每周寫(xiě)工作總結(jié)第一章如何開(kāi)始寫(xiě)工作總結(jié)

1.明確總結(jié)的目的和對(duì)象

寫(xiě)工作總結(jié)，首先得知道是為了啥，寫(xiě)給誰(shuí)的。一般來(lái)說(shuō)，工作總結(jié)就是對(duì)自己一段時(shí)間內(nèi)的工作進(jìn)行回顧、分析和總結(jié)，找出做得好的地方，找出需要改進(jìn)的地方，然后制定下一步的計(jì)劃。這個(gè)總結(jié)可能是給領(lǐng)導(dǎo)看的，也可能是給團(tuán)隊(duì)看的，或者是給自己看的。給領(lǐng)導(dǎo)看，要突出業(yè)績(jī)和亮點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的工作成果；給團(tuán)隊(duì)看，要分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步；給自己看，要反思和提升，幫助自己更好地成長(zhǎng)。

2.確定總結(jié)的時(shí)間范圍

工作總結(jié)通常是按周、月、季、年寫(xiě)的，這里我們說(shuō)的是每周寫(xiě)工作總結(jié)。那么，這個(gè)周的總結(jié)就是從上周五到這周五的工作回顧。你需要把這一周內(nèi)完成的工作任務(wù)、遇到的問(wèn)題、取得的成果、學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)等都記錄下來(lái)。時(shí)間范圍要明確，不要把上周或者下周的事情也混進(jìn)來(lái)，否則總結(jié)就會(huì)失去針對(duì)性。

3.列出本周的工作內(nèi)容

寫(xiě)總結(jié)前，先列出這周做了哪些事情?？梢园凑展ぷ黜?xiàng)目或者任務(wù)類型來(lái)列，比如客戶拜訪、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、團(tuán)隊(duì)會(huì)議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。列出來(lái)后，再逐一回顧每一項(xiàng)工作的進(jìn)展情況。對(duì)于重要的工作，要詳細(xì)描述；對(duì)于次要的工作，可以簡(jiǎn)要帶過(guò)。這樣寫(xiě)出來(lái)的總結(jié)條理清晰，重點(diǎn)突出。

4.分析工作成果和不足

每完成一項(xiàng)工作，都要進(jìn)行成果分析。哪些地方做得好，哪些地方可以改進(jìn)？比如，客戶拜訪中，哪些話術(shù)效果好，哪些話術(shù)需要調(diào)整？項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中，哪些環(huán)節(jié)效率高，哪些環(huán)節(jié)拖了后腿？通過(guò)分析，可以總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后的工作提供參考。同時(shí)，也要誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自己的不足，不要回避問(wèn)題，只有正視問(wèn)題，才能解決問(wèn)題。

5.制定下周工作計(jì)劃

6.注意總結(jié)的格式和語(yǔ)言

寫(xiě)總結(jié)時(shí)，格式要規(guī)范，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了。一般來(lái)說(shuō)，工作總結(jié)包括標(biāo)題、時(shí)間范圍、工作內(nèi)容、成果分析、不足之處、下周計(jì)劃等幾個(gè)部分。每部分之間要空一行，方便閱讀。語(yǔ)言要客觀、真實(shí)，不要夸大其詞，也不要過(guò)于謙虛。用詞要準(zhǔn)確，避免錯(cuò)別字和語(yǔ)法錯(cuò)誤。如果總結(jié)是給領(lǐng)導(dǎo)看的，還要注意措辭，不要有敏感詞匯或不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)。

第二章分清主次，突出重點(diǎn)

1.區(qū)分重要和緊急的任務(wù)

