數(shù)據(jù)中心服務(wù)外包合同規(guī)范第一章總則第一條合同編號(hào)_______第二條合同名稱本合同名稱為“數(shù)據(jù)中心服務(wù)外包合同”。第三條合同雙方信息甲方（服務(wù)提供方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系方式：_________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系方式：_________________第四條合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在數(shù)據(jù)中心服務(wù)外包過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證數(shù)據(jù)中心服務(wù)的順利實(shí)施和雙方的合法權(quán)益。第五條合同簽訂依據(jù)本合同簽訂依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)及國(guó)家政策。第六條合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日終止。第二章服務(wù)內(nèi)容第七條服務(wù)概述甲方同意向乙方提供數(shù)據(jù)中心相關(guān)服務(wù)，包括但不限于硬件設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理等。第八條具體服務(wù)項(xiàng)目1.硬件設(shè)備維護(hù)8.1硬件設(shè)備維修、更換及升級(jí)8.2硬件設(shè)備日常巡檢及保養(yǎng)8.3硬件設(shè)備功能監(jiān)控與優(yōu)化2.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)8.4網(wǎng)絡(luò)安全策略制定與實(shí)施8.5網(wǎng)絡(luò)安全事件響應(yīng)與處理8.6網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描與修復(fù)3.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理8.7數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.8數(shù)據(jù)安全策略制定與實(shí)施8.9數(shù)據(jù)訪問控制與審計(jì)第九條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.硬件設(shè)備維護(hù)9.1維護(hù)響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)9.2設(shè)備故障修復(fù)時(shí)間不超過8小時(shí)2.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)9.3安全事件響應(yīng)時(shí)間不超過30分鐘9.4網(wǎng)絡(luò)可用性不低于99.99%3.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理9.5數(shù)據(jù)備份恢復(fù)時(shí)間不超過24小時(shí)9.6數(shù)據(jù)安全性符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)第三章服務(wù)費(fèi)用第十條服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)________________元。第十一條費(fèi)用支付方式1.乙方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付合同總費(fèi)用的30%作為預(yù)付款。2.服務(wù)實(shí)施過程中，乙方按月支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的40%。3.服務(wù)期限屆滿后五個(gè)工作日內(nèi)，乙方支付剩余30%的費(fèi)用。第十二條費(fèi)用調(diào)整1.若國(guó)家政策、物價(jià)上漲等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。2.調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并在合同中明確。第四章保密條款第十三條保密信息雙方在本合同項(xiàng)下所知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等，均屬保密信息。第十四條保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對(duì)保密信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.保密期限自本合同生效之日起至合同終止之日止。第五章合同生效與終止第十五條合同生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第十六條合同終止1.本合同服務(wù)期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致，書面終止合同；3.發(fā)生合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十七條合同解除1.任何一方違反本合同約定，造成對(duì)方損失的，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。2.在不可抗力事件影響下，雙方可協(xié)商解除合同。第十八條合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并按照約定或法律法規(guī)的規(guī)定處理善后事宜。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收第十八條服務(wù)交付1.甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式向乙方交付所需的服務(wù)。2.甲方應(yīng)在服務(wù)交付前向乙方提供詳細(xì)的服務(wù)手冊(cè)、操作指南等相關(guān)資料。第十九條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)在甲方提供服務(wù)后，按照合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于服務(wù)的質(zhì)量、功能、安全性等方面。第二十條驗(yàn)收程序1.乙方應(yīng)在收到服務(wù)后五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。2.乙方應(yīng)在驗(yàn)收過程中及時(shí)將發(fā)覺的問題通知甲方。3.甲方應(yīng)在收到通知后十個(gè)工作日內(nèi)對(duì)問題進(jìn)行整改。第二十一條驗(yàn)收不合格1.若乙方驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在接到通知后十個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。2.若整改后仍不合格，乙方有權(quán)要求甲方全額退款或終止合同。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第二十二條數(shù)據(jù)安全1.甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全。2.甲方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞。第二十三條隱私保護(hù)1.甲方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的法律、法規(guī)，對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密。2.未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方數(shù)據(jù)。第二十四條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)不會(huì)因意外而丟失。2.乙方數(shù)據(jù)丟失時(shí)，甲方應(yīng)在接到通知后三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二十五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.甲方提供的服務(wù)中包含的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。2.乙方在使用甲方服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。第二十六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用1.乙方在使用甲方服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用規(guī)定。2.未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自復(fù)制、傳播或使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九章服務(wù)變更與升級(jí)第二十七條服務(wù)變更1.雙方可協(xié)商對(duì)合同約定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更。2.任何服務(wù)變更均應(yīng)以書面形式記錄，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。第二十八條服務(wù)升級(jí)1.甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，以提升服務(wù)功能或滿足市場(chǎng)需求。2.甲方應(yīng)在服務(wù)升級(jí)前提前通知乙方，并給予乙方合理的適應(yīng)期。第十章技術(shù)支持與培訓(xùn)第二十九條技術(shù)支持1.甲方應(yīng)提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持，解決乙方在使用服務(wù)過程中遇到的問題。2.技術(shù)支持方式包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等。第三十條培訓(xùn)服務(wù)1.甲方應(yīng)按照合同約定，為乙方提供必要的培訓(xùn)服務(wù)。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)操作、安全防護(hù)、故障排除等。第三十一條培訓(xùn)安排1.雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，共同確定培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)。2.培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)向乙方提供培訓(xùn)記錄和評(píng)估報(bào)告。第十一章違約責(zé)任第三十二條違約情形1.甲方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的百分之二十。2.乙方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五每日計(jì)算。3.雙方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，可根據(jù)實(shí)際情況部分或全部免除責(zé)任。第三十三條違約處理1.一方違約時(shí)，守約方有權(quán)要求違約方采取補(bǔ)救措施或解除合同。2.解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。第十二章服務(wù)續(xù)約與終止第三十四條服務(wù)續(xù)約1.本合同服務(wù)期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條款應(yīng)在合同中明確。2.續(xù)約合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第三十五條服務(wù)終止1.合同服務(wù)期滿或雙方協(xié)商一致后，合同自然終止。2.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。第十三章合同附件第三十六條附件內(nèi)容本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：1.服務(wù)詳細(xì)清單2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬說明3.技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃4.保密協(xié)議第三十七條附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力，與本合同一并構(gòu)成完整合同。甲方（服務(wù)提供方）：名稱：_________________地址：_____________