2024年陜西省西鄉(xiāng)縣公開(kāi)招聘城市協(xié)管員試題帶答案詳解單項(xiàng)選擇題1.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某店鋪占道經(jīng)營(yíng)，正確的做法是（）A.直接沒(méi)收占道物品B.立即對(duì)店主進(jìn)行罰款C.先進(jìn)行勸導(dǎo)，告知其占道經(jīng)營(yíng)的危害和相關(guān)規(guī)定D.聯(lián)系警察將店主帶走答案：C答案分析：城市協(xié)管員在處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)遵循文明執(zhí)法原則。直接沒(méi)收物品、罰款或聯(lián)系警察帶走店主都過(guò)于激進(jìn)，應(yīng)先勸導(dǎo)并告知相關(guān)規(guī)定，讓店主知曉錯(cuò)誤并自行整改。2.以下哪項(xiàng)不屬于城市管理的范疇（）A.城市環(huán)境衛(wèi)生管理B.城市交通秩序管理C.城市文化教育管理D.城市戶外廣告管理答案：C答案分析：城市文化教育管理主要由教育、文化等部門(mén)負(fù)責(zé)，不屬于城市管理中常見(jiàn)的環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、戶外廣告等管理范疇。3.當(dāng)遇到情緒激動(dòng)、不配合工作的當(dāng)事人時(shí)，協(xié)管員應(yīng)該（）A.與其爭(zhēng)吵，維護(hù)自己的權(quán)威B.立刻放棄處理，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)C.保持冷靜，耐心傾聽(tīng)并安撫對(duì)方情緒D.強(qiáng)行制止對(duì)方的行為答案：C答案分析：爭(zhēng)吵、放棄處理和強(qiáng)行制止都不是正確做法，協(xié)管員應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽(tīng)和安撫，以更好地解決問(wèn)題。4.城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)某建筑工地存在揚(yáng)塵污染問(wèn)題，首先要做的是（）A.要求工地立即停工B.向主管部門(mén)報(bào)告C.對(duì)工地負(fù)責(zé)人進(jìn)行罰款D.幫助工地采取降塵措施答案：B答案分析：協(xié)管員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后應(yīng)及時(shí)向主管部門(mén)報(bào)告，由主管部門(mén)采取進(jìn)一步措施，協(xié)管員無(wú)直接要求停工、罰款等權(quán)力，也不是幫助采取降塵措施的主體。5.在城市管理中，“門(mén)前三包”通常不包括以下哪一項(xiàng)（）A.包衛(wèi)生B.包綠化C.包治安D.包秩序答案：C答案分析：“門(mén)前三包”一般指包衛(wèi)生、包綠化、包秩序，不包括包治安。6.城市協(xié)管員在巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有人在公共墻壁上張貼小廣告，應(yīng)該（）A.視而不見(jiàn)B.立即撕毀小廣告C.找到張貼者進(jìn)行批評(píng)教育，并要求其清理干凈D.自己清理小廣告，不追究張貼者責(zé)任答案：C答案分析：視而不見(jiàn)不符合職責(zé)要求；立即撕毀小廣告不能從根本上解決問(wèn)題；應(yīng)找到張貼者批評(píng)教育并要求其清理，既解決當(dāng)前問(wèn)題又起到警示作用。7.以下關(guān)于城市管理法律法規(guī)的說(shuō)法，正確的是（）A.城市管理法律法規(guī)只對(duì)違法者有約束作用B.城市管理法律法規(guī)具有權(quán)威性和強(qiáng)制性C.協(xié)管員可以根據(jù)自己的意愿執(zhí)行法律法規(guī)D.城市管理法律法規(guī)不需要向公眾宣傳答案：B答案分析：法律法規(guī)對(duì)全體公民都有約束作用，協(xié)管員要依法執(zhí)行，不能按自己意愿；法律法規(guī)需要向公眾宣傳，其具有權(quán)威性和強(qiáng)制性，所以選B。8.城市協(xié)管員在工作中要注重與其他部門(mén)的協(xié)作，以下哪個(gè)部門(mén)與城市管理工作關(guān)系不大（）A.環(huán)衛(wèi)部門(mén)B.公安部門(mén)C.稅務(wù)部門(mén)D.住建部門(mén)答案：C答案分析：環(huán)衛(wèi)、公安、住建部門(mén)都與城市管理密切相關(guān)，稅務(wù)部門(mén)主要負(fù)責(zé)稅收征管，與城市管理直接關(guān)系不大。9.當(dāng)發(fā)現(xiàn)城市道路上的井蓋缺失時(shí)，協(xié)管員應(yīng)該（）A.在旁邊放置警示標(biāo)志，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)B.