每個(gè)人每周都有很多事情要做，不可能所有事情都同等對(duì)待。所以，寫(xiě)總結(jié)時(shí)，首先要分清哪些任務(wù)是重要的，哪些任務(wù)是緊急的。重要的任務(wù)指的是那些對(duì)工作目標(biāo)有重大影響的任務(wù)，比如關(guān)鍵項(xiàng)目的推進(jìn)、重要客戶的維護(hù)等；緊急的任務(wù)指的是那些需要在短時(shí)間內(nèi)完成的任務(wù)，比如截止日期臨近的報(bào)告、需要立即處理的客戶投訴等。重要的但不緊急的任務(wù)，比如學(xué)習(xí)提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，也要給一定的篇幅。通過(guò)區(qū)分主次，可以確?？偨Y(jié)的重點(diǎn)突出，不會(huì)眉毛胡子一把抓。

2.優(yōu)先描述關(guān)鍵任務(wù)

在總結(jié)中，要優(yōu)先描述那些關(guān)鍵任務(wù)的完成情況。關(guān)鍵任務(wù)通常是指那些投入時(shí)間多、難度大、影響范圍廣的任務(wù)。比如，一個(gè)銷售人員這周完成了幾個(gè)大客戶的簽約，一個(gè)程序員這周完成了一個(gè)核心模塊的開(kāi)發(fā)，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理這周成功協(xié)調(diào)了團(tuán)隊(duì)資源完成了一個(gè)重要項(xiàng)目的階段性目標(biāo)。這些關(guān)鍵任務(wù)就是總結(jié)的重點(diǎn)，要詳細(xì)描述任務(wù)的背景、過(guò)程、結(jié)果，以及從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。對(duì)于一些瑣碎的、常規(guī)的任務(wù)，可以簡(jiǎn)要帶過(guò)，甚至不寫(xiě)。

3.避免流水賬式記錄

有些人在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，喜歡把一周內(nèi)做過(guò)的所有事情都一一列出來(lái)，像流水賬一樣，從頭到尾讀下來(lái)，發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有什么重點(diǎn)。這種總結(jié)方式是無(wú)效的，既浪費(fèi)了時(shí)間，也起不到總結(jié)的作用。寫(xiě)總結(jié)不是記日記，要有所取舍，有所側(cè)重。對(duì)于那些無(wú)關(guān)緊要的事情，可以一帶而過(guò)，甚至不寫(xiě)。要把時(shí)間和精力放在那些重要的、關(guān)鍵的事情上，這樣才能寫(xiě)出有價(jià)值的總結(jié)。

4.使用數(shù)據(jù)和實(shí)例支撐

在描述工作成果時(shí)，盡量使用數(shù)據(jù)和實(shí)例來(lái)支撐。比如，不要說(shuō)“客戶滿意度提高了”，而要說(shuō)“本周完成了5次客戶回訪，客戶滿意度調(diào)查得分從85分提高到90分”。不要說(shuō)“項(xiàng)目進(jìn)展順利”，而要說(shuō)“本周完成了項(xiàng)目A的三個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，比原計(jì)劃提前了兩天”。使用數(shù)據(jù)和實(shí)例，可以讓總結(jié)更加具體、更有說(shuō)服力，也更容易讓人信服。同時(shí)，數(shù)據(jù)和實(shí)例也可以幫助自己更好地回顧和反思工作，找到改進(jìn)的方向。

第三章如何描述工作成果和不足

1.具體描述工作成果，用事實(shí)說(shuō)話

寫(xiě)工作成果時(shí)，要具體、量化，用事實(shí)說(shuō)話。比如，不要寫(xiě)“提高了銷售額”，而要寫(xiě)“通過(guò)跟進(jìn)三個(gè)重點(diǎn)客戶，本周銷售額達(dá)到了XX萬(wàn)元，比上周增長(zhǎng)了XX%”。不要寫(xiě)“完成了項(xiàng)目”，而要寫(xiě)“本周完成了項(xiàng)目X的Y模塊開(kāi)發(fā)，通過(guò)了Z測(cè)試，解決了A、B、C三個(gè)技術(shù)難題”。具體的描述能讓讀者清楚地知道你做了什么，取得了什么樣的成果。同時(shí)，也要用事實(shí)說(shuō)話，不要夸大其詞，也不要編造成果。只有真實(shí)的成果才能體現(xiàn)你的工作價(jià)值，才能獲得認(rèn)可。

