網(wǎng)絡信息安全服務保障協(xié)議細節(jié)要求說明第一章總則1.1合同編號：_________1.2甲方（網(wǎng)絡信息安全服務提供方）：________________1.3乙方（網(wǎng)絡信息安全服務需求方）：________________1.4合同簽訂日期：________________1.5合同有效期：自合同簽訂之日起至____年____月____日止。1.6本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供網(wǎng)絡信息安全服務的范圍、質(zhì)量、費用、保密、爭議解決等內(nèi)容，雙方應嚴格遵守本協(xié)議的規(guī)定。1.7除非另有約定，本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就網(wǎng)絡信息安全服務事項的全部協(xié)議，取代此前甲乙雙方就同一事項的任何口頭或書面協(xié)議。第二章服務內(nèi)容與范圍2.1甲方應按照本協(xié)議約定，為乙方提供以下網(wǎng)絡信息安全服務：2.1.1提供網(wǎng)絡安全風險評估服務，包括但不限于漏洞掃描、安全審計等；2.1.2提供安全事件響應服務，包括但不限于安全事件檢測、分析、處理和報告；2.1.3提供安全咨詢與培訓服務，包括但不限于安全意識培訓、安全策略制定等；2.1.4提供安全運維服務，包括但不限于安全設備部署、安全配置管理、安全監(jiān)控等。2.2甲方提供的網(wǎng)絡信息安全服務范圍2.2.1覆蓋乙方所有網(wǎng)絡設備、服務器、數(shù)據(jù)庫、應用系統(tǒng)等；2.2.2涵蓋乙方所有業(yè)務系統(tǒng)及關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全防護；2.2.3針對乙方網(wǎng)絡環(huán)境進行持續(xù)的安全監(jiān)測和預警。第三章服務期限與費用3.1本協(xié)議約定的服務期限為____年，自合同簽訂之日起計算。3.2乙方應按以下方式支付甲方服務費用：3.2.1甲方在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向乙方提交服務費用清單；3.2.2乙方應在收到費用清單后____個工作日內(nèi)支付相應費用；3.2.3甲方每月向乙方提供一次服務費用結(jié)算報告。第四章保密與知識產(chǎn)權(quán)4.1甲乙雙方對本協(xié)議涉及的技術(shù)信息、商業(yè)秘密等負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.2甲方對其提供的服務中所包含的技術(shù)、產(chǎn)品、方法等擁有知識產(chǎn)權(quán)，乙方在服務期間不得擅自復制、傳播或用于其他商業(yè)目的。4.3本協(xié)議終止后，甲乙雙方仍需遵守本章節(jié)約定的保密義務。第五章違約責任5.1若甲方未按照本協(xié)議約定提供網(wǎng)絡信息安全服務，乙方有權(quán)要求甲方承擔以下違約責任：5.1.1甲方應退還乙方已支付的部分或全部費用；5.1.2甲方應賠償乙方因此遭受的損失。5.2若乙方未按照本協(xié)議約定支付費用，甲方有權(quán)采取以下措施：5.2.1停止提供網(wǎng)絡信息安全服務；5.2.2要求乙方立即支付所欠費用；5.2.3甲方有權(quán)向乙方追償由此產(chǎn)生的損失。5.3若因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，雙方應協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章服務交付與驗收6.1服務交付6.1.1甲方應在合同約定的服務期限內(nèi)，按照本協(xié)議規(guī)定的服務內(nèi)容向乙方提供網(wǎng)絡信息安全服務。6.1.2甲方應保證所提供的服務符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及本協(xié)議的約定。6.1.3甲方應在服務交付前，向乙方提供詳細的服務方案和操作指南。6.2服務驗收6.2.1乙方應按照甲方提供的服務方案和操作指南，對服務進行驗收。6.2.2乙方應在收到服務后____個工作日內(nèi)完成驗收，并將驗收結(jié)果書面通知甲方。6.2.3如乙方對服務存在異議，應在驗收期限內(nèi)提出，甲方應在收到異議后____個工作日內(nèi)予以答復或整改。第七章技術(shù)支持與維護7.1技術(shù)支持7.1.1甲方應設立專門的技術(shù)支持團隊，負責解答乙方在使用服務過程中遇到的技術(shù)問題。7.1.2技術(shù)支持團隊應在接到乙方問題報告后____小時內(nèi)響應，并在____個工作日內(nèi)提供解決方案。7.2維護服務7.2.1甲方應定期對乙方系統(tǒng)進行安全檢查和維護，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。7.2.2甲方應保證在發(fā)生安全事件時，能夠及時響應并采取有效措施進行處置。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1甲方應采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。8.1.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，將乙方數(shù)據(jù)用于任何商業(yè)目的或提供給任何第三方。8.2隱私保護8.2.1甲方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，對乙方個人信息進行保密，不得泄露給任何第三方。8.2.2乙方有權(quán)要求甲方對其個人信息進行查詢、更正或刪除。第九章服務更新與升級9.1服務更新9.1.1甲方應定期對服務進行更新，以適應新的安全威脅和技術(shù)發(fā)展。9.1.2甲方在服務更新前，應通知乙方，并保證更新不會影響乙方正常使用服務。9.2服務升級9.2.1甲方應按照乙方需求，提供服務升級服務，包括但不限于功能擴展、功能優(yōu)化等。9.2.2甲方在服務升級前，應與乙方協(xié)商，并保證升級過程對乙方業(yè)務的影響降至最低。第十章服務終止與解除10.1服務終止10.1.1本協(xié)議約定的服務期限屆滿或雙方另有約定的，服務終止。10.1.2如因甲方原因?qū)е路諢o法提供，甲方應在終止服務前____個工作日通知乙方。10.2服務解除10.2.1任何一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。10.2.2解除本協(xié)議后，雙方應按照本協(xié)議約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于費用結(jié)算、數(shù)據(jù)歸還等。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的所有通知、詢問和其它通訊應通過以下方式之一進行：11.1.1.1書面形式，通過掛號信或特快專遞發(fā)送至對方指定的收件地址；11.1.1.2郵件，發(fā)送至對方指定的電子郵箱地址；11.1.1.3傳真，發(fā)送至對方指定的傳真號碼。11.2通知送達11.2.1除非另有約定，通知自發(fā)送之日起滿____個工作日，且未被對方明確拒絕接收的，視為已送達。11.3通訊變更11.3.1任何一方通訊方式的變更，應在變更后____個工作日內(nèi)書面通知對方。第十二章附加條款12.1合同附件12.1.1本協(xié)議附件作為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2不可抗力12.2.1由于不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分履行時，受影響方應及時通知對方，并采取一切可能的補救措施減少損失。12.3法律適用與爭議解決12.3.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。12.3.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章其他13.1合同份數(shù)13.1.1本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。13.2附件13.2.1本協(xié)議附件服務內(nèi)容明細表用戶手冊保密協(xié)議其他相關(guān)文件甲方（網(wǎng)絡信息安全服務提供方）：________________乙方（網(wǎng)絡信息安全服務需求方）：________________合同簽訂日期：________________甲方簽名：________________乙方簽名：________________甲方蓋章：________________乙方蓋章：________________甲方代表：_____________