自己動(dòng)手更換井蓋C.等待其他人發(fā)現(xiàn)后處理D.直接離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)答案：A答案分析：協(xié)管員應(yīng)保障公共安全，放置警示標(biāo)志并報(bào)告相關(guān)部門(mén)，自己無(wú)更換井蓋能力，等待或離開(kāi)都可能造成安全隱患。10.城市管理的目的是（）A.單純地處罰違法者B.維護(hù)城市的整潔、有序和安全C.增加政府的財(cái)政收入D.限制市民的活動(dòng)自由答案：B答案分析：城市管理目的是維護(hù)城市良好秩序、整潔環(huán)境和公共安全，不是單純處罰、增加財(cái)政收入或限制市民自由。多項(xiàng)選擇題1.城市協(xié)管員的職責(zé)包括（）A.協(xié)助維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生B.協(xié)助管理城市交通秩序C.協(xié)助查處違法建設(shè)行為D.協(xié)助宣傳城市管理法律法規(guī)答案：ABCD答案分析：城市協(xié)管員在多個(gè)方面協(xié)助城市管理工作，包括環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、違法建設(shè)查處以及法律法規(guī)宣傳等。2.在城市管理中，常用的執(zhí)法方式有（）A.勸導(dǎo)教育B.行政處罰C.行政強(qiáng)制D.刑事處罰答案：ABC答案分析：刑事處罰由司法機(jī)關(guān)進(jìn)行，不屬于城市管理常用執(zhí)法方式，城市管理常用勸導(dǎo)教育、行政處罰、行政強(qiáng)制等方式。3.以下哪些行為屬于破壞城市綠化的行為（）A.踐踏草坪B.攀折花木C.在樹(shù)上晾曬衣物D.擅自砍伐樹(shù)木答案：ABCD答案分析：踐踏草坪、攀折花木、在樹(shù)上晾曬衣物、擅自砍伐樹(shù)木都對(duì)城市綠化造成破壞。4.城市協(xié)管員在工作中應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的責(zé)任心C.熟悉城市管理相關(guān)法律法規(guī)D.能夠獨(dú)立處理所有問(wèn)題答案：ABC答案分析：協(xié)管員工作中需要溝通、有責(zé)任心、熟悉法規(guī)，但不能獨(dú)立處理所有問(wèn)題，遇到超出權(quán)限的要報(bào)告主管部門(mén)。5.城市管理涉及的領(lǐng)域包括（）A.市政設(shè)施管理B.市容市貌管理C.環(huán)境保護(hù)管理D.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序管理答案：ABCD答案分析：城市管理涵蓋市政設(shè)施、市容市貌、環(huán)境保護(hù)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序等多個(gè)領(lǐng)域。判斷題1.城市協(xié)管員可以隨意對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行罰款。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員無(wú)罰款權(quán)力，罰款需由具有執(zhí)法資格的部門(mén)按法定程序進(jìn)行。2.城市管理工作只需要管理好大街主干道，小巷子不用管。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：城市管理應(yīng)全面覆蓋，大街小巷都要管理，不能只注重主干道。3.對(duì)于城市管理中的違法行為，只要進(jìn)行勸導(dǎo)就可以，不需要記錄。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：對(duì)違法行為勸導(dǎo)后應(yīng)做好記錄，便于后續(xù)跟蹤和管理。4.城市協(xié)管員在工作中可以不遵守紀(jì)律，只要能完成任務(wù)就行。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：協(xié)管員工作需遵守紀(jì)律，紀(jì)律是保證工作規(guī)范、有序開(kāi)展的基礎(chǔ)。5.城市管理法律法規(guī)是一成不變的，不需要更新。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：隨著城市發(fā)展和社會(huì)變化，城市管理法律法規(guī)需要不斷更新完善。簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述城市協(xié)管員在處理占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題時(shí)的一般流程。答案：-發(fā)現(xiàn)：在日常巡查中發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)行為。