2.誠(chéng)實(shí)地分析不足，提出改進(jìn)措施

寫(xiě)不足時(shí)，要誠(chéng)實(shí)、客觀，并提出改進(jìn)措施。比如，不要寫(xiě)“有時(shí)候做得不夠好”，而要寫(xiě)“在處理客戶投訴時(shí)，回復(fù)速度不夠快，有2個(gè)投訴在24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有回復(fù)，影響了客戶滿意度。下周計(jì)劃提前準(zhǔn)備常見(jiàn)問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)，并縮短回復(fù)時(shí)間”。不要寫(xiě)“項(xiàng)目遇到了一些問(wèn)題”，而要寫(xiě)“在項(xiàng)目X的Z階段，由于溝通不暢，導(dǎo)致進(jìn)度延誤了3天。原因是項(xiàng)目組成員之間沒(méi)有及時(shí)同步信息。改進(jìn)措施是建立每周項(xiàng)目例會(huì)制度，并使用XX工具進(jìn)行任務(wù)跟蹤”。誠(chéng)實(shí)地分析不足，才能找到問(wèn)題的根源，才能制定有效的改進(jìn)措施。

3.對(duì)比目標(biāo)，評(píng)估工作表現(xiàn)

寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要對(duì)照目標(biāo)，評(píng)估工作表現(xiàn)。比如，你的目標(biāo)是本周完成XX項(xiàng)目，實(shí)際完成了XX%，那么就要分析為什么沒(méi)有完成目標(biāo)，是時(shí)間不夠？還是能力不足？還是外部因素影響了？通過(guò)對(duì)比目標(biāo)，可以評(píng)估自己的工作表現(xiàn)，找出差距和不足。同時(shí)，也可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后的工作提供參考。如果超額完成了目標(biāo)，也要分析原因，是運(yùn)氣好？還是方法得當(dāng)？或者是團(tuán)隊(duì)協(xié)作得好？通過(guò)總結(jié)，可以不斷提升自己的工作能力。

4.從失敗中學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

每個(gè)人在工作中都會(huì)遇到失敗，關(guān)鍵是要從失敗中學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。比如，本周有一個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有按計(jì)劃推進(jìn)，原因是前期調(diào)研不足，對(duì)客戶需求理解不準(zhǔn)確。那么，就要反思在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，應(yīng)該如何更好地進(jìn)行客戶調(diào)研，如何更準(zhǔn)確地把握客戶需求。通過(guò)總結(jié)失敗，可以避免在以后的工作中犯同樣的錯(cuò)誤。同時(shí)，也要從成功中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，比如這個(gè)項(xiàng)目雖然取得了成功，但是過(guò)程中也遇到了一些挑戰(zhàn)，是如何克服這些挑戰(zhàn)的？這些經(jīng)驗(yàn)也可以應(yīng)用到以后的工作中。

第四章制定有效的下周工作計(jì)劃

1.基于本周總結(jié)，明確下周重點(diǎn)

下周的工作計(jì)劃不是憑空想出來(lái)的，要基于本周的總結(jié)來(lái)制定。首先要回顧本周哪些工作任務(wù)完成了，哪些沒(méi)有完成，哪些做得好，哪些需要改進(jìn)。對(duì)于沒(méi)有完成的任務(wù)，要分析原因，并制定下一步的行動(dòng)計(jì)劃。對(duì)于做得好的地方，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并在下周繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。對(duì)于需要改進(jìn)的地方，要制定具體的改進(jìn)措施，并在下周付諸行動(dòng)。通過(guò)這樣的回顧和分析，可以明確下周的工作重點(diǎn)，避免重復(fù)犯錯(cuò)，提高工作效率。

2.設(shè)定具體、可衡量的目標(biāo)

