廣告渠道銷售管理辦法總則制定目的為了規(guī)范公司廣告渠道銷售活動，提高廣告渠道銷售效率和質(zhì)量，加強(qiáng)對廣告渠道銷售的管理和監(jiān)督，維護(hù)公司、客戶及合作伙伴的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于公司所有涉及廣告渠道銷售的部門、人員以及與公司合作的各類廣告渠道合作伙伴。管理原則1.合法合規(guī)原則：廣告渠道銷售活動必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保銷售行為合法、合規(guī)。2.客戶導(dǎo)向原則：以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的廣告服務(wù)，滿足客戶的廣告宣傳需求，提高客戶滿意度。3.效益優(yōu)先原則：在保證銷售質(zhì)量的前提下，追求銷售效益最大化，合理配置資源，降低銷售成本。4.統(tǒng)一管理原則：對廣告渠道銷售進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理，確保銷售政策的一致性和協(xié)調(diào)性。廣告渠道分類與評估廣告渠道分類1.線上廣告渠道：包括搜索引擎廣告、社交媒體廣告、電商平臺廣告、視頻平臺廣告、電子郵件廣告等。2.線下廣告渠道：包括戶外廣告（如廣告牌、燈箱、公交廣告等）、印刷品廣告（如報紙、雜志、傳單等）、廣播電視廣告等。3.新興廣告渠道：如直播帶貨、網(wǎng)紅合作、小程序廣告等。廣告渠道評估1.評估指標(biāo)流量指標(biāo)：包括網(wǎng)站訪問量、頁面瀏覽量、獨(dú)立訪客數(shù)等。轉(zhuǎn)化指標(biāo)：如廣告點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、訂單量等。品牌指標(biāo)：品牌曝光度、品牌知名度、品牌美譽(yù)度等。成本指標(biāo)：廣告投放成本、銷售成本、客戶獲取成本等。2.評估方法定期收集和分析廣告渠道的數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)評估模型。組織市場調(diào)研，了解客戶對不同廣告渠道的反饋和評價。與同行業(yè)進(jìn)行對比分析，評估廣告渠道的競爭力。3.評估周期：每季度對廣告渠道進(jìn)行一次全面評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整廣告渠道策略。廣告渠道銷售團(tuán)隊管理團(tuán)隊組建1.人員招聘：根據(jù)公司廣告渠道銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，招聘具有豐富廣告銷售經(jīng)驗、良好溝通能力和市場開拓能力的人員。2.團(tuán)隊培訓(xùn)定期組織廣告銷售知識、銷售技巧、行業(yè)動態(tài)等方面的培訓(xùn)，提高銷售人員的專業(yè)素質(zhì)。開展法律法規(guī)和職業(yè)道德培訓(xùn)，增強(qiáng)銷售人員的法律意識和職業(yè)操守。3.團(tuán)隊激勵建立合理的薪酬體系，包括基本工資、績效獎金、提成等，激勵銷售人員積極拓展業(yè)務(wù)。設(shè)立優(yōu)秀銷售人員獎勵制度，對業(yè)績突出的人員給予表彰和獎勵。銷售流程管理1.客戶開發(fā)銷售人員通過電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、參加展會等方式開發(fā)潛在客戶。建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，對潛在客戶進(jìn)行分類管理和跟蹤。2.需求分析：與客戶進(jìn)行深入溝通，了解客戶的廣告宣傳需求、預(yù)算、目標(biāo)受眾等信息，為客戶制定個性化的廣告解決方案。3.方案策劃：根據(jù)客戶需求，結(jié)合廣告渠道特點(diǎn)，策劃廣告投放方案，包括廣告形式、投放時間、投放渠道、預(yù)算分配等。4.合同簽訂：與客戶就廣告投放方案達(dá)成一致后，簽訂廣告銷售合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。5.廣告投放：按照合同約定，安排廣告在選定的渠道進(jìn)行投放，并跟蹤廣告投放效果。6.客戶服務(wù)：及時向客戶反饋廣告投放效果，解答客戶疑問，處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系。銷售業(yè)績考核1.考核指標(biāo)：包括銷售額、銷售任務(wù)完成率、客戶滿意度等。2.考核周期：每月對銷售人員的業(yè)績進(jìn)行考核，每季度進(jìn)行一次綜合評估。3.考核結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)考核結(jié)果，對銷售人員進(jìn)行績效獎金發(fā)放、職位晉升、培訓(xùn)機(jī)會分配等。