酒店市場營銷試題一、選擇題1.酒店市場營銷的核心是（）[單選題]*A.滿足酒店利益B.滿足顧客需求C.提高酒店知名度D.增加酒店員工數(shù)量答案：B。原因：酒店市場營銷的目的在于通過創(chuàng)造、傳播和交付價值，以滿足目標(biāo)市場的需求，進而實現(xiàn)酒店的目標(biāo)。滿足顧客需求是核心，如果不能滿足顧客需求，提高知名度、增加員工數(shù)量等都無法實現(xiàn)酒店的長久發(fā)展，而單純滿足酒店利益而忽視顧客需求也不是市場營銷的核心。2.以下哪種屬于酒店的微觀營銷環(huán)境因素（）[單選題]*A.政治法律環(huán)境B.社會文化環(huán)境C.供應(yīng)商D.人口環(huán)境答案：C。原因：微觀營銷環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連、直接影響企業(yè)營銷能力和效率的各種力量和因素的總和。供應(yīng)商直接影響酒店的運營成本、產(chǎn)品質(zhì)量等，屬于微觀環(huán)境因素。而政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境和人口環(huán)境屬于宏觀營銷環(huán)境因素，對酒店的影響是間接的。3.酒店進行市場細分的主要依據(jù)不包括（）[單選題]*A.地理因素B.人口因素C.競爭因素D.心理因素答案：C。原因：酒店市場細分的主要依據(jù)通常有地理因素（如不同地區(qū)顧客的需求差異）、人口因素（年齡、性別、收入等）、心理因素（生活方式、個性等）。競爭因素更多是在制定營銷策略時考慮如何應(yīng)對競爭，而不是市場細分的依據(jù)。4.在酒店產(chǎn)品生命周期的哪個階段，酒店的促銷策略應(yīng)側(cè)重于提醒顧客購買（）[單選題]*A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：C。原因：在成熟期，產(chǎn)品已經(jīng)被廣泛接受，市場競爭激烈，此時促銷策略側(cè)重于提醒顧客購買，以維持市場份額。導(dǎo)入期促銷側(cè)重于引起顧客注意和興趣；成長期側(cè)重于建立品牌偏好；衰退期則更多是減少促銷或者針對特定細分市場促銷。5.酒店定價方法中，以成本為導(dǎo)向的定價方法不包括（）[單選題]*A.成本加成定價法B.目標(biāo)收益定價法C.認知價值定價法D.邊際成本定價法答案：C。原因：成本加成定價法、目標(biāo)收益定價法和邊際成本定價法都是以成本為基礎(chǔ)來確定價格的。而認知價值定價法是以顧客對產(chǎn)品價值的認知為基礎(chǔ)來定價的，不屬于以成本為導(dǎo)向的定價方法。6.酒店開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢不包括（）[多選題]*A.營銷成本高B.不受時空限制C.互動性強D.營銷效果難以評估E.可以精準(zhǔn)營銷答案：AD。原因：酒店網(wǎng)絡(luò)營銷具有不受時空限制、互動性強、可以精準(zhǔn)營銷等優(yōu)勢。而網(wǎng)絡(luò)營銷成本相對較低，并且營銷效果可以通過多種手段如點擊率、轉(zhuǎn)化率等進行評估，所以營銷成本高和營銷效果難以評估不是其優(yōu)勢。7.酒店針對商務(wù)旅行者推出的包含免費高速Wi-Fi、免費早餐和免費接送機服務(wù)的套餐屬于（）[單選題]*A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品答案：C。原因：核心產(chǎn)品是顧客購買產(chǎn)品時所追求的核心利益，如酒店的住宿服務(wù)。形式產(chǎn)品是核心產(chǎn)品的外在表現(xiàn)形式，如酒店的建筑、設(shè)施等。延伸產(chǎn)品是顧客購買核心產(chǎn)品時所獲得的附加服務(wù)和利益，如免費Wi-Fi、早餐和接送機服務(wù)等。潛在產(chǎn)品是未來可能發(fā)展的產(chǎn)品。8.酒店進行市場定位的步驟不包括（）[單選題]*A.識別潛在競爭優(yōu)勢B.選擇競爭優(yōu)勢C.展示獨特的競爭優(yōu)勢D.忽視競爭對手的定位答案：D。原因：酒店市場定位首先要識別自身潛在的競爭優(yōu)勢，然后選擇其中的優(yōu)勢，最后向目標(biāo)市場展示這些獨特的競爭優(yōu)勢。而忽視競爭對手的定位是不正確的做法，酒店需要關(guān)注競爭對手的定位來找到自己的差異化優(yōu)勢。9.以下哪種促銷方式能夠讓酒店顧客直接體驗產(chǎn)品（）[單選題]*A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：C。原因：營業(yè)推廣包括樣品贈送、試住等方式，可以讓顧客直接體驗酒店產(chǎn)品。廣告主要是傳遞信息；人員推銷側(cè)重于人員的溝通說服；公共關(guān)系主要是通過塑造形象等間接方式，都不能像營業(yè)推廣這樣直接讓顧客體驗產(chǎn)品。10.酒店市場營銷組合中的“4P”不包括（）[單選題]*A.產(chǎn)品(Product)B.價格(Price)C.政治(Pol