制定下周工作計(jì)劃時(shí)，要設(shè)定具體、可衡量的目標(biāo)。比如，不要寫(xiě)“下周要提升銷售額”，而要寫(xiě)“下周要聯(lián)系5個(gè)潛在客戶，完成2個(gè)新客戶的簽約，銷售額達(dá)到XX萬(wàn)元”。不要寫(xiě)“下周要改進(jìn)客戶服務(wù)”，而要寫(xiě)“下周要減少客戶投訴數(shù)量，將客戶投訴率降低到1%以下，并回復(fù)所有客戶投訴，回復(fù)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)”。具體、可衡量的目標(biāo)，可以讓自己清楚地知道下周要做什么，要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，也便于后續(xù)評(píng)估工作成果。

3.合理安排時(shí)間，分清優(yōu)先級(jí)

制定下周工作計(jì)劃時(shí)，要合理安排時(shí)間，分清優(yōu)先級(jí)。要把重要的、緊急的任務(wù)放在前面，把不重要的、不緊急的任務(wù)放在后面?？梢允褂脮r(shí)間管理工具，比如番茄工作法、四象限法則等，來(lái)合理安排時(shí)間。同時(shí)，也要預(yù)留一些時(shí)間來(lái)處理突發(fā)事件，比如客戶投訴、緊急會(huì)議等。合理安排時(shí)間，可以提高工作效率，避免時(shí)間浪費(fèi)。分清優(yōu)先級(jí)，可以確保重要的任務(wù)得到優(yōu)先處理，避免因?yàn)榇我氖虑榈⒄`了重要的事情。

4.預(yù)見(jiàn)潛在問(wèn)題，準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)方案

制定下周工作計(jì)劃時(shí)，要預(yù)見(jiàn)潛在問(wèn)題，準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)方案。比如，下周有一個(gè)重要的項(xiàng)目要上線，可能會(huì)遇到用戶使用不了的情況，那么就要提前準(zhǔn)備好技術(shù)支持人員，并制定應(yīng)急預(yù)案。下周要參加一個(gè)重要的會(huì)議，可能會(huì)遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提出尖銳的問(wèn)題，那么就要提前準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)策略。通過(guò)預(yù)見(jiàn)潛在問(wèn)題，可以提前做好準(zhǔn)備，避免臨時(shí)慌亂。準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)方案，可以確保在遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)、有效地解決，避免問(wèn)題擴(kuò)大化。

第五章讓工作總結(jié)更簡(jiǎn)潔高效

1.使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言

寫(xiě)工作總結(jié)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，避免使用復(fù)雜的詞匯和句式。要用最簡(jiǎn)單的話說(shuō)明白事情，讓讀者一看就懂。不要寫(xiě)長(zhǎng)篇大論，要直奔主題?？梢杂枚叹洌梢杂昧斜?，可以用圖表，但要避免使用過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，除非你的讀者都是專業(yè)人士。簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，可以讓讀者快速抓住重點(diǎn)，提高閱讀效率。

2.適當(dāng)使用圖表，增強(qiáng)可讀性

在總結(jié)中，適當(dāng)使用圖表可以增強(qiáng)可讀性，讓總結(jié)更加直觀、生動(dòng)。比如，可以用柱狀圖或者折線圖來(lái)展示銷售額的變化趨勢(shì)，用餅圖來(lái)展示項(xiàng)目預(yù)算的分配情況，用甘特圖來(lái)展示項(xiàng)目的進(jìn)度安排。圖表可以讓人一目了然地看出數(shù)據(jù)的變化和趨勢(shì)，比單純的文字描述更直觀、更易懂。但是，也要注意圖表的數(shù)量和復(fù)雜度，不要濫用圖表，以免讓總結(jié)顯得雜亂無(wú)章。

3.控制總結(jié)的篇幅，突出重點(diǎn)

寫(xiě)工作總結(jié)，要控制篇幅，突出重點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，每周的工作總結(jié)不需要寫(xiě)得太長(zhǎng)，控制在1頁(yè)A4紙以內(nèi)即可。要避免寫(xiě)一些無(wú)關(guān)緊要的事情，要把時(shí)間和精力放在那些重要的、關(guān)鍵的事情上。可以通過(guò)合并同類項(xiàng)、刪除冗余信息等方式來(lái)控制篇幅。突出重點(diǎn)，可以讓讀者快速抓住總結(jié)的核心內(nèi)容，提高閱讀效率。

