和繼電器是否正常工作。C.電動(dòng)機(jī)和變壓器是否過(guò)熱。D.上述都是。5.電梯司機(jī)在檢查電梯機(jī)械系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些方面？A.導(dǎo)軌是否磨損。B.軸承是否松動(dòng)。C.轎廂和層門(mén)是否平行。D.上述都是。6.電梯司機(jī)在檢查電梯安全裝置時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些方面？A.超載保護(hù)裝置是否有效。B.防墜器是否正常工作。C.限速器是否達(dá)到規(guī)定速度。D.上述都是。五、電梯司機(jī)職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)要求：請(qǐng)根據(jù)電梯司機(jī)職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)的相關(guān)知識(shí)，回答以下問(wèn)題。1.電梯司機(jī)應(yīng)具備哪些職業(yè)道德？A.尊重乘客，熱情服務(wù)。B.誠(chéng)實(shí)守信，遵守法律法規(guī)。C.愛(ài)崗敬業(yè)，勇于承擔(dān)責(zé)任。D.上述都是。2.電梯司機(jī)應(yīng)具備哪些職業(yè)素養(yǎng)？A.良好的溝通能力。B.較強(qiáng)的應(yīng)變能力。C.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。D.上述都是。3.電梯司機(jī)在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)如何表現(xiàn)？A.保持冷靜，耐心傾聽(tīng)。B.認(rèn)真分析問(wèn)題，積極尋求解決方案。C.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，共同解決問(wèn)題。D.上述都是。4.電梯司機(jī)在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)如何表現(xiàn)？A.立即采取應(yīng)急措施，確保乘客安全。B.保持冷靜，迅速判斷情況。C.與相關(guān)人員保持密切溝通，共同應(yīng)對(duì)緊急情況。D.上述都是。5.電梯司機(jī)在遇到困難時(shí)，應(yīng)如何表現(xiàn)？A.保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，勇于面對(duì)困難。B.努力學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。C.主動(dòng)尋求幫助，共同克服困難。D.上述都是。6.電梯司機(jī)在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)如何發(fā)揮自己的作用？A.積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。B.尊重團(tuán)隊(duì)成員，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)。C.保持良好的溝通，共同完成工作任務(wù)。D.上述都是。六、電梯司機(jī)法律法規(guī)知識(shí)要求：請(qǐng)根據(jù)電梯司機(jī)法律法規(guī)的相關(guān)知識(shí)，回答以下問(wèn)題。1.電梯司機(jī)應(yīng)熟悉哪些法律法規(guī)？A.《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》。B.《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》。C.《電梯安全規(guī)范》。D.上述都是。2.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)遵守哪些法律法規(guī)？A.不得酒后駕駛電梯。B.不得擅自改變電梯運(yùn)行參數(shù)。C.不得在電梯內(nèi)吸煙、飲食、打鬧。D.上述都是。3.電梯司機(jī)在遇到電梯故障時(shí)，應(yīng)如何處理？A.立即停止電梯運(yùn)行，并報(bào)告相關(guān)部門(mén)。B.不得擅自處理電梯故障。C.不得在未確認(rèn)安全的情況下，讓乘客乘坐電梯。D.上述都是。4.電梯司機(jī)在遇到乘客投訴時(shí)，應(yīng)如何處理？A.保持冷靜，認(rèn)真聽(tīng)取乘客投訴。B.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，共同解決問(wèn)題。C.不得對(duì)乘客進(jìn)行辱罵、威脅。D.上述都是。5.電梯司機(jī)在遇到乘客求助時(shí)，應(yīng)如何處理？A.立即停止電梯運(yùn)行，并采取相應(yīng)措施。B.保持冷靜，迅速判斷情況。C.與相關(guān)人員保持密切溝通，共同應(yīng)對(duì)緊急情況。D.上述都是。6.電梯司機(jī)在遇到乘客緊急呼救時(shí)，應(yīng)如何處理？A.立即停止電梯運(yùn)行，并啟動(dòng)救援程序。B.通知維修人員前來(lái)處理。C.通知相關(guān)人員疏散乘客。D.上述都是。本次試卷答案如下：一、電梯司機(jī)安全操作知識(shí)1.答案：D解析思路：電梯司機(jī)安全操作規(guī)程包括遵守操作規(guī)程、不擅自改變電梯運(yùn)行參數(shù)、不在電梯內(nèi)吸煙、飲食、打鬧、不進(jìn)行維修、清潔等操作，因此選擇D。2.答案：D解析思路：電梯司機(jī)在發(fā)現(xiàn)電梯異常情況時(shí)，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，通知維修人員前來(lái)處理，通知相關(guān)人員疏散乘客，因此選擇D。3.答案：D解析思路：電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)操作前檢查電梯設(shè)備是否正常、操作過(guò)程中注意觀察乘客動(dòng)態(tài)、操作結(jié)束后對(duì)電梯進(jìn)行巡視，因此選擇D。4.答案：D解析思路：電梯司機(jī)在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，通知維修人員前來(lái)處理，通知相關(guān)人員疏散乘客，因此選擇D。5.答案：D解析思路：電梯司機(jī)在處理乘客的緊急呼救時(shí)，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，通知維修人員前來(lái)處理，通知相關(guān)人員疏散乘客，因此選擇D。6.