2025年美容師（中級(jí)）職業(yè)技能鑒定試卷：美容美發(fā)行業(yè)人力資源政策考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：請(qǐng)從下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最符合題意的答案。1.人力資源規(guī)劃在企業(yè)人力資源管理工作中的地位是：A.輔助地位B.核心地位C.次要地位D.可有可無地位2.下列哪個(gè)不屬于人力資源規(guī)劃的主要任務(wù)：A.人員招聘與配置B.培訓(xùn)與發(fā)展C.薪酬福利管理D.職業(yè)生涯規(guī)劃3.企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序包括：A.收集與整理信息、分析、預(yù)測(cè)、制定方案、實(shí)施與評(píng)估B.預(yù)測(cè)、制定方案、實(shí)施、評(píng)估、調(diào)整C.分析、預(yù)測(cè)、制定方案、實(shí)施、評(píng)估D.收集與整理信息、分析、預(yù)測(cè)、實(shí)施、評(píng)估4.人力資源規(guī)劃中的“人力資源需求預(yù)測(cè)”是指：A.對(duì)企業(yè)未來一定時(shí)期內(nèi)所需的人員數(shù)量、素質(zhì)和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)B.對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人員數(shù)量、素質(zhì)和結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估C.對(duì)企業(yè)員工招聘、培訓(xùn)和發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃D.對(duì)企業(yè)人力資源狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析5.下列哪項(xiàng)不屬于人力資源規(guī)劃中“人力資源供給預(yù)測(cè)”的內(nèi)容：A.內(nèi)部供給預(yù)測(cè)B.外部供給預(yù)測(cè)C.員工滿意度調(diào)查D.人才儲(chǔ)備計(jì)劃6.人力資源規(guī)劃中的“制定人力資源規(guī)劃方案”主要包括：A.確定人力資源目標(biāo)、制定人力資源政策、確定人力資源策略B.制定人力資源策略、確定人力資源目標(biāo)、制定人力資源政策C.確定人力資源目標(biāo)、制定人力資源政策、制定人力資源策略D.制定人力資源策略、確定人力資源政策、確定人力資源目標(biāo)7.人力資源規(guī)劃中的“實(shí)施人力資源規(guī)劃”包括：A.建立人力資源信息系統(tǒng)、制定人力資源計(jì)劃、實(shí)施人力資源計(jì)劃B.實(shí)施人力資源計(jì)劃、建立人力資源信息系統(tǒng)、制定人力資源計(jì)劃C.制定人力資源計(jì)劃、實(shí)施人力資源計(jì)劃、建立人力資源信息系統(tǒng)D.建立人力資源信息系統(tǒng)、制定人力資源計(jì)劃、實(shí)施人力資源計(jì)劃8.人力資源規(guī)劃中的“評(píng)估人力資源規(guī)劃”主要包括：A.評(píng)估人力資源規(guī)劃的效果、評(píng)估人力資源規(guī)劃的實(shí)施情況、評(píng)估人力資源規(guī)劃的目標(biāo)達(dá)成情況B.評(píng)估人力資源規(guī)劃的實(shí)施情況、評(píng)估人力資源規(guī)劃的目標(biāo)達(dá)成情況、評(píng)估人力資源規(guī)劃的效果C.評(píng)估人力資源規(guī)劃的目標(biāo)達(dá)成情況、評(píng)估人力資源規(guī)劃的效果、評(píng)估人力資源規(guī)劃的實(shí)施情況D.評(píng)估人力資源規(guī)劃的效果、評(píng)估人力資源規(guī)劃的目標(biāo)達(dá)成情況、實(shí)施人力資源規(guī)劃9.人力資源規(guī)劃中的“調(diào)整人力資源規(guī)劃”主要包括：A.調(diào)整人力資源規(guī)劃的目標(biāo)、調(diào)整人力資源規(guī)劃的政策、調(diào)整人力資源規(guī)劃的實(shí)施方案B.調(diào)整人力資源規(guī)劃的實(shí)施方案、調(diào)整人力資源規(guī)劃的政策、調(diào)整人力資源規(guī)劃的目標(biāo)C.調(diào)整人力資源規(guī)劃的目標(biāo)、調(diào)整人力資源規(guī)劃的實(shí)施方案、調(diào)整人力資源規(guī)劃的政策D.調(diào)整人力資源規(guī)劃的政策、調(diào)整人力資源規(guī)劃的實(shí)施方案、調(diào)整人力資源規(guī)劃的目標(biāo)10.人力資源規(guī)劃中的“人力資源信息系統(tǒng)”是指：A.收集、整理、分析、處理、存儲(chǔ)和傳播企業(yè)人力資源信息的系統(tǒng)B.人力資源規(guī)劃、人力資源招聘、人力資源培訓(xùn)、人力資源薪酬福利等方面的信息系統(tǒng)C.人力資源規(guī)劃、人力資源招聘、人力資源培訓(xùn)、人力資源薪酬福利等方面的管理信息系統(tǒng)D.人力資源規(guī)劃、人力資源招聘、人力資源培訓(xùn)、人力資源薪酬福利等方面的操作信息系統(tǒng)二、判斷題要求：請(qǐng)判斷下列各題的正誤，正確的寫“√”，錯(cuò)誤的寫“×”。