4.定期回顧總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)

寫(xiě)工作總結(jié)不是為了完成任務(wù)，而是為了提升自己。所以，要定期回顧總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)?？梢悦恐芑仡櫳现艿目偨Y(jié)，看看哪些地方做得好，哪些地方需要改進(jìn)?？梢悦吭禄仡櫛驹碌乃兄芸偨Y(jié)，看看自己的工作是否有進(jìn)步，是否有提升空間。通過(guò)定期回顧總結(jié)，可以不斷反思和改進(jìn)自己的工作方法，提升工作效率和工作質(zhì)量。同時(shí)，也可以積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作提供參考。

第六章保持良好的寫(xiě)作習(xí)慣

1.每周固定時(shí)間寫(xiě)總結(jié)

寫(xiě)工作總結(jié)最好能養(yǎng)成習(xí)慣，每周固定時(shí)間寫(xiě)。比如，可以安排在每周五下午或者周六上午，這個(gè)時(shí)候工作告一段落，心思也比較靜，適合寫(xiě)總結(jié)。固定時(shí)間寫(xiě)，可以避免拖延，保證總結(jié)的質(zhì)量。同時(shí)，也可以讓自己形成一種工作復(fù)盤(pán)的習(xí)慣，每周都花點(diǎn)時(shí)間回顧一下自己的工作，思考一下得失，有助于個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

2.使用模板，提高寫(xiě)作效率

可以準(zhǔn)備一個(gè)工作總結(jié)模板，把常用的格式、標(biāo)題、語(yǔ)句都提前列好。每次寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，直接套用模板，然后根據(jù)本周的具體情況填充內(nèi)容即可。這樣就可以大大提高寫(xiě)作效率，避免每次都從零開(kāi)始想怎么寫(xiě)。模板可以包括時(shí)間范圍、工作內(nèi)容、成果分析、不足之處、下周計(jì)劃等幾個(gè)部分，還可以根據(jù)自己的需要添加其他內(nèi)容。模板不是一成不變的，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。

3.多加練習(xí)，熟能生巧

寫(xiě)工作總結(jié)就像開(kāi)車一樣，一開(kāi)始可能不太熟練，寫(xiě)起來(lái)比較慢，也可能不知道怎么寫(xiě)。但是，只要多加練習(xí)，就會(huì)越來(lái)越熟練，越來(lái)越知道怎么寫(xiě)?？梢詣傞_(kāi)始寫(xiě)得簡(jiǎn)單一點(diǎn)，先把基本的內(nèi)容寫(xiě)上，然后慢慢增加細(xì)節(jié)。可以參考別人的總結(jié)，學(xué)習(xí)別人的寫(xiě)作方法和技巧。寫(xiě)多了，自然就掌握了寫(xiě)作的規(guī)律，寫(xiě)起來(lái)也就得心應(yīng)手了。熟能生巧，只要堅(jiān)持練習(xí)，一定能夠?qū)懗龈哔|(zhì)量的工作總結(jié)。

4.認(rèn)真對(duì)待，總結(jié)價(jià)值

要認(rèn)真對(duì)待每周的工作總結(jié)，不要把它當(dāng)作一項(xiàng)可有可無(wú)的任務(wù)，隨便應(yīng)付一下。要認(rèn)真回顧一周的工作，真實(shí)地反映工作情況，深入地分析問(wèn)題和不足，積極地思考改進(jìn)措施。只有認(rèn)真對(duì)待總結(jié)，才能從中獲得真正的價(jià)值，提升自己的工作能力和水平?？偨Y(jié)是自我提升的重要工具，要充分利用好這個(gè)工具，幫助自己不斷進(jìn)步。

第七章讓工作總結(jié)更具價(jià)值

1.結(jié)合公司目標(biāo)，體現(xiàn)個(gè)人貢獻(xiàn)