答案：D解析思路：電梯司機(jī)在處理乘客的投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)乘客的投訴內(nèi)容，對(duì)乘客表示歉意，并盡快解決問(wèn)題，將乘客的投訴記錄在案，因此選擇D。7.答案：D解析思路：電梯司機(jī)在處理乘客的求助時(shí)，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，通知維修人員前來(lái)處理，通知相關(guān)人員疏散乘客，因此選擇D。8.答案：D解析思路：電梯司機(jī)在處理乘客的誤操作時(shí)，應(yīng)耐心指導(dǎo)乘客正確操作，立即停止電梯運(yùn)行，通知維修人員前來(lái)處理，因此選擇D。9.答案：D解析思路：電梯司機(jī)在處理乘客的緊急情況時(shí)，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，通知維修人員前來(lái)處理，通知相關(guān)人員疏散乘客，因此選擇D。10.答案：D解析思路：電梯司機(jī)在處理乘客的物品掉落時(shí)，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，通知維修人員前來(lái)處理，通知相關(guān)人員疏散乘客，因此選擇D。二、電梯司機(jī)應(yīng)急處理能力1.答案：D解析思路：電梯司機(jī)在遇到電梯停電時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)備用電源，通知維修人員前來(lái)處理，通知相關(guān)人員疏散乘客，因此選擇D。2.答案：D解析思路：電梯司機(jī)在遇到電梯困人時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)救援程序，通知維修人員前來(lái)處理，通知相關(guān)人員疏散乘客，因此選擇D。3.答案：D解析思路：電梯司機(jī)在遇到電梯火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，通知消防人員前來(lái)處理，通知相關(guān)人員疏散乘客，因此選擇D。4.答案：D解析思路：電梯司機(jī)在遇到電梯故障時(shí)，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，通知維修人員前來(lái)處理，通知相關(guān)人員疏散乘客，因此選擇D。5.答案：D解析思路：電梯司機(jī)在遇到電梯超載時(shí)，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，通知相關(guān)人員疏散乘客，通知維修人員前來(lái)處理，因此選擇D。6.答案：D解析思路：電梯司機(jī)在遇到電梯異常振動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，通知維修人員前來(lái)處理，通知相關(guān)人員疏散乘客，因此選擇D。7.答案：D解析思路：電梯司機(jī)在遇到電梯異常噪音時(shí)，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，通知維修人員前來(lái)處理，通知相關(guān)人員疏散乘客，因此選擇D。8.答案：D解析思路：電梯司機(jī)在遇到電梯門(mén)故障時(shí)，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，通知維修人員前來(lái)處理，通知相關(guān)人員疏散乘客，因此選擇D。9.答案：D解析思路：電梯司機(jī)在遇到電梯制動(dòng)器故障時(shí)，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，通知維修人員前來(lái)處理，通知相關(guān)人員疏散乘客，因此選擇D。10.答案：D解析思路：電梯司機(jī)在遇到電梯限速器故障時(shí)，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，通知維修人員前來(lái)處理，通知相關(guān)人員疏散乘客，因此選擇D。三、電梯司機(jī)日常維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)1.答案：D解析思路：電梯司機(jī)應(yīng)定期對(duì)電梯門(mén)系統(tǒng)、導(dǎo)軌、安全裝置進(jìn)行檢查，因此選擇D。2.答案：D解析思路：更換電梯備品備件時(shí)，應(yīng)確保備品備件符合制造商要求，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行更換，更換后進(jìn)行試運(yùn)行，因此選擇D。3.答案：D解析思路：清潔電梯時(shí)，應(yīng)使用合適的清潔劑，不得損壞電梯部件，清潔后進(jìn)行試運(yùn)行，因此選擇D。4.答案：D解析思路：檢查電梯電氣系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)關(guān)注電纜和電線是否有破損，接觸器和繼電器是否正常工作，電動(dòng)機(jī)和變壓器是否過(guò)熱，因此選擇D。5.答案：D解析思路：檢查電梯機(jī)械系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)關(guān)注導(dǎo)軌是否磨損，軸承是否松動(dòng)，轎廂和層門(mén)是否平行，因此選擇D。6.答案：D解析思路：檢查電梯安全裝置時(shí)，應(yīng)關(guān)注超載保護(hù)裝置是否有效，防墜器是否正常工作，限速器是否達(dá)到規(guī)定速度，因此選擇D。四、電梯司機(jī)職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)1.答案：D解析思路：電梯司機(jī)應(yīng)具備尊重乘客、誠(chéng)實(shí)守信、遵守法律法規(guī)、愛(ài)崗敬業(yè)、勇于承擔(dān)責(zé)任等職業(yè)道德，因此選擇D。2.答案：D解析思路：電梯司機(jī)應(yīng)具備良好的溝通能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神等職業(yè)素養(yǎng)，因此選擇D。3.答案：D解析思路：處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜，認(rèn)真傾聽(tīng)，認(rèn)真分析問(wèn)題，積極尋求解決方案，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，共同解決問(wèn)題，因此選擇D。4.答案：D解析思路：遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，確保乘客安全，保持冷靜，迅速判斷情況