項目外包開發(fā)管理辦法一、引言在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，為了充分利用外部資源，提升項目開發(fā)效率與質量，許多企業(yè)選擇將部分項目進行外包開發(fā)。我們公司也不例外，通過合理的項目外包，能夠整合社會優(yōu)質資源，集中精力發(fā)展核心業(yè)務，實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。然而，項目外包帶來機遇的同時，也伴隨著風險與挑戰(zhàn)。為了確保項目外包開發(fā)的順利進行，保障公司的利益，我們制定了本《項目外包開發(fā)管理辦法》。希望大家認真學習并嚴格執(zhí)行，共同推動外包項目的成功落地。二、適用范圍本辦法適用于公司所有外包開發(fā)項目，包括但不限于軟件開發(fā)、網(wǎng)站建設、移動應用開發(fā)、設計策劃、技術服務類項目等。無論是長期合作項目，還是短期臨時性外包項目，均應遵照本辦法進行管理。三、職責分工（一）項目發(fā)起部門1.負責明確外包項目需求，提出項目外包申請，詳細描述項目背景、目標、需求范圍、預期成果以及時間節(jié)點等內(nèi)容。2.在項目外包過程中，負責與外包商進行前期溝通，協(xié)助評估外包商的能力和資質，并參與項目外包合同的談判與簽訂。3.負責跟進外包項目的進度，及時了解項目開發(fā)過程中的問題和風險，并與外包商共同協(xié)商解決方案。同時，將相關情況及時反饋給公司內(nèi)部的相關部門和領導。4.組織對交付的外包項目成果進行驗收，確保項目成果符合公司的業(yè)務需求和質量標準。（二）采購部門1.負責建立和維護合格外包商名錄，收集、整理外包商的基本信息、服務能力、業(yè)績情況等資料，并定期進行更新和評估。2.組織對外包項目進行招投標或詢價采購等活動，依據(jù)公司相關采購流程，選擇合適的外包商，并負責與外包商簽訂項目外包合同。3.負責協(xié)調處理外包項目實施過程中與合同相關的問題，如合同變更、違約處理等，并將相關情況及時通報給項目發(fā)起部門和其他相關部門。（三）技術部門1.協(xié)助項目發(fā)起部門對項目外包需求進行技術評估，提供技術方面的建議和指導，確保外包項目的技術可行性和合理性。2.在項目外包過程中，為項目發(fā)起部門提供技術支持，協(xié)助審核外包商的技術方案和開發(fā)計劃，監(jiān)督外包項目的技術實施過程，確保項目開發(fā)符合公司的技術標準和規(guī)范。3.參與對外包項目成果的驗收工作，從技術角度對項目成果進行評估和驗證，確保項目成果在技術上滿足公司的要求。（四）財務部門1.參與項目外包預算的編制和審核，根據(jù)項目需求和市場行情，合理評估外包項目的成本，并確保外包項目預算在公司的財務計劃范圍內(nèi)。2.負責審核外包項目的費用支付申請，依據(jù)合同約定和項目執(zhí)行情況，確保費用支付的準確性和合規(guī)性。同時，對外包項目的成本進行監(jiān)控和分析，為公司的成本控制提供數(shù)據(jù)支持。（五）法務部門1.負責審核項目外包合同的法律條款，確保合同符合國家法律法規(guī)的要求，維護公司的合法權益。對合同中的風險點進行識別和評估，并提出相應的防范措施和建議。2.在項目外包過程中，為公司提供法律咨詢服務，協(xié)助處理與外包項目相關的法律糾紛和爭議。（六）公司管理層1.負責審批項目外包申請、外包商選擇、項目外包合同等重要事項，對項目外包開發(fā)過程中的重大問題進行決策。2.協(xié)調公司內(nèi)部各部門之間的關系，確保項目外包開發(fā)工作順利推進，實現(xiàn)公司的整體目標。四、外包商選擇與評估（一）外包商信息收集與篩選1.采購部門通過多種渠道收集潛在外包商的信息，如網(wǎng)絡搜索、行業(yè)推薦、供應商自薦等。收集的信息應包括外包商的企業(yè)基本情況（如成立時間、注冊資本、經(jīng)營范圍等）、技術實力（如技術團隊規(guī)模、技術專長領域等）、業(yè)務業(yè)績（已完成的類似項目情況）、客戶評價等。2.采購部門根據(jù)收集到的信息，對潛在外包商進行初步篩選，剔除明顯不符合公司要求的外包商。篩選標準可包括但不限于外包商的行業(yè)經(jīng)驗、技術能力、財務狀況、信譽記錄等方面。對于初步篩選合格的外包商，納入候選外包商名單。（二）外包商實地考察與評估1.對于重要的或金額較大的外包項目，采購部門應組織項目發(fā)起部門、技術部門等相關人員組成考察小組，對候選外包商進行實地考察。實地考察內(nèi)容主要包括外包商的辦公場地、開發(fā)環(huán)境、團隊建設、質量管理體系等方面。