2025年電子商務(wù)師（中級）電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理技能鑒定試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個選項中，選擇一個最符合題意的答案。1.電子商務(wù)物流活動的基本內(nèi)容包括：A.采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物流B.采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、回收C.采購、庫存、運輸、配送、包裝D.采購、庫存、運輸、配送、銷售2.下列哪個不屬于電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)？A.提高客戶滿意度B.降低物流成本C.提高企業(yè)競爭力D.增加員工福利3.電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)鏈的核心是：A.供應(yīng)商B.制造商C.零售商D.消費者4.下列哪個不屬于電子商務(wù)物流系統(tǒng)的主要功能？A.物流信息處理B.物流資源規(guī)劃C.物流作業(yè)管理D.物流成本控制5.電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的主要內(nèi)容包括：A.供應(yīng)商風(fēng)險、制造商風(fēng)險、分銷商風(fēng)險、零售商風(fēng)險B.供應(yīng)商風(fēng)險、生產(chǎn)風(fēng)險、分銷風(fēng)險、銷售風(fēng)險C.供應(yīng)商風(fēng)險、生產(chǎn)風(fēng)險、物流風(fēng)險、銷售風(fēng)險D.供應(yīng)商風(fēng)險、生產(chǎn)風(fēng)險、分銷風(fēng)險、零售商風(fēng)險6.電子商務(wù)物流配送中心的主要功能不包括：A.收貨B.儲存C.配送D.質(zhì)量檢測7.電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)鏈金融的作用不包括：A.降低融資成本B.提高資金使用效率C.降低企業(yè)風(fēng)險D.提高企業(yè)知名度8.電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)鏈協(xié)同管理的主要內(nèi)容包括：A.供應(yīng)鏈規(guī)劃、供應(yīng)鏈設(shè)計、供應(yīng)鏈優(yōu)化、供應(yīng)鏈實施、供應(yīng)鏈評價B.供應(yīng)鏈采購、供應(yīng)鏈生產(chǎn)、供應(yīng)鏈分銷、供應(yīng)鏈銷售、供應(yīng)鏈服務(wù)C.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)鏈運營、供應(yīng)鏈創(chuàng)新、供應(yīng)鏈風(fēng)險D.供應(yīng)鏈信息、供應(yīng)鏈資源、供應(yīng)鏈技術(shù)、供應(yīng)鏈人才、供應(yīng)鏈文化9.下列哪個不屬于電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理中的綠色物流？A.減少包裝材料的使用B.提高物流運輸效率C.減少廢棄物產(chǎn)生D.優(yōu)化物流配送網(wǎng)絡(luò)10.電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)鏈信息管理的主要內(nèi)容包括：A.物流信息收集、物流信息處理、物流信息存儲、物流信息傳輸、物流信息應(yīng)用B.供應(yīng)鏈信息收集、供應(yīng)鏈信息處理、供應(yīng)鏈信息存儲、供應(yīng)鏈信息傳輸、供應(yīng)鏈信息應(yīng)用C.物流信息分析、物流信息評價、物流信息優(yōu)化、物流信息實施、物流信息管理D.供應(yīng)鏈信息分析、供應(yīng)鏈信息評價、供應(yīng)鏈信息優(yōu)化、供應(yīng)鏈信息實施、供應(yīng)鏈信息管理二、簡答題要求：對下列問題進行簡要回答。1.簡述電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理的概念及其特點。2.簡述電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理中的供應(yīng)商管理。3.簡述電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理中的生產(chǎn)管理。4.簡述電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理中的分銷管理。5.簡述電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理。三、論述題要求：對下列問題進行論述。1.論述電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性。2.論述電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理在提高企業(yè)競爭力中的作用。四、案例分析題要求：閱讀以下案例，根據(jù)所學(xué)知識，回答提出的問題。案例：某電子商務(wù)企業(yè)A，主要從事服裝銷售。隨著市場競爭的加劇，企業(yè)A發(fā)現(xiàn)其物流配送速度較慢，導(dǎo)致客戶滿意度下降。為了提高物流效率，企業(yè)A決定對現(xiàn)有的物流與供應(yīng)鏈管理進行優(yōu)化。問題：（1）分析企業(yè)A物流配送速度慢的原因。（2）提出優(yōu)化企業(yè)A物流與供應(yīng)鏈管理的具體措施。五、計算題要求：根據(jù)下列條件，進行計算并寫出計算過程。某電子商務(wù)企業(yè)B，其年銷售額為1000萬元，年物流成本為300萬元。企業(yè)B計劃通過優(yōu)化物流管理，將物流成本降低至200萬元。