2025年數(shù)字轉(zhuǎn)型咨詢師資格考試試卷及答案一、案例分析題（共1題，每題20分）

1.某企業(yè)計(jì)劃進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但面臨以下問題：

（1）企業(yè)內(nèi)部對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)不足，員工抵觸情緒較大；

（2）企業(yè)信息化程度較低，缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)基礎(chǔ)；

（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性認(rèn)識(shí)不夠，缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略。

請(qǐng)結(jié)合以下要求，為企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢方案：

（1）分析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇；

（2）提出針對(duì)性的解決方案，包括但不限于：

a.提高員工對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)，降低抵觸情緒；

b.加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)支持；

c.制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

答案：

（1）挑戰(zhàn)：

a.員工抵觸情緒：企業(yè)內(nèi)部對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)不足，員工擔(dān)心轉(zhuǎn)型會(huì)威脅到自身利益，抵觸情緒較大；

b.信息化程度低：企業(yè)信息化程度較低，缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)基礎(chǔ)，難以支撐轉(zhuǎn)型需求；

c.領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)不足：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性認(rèn)識(shí)不夠，缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型工作難以推進(jìn)。

機(jī)遇：

a.技術(shù)進(jìn)步：云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持；

b.市場(chǎng)需求：消費(fèi)者對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)需求日益增長(zhǎng)，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了廣闊的市場(chǎng)空間；

c.政策支持：國(guó)家政策鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)提供了政策支持。

（2）解決方案：

a.提高員工對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)，降低抵觸情緒：

1.加強(qiáng)宣傳教育，提高員工對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)，讓員工了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義；

2.建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，分享轉(zhuǎn)型成果；

3.加強(qiáng)與員工的溝通，了解員工對(duì)轉(zhuǎn)型的擔(dān)憂，及時(shí)解決員工問題。

b.加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)支持：

1.評(píng)估企業(yè)現(xiàn)有信息化水平，制定信息化建設(shè)規(guī)劃；

2.引進(jìn)先進(jìn)的信息化技術(shù)，提升企業(yè)信息化水平；

3.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息化培訓(xùn)，提高員工信息化素養(yǎng)。

c.制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：

1.結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)和路徑；

2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重視，提高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)轉(zhuǎn)型工作的支持力度；

3.建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目管理制度，確保轉(zhuǎn)型工作有序推進(jìn)。

二、選擇題（共10題，每題2分）

2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要驅(qū)動(dòng)力包括：

A.技術(shù)進(jìn)步

B.市場(chǎng)需求

C.政策支持

D.企業(yè)內(nèi)部需求

答案：ABCD

3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)？

A.員工抵觸情緒

B.信息化程度低

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

D.領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)不足

答案：C

4.數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢師的職責(zé)包括：

A.分析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求

B.制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案

C.推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施

D.評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果

答案：ABCD

5.數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢方案應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容？

A.轉(zhuǎn)型背景分析

B.轉(zhuǎn)型目標(biāo)設(shè)定

C.轉(zhuǎn)型路徑規(guī)劃

D.轉(zhuǎn)型資源配置

答案：ABCD

6.數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)？

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.人才風(fēng)險(xiǎn)

D.政策風(fēng)險(xiǎn)

答案：D

7.數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢方案應(yīng)遵循以下哪些原則？

A.實(shí)用性原則

B.可行性原則

C.可持續(xù)發(fā)展原則

D.領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)可原則

答案：ABC

8.數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢方案實(shí)施過程中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)需要關(guān)注的問題？

A.項(xiàng)目進(jìn)度管理

B.項(xiàng)目成本控制

C.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

D.項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)

答案：B

9.數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢方案評(píng)估指標(biāo)包括以下哪些？

A.轉(zhuǎn)型效果

B.轉(zhuǎn)型成本

C.轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)

D.轉(zhuǎn)型周期

答案：ABCD

10.數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢師的職業(yè)素養(yǎng)包括以下哪些？

A.專業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

D.解決問題能力

答案：ABCD

三、判斷題（共10題，每題2分）

11.數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。（正確）

12.數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢方案應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合。（正確）

13.數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)積極參與。（正確）

14.數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢方案應(yīng)注重技術(shù)創(chuàng)新。（正確）

15.數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢方案應(yīng)關(guān)注員工利益。（正確）

16.數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢方案應(yīng)注重項(xiàng)目成本控制。（正確）

17.數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢方案應(yīng)注重項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。（正確）

18.數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢方案應(yīng)注重項(xiàng)目進(jìn)度管理。（正確）

19.數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢方案應(yīng)注重項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)。（正確）

20.數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢方案應(yīng)注重項(xiàng)目評(píng)估。（正確）

四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題10分）

21.簡(jiǎn)述數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢師的職責(zé)。

答案：數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢師的職責(zé)包括：

（1）分析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，了解企業(yè)現(xiàn)狀和問題；

（2）制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，包括轉(zhuǎn)型背景分析、目標(biāo)設(shè)定、路徑規(guī)劃、資源配置等；

（3）推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施，協(xié)調(diào)各部門、各環(huán)節(jié)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行；

（4）評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。

22.簡(jiǎn)述數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢方案應(yīng)遵循的原則。

