ICS03.080.99CCSA20DB4416DB4416/T30—2025前言 Ⅱ 2規(guī)范性引用文件 3 3 7 98服務(wù)評價(jià)和改進(jìn) 12 18參考文獻(xiàn) DB4416/T30—2025本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)本文件起草單位：河源華科城產(chǎn)業(yè)孵化有限公司DB4416/T30—2025完善科技企業(yè)孵化載體孵化服務(wù)體系，培育務(wù)模式，提升孵化載體的管理水平和創(chuàng)業(yè)孵化能力，技型創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長的良好環(huán)境，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，載體在促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、科技成果轉(zhuǎn)化、推動(dòng)我市高新DB4416/T30—20251科技企業(yè)孵化載體服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了科技企業(yè)孵化載體服務(wù)規(guī)范的術(shù)語和定義、服務(wù)宗旨、服務(wù)資源、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)與改進(jìn)等。本文件適用于河源市行政區(qū)域范圍內(nèi)各種類型、性質(zhì)、規(guī)模的科技企業(yè)孵化載體（以下簡稱“孵化載體”），包括眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器、科技企業(yè)加速器等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體。2規(guī)范性應(yīng)用文件件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB/T39668—2020科技企業(yè)孵化器服務(wù)規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件?？萍计髽I(yè)孵化載體technologybusinessincubationcarrier業(yè)載體的統(tǒng)稱（以下簡稱孵化載體）。眾創(chuàng)空間makerspace源共享空間以及低成本、便利化、全要素、開放式的孵化服務(wù)，幫助創(chuàng)業(yè)者把想法變成產(chǎn)品、把產(chǎn)品變成項(xiàng)目、把項(xiàng)目變成企業(yè)的科技服務(wù)載體。DB4416/T30—2025科技企業(yè)孵化器technologybusinessincubator資融資、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、資源對接等服務(wù)，降低創(chuàng)業(yè)成本，提高創(chuàng)業(yè)存活率，促進(jìn)企業(yè)務(wù)載體?？萍计髽I(yè)加速器technologybusinessaccelerator專業(yè)技術(shù)平臺(tái)，提供企業(yè)規(guī)?；l(fā)展的技術(shù)研發(fā)、資本對接、市場拓展等深層次孵化服務(wù)，科技企業(yè)做大做強(qiáng)的科技服務(wù)載體。3.2孵化服務(wù)incubationservice孵化對象incubationapplicants指進(jìn)入孵化載體的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、初創(chuàng)企業(yè)、在孵企業(yè)。3.3.1創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)start-upcompanies指為進(jìn)行創(chuàng)業(yè)而形成的集體，包括團(tuán)隊(duì)帶頭人和若干名團(tuán)隊(duì)成員，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一般帶著項(xiàng)目、技術(shù)、資金，有創(chuàng)業(yè)目標(biāo)和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。3.3.2初創(chuàng)企業(yè)entrepreneurialenterprises指成立時(shí)間不超過2年的科技型中小微企業(yè)。3.3.3在孵企業(yè)incubatees經(jīng)孵化載體評估篩選后，滿足入孵條件、簽訂入孵協(xié)議，在規(guī)定的孵化期限享設(shè)施和孵化服務(wù)的科技型中小企業(yè)。孵化期incubationperiodDB4416/T30—20253孵化對象在孵化載體內(nèi)接受孵化服務(wù)的時(shí)間。畢業(yè)企業(yè)graduatedenterprises經(jīng)孵化載體孵化培育后，滿足畢業(yè)條件，辦結(jié)畢業(yè)手續(xù)，獲得階段性創(chuàng)業(yè)成功的科技型中小微企業(yè)。服務(wù)人員servicepersonnel指孵化載體為孵化對象提供服務(wù)的工作人員，包括專職和兼職的服務(wù)人員。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師incubationmentor指由孵化載體聘任，能對孵化對象提供專業(yè)化、實(shí)踐性輔導(dǎo)服務(wù)的企業(yè)家、投資專家、管理咨詢專家、技術(shù)專家等。孵化資金incubationfund指由孵化載體自有或聯(lián)合設(shè)立的，通過周轉(zhuǎn)金借貸、股權(quán)投資等形式提供給孵化對象的資服務(wù)評價(jià)serviceassessment孵化載體按照一定標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營績效進(jìn)行自我評價(jià)或第三方評價(jià)。