寫(xiě)工作總結(jié)，不能只顧著自己做了什么，更要思考自己的工作是如何服務(wù)于公司目標(biāo)的。要把個(gè)人的工作成果和公司的整體目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，說(shuō)明自己的工作對(duì)公司的貢獻(xiàn)是什么。比如，你完成了一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目對(duì)公司業(yè)績(jī)提升有什么幫助？你優(yōu)化了一個(gè)流程，這個(gè)流程對(duì)公司成本降低有什么作用？通過(guò)這樣的思考，可以讓你的總結(jié)更有高度，更能體現(xiàn)你的價(jià)值，也更容易得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

2.提出建設(shè)性意見(jiàn)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步

工作總結(jié)不僅是對(duì)自己工作的回顧，也是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出建議的好機(jī)會(huì)。要善于從本周的工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因，并提出建設(shè)性的意見(jiàn)。這些建議可以是對(duì)工作流程的改進(jìn)，可以是對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)化，也可以是對(duì)公司政策的建議。提出建設(shè)性意見(jiàn)，可以展現(xiàn)你的思考能力、責(zé)任感和主人翁精神，也可以推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和公司的進(jìn)步。

3.分享成功經(jīng)驗(yàn)，幫助他人成長(zhǎng)

如果你在本周取得了成功，或者總結(jié)了一些好的經(jīng)驗(yàn)，要考慮如何分享給其他人?？梢酝ㄟ^(guò)寫(xiě)總結(jié)的方式，把你的成功經(jīng)驗(yàn)和方法記錄下來(lái)，分享給團(tuán)隊(duì)里的其他人。也可以在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，把你的經(jīng)驗(yàn)分享給大家。分享成功經(jīng)驗(yàn)，可以幫助他人成長(zhǎng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，也能提升你自己的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。

4.反思個(gè)人成長(zhǎng)，規(guī)劃未來(lái)發(fā)展

工作總結(jié)是反思個(gè)人成長(zhǎng)的重要機(jī)會(huì)。要經(jīng)常反思自己在這一周中學(xué)到了什么，有哪些能力得到了提升，有哪些不足需要改進(jìn)。通過(guò)反思，可以更好地認(rèn)識(shí)自己，明確自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。同時(shí)，也要根據(jù)本周的總結(jié)和反思，規(guī)劃一下未來(lái)的發(fā)展方向。想一下自己下一階段的目標(biāo)是什么，需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)，需要提升哪些能力，如何才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

第八章不同崗位如何寫(xiě)好總結(jié)

1.銷售崗位：突出業(yè)績(jī)，分析客戶

銷售崗位的工作總結(jié)，要突出業(yè)績(jī)，分析客戶。首先，要寫(xiě)清楚本周完成了多少銷售額，超額完成了嗎？哪些產(chǎn)品賣(mài)得好，哪些產(chǎn)品賣(mài)得不好？其次，要分析客戶情況，哪些客戶開(kāi)發(fā)了，哪些客戶失去了？為什么能開(kāi)發(fā)新客戶，為什么失去了老客戶？客戶的需求是什么，客戶的反饋是什么？通過(guò)分析客戶，可以更好地了解市場(chǎng)，調(diào)整銷售策略。

2.技術(shù)崗位：強(qiáng)調(diào)技術(shù)，解決問(wèn)題

技術(shù)崗位的工作總結(jié)，要強(qiáng)調(diào)技術(shù)，解決問(wèn)題。首先，要寫(xiě)清楚本周完成了哪些技術(shù)任務(wù)，解決了哪些技術(shù)難題？用了哪些新技術(shù)，取得了什么效果？其次，要分析技術(shù)問(wèn)題，為什么會(huì)出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題，是如何解決技術(shù)問(wèn)題的？技術(shù)問(wèn)題的根源是什么，如何避免類似的問(wèn)題再次發(fā)生？通過(guò)分析技術(shù)問(wèn)題，可以提升自己的技術(shù)水平，提高代碼質(zhì)量。

