小區(qū)停車自動(dòng)管理辦法一、前言隨著居民生活水平的提高，小區(qū)內(nèi)私家車保有量日益增長，停車問題成為了小區(qū)管理中的重要挑戰(zhàn)。為了提升小區(qū)停車管理的效率和便捷性，同時(shí)營造更加有序、安全的居住環(huán)境，我們引入停車自動(dòng)管理系統(tǒng)，并制定本辦法。本辦法依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)以及小區(qū)實(shí)際情況制定，希望大家共同遵守，讓我們的小區(qū)停車管理更加科學(xué)、規(guī)范。二、適用范圍本辦法適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)所有業(yè)主、住戶、訪客以及與停車相關(guān)的各類活動(dòng)。三、停車自動(dòng)管理系統(tǒng)介紹（一）系統(tǒng)構(gòu)成1.出入口控制系統(tǒng)：在小區(qū)出入口設(shè)置智能道閘，配備車牌識別設(shè)備。當(dāng)車輛駛?cè)牖蝰偝鰰r(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)識別車牌信息。2.車位引導(dǎo)系統(tǒng)：在停車場內(nèi)設(shè)置車位探測器，實(shí)時(shí)監(jiān)測車位占用情況，并通過顯示屏引導(dǎo)車主快速找到空閑車位。3.計(jì)費(fèi)系統(tǒng)：根據(jù)車輛的停放時(shí)間、車輛類型等信息，自動(dòng)計(jì)算停車費(fèi)用，并支持多種支付方式。（二）系統(tǒng)優(yōu)勢1.提高通行效率，減少出入口車輛擁堵現(xiàn)象。車輛無需停車取卡，直接通過車牌識別快速進(jìn)出。2.精準(zhǔn)管理車位資源，車主可直觀了解車位信息，避免盲目尋找車位，提高車位利用率。3.計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確透明，減少人工收費(fèi)可能出現(xiàn)的差錯(cuò)與糾紛，保障車主和管理方雙方利益。四、業(yè)主及住戶停車管理（一）停車登記1.業(yè)主或住戶擁有私家車需要在小區(qū)內(nèi)停放的，應(yīng)攜帶本人身份證、房產(chǎn)證或租賃合同、車輛行駛證等有效證件到小區(qū)物業(yè)管理處進(jìn)行停車登記。我們鼓勵(lì)大家盡快完成登記手續(xù)，以便系統(tǒng)錄入信息，確保正常使用停車服務(wù)。2.物業(yè)管理人員將對提交的證件進(jìn)行審核，審核通過后，錄入車輛車牌號碼、車主信息等資料到停車自動(dòng)管理系統(tǒng)，車輛即可憑車牌識別進(jìn)出小區(qū)及停車場。（二）車位分配1.小區(qū)內(nèi)設(shè)有固定停車位和臨時(shí)停車位。對于固定停車位，如業(yè)主有需求，可向物業(yè)管理處申請，按照先到先得的原則進(jìn)行分配。希望大家理解，固定車位資源有限，我們優(yōu)先保障有長期停車需求的業(yè)主。2.臨時(shí)停車位主要供訪客及臨時(shí)停放車輛使用，業(yè)主及住戶車輛在固定車位已滿或未申請固定車位的情況下，也可選擇臨時(shí)停放，但需按規(guī)定繳費(fèi)。（三）停車費(fèi)用1.固定車位：固定車位收取一定的車位管理費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況及周邊市場行情制定，具體金額將在物業(yè)管理處進(jìn)行公示。業(yè)主應(yīng)按照約定的時(shí)間按時(shí)繳納車位管理費(fèi)，以保障車位的正常使用。2.臨時(shí)停車：臨時(shí)停車按照停車時(shí)長計(jì)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同樣在物業(yè)管理處及小區(qū)出入口顯著位置公示。停車費(fèi)用可在車輛駛出時(shí)通過微信、支付寶、現(xiàn)金等方式支付給現(xiàn)場收費(fèi)人員，或在系統(tǒng)推送繳費(fèi)信息后在線支付。希望大家自覺遵守收費(fèi)規(guī)定，及時(shí)繳費(fèi)，共同維護(hù)停車管理的正常秩序。（四）停車規(guī)范1.請業(yè)主及住戶將車輛停放在指定的停車位內(nèi)，不得壓線、跨線停車，以免影響其他車輛停放。2.停車后請關(guān)好車窗、鎖好車門，妥善保管車內(nèi)財(cái)物，避免因疏忽造成財(cái)物損失。3.不得在消防通道、行車道、人行道等非停車區(qū)域停車，確保小區(qū)內(nèi)交通順暢和消防安全。若因特殊情況需臨時(shí)占用上述區(qū)域，應(yīng)提前告知物業(yè)管理處，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)駛離。五、訪客停車管理（一）訪客預(yù)約1.業(yè)主如有訪客來訪，可通過小區(qū)物業(yè)管理APP、微信公眾號或電話等方式提前向物業(yè)管理處進(jìn)行訪客停車預(yù)約。預(yù)約時(shí)需提供訪客車輛車牌號碼、預(yù)計(jì)來訪時(shí)間等信息。希望大家提前做好預(yù)約，方便訪客順利進(jìn)入小區(qū)停車。2.