4服務(wù)宗旨圍繞科技企業(yè)的成長需求，集聚各類要素資源，通過提供創(chuàng)業(yè)場地、共享設(shè)施、技術(shù)服務(wù)、咨詢服務(wù)、投融資服務(wù)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)資源對接等創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)，促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化，培育優(yōu)質(zhì)科技企業(yè)和企業(yè)家，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大，提升區(qū)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。5服務(wù)保障5.1場地保障DB4416/T30—20255.1.1孵化載體需擁有一定規(guī)模的場地資源，并能夠自主支配使用，這些場地主要用于容納初創(chuàng)孵化器應(yīng)面積不低于4000m2；科技企業(yè)加速器應(yīng)不低于15000m2。供孵化對象使用的面積（含公共服務(wù)面積）應(yīng)不低于孵化載體總面積的75%。5.1.2孵化載體需配備一定的公共服務(wù)區(qū)域，包括但不限于公共接待區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、路演區(qū)、多功能會(huì)議室、培訓(xùn)教室、休閑交流區(qū)以及各類專業(yè)設(shè)備區(qū)域等。5.1.3孵化載體宜配套必要的綠化環(huán)境、充足的停車位等配套設(shè)施。5.1.4有條件的孵化載體宜配置宿舍、餐廳、娛樂設(shè)施、運(yùn)動(dòng)健身設(shè)施等生活配套設(shè)施。5.2硬件設(shè)施保障5.2.1配備完善的網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施、信息安全保護(hù)系統(tǒng)、硬件廣播系統(tǒng)等。5.2.2可提供基本的辦公桌椅、電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等日常辦公所需設(shè)備。5.2.3需配備電力供應(yīng)和安全系統(tǒng)：包括充足的電力負(fù)荷、應(yīng)急供電系統(tǒng)以及完備的消防、安防監(jiān)控等安全保障設(shè)施。5.2.4孵化載體宜建設(shè)開放式的線上服務(wù)平臺(tái)，具有集成化的服務(wù)能力，能夠提供技術(shù)轉(zhuǎn)移、科技金融、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、資源鏈接等各類創(chuàng)業(yè)服務(wù)。5.3運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)5.3.1孵化載體應(yīng)配備專職運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)，合法注冊的獨(dú)立法人實(shí)體，具備相應(yīng)的運(yùn)營資質(zhì)。5.3.2運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)應(yīng)具備一支專業(yè)團(tuán)隊(duì)，有一定的企業(yè)管理、科技創(chuàng)新服務(wù)、項(xiàng)目孵化經(jīng)驗(yàn)，以及良好的社會(huì)聲譽(yù)和信用記錄。5.3.3運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)承擔(dān)并負(fù)責(zé)孵化載體的發(fā)展規(guī)劃制定與執(zhí)行、企業(yè)招引與篩選、全方位孵化服務(wù)體系建設(shè)、精細(xì)化運(yùn)營管理等日常工作。5.3.4運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)應(yīng)有明確的組織架構(gòu)，并根據(jù)孵化服務(wù)需要設(shè)置分工明確的職能部門。5.3.5運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)應(yīng)針對部門職責(zé)、崗位設(shè)置及職能，出臺(tái)相應(yīng)管理制度。5.4服務(wù)人員DB4416/T30—202555.4.1運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立職業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍，服務(wù)人員應(yīng)滿足下列要求：a)遵紀(jì)守法，具備良好的職業(yè)道德、社會(huì)誠信和專業(yè)技能，熟悉孵化載體各部門職責(zé)及相關(guān)孵化政策；b)具備園區(qū)運(yùn)營、科研管理、公共平臺(tái)運(yùn)作、產(chǎn)業(yè)孵化、資本運(yùn)作、知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營等經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)過創(chuàng)業(yè)服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)的孵化載體專職工作人員。