1.人力資源規(guī)劃是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略而制定的人才規(guī)劃。（）2.人力資源規(guī)劃的主要任務(wù)是人力資源的招聘與配置。（）3.人力資源規(guī)劃中的“人力資源需求預(yù)測(cè)”是指對(duì)企業(yè)的未來一定時(shí)期內(nèi)所需的人員數(shù)量、素質(zhì)和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)。（）4.人力資源規(guī)劃中的“人力資源供給預(yù)測(cè)”是指對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有人員數(shù)量、素質(zhì)和結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。（）5.人力資源規(guī)劃中的“制定人力資源規(guī)劃方案”主要包括確定人力資源目標(biāo)、制定人力資源政策、確定人力資源策略。（）6.人力資源規(guī)劃中的“實(shí)施人力資源規(guī)劃”包括建立人力資源信息系統(tǒng)、制定人力資源計(jì)劃、實(shí)施人力資源計(jì)劃。（）7.人力資源規(guī)劃中的“評(píng)估人力資源規(guī)劃”主要包括評(píng)估人力資源規(guī)劃的效果、評(píng)估人力資源規(guī)劃的實(shí)施情況、評(píng)估人力資源規(guī)劃的目標(biāo)達(dá)成情況。（）8.人力資源規(guī)劃中的“調(diào)整人力資源規(guī)劃”主要包括調(diào)整人力資源規(guī)劃的目標(biāo)、調(diào)整人力資源規(guī)劃的政策、調(diào)整人力資源規(guī)劃的實(shí)施方案。（）9.人力資源規(guī)劃中的“人力資源信息系統(tǒng)”是指收集、整理、分析、處理、存儲(chǔ)和傳播企業(yè)人力資源信息的系統(tǒng)。（）10.人力資源規(guī)劃中的“人力資源招聘”是指企業(yè)根據(jù)人力資源需求，通過招聘活動(dòng)吸引和選拔適合的人才。（）三、簡答題要求：請(qǐng)簡要回答下列各題。1.簡述人力資源規(guī)劃的意義。2.簡述人力資源規(guī)劃的基本程序。3.簡述人力資源規(guī)劃中的人力資源需求預(yù)測(cè)方法。4.簡述人力資源規(guī)劃中的人力資源供給預(yù)測(cè)方法。5.簡述人力資源規(guī)劃中的制定人力資源規(guī)劃方案的主要內(nèi)容。四、論述題要求：請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，論述人力資源規(guī)劃在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的作用。五、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析該企業(yè)在人力資源規(guī)劃方面存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。案例：某知名企業(yè)近年來業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張，但由于人力資源規(guī)劃不足，導(dǎo)致員工流失率高，招聘困難，培訓(xùn)效果不佳。請(qǐng)分析該企業(yè)在人力資源規(guī)劃方面存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。六、應(yīng)用題要求：某美容美發(fā)連鎖企業(yè)計(jì)劃在未來三年內(nèi)，通過招聘、內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進(jìn)等方式，增加100名具有中級(jí)以上技能的美容師。請(qǐng)根據(jù)以下條件，為企業(yè)制定一份人力資源規(guī)劃方案。條件：1.企業(yè)現(xiàn)有美容師50名，其中初級(jí)技能30名，中級(jí)技能15名，高級(jí)技能5名。2.預(yù)計(jì)未來三年內(nèi)，企業(yè)業(yè)務(wù)量將增長30%。3.新增美容師中，初級(jí)技能需求占40%，中級(jí)技能需求占50%，高級(jí)技能需求占10%。4.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)周期為6個(gè)月，培訓(xùn)合格后可晉升一級(jí)技能。5.招聘渠道包括校園招聘、社會(huì)招聘和內(nèi)部推薦。6.招聘成本為每人5000元。7.外部引進(jìn)美容師的成本為每人15000元。本次試卷答案如下：一、選擇題1.B.核心地位解析：人力資源規(guī)劃在企業(yè)的人力資源管理工作中占據(jù)核心地位，因?yàn)樗婕暗狡髽I(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.D.職業(yè)生涯規(guī)劃解析：職業(yè)生涯規(guī)劃屬于人力資源管理的范疇，但不是人力資源規(guī)劃的主要任務(wù)，它更側(cè)重于個(gè)人職業(yè)發(fā)展。3.A.收集與整理信息、分析、預(yù)測(cè)、制定方案、實(shí)施與評(píng)估解析：人力資源規(guī)劃的基本程序包括信息的收集與整理、分析、預(yù)測(cè)、制定方案、實(shí)施和評(píng)估，這是一個(gè)完整的過程。