請計算企業(yè)B優(yōu)化后的物流成本占銷售額的比例。六、綜合分析題要求：閱讀以下材料，結(jié)合所學(xué)知識進行分析。材料：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理正逐步向智能化、綠色化方向發(fā)展。以下是一些電子商務(wù)企業(yè)為實現(xiàn)這一目標(biāo)所采取的措施：（1）引入智能物流系統(tǒng)，提高物流效率。（2）推廣使用環(huán)保包裝材料，減少廢棄物產(chǎn)生。（3）優(yōu)化物流配送網(wǎng)絡(luò)，降低運輸成本。問題：（1）分析電子商務(wù)企業(yè)實現(xiàn)智能化、綠色化物流與供應(yīng)鏈管理的必要性。（2）探討電子商務(wù)企業(yè)實現(xiàn)智能化、綠色化物流與供應(yīng)鏈管理的具體途徑。本次試卷答案如下：一、選擇題1.A。電子商務(wù)物流活動的基本內(nèi)容包括采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物流。2.D。增加員工福利不屬于電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)。3.A。供應(yīng)鏈的核心是供應(yīng)商，因為供應(yīng)商是供應(yīng)鏈的起點，為整個供應(yīng)鏈提供原材料和產(chǎn)品。4.D。物流成本控制不屬于電子商務(wù)物流系統(tǒng)的主要功能，它是物流管理的一部分。5.C。供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的主要內(nèi)容包括供應(yīng)商風(fēng)險、生產(chǎn)風(fēng)險、物流風(fēng)險、銷售風(fēng)險。6.D。質(zhì)量檢測不屬于電子商務(wù)物流配送中心的主要功能，它是質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)。7.D。供應(yīng)鏈金融的作用不包括提高企業(yè)知名度，它主要涉及資金流動和風(fēng)險控制。8.A。供應(yīng)鏈協(xié)同管理的主要內(nèi)容包括供應(yīng)鏈規(guī)劃、供應(yīng)鏈設(shè)計、供應(yīng)鏈優(yōu)化、供應(yīng)鏈實施、供應(yīng)鏈評價。9.B。提高物流運輸效率不屬于電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理中的綠色物流，綠色物流關(guān)注的是環(huán)境保護。10.A。供應(yīng)鏈信息管理的主要內(nèi)容包括物流信息收集、物流信息處理、物流信息存儲、物流信息傳輸、物流信息應(yīng)用。二、簡答題1.電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理是指利用電子商務(wù)技術(shù)，對物流與供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)進行規(guī)劃、組織、實施和控制，以提高物流效率、降低成本、提高客戶滿意度、增強企業(yè)競爭力。其特點包括：信息化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化、協(xié)同化、綠色化。2.供應(yīng)商管理是電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，其主要內(nèi)容包括：選擇合適的供應(yīng)商、建立穩(wěn)定的合作關(guān)系、評估供應(yīng)商績效、進行供應(yīng)商開發(fā)和管理。3.生產(chǎn)管理是電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其主要內(nèi)容包括：生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)組織、生產(chǎn)控制、質(zhì)量管理、生產(chǎn)成本控制等。4.分銷管理是電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理的重要環(huán)節(jié)，其主要內(nèi)容包括：市場調(diào)研、產(chǎn)品策劃、渠道管理、物流配送、售后服務(wù)等。5.客戶關(guān)系管理是電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理的重要手段，其主要內(nèi)容包括：客戶需求分析、客戶滿意度調(diào)查、客戶服務(wù)、客戶投訴處理等。三、論述題1.電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在：提高企業(yè)競爭力、降低物流成本、提高客戶滿意度、促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。2.電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理在提高企業(yè)競爭力中的作用包括：優(yōu)化資源配置、提高物流效率、降低物流成本、提升客戶服務(wù)水平、增強企業(yè)創(chuàng)新能力。四、案例分析題（1）企業(yè)A物流配送速度慢的原因可能包括：配送網(wǎng)絡(luò)不完善、物流信息傳遞不暢、物流設(shè)施設(shè)備落后、物流人員素質(zhì)不高、供應(yīng)商配合度不足等。（2）優(yōu)化企業(yè)A物流與供應(yīng)鏈管理的具體措施可能包括：優(yōu)化配送網(wǎng)絡(luò)、加強物流信息管理、升級物流設(shè)施設(shè)備、提升物流人員素質(zhì)、加強供應(yīng)商合作等。五、計算題企業(yè)B優(yōu)化后的物流成本占銷售額的比例計算如下：優(yōu)化后物流成本=200萬元銷售額=1000萬元優(yōu)化后物流成本占銷售額比例=(優(yōu)化后物流成本/銷售額)*100%=(200萬元/1000萬元)*100%=20%六、