-勸導(dǎo)：上前與店主溝通，告知其占道經(jīng)營(yíng)違反相關(guān)規(guī)定以及可能帶來(lái)的危害，如影響交通、破壞市容等，勸導(dǎo)其自行整改。-記錄：記錄占道經(jīng)營(yíng)的地點(diǎn)、時(shí)間、店主信息等。-跟進(jìn)：觀察店主是否整改，若未整改，再次勸導(dǎo)。-若多次勸導(dǎo)無(wú)效，及時(shí)向主管部門(mén)報(bào)告，由主管部門(mén)采取進(jìn)一步措施。答案分析：按照發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、溝通解決、記錄情況、持續(xù)跟進(jìn)、上報(bào)處理的邏輯順序處理占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，體現(xiàn)了文明執(zhí)法和依法處理的原則。2.城市協(xié)管員在工作中如何做到文明執(zhí)法？答案：-態(tài)度文明：以溫和、友善的態(tài)度與當(dāng)事人交流，避免使用生硬、粗暴的語(yǔ)言。-行為規(guī)范：著裝整齊，舉止端莊，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和方式執(zhí)行任務(wù)。-依法執(zhí)法：熟悉并嚴(yán)格依據(jù)城市管理相關(guān)法律法規(guī)開(kāi)展工作，不濫用職權(quán)。-耐心勸導(dǎo)：遇到不配合的當(dāng)事人，要耐心解釋法律法規(guī)和政策，做好思想工作。-尊重他人：尊重當(dāng)事人的人格和合法權(quán)益，避免對(duì)當(dāng)事人造成不必要的傷害。答案分析：從態(tài)度、行為、執(zhí)法依據(jù)、溝通方式和對(duì)當(dāng)事人權(quán)益的尊重等方面體現(xiàn)文明執(zhí)法，有助于提高執(zhí)法效果和社會(huì)認(rèn)可度。3.簡(jiǎn)述“門(mén)前三包”制度的意義。答案：-提升城市環(huán)境質(zhì)量：促使商家和居民自覺(jué)維護(hù)門(mén)前的衛(wèi)生、綠化和秩序，減少垃圾堆積、破壞綠化等現(xiàn)象，使城市更加整潔美觀。-增強(qiáng)公眾責(zé)任意識(shí)：讓公眾認(rèn)識(shí)到自己在城市管理中的責(zé)任和義務(wù)，提高參與城市管理的積極性。-減輕管理壓力：將部分城市管理任務(wù)分解到商家和居民，減輕了城市管理部門(mén)的工作負(fù)擔(dān)，提高管理效率。-促進(jìn)社會(huì)和諧：營(yíng)造良好的城市環(huán)境，有利于提升居民的生活品質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。答案分析：從環(huán)境、責(zé)任意識(shí)、管理壓力和社會(huì)和諧等方面闡述了“門(mén)前三包”制度的意義，體現(xiàn)了該制度對(duì)城市管理的積極作用。案例分析題案例：某城市協(xié)管員在巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一家水果店將水果箱堆放在店外人行道上占道經(jīng)營(yíng)。協(xié)管員上前勸導(dǎo)店主，店主情緒激動(dòng)，稱(chēng)自己生意不好，不占道經(jīng)營(yíng)就無(wú)法維持生計(jì)，拒不整改。問(wèn)題：1.協(xié)管員此時(shí)應(yīng)如何處理？2.結(jié)合此案例，談?wù)劤鞘泄芾碇腥绾纹胶夤芾砼c民生的關(guān)系。答案：1.協(xié)管員應(yīng)保持冷靜，繼續(xù)耐心傾聽(tīng)店主的訴求，表達(dá)對(duì)其生計(jì)困難的理解。同時(shí)，再次向店主說(shuō)明占道經(jīng)營(yíng)不僅違反規(guī)定，還會(huì)影響交通和其他商家、行人的正常通行，可能帶來(lái)更大的負(fù)面影響?？梢越ㄗh店主通過(guò)合理的方式改善經(jīng)營(yíng)，如優(yōu)化店內(nèi)布局、提高服務(wù)質(zhì)量等。若店主仍然不配合，協(xié)管員應(yīng)及時(shí)記錄相關(guān)情況，并向主管部門(mén)報(bào)告，由主管部門(mén)依法處理。2.在城市管理中，要平衡管理與民生的關(guān)系，需要做到以下幾點(diǎn)：-人性化管理：像案例中的協(xié)管員應(yīng)理解店主的困難，以溫和的方式溝通，避免簡(jiǎn)單粗暴執(zhí)法。在處理問(wèn)題時(shí)，要考慮到當(dāng)事人的實(shí)際情況，給予一定的緩沖和幫助。-提供幫扶措施：對(duì)于因生計(jì)問(wèn)題而違規(guī)的商家，政府和相關(guān)部門(mén)可以提供一些扶持政策，如提供就業(yè)培訓(xùn)、幫助尋找合適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等，讓他們能夠合法合規(guī)地經(jīng)營(yíng)。-加強(qiáng)宣傳教育：通過(guò)多種渠道宣傳城市管理的重要性和相關(guān)法律法規(guī)，提高公