廣告渠道合作伙伴管理合作伙伴選擇1.選擇標(biāo)準(zhǔn)具有良好的信譽(yù)和口碑，無不良經(jīng)營記錄。擁有豐富的廣告資源和優(yōu)質(zhì)的廣告渠道。具備較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)能力，能夠提供穩(wěn)定、高效的廣告投放服務(wù)。2.選擇流程收集潛在合作伙伴的信息，進(jìn)行初步篩選。對初步篩選的合作伙伴進(jìn)行實(shí)地考察和洽談，了解其業(yè)務(wù)情況和合作意向。與符合要求的合作伙伴簽訂合作協(xié)議。合作協(xié)議管理1.協(xié)議內(nèi)容：明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括廣告投放價格、結(jié)算方式、廣告投放時間、廣告質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。2.協(xié)議簽訂：合作協(xié)議必須由公司法定代表人或其授權(quán)代表簽訂，并加蓋公司公章。3.協(xié)議變更與終止：如因市場情況變化或其他原因需要變更或終止合作協(xié)議，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。合作伙伴評估與管理1.評估指標(biāo)：包括廣告投放效果、服務(wù)質(zhì)量、合作滿意度等。2.評估周期：每半年對合作伙伴進(jìn)行一次評估。3.管理措施根據(jù)評估結(jié)果，對優(yōu)秀合作伙伴給予更多的合作機(jī)會和優(yōu)惠政策。對表現(xiàn)不佳的合作伙伴，要求其限期整改；如整改不力，終止合作關(guān)系。廣告渠道銷售財務(wù)管理預(yù)算管理1.預(yù)算編制：每年末根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和銷售目標(biāo)，編制下一年度的廣告渠道銷售預(yù)算，包括廣告投放預(yù)算、銷售成本預(yù)算、人員費(fèi)用預(yù)算等。2.預(yù)算執(zhí)行：嚴(yán)格按照預(yù)算安排廣告渠道銷售活動，控制費(fèi)用支出。如因特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，需經(jīng)公司管理層審批。3.預(yù)算考核：定期對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行考核，分析預(yù)算差異原因，提出改進(jìn)措施。費(fèi)用管理1.廣告投放費(fèi)用：按照合作協(xié)議與廣告渠道合作伙伴進(jìn)行結(jié)算，確保費(fèi)用支付的準(zhǔn)確性和及時性。2.銷售成本費(fèi)用：包括銷售人員的差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等，嚴(yán)格按照公司的費(fèi)用報銷制度進(jìn)行報銷。3.費(fèi)用控制：加強(qiáng)對費(fèi)用的監(jiān)控和分析，采取有效措施降低銷售成本，提高銷售效益。應(yīng)收賬款管理1.信用管理：對客戶進(jìn)行信用評估，根據(jù)客戶的信用狀況確定信用額度和信用期限。2.賬款催收：建立應(yīng)收賬款臺賬，及時跟蹤客戶的付款情況，對逾期未付款的客戶進(jìn)行催收。3.壞賬處理：對確實(shí)無法收回的應(yīng)收賬款，按照公司的壞賬處理制度進(jìn)行處理。廣告渠道銷售風(fēng)險管理風(fēng)險識別1.市場風(fēng)險：包括市場需求變化、競爭對手策略調(diào)整等。2.法律風(fēng)險：如違反法律法規(guī)、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等。3.信用風(fēng)險：客戶拖欠貨款、合作伙伴違約等。4.技術(shù)風(fēng)險：廣告投放技術(shù)故障、數(shù)據(jù)安全問題等。風(fēng)險評估1.評估方法：采用定性和定量相結(jié)合的方法，對風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度進(jìn)行評估。2.風(fēng)險等級劃分：根據(jù)評估結(jié)果，將風(fēng)險分為高、中、低三個等級。風(fēng)險應(yīng)對措施1.市場風(fēng)險：加強(qiáng)市場調(diào)研，及時調(diào)整廣告渠道銷售策略，提高市場應(yīng)變能力。2.法律風(fēng)險：加強(qiáng)法律法規(guī)培訓(xùn)，建立法律審核機(jī)制，確保廣告渠道銷售活動合法合規(guī)。3.信用風(fēng)險：加強(qiáng)客戶信用管理，