物業(yè)管理處工作人員在接到預(yù)約后，將在停車自動(dòng)管理系統(tǒng)中錄入訪客車輛信息，設(shè)置有效通行時(shí)間。訪客車輛在預(yù)約時(shí)間段內(nèi)可通過車牌識別進(jìn)入小區(qū)。（二）臨時(shí)停放1.未提前預(yù)約的訪客車輛，可在小區(qū)出入口向保安說明來訪情況，經(jīng)保安與業(yè)主確認(rèn)后，登記車輛信息，領(lǐng)取臨時(shí)停車卡進(jìn)入小區(qū)臨時(shí)停放。2.訪客車輛應(yīng)按照車位引導(dǎo)系統(tǒng)指示，將車輛停放在臨時(shí)停車位內(nèi)，不得占用業(yè)主固定車位。3.訪客車輛的停放時(shí)間應(yīng)遵守小區(qū)規(guī)定，一般不超過[X]小時(shí)，確需長時(shí)間停放的，應(yīng)向物業(yè)管理處申請并按規(guī)定繳納停車費(fèi)用。六、特殊車輛停車管理（一）特種車輛1.執(zhí)行任務(wù)的消防車、救護(hù)車、警車、工程搶險(xiǎn)車等特種車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，停車自動(dòng)管理系統(tǒng)將自動(dòng)識別或人工快速放行，確保車輛能夠及時(shí)執(zhí)行任務(wù)。2.小區(qū)內(nèi)所有車輛和人員應(yīng)主動(dòng)避讓特種車輛，保障其通行順暢。對于因避讓特種車輛造成的正常停車秩序影響，管理方將予以協(xié)調(diào)處理。（二）大型車輛1.大型貨車、客車等車輛一般不得進(jìn)入小區(qū)停放，確因特殊情況（如搬家、運(yùn)送大型設(shè)備等）需要進(jìn)入的，車主應(yīng)提前向物業(yè)管理處申請，經(jīng)同意并按照指定路線和時(shí)間進(jìn)入小區(qū)。2.大型車輛進(jìn)入小區(qū)后，應(yīng)在指定區(qū)域停放，不得妨礙其他車輛和行人通行。停車結(jié)束后，及時(shí)駛離小區(qū)。七、停車自動(dòng)管理系統(tǒng)維護(hù)與更新（一）日常維護(hù)1.物業(yè)管理處將安排專業(yè)的技術(shù)人員對停車自動(dòng)管理系統(tǒng)進(jìn)行定期巡檢，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況，包括道閘、車牌識別攝像頭、車位探測器等關(guān)鍵設(shè)備。2.每日對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保車輛信息、收費(fèi)記錄等重要數(shù)據(jù)的安全性和完整性。如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)異常，及時(shí)進(jìn)行排查和修復(fù)。（二）設(shè)備更新1.隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，當(dāng)停車自動(dòng)管理系統(tǒng)的設(shè)備出現(xiàn)老化、性能下降或無法滿足小區(qū)停車管理需求時(shí)，物業(yè)管理處將及時(shí)評估并進(jìn)行設(shè)備更新。2.在設(shè)備更新前，將提前向業(yè)主及住戶進(jìn)行公示，說明更新的原因、時(shí)間和大致影響范圍，盡量減少對業(yè)主及住戶停車造成的不便。八、違規(guī)處理（一）一般違規(guī)1.對于車輛未按規(guī)定停放在指定車位、占用消防通道或其他非停車區(qū)域等一般違規(guī)行為，物業(yè)管理處將通過電話、短信或在車輛上張貼溫馨提示等方式通知車主，要求其立即糾正違規(guī)行為。希望車主能夠積極配合，及時(shí)整改，共同維護(hù)小區(qū)停車秩序。2.如車主多次出現(xiàn)一般違規(guī)行為且拒不改正的，物業(yè)管理處有權(quán)采取限制車輛進(jìn)出小區(qū)等措施，直至車主改正并作出書面承諾。（二）嚴(yán)重違規(guī)1.若發(fā)現(xiàn)車主故意損壞停車自動(dòng)管理系統(tǒng)設(shè)備、惡意逃費(fèi)、偽造車輛信息等嚴(yán)重違規(guī)行為，物業(yè)管理處將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及本管理辦法，追究車主的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。2.涉及金額較大或情節(jié)嚴(yán)重的，將移交公安機(jī)關(guān)處理。同時(shí)，管理方將在小區(qū)內(nèi)顯著位置對違規(guī)行為及處理結(jié)果進(jìn)行公示，以起到警示作用。九、投訴與建議處理1.業(yè)主及住戶如對小區(qū)停車自動(dòng)管理工作有任何疑問、投訴或建議，可通過物業(yè)管理處設(shè)立的意見箱、電話、微信公眾號等渠道向物業(yè)管理方反饋。2.物業(yè)管理處將安排專人負(fù)責(zé)處理投訴與建議，在接到反饋后及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。對于合理的建議，將積極采納并落實(shí)到實(shí)際管理工作中，不斷提升小區(qū)停車管理服務(wù)質(zhì)量。希望大家積極參與小區(qū)停車管