5.4.2服務(wù)人員的專業(yè)技能和接受孵化專業(yè)培訓(xùn)的人員比例應(yīng)滿足有關(guān)孵化載體建設(shè)管理的要5.5創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師5.5.1由運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)聘任資深企業(yè)家、技術(shù)專家、管理咨詢專家、財(cái)稅專家、法律專家等行業(yè)類、專業(yè)類專家，構(gòu)建一支創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，為孵化對象傳授創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、對接創(chuàng)5.5.2創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師應(yīng)滿足以下條件：a)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師應(yīng)在特定領(lǐng)域內(nèi)具備深厚的專業(yè)背景，比如科技、法律、財(cái)稅、市場營銷、戰(zhàn)略規(guī)劃等，并持有相關(guān)專業(yè)資格證書或認(rèn)證；b)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師應(yīng)有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和成功案例，具備敏銳的行業(yè)洞察力，能夠客觀分析科技和市場的未來趨勢，為企業(yè)提供具有前瞻性的戰(zhàn)略指導(dǎo)和創(chuàng)新支持；c)能夠提供深度的咨詢服務(wù)，包括但不限于經(jīng)營管理、技術(shù)研發(fā)、市場開拓、商業(yè)模式創(chuàng)新、知識(shí)產(chǎn)權(quán)布局、政策解讀與運(yùn)用、投融資策略等；d)熱愛創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)事業(yè)，樂于投入時(shí)間和精力。5.6孵化資金眾創(chuàng)空間要求具備天使投資功能，科技企業(yè)孵化器、科技企業(yè)加速器應(yīng)通過自籌或聯(lián)合5.7第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)DB4416/T30—20255.7.1孵化載體宜整合社會(huì)中介資源，構(gòu)建一體化、高效能的服務(wù)體系，向入駐企業(yè)及項(xiàng)目提供一站式、全面覆蓋的技術(shù)支持、信息共享、咨詢服務(wù)、法規(guī)指導(dǎo)、人才引培、市場開發(fā)以及合作伙伴對接等服務(wù)。5.7.2孵化載體宜采取選拔機(jī)制，審慎挑選并引入各類社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，為入孵對象提供全方策劃機(jī)構(gòu)、調(diào)研機(jī)構(gòu)、測試機(jī)構(gòu)等。5.7.3眾創(chuàng)空間提供服務(wù)的合作機(jī)構(gòu)數(shù)量應(yīng)不少于3家，科技企業(yè)孵化器、科技企業(yè)加速器提供服5.7.4孵化載體應(yīng)開展對第三方機(jī)構(gòu)的遴選和管理、監(jiān)督，每年收集企業(yè)對第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)評價(jià)考核，動(dòng)態(tài)更新第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)名單，改進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)滿意度。5.8制度保障孵化運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)應(yīng)制定相應(yīng)管理制度，實(shí)施規(guī)范化管理，制度包括但不限于：a)孵化載體管理制度，包括孵化載體管理原則、架構(gòu)、各部門職能等內(nèi)容；b)入孵評審管理制度，包括入孵申請對象的信息收集、入孵評審等內(nèi)容；c)孵化服務(wù)管理制度，包括入孵、孵化、畢業(yè)、出孵等內(nèi)容；d)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)管理制度，包括服務(wù)機(jī)構(gòu)的遴選、管理、監(jiān)督等內(nèi)容；e)孵化資金管理制度，包括資金籌措、使用、管理、監(jiān)督、安全等內(nèi)容；f)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師管理制度，包括創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的遴選、管理、監(jiān)督、考核和職責(zé)等內(nèi)容；g)企業(yè)檔案管理制度，包括企業(yè)入孵資料、年報(bào)資料、技術(shù)資料、畢業(yè)跟蹤等內(nèi)容；h)其他管理制度，包括人力、物業(yè)、環(huán)保、消防、投訴等。各類孵化載體按照附錄A國家和省市科技企業(yè)孵化載體管理辦法進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)定。6服務(wù)內(nèi)容DB4416/T30—202576.1.1場地與設(shè)施設(shè)備服務(wù)a)場地供給：根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段和需求，提供靈活多樣的辦公空間，如獨(dú)立辦公室、開放工位、多功能會(huì)議室等；b)設(shè)施設(shè)備管理與維護(hù)：確保所有辦公設(shè)施（如桌椅、儲(chǔ)物柜等）以及專用設(shè)施（如實(shí)驗(yàn)儀器、生產(chǎn)設(shè)備等）處于良好運(yùn)行狀態(tài)，并及時(shí)響應(yīng)企業(yè)的維修更換需求；c)空間環(huán)境管理：保持室內(nèi)環(huán)境整潔有序，合理布局以促進(jìn)企業(yè)成員的工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。