3.管理崗位：關(guān)注團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)資源

管理崗位的工作總結(jié)，要關(guān)注團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)資源。首先，要寫(xiě)清楚本周團(tuán)隊(duì)的工作情況，哪些項(xiàng)目進(jìn)展順利，哪些項(xiàng)目遇到了困難？團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)如何，有哪些優(yōu)點(diǎn)，有哪些不足？其次，要分析團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題，如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，如何解決團(tuán)隊(duì)沖突？如何協(xié)調(diào)資源，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行？通過(guò)分析團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題，可以提升自己的管理能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得更好的成績(jī)。

4.行政崗位：注重細(xì)節(jié)，保障運(yùn)行

行政崗位的工作總結(jié)，要注重細(xì)節(jié)，保障運(yùn)行。首先，要寫(xiě)清楚本周完成了哪些行政工作，比如會(huì)議安排、物資采購(gòu)、辦公室環(huán)境維護(hù)等。其次，要分析行政工作中的問(wèn)題，比如某個(gè)流程不夠順暢，某個(gè)環(huán)節(jié)效率不高，是如何改進(jìn)的？如何更好地保障公司日常工作的順利運(yùn)行？通過(guò)分析行政工作中的問(wèn)題，可以提升自己的服務(wù)意識(shí)，提高工作效率。

第九章如何利用總結(jié)提升自己

1.發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足

寫(xiě)工作總結(jié)，是一個(gè)認(rèn)識(shí)自己的好機(jī)會(huì)。通過(guò)總結(jié)，你可以清楚地看到自己一周內(nèi)都做了些什么，哪些事情做得好，哪些事情做得不好。做得好的地方，就是你的優(yōu)勢(shì)所在；做得不好的地方，就是你的不足之處。比如，你總結(jié)發(fā)現(xiàn)，你跟客戶溝通很順暢，這就是你的優(yōu)勢(shì)；你總結(jié)發(fā)現(xiàn)，你做報(bào)告的時(shí)候總是邏輯不清晰，這就是你的不足。通過(guò)總結(jié)，你可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，為以后的努力指明方向。

2.制定針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃

發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢(shì)和不足之后，就要制定針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃。對(duì)于你的優(yōu)勢(shì)，要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)，可以考慮如何把優(yōu)勢(shì)做得更好，如何把優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為更大的價(jià)值。對(duì)于你的不足，要制定具體的改進(jìn)措施，并且要付諸行動(dòng)。比如，你的不足是做報(bào)告邏輯不清晰，那么你可以學(xué)習(xí)一些邏輯思維的方法，多看一些優(yōu)秀報(bào)告的范例，并且多練習(xí)做報(bào)告，爭(zhēng)取下次做得更好。制定針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃，并且認(rèn)真執(zhí)行，你的能力就會(huì)不斷提高。

3.積累經(jīng)驗(yàn)，形成知識(shí)體系

每周的工作總結(jié)，都是你一周工作經(jīng)驗(yàn)的積累。把每周的總結(jié)寫(xiě)下來(lái)，長(zhǎng)期堅(jiān)持，你就能積累大量的工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)，可以形成你的知識(shí)體系，幫助你更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的工作挑戰(zhàn)。比如，你總結(jié)發(fā)現(xiàn)，在處理客戶投訴時(shí)，采用某種溝通方式效果比較好，那么下次遇到類似情況，你就可以采用這種方式，提高處理效率。通過(guò)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，形成知識(shí)體系，你的工作能力就會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，越來(lái)越專業(yè)。

4.設(shè)定目標(biāo)，持續(xù)追蹤進(jìn)步

寫(xiě)工作總結(jié)，也要設(shè)定目標(biāo)，并且持續(xù)追蹤自己的進(jìn)步。在總結(jié)中，可以回顧自己之前設(shè)定的目標(biāo)，看看目標(biāo)是否完成了，完成得怎么樣。如果沒(méi)有完成目標(biāo)，要分析原因，并調(diào)整目標(biāo)或者改進(jìn)計(jì)劃。如果完成了目標(biāo)，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并設(shè)定下一個(gè)目標(biāo)。通過(guò)設(shè)定目標(biāo)，并且持續(xù)追蹤自己的進(jìn)步，你