客服人員勞務(wù)協(xié)議甲方（雇主）：姓名：____________________身份證號：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（雇員）：姓名：____________________身份證號：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方業(yè)務(wù)需要，擬聘請乙方提供客服人員勞務(wù)服務(wù)，經(jīng)雙方平等、自愿協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、勞務(wù)內(nèi)容乙方按照甲方要求，負責處理客戶咨詢、投訴、建議等相關(guān)客服工作，包括但不限于通過電話、郵件、在線聊天工具等渠道與客戶進行溝通，解答客戶疑問，協(xié)調(diào)解決客戶問題，并準確記錄客戶反饋信息。二、勞務(wù)期限本勞務(wù)協(xié)議自____年__月__日起生效，至____年__月__日終止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則自動延續(xù)____個月。三、工作時間與地點1.乙方工作時間為每周____天，每天____小時，具體工作時間安排由甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需求確定。2.乙方工作地點為____________________，如因業(yè)務(wù)需要調(diào)整工作地點，甲方應提前____天通知乙方。四、勞務(wù)報酬及支付方式1.甲方按照每小時____元的標準向乙方支付勞務(wù)報酬，每月勞務(wù)報酬結(jié)算周期為每月____日至次月____日。2.甲方應在每月____日前，將乙方上月勞務(wù)報酬支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應確保提供的銀行賬戶信息準確無誤，因賬戶信息錯誤導致的支付問題，責任由乙方自行承擔。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供勞務(wù)服務(wù)，并對乙方的工作進行監(jiān)督和指導。2.甲方應為乙方提供必要的工作條件和培訓，以確保乙方能夠順利完成工作任務(wù)。3.甲方應按照本協(xié)議約定按時足額支付乙方勞務(wù)報酬。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定獲得勞務(wù)報酬，并享受國家規(guī)定的相關(guān)福利待遇。2.乙方應遵守甲方的各項規(guī)章制度，保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。3.乙方應按照甲方要求，認真履行工作職責，按時、高質(zhì)量完成工作任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。4.乙方在工作期間應注意自身安全，如因自身原因發(fā)生意外事故，責任由乙方自行承擔。六、協(xié)議變更與解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除本協(xié)議。2.若乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)提前解除本協(xié)議，并要求乙方承擔相應的賠償責任。3.若因不可抗力等不可預見、不可避免的因素導致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方并提供相關(guān)證明。七、違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時足額支付乙方勞務(wù)報酬，每逾期一天，應按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定履行工作職責，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。八、爭議解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。甲方（簽字或蓋章）：____