2.考察小組在實地考察后，應根據(jù)考察情況填寫《外包商評估報告》，對候選外包商的綜合能力進行評估。評估內(nèi)容應包括但不限于技術能力、管理能力、服務質量、價格水平、合作意愿等方面。同時，考察小組應根據(jù)評估結果，提出是否推薦該外包商承接項目的建議。（三）外包商選擇與確定1.采購部門根據(jù)《外包商評估報告》以及公司的采購政策和流程，組織相關部門對候選外包商進行綜合評審。評審時應充分考慮外包商的技術實力、服務質量、價格水平、信譽記錄以及與公司的合作意愿等因素。2.在綜合評審的基礎上，確定最終的外包商，并報公司管理層審批。經(jīng)公司管理層批準后，采購部門與外包商簽訂項目外包合同。我們鼓勵各部門在選擇外包商過程中，充分發(fā)表意見，提供客觀、準確的評估信息，共同選出最適合項目需求的外包商。（四）外包商定期評估與管理1.采購部門應建立外包商定期評估機制，每年組織項目發(fā)起部門、技術部門等相關部門對外包商進行一次綜合評估。評估內(nèi)容主要包括外包商在過去一年中承接項目的完成情況、服務質量、技術支持、合作態(tài)度等方面。2.根據(jù)定期評估結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的外包商，在后續(xù)項目外包時可給予優(yōu)先考慮；對表現(xiàn)一般的外包商，應與其溝通，指出存在的問題，要求其限期整改；對表現(xiàn)較差或出現(xiàn)重大違約行為的外包商，應及時終止合作，并從合格外包商名錄中刪除。希望大家重視對外包商的定期評估工作，通過評估不斷優(yōu)化我們的外包商隊伍，提高外包項目的質量。五、項目外包合同管理（一）合同簽訂前的準備工作1.采購部門在確定外包商后，應與外包商就項目外包合同的條款進行談判。談判過程中，應充分考慮項目的需求和公司的利益，確保合同條款明確、合理、合法。同時，應邀請法務部門參與合同談判，提供法律專業(yè)意見。2.項目發(fā)起部門應協(xié)助采購部門明確合同中的項目需求、交付成果、驗收標準、項目進度、費用支付方式等核心條款。技術部門應提供技術方面的條款建議，確保合同中對技術要求、知識產(chǎn)權歸屬等內(nèi)容有清晰的界定。（二）合同條款的主要內(nèi)容1.項目概述：明確項目名稱、項目背景、項目目標、項目范圍等基本信息。2.雙方的權利和義務：詳細描述公司和外包商在項目實施過程中的權利和義務，包括但不限于公司提供的資料和支持、外包商的開發(fā)任務和責任等。3.項目進度計劃：明確項目各階段的開始時間、結束時間以及交付成果，確保項目按照預定的時間節(jié)點推進。4.交付成果與驗收標準：清晰界定外包商應交付的成果形式、內(nèi)容、質量標準以及驗收方法和流程。驗收標準應具有可衡量性和可操作性，確保公司能夠準確判斷項目成果是否符合要求。5.費用及支付方式：明確項目外包的總費用、費用構成以及支付方式和時間節(jié)點。支付方式應與項目進度和驗收情況相匹配，保障公司的資金安全。6.知識產(chǎn)權歸屬：明確項目開發(fā)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權（如軟件著作權、專利等）的歸屬問題，一般情況下，應確保公司擁有項目相關的全部知識產(chǎn)權。7.保密條款：規(guī)定雙方在項目實施過程中對涉及的商業(yè)秘密、技術秘密等信息的保密責任和義務，防止公司的核心信息泄露。8.違約責任與爭議解決：明確雙方在違反合同約定時應承擔的違約責任，以及在發(fā)生爭議時的解決方式，一般可選擇協(xié)商、仲裁或訴訟等方式。（三）合同的簽訂與生效1.合同條款經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由采購部門負責起草正式合同文本。合同文本應采用公司統(tǒng)一的合同模板，并確保條款內(nèi)容準確、完整、無歧義。2.起草好的合同文本應依次提交項目發(fā)起部門、技術部門、法務部門、財務部門等相關部門進行審核，各部門應從各自專業(yè)角度對合同進行審查，并提出修改意見。采購部門根據(jù)各部門的審核意見對合同進行修改完善后，報公司管理層審批。3.經(jīng)公司管理層批準后，由公司法定代表人或其授權代表與外包商代表簽訂項目外包合同。合同簽訂后，應加蓋公司合同專用章，合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（四）合同的履行與變更1.合同生效后，項目發(fā)起部門應按照合同約定及時向外包商提供項目所需的資料和支持，協(xié)助外包商開展項目開發(fā)工作。