4.A.對(duì)企業(yè)未來一定時(shí)期內(nèi)所需的人員數(shù)量、素質(zhì)和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)解析：人力資源需求預(yù)測(cè)是對(duì)企業(yè)未來所需人員的數(shù)量、素質(zhì)和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)，以指導(dǎo)人力資源的配置。5.C.員工滿意度調(diào)查解析：員工滿意度調(diào)查是了解員工滿意度的工具，不屬于人力資源供給預(yù)測(cè)的內(nèi)容。6.A.確定人力資源目標(biāo)、制定人力資源政策、確定人力資源策略解析：制定人力資源規(guī)劃方案時(shí)，首先要確定人力資源目標(biāo)，然后制定相應(yīng)的政策和策略。7.A.建立人力資源信息系統(tǒng)、制定人力資源計(jì)劃、實(shí)施人力資源計(jì)劃解析：實(shí)施人力資源規(guī)劃需要建立信息系統(tǒng)，制定詳細(xì)的計(jì)劃，并按照計(jì)劃執(zhí)行。8.A.評(píng)估人力資源規(guī)劃的效果、評(píng)估人力資源規(guī)劃的實(shí)施情況、評(píng)估人力資源規(guī)劃的目標(biāo)達(dá)成情況解析：評(píng)估人力資源規(guī)劃需要從效果、實(shí)施情況和目標(biāo)達(dá)成情況三個(gè)方面進(jìn)行。9.A.調(diào)整人力資源規(guī)劃的目標(biāo)、調(diào)整人力資源規(guī)劃的政策、調(diào)整人力資源規(guī)劃的實(shí)施方案解析：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，可能需要對(duì)人力資源規(guī)劃的目標(biāo)、政策和實(shí)施方案進(jìn)行調(diào)整。10.A.收集、整理、分析、處理、存儲(chǔ)和傳播企業(yè)人力資源信息的系統(tǒng)解析：人力資源信息系統(tǒng)是用于收集、整理、分析、處理、存儲(chǔ)和傳播企業(yè)人力資源信息的系統(tǒng)。二、判斷題1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.√9.√10.√三、簡答題1.人力資源規(guī)劃的意義：解析：人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，提高員工績效，降低人力資源成本，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。2.人力資源規(guī)劃的基本程序：解析：人力資源規(guī)劃的基本程序包括收集與整理信息、分析、預(yù)測(cè)、制定方案、實(shí)施和評(píng)估。3.人力資源需求預(yù)測(cè)方法：解析：人力資源需求預(yù)測(cè)方法包括定性和定量方法，如德爾菲法、趨勢(shì)預(yù)測(cè)法、回歸分析法等。4.人力資源供給預(yù)測(cè)方法：解析：人力資源供給預(yù)測(cè)方法包括內(nèi)部供給預(yù)測(cè)和外部供給預(yù)測(cè)，如人員接替分析、技能分析、招聘預(yù)測(cè)等。5.制定人力資源規(guī)劃方案的主要內(nèi)容：解析：制定人力資源規(guī)劃方案的主要內(nèi)容包括確定人力資源目標(biāo)、制定人力資源政策、確定人力資源策略。四、論述題解析：人力資源規(guī)劃在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2.提高員工績效，提升企業(yè)競爭力；3.優(yōu)化人力資源配置，降低人力資源成本；4.促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)員工滿意度；5.提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。五、案例分析題解析：該企業(yè)在人力資源規(guī)劃方面存在的問題包括：1.員工流失率高，招聘困難；2.培訓(xùn)效果不佳，員工技能提升緩慢；3.人力資源配置不合理，導(dǎo)致部分崗位人手不足。改進(jìn)建議：1.建立健全員工激勵(lì)機(jī)制，降低員工流失率；2.加強(qiáng)培訓(xùn)體系建設(shè)，提高培訓(xùn)效果；3.優(yōu)化人力資源配置，確保人崗匹配；4.制定合理的人才引進(jìn)計(jì)劃，滿足企業(yè)快速發(fā)展需求。六、應(yīng)用題解析：根據(jù)條件，制定以下人力資源規(guī)劃方案：1.招聘計(jì)劃：-初級(jí)技能招聘40名，中級(jí)技能招聘50名，高級(jí)技能招聘10名；-校園招聘：初級(jí)技能30名，中級(jí)技能40名；-社會(huì)招聘：初級(jí)技能10名，中級(jí)技能10名；-內(nèi)部推薦：初級(jí)技能0名，中級(jí)技能0名。2.培訓(xùn)計(jì)劃：-初級(jí)技能培訓(xùn)周期為3個(gè)月，中級(jí)技能培訓(xùn)周期為6個(gè)月，高級(jí)技能培訓(xùn)周期為12個(gè)月；-培訓(xùn)合格后，初級(jí)技能晉升為中級(jí)技能，中級(jí)技能晉升為高級(jí)技能。3.成本預(yù)算：-招聘成本：40名初級(jí)技能×5000元/人+50名中級(jí)技能×5000元/人