6.1.2公共基礎(chǔ)設(shè)施保障a)水電供應(yīng)：確保穩(wěn)定的供水供電，對水電系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和故障排除，確保企業(yè)日常運(yùn)營不受影響；b)消防安全：嚴(yán)格遵守消防法規(guī)，定期對消防設(shè)施進(jìn)行全面巡檢和維護(hù)，開展消防安全演練，提高入駐企業(yè)的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。6.1.3環(huán)境保潔與安全保障a)日常保潔服務(wù)：提供專業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生清掃，維持公共區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生；b)安全防范：建立完善的安全管理制度，安裝必要的監(jiān)控設(shè)備，配合保安人員進(jìn)行24小時(shí)巡邏，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和人員安全。6.1.4信息化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)：提供高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境，確保企業(yè)順暢進(jìn)行線上辦公、產(chǎn)品研發(fā)和業(yè)務(wù)拓展。6.2專業(yè)服務(wù)a)入駐篩選標(biāo)準(zhǔn)：按照國家或地區(qū)相關(guān)政策，對申請入駐的項(xiàng)目或企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)審核、技術(shù)先進(jìn)性評估、商業(yè)計(jì)劃可行性分析等；b)場地提供：提供適合初創(chuàng)企業(yè)發(fā)展的物理空間，包括辦公室、實(shí)驗(yàn)室、會(huì)議室、展示廳、路演廳等，并詳細(xì)介紹房源情況、租金、物業(yè)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。6.2.2企業(yè)登記服務(wù)協(xié)助辦理工商注冊、工商變更、稅務(wù)登記及證照辦理等企業(yè)登記業(yè)務(wù)。6.2.3創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)DB4416/T30—2025a)商業(yè)模式咨詢：提供商業(yè)模式設(shè)計(jì)、市場定位、營銷策略等方面的咨詢服務(wù)；b)技術(shù)咨詢與研發(fā)支持：對接技術(shù)資源c)投融資咨詢：提供機(jī)構(gòu)投資、銀行融資、上市輔導(dǎo)、資本運(yùn)作等方面投融資服務(wù)。6.2.4培訓(xùn)教育服務(wù)a)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程：定期舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、研討會(huì)、專題講座等活動(dòng)，提升創(chuàng)業(yè)者管理能力和專業(yè)技能；b)導(dǎo)師服務(wù)：配備創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，一對一或一對多提供個(gè)性化指導(dǎo)。6.2.5資源配置服務(wù)a)資金扶持：協(xié)助企業(yè)申報(bào)各類政府補(bǔ)貼、風(fēng)險(xiǎn)投資、天使投資等資金支持；b)人力資源：提供人才招聘、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)等人力資源解決方案；c)行政服務(wù)：提供日常行政辦公服務(wù)，如文印、通訊、網(wǎng)絡(luò)等。6.2.6跟蹤與退出機(jī)制a)進(jìn)駐企業(yè)發(fā)展監(jiān)測：定期對企業(yè)經(jīng)營狀況進(jìn)行評估，幫助發(fā)現(xiàn)并解決問題，適時(shí)調(diào)整發(fā)展策略；協(xié)助其順利過渡到獨(dú)立發(fā)展階段。6.2.7增值服務(wù)a)市場拓展服務(wù)：幫助企業(yè)開拓市場，建立合作伙伴關(guān)系，參與行業(yè)展會(huì)等；b)政策解讀與申報(bào)服務(wù)：及時(shí)解讀各級政府的相關(guān)政策，協(xié)助企業(yè)申報(bào)優(yōu)惠政策。6.2.8特色服務(wù)a)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽服務(wù)：邀請知名專家、投資人及行業(yè)領(lǐng)袖，組織并指導(dǎo)企業(yè)參加各類型的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽活動(dòng)，為企業(yè)提供展示自身價(jià)值、獲得投資機(jī)會(huì)和拓展人脈的平臺(tái)；b)科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)：搭建科技成果與市場需求之間的橋梁，通過技術(shù)評估、專利申請、合作開發(fā)等方式，促進(jìn)科研成果的商業(yè)化應(yīng)用，幫助科技企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)向產(chǎn)品的有效轉(zhuǎn)化，加速市場推廣進(jìn)程。7服務(wù)流程7.1流程概述DB4416/T30—20259服務(wù)流程包括入孵申請、入孵受理和評審、簽訂協(xié)議和正式入孵、孵化實(shí)施、畢業(yè)、留駐或清退等。科技企業(yè)孵化載體參照附錄B規(guī)定的流程提供服務(wù)。7.2入孵申請7.2.1孵化載體應(yīng)提供具體明確的入