軟件系統升級與維護服務合同如系統合同編號：__________甲方（委托方）：________公司地址：_______________________聯系方式：____________________乙方（受托方）：________公司地址：_______________________聯系方式：____________________第一章定義與術語1.1甲方：指甲乙雙方在合同中約定的委托方，即軟件系統的使用者。1.2乙方：指甲乙雙方在合同中約定的受托方，即提供軟件系統升級與維護服務的公司。1.3軟件系統：指甲方委托乙方進行升級與維護的計算機軟件系統。1.4升級：指甲方委托乙方對軟件系統進行的版本更新、功能優(yōu)化等操作。1.5維護：指甲方委托乙方對軟件系統進行的故障排查、修復、優(yōu)化等操作。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在軟件系統升級與維護服務過程中的權利、義務和責任。2.2乙方根據甲方的需求，對軟件系統進行升級與維護，保證系統的正常運行和功能優(yōu)化。第三章乙方職責3.1乙方應按照甲方的要求，及時完成軟件系統的升級工作，保證升級過程中的數據安全和系統穩(wěn)定。3.2乙方應定期對軟件系統進行維護，保證系統運行正常，發(fā)覺并修復潛在的故障和問題。3.3乙方應對甲方提供的技術支持和咨詢服務，協助甲方解決使用軟件系統過程中遇到的問題。3.4乙方應保證軟件系統的升級與維護工作不影響甲方的正常業(yè)務開展。第四章甲方職責4.1甲方應提供乙方所需的軟件系統相關資料，協助乙方完成升級與維護工作。4.2甲方應按照乙方的要求，提供必要的硬件設備和網絡環(huán)境，保證軟件系統的正常運行。4.3甲方應按時支付乙方提供的軟件系統升級與維護服務費用。第五章服務期限與費用5.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。5.2乙方在合同期內提供軟件系統升級與維護服務，具體服務內容詳見附件。5.3甲方應按照合同約定的費用支付方式，按時支付乙方服務費用。5.4合同期滿后，雙方如需續(xù)約，應提前____天書面通知對方，并簽訂新的合同。第六章服務質量保證6.1乙方應保證所提供的軟件系統升級與維護服務的質量，保證服務符合行業(yè)標準和技術規(guī)范。6.1.1乙方在升級與維護過程中應遵循國家有關軟件工程的標準和規(guī)范。6.1.2乙方應保證升級后的軟件系統具有更好的穩(wěn)定性、安全性和兼容性。6.2乙方應提供7×24小時的在線技術支持服務，保證甲方在遇到問題時能夠及時得到響應和解決。6.3乙方應定期向甲方提供升級與維護的服務報告，包括服務內容、服務時間、服務結果等信息。第七章信息保密7.1甲乙雙方在履行合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。7.1.1保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.1.2未經對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對方的保密信息。7.2保密信息不包括以下內容：7.2.1已被公眾知悉的信息；7.2.2從第三方合法獲取的信息；7.2.3已由對方公開的信息。第八章違約責任8.1如乙方未按照約定提供軟件系統升級與維護服務，甲方有權要求乙方采取補救措施，并賠償因此造成的損失。8.1.1若乙方未能按時完成升級或維護任務，每延遲一日，應向甲方支付合同總金額____%的違約金。8.1.2若乙方提供的服務不符合約定質量標準，甲方有權要求乙方重新提供服務，并支付甲方因此產生的額外費用。8.2如甲方未按時支付服務費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付違約金及滯納金。第九章爭議解決9.1對于因執(zhí)行本合同而產生的任何爭議，甲乙雙方應首先通過友好協商解決。9.1.1若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.1.2在爭議解決過程中，除爭議事項外，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同的其余部分。第十章其他條款10.1本合同的任何修改和補充，均應以書面形式作出，經甲乙雙方簽署后生效。10.1.1任何口頭協議或修改均不具有法律效力。10.2本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，合同副本各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2.1若本合同任何條款與法律法規(guī)相抵觸，應以法律法規(guī)為準，但不影響合同其他條款的效力。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章合同的變更、解除和終止11.1除非甲乙雙方另有約定，任何一方不得單方面變更、解除或終止本合同。11.1.1若因不可抗力等因素導致合同無法履行，甲乙雙方協商一致后，可以解除或變更合同。11.2在合同執(zhí)行期間，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權要求違約方改正或直接解除合同。11.2.1解除合同的一方應提前____天書面通知對方，并說明解除合同的理由。第十二章運行保障12.1乙方應保證軟件系統升級與維護過程中，甲方數據的完整性和安全性。12.1.1乙方在升級前應進行數據備份，保證甲方數據不丟失。12.1.2乙方應采取必要的安全措施，防止甲方數據被非法訪問、篡改或泄露。12.2乙方應在升級與維護期間，提供必要的過渡方案，保障甲方的業(yè)務連續(xù)性。第十三章版權與知識產權13.1乙方保證其對提供的軟件系統擁有完全的知識產權或合法使用權。13.1.1甲方在使用過程中應尊重乙方的知識產權，不得非法復制、傳播或用于其他未經授權的用途。13.2乙方應保證其提供的軟件系統不侵犯第三方的知識產權。第十四章賠償與保險14.1如因乙方的原因導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。14.1.1乙方應賠償甲方因軟件系統故障或服務缺陷導致的直接經濟損失。14.2乙方應為其提供的服務購買相應的責任保險，以減輕因服務缺陷可能導致的賠償責任。第十五章一般規(guī)定15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.1.1本合同的簽訂地視為爭議解決的法律適用地。