外包商應按照合同約定的項目進度計劃、質量標準等要求，認真履行合同義務，按時交付項目成果。2.在項目實施過程中，如因客觀原因需要對合同內(nèi)容進行變更，由提出變更的一方提出書面申請，說明變更的原因、內(nèi)容和影響。申請應經(jīng)項目發(fā)起部門、采購部門、技術部門等相關部門審核，并報公司管理層批準。經(jīng)批準后，由采購部門與外包商協(xié)商簽訂合同變更協(xié)議，明確變更后的權利義務關系。希望大家在合同履行過程中，嚴格遵守合同約定，如需變更合同，務必按照規(guī)定的流程辦理，確保合同的嚴肅性。（五）合同的終止與結算1.項目完成并通過驗收后，或因不可抗力、雙方協(xié)商一致等原因導致合同提前終止的，采購部門應與外包商進行合同結算。結算內(nèi)容包括已完成工作量的確認、費用的核算與支付等。2.結算工作完成后，雙方應簽署合同終止協(xié)議，明確合同終止的原因、時間以及雙方在合同終止后的權利義務。同時，采購部門應將合同終止情況通報給公司內(nèi)部的相關部門。六、項目外包過程管理（一）項目啟動階段1.項目發(fā)起部門在合同簽訂后，應組織召開項目啟動會議，項目發(fā)起部門、采購部門、技術部門、外包商等相關人員參加。會議主要內(nèi)容包括介紹項目背景、目標、需求以及項目團隊成員，明確各方的職責和溝通機制等。2.外包商應在項目啟動會議后，根據(jù)合同要求和項目需求，制定詳細的項目開發(fā)計劃，包括項目的整體進度安排、里程碑設置、人員安排、風險應對措施等。項目開發(fā)計劃應提交項目發(fā)起部門和技術部門審核，經(jīng)審核通過后作為項目實施的依據(jù)。（二）項目執(zhí)行階段1.項目發(fā)起部門應定期與外包商溝通項目進展情況，及時了解項目開發(fā)過程中的問題和困難，并協(xié)調相關部門予以解決。溝通方式可采用定期會議、郵件、即時通訊工具等，確保信息傳遞的及時性和準確性。2.技術部門應按照公司的技術標準和規(guī)范，對項目開發(fā)過程進行技術指導和監(jiān)督。定期對外包商的開發(fā)工作進行檢查，包括代碼質量、技術文檔編寫等方面，確保項目開發(fā)符合公司的技術要求。3.外包商應按照項目開發(fā)計劃有序推進項目開發(fā)工作，定期向項目發(fā)起部門提交項目進展報告。報告內(nèi)容應包括已完成的工作、當前遇到的問題及解決方案、下一步工作計劃等。同時，應嚴格遵守公司的保密制度和安全規(guī)定，確保項目開發(fā)過程中的信息安全。我們鼓勵外包商在遇到問題時及時與我們溝通，共同探討解決方案，避免問題積累影響項目進度。（三）項目監(jiān)控與風險管理1.項目發(fā)起部門和技術部門應建立項目監(jiān)控機制，對項目的進度、質量、成本等關鍵指標進行監(jiān)控。通過對比實際進度與計劃進度、實際成本與預算成本等，及時發(fā)現(xiàn)項目偏差，并采取相應的糾正措施。2.在項目實施過程中，應識別可能出現(xiàn)的風險，如技術風險、進度風險、質量風險、人員風險等，并制定相應的風險應對措施。風險應對措施應包括風險預警指標、風險發(fā)生時的應對流程和責任人等。對于已經(jīng)發(fā)生的風險，應及時啟動應對措施，降低風險對項目的影響。希望大家增強風險意識，提前做好風險防范工作，確保項目的順利進行。七、項目外包驗收管理（一）驗收準備1.外包商在完成項目開發(fā)任務后，應向項目發(fā)起部門提交驗收申請，并提供完整的項目交付成果，包括但不限于軟件產(chǎn)品、技術文檔、操作手冊、培訓資料等。交付成果應符合合同約定的質量標準和格式要求。2.項目發(fā)起部門收到驗收申請后，應組織技術部門、使用部門等相關人員組成驗收小組。驗收小組應熟悉項目需求和驗收標準，做好驗收前的準備工作。（二）驗收實施1.驗收小組按照合同約定的驗收方法和流程，對項目交付成果進行全面檢查和測試。驗收內(nèi)容主要包括功能測試、性能測試、安全性測試、文檔完整性檢查等方面。2.在驗收過程中，驗收小組應詳細記錄驗收情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給外包商。外包商應根據(jù)驗收小組提出的問題進行整改，并在規(guī)定時間內(nèi)提交整改報告。整改完成后，驗收小組應對整改情況進行復查，直至項目交付成果符合驗收標準。（三）驗收報告1.驗收工作完成后，驗收小組應根據(jù)驗收情況編寫驗收報告。驗收報告應包括項目概述、驗收依據(jù)、驗收內(nèi)容、驗收結果、存在問題及整改情況等內(nèi)容。驗收報告應由驗收小組全體成員簽字確認。2.驗收報告經(jīng)公司管理層