答案：數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢方案應(yīng)遵循以下原則：

（1）實(shí)用性原則：方案應(yīng)具有可操作性，滿足企業(yè)實(shí)際需求；

（2）可行性原則：方案應(yīng)考慮企業(yè)現(xiàn)有條件，確保實(shí)施可行性；

（3）可持續(xù)發(fā)展原則：方案應(yīng)考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；

（4）領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)可原則：方案應(yīng)得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)可和支持。

23.簡(jiǎn)述數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢方案實(shí)施過程中企業(yè)需要關(guān)注的問題。

答案：數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢方案實(shí)施過程中，企業(yè)需要關(guān)注以下問題：

（1）項(xiàng)目進(jìn)度管理：確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)，避免延期；

（2）項(xiàng)目成本控制：合理控制項(xiàng)目成本，避免超支；

（3）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別和評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施；

（4）項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)：加強(qiáng)各部門、各環(huán)節(jié)之間的溝通協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

24.簡(jiǎn)述數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢方案評(píng)估指標(biāo)。

答案：數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢方案評(píng)估指標(biāo)包括：

（1）轉(zhuǎn)型效果：評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)、運(yùn)營(yíng)效率、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面的影響；

（2）轉(zhuǎn)型成本：評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的投資成本、運(yùn)營(yíng)成本等；

（3）轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)：評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、人才風(fēng)險(xiǎn)等；

（4）轉(zhuǎn)型周期：評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的時(shí)間，包括項(xiàng)目實(shí)施周期、項(xiàng)目驗(yàn)收周期等。

25.簡(jiǎn)述數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢師的職業(yè)素養(yǎng)。

答案：數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢師的職業(yè)素養(yǎng)包括：

（1）專業(yè)知識(shí)：具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，如信息技術(shù)、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等；

（2）溝通能力：具備良好的溝通技巧，能夠與客戶、團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效溝通；

（3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員共同完成項(xiàng)目；

（4）解決問題能力：具備較強(qiáng)的分析問題和解決問題的能力，能夠應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的各種挑戰(zhàn)。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（共1題，每題20分）

1.分析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇：

（1）挑戰(zhàn)：

a.員工抵觸情緒：企業(yè)內(nèi)部對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)不足，員工擔(dān)心轉(zhuǎn)型會(huì)威脅到自身利益，抵觸情緒較大；

b.信息化程度低：企業(yè)信息化程度較低，缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)基礎(chǔ)；

c.領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)不足：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性認(rèn)識(shí)不夠，缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略。

（2）機(jī)遇：

a.技術(shù)進(jìn)步：云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持；

b.市場(chǎng)需求：消費(fèi)者對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)需求日益增長(zhǎng)，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了廣闊的市場(chǎng)空間；

c.政策支持：國(guó)家政策鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)提供了政策支持。

提出針對(duì)性的解決方案：

a.提高員工對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)，降低抵觸情緒：

1.加強(qiáng)宣傳教育，提高員工對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)，讓員工了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義；

2.建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，分享轉(zhuǎn)型成果；

3.加強(qiáng)與員工的溝通，了解員工對(duì)轉(zhuǎn)型的擔(dān)憂，及時(shí)解決員工問題。

b.加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)支持：

1.評(píng)估企業(yè)現(xiàn)有信息化水平，制定信息化建設(shè)規(guī)劃；

2.引進(jìn)先進(jìn)的信息化技術(shù)，提升企業(yè)信息化水平；

3.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息化培訓(xùn)，提高員工信息化素養(yǎng)。

c.制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：

1.結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)和路徑；

2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重視，提高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)轉(zhuǎn)型工作的支持力度；

3.建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目管理制度，確保轉(zhuǎn)型工作有序推進(jìn)。

二、選擇題（共10題，每題2分）

2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要驅(qū)動(dòng)力包括：

答案：ABCD

解析思路：選擇所有選項(xiàng)，因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型是由多種因素共同驅(qū)動(dòng)的，包括技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)需求、政策支持和企業(yè)內(nèi)部需求。

3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)？

答案：C

解析思路：排除市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，因?yàn)樗粚儆跀?shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的挑戰(zhàn)，而是企業(yè)普遍面臨的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

4.數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢師的職責(zé)包括：

答案：ABCD

解析思路：選擇所有選項(xiàng)，因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢師需要承擔(dān)分析需求、制定方案、推動(dòng)實(shí)施和評(píng)估效果等多方面的職責(zé)。

5.數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢方案應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容？

答案：ABCD

解析思路：選擇所有選項(xiàng)，因?yàn)樽稍兎桨感枰D(zhuǎn)型背景分析、目標(biāo)設(shè)定、路徑規(guī)劃和資源配置等關(guān)鍵內(nèi)容。

6.數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)？

答案：D

解析思路：排除政策風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型主要涉及技術(shù)和管理層面的風(fēng)險(xiǎn)，政策風(fēng)險(xiǎn)通常由外部環(huán)境因素影響。

7.數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢方案應(yīng)遵循以下哪些原則？

答案：ABC

解析思路：選擇實(shí)用性、可行性和可持續(xù)發(fā)展原則，因?yàn)檫@些原則能夠確保咨詢方案的有效性和長(zhǎng)期可行性。

8.數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢方案實(shí)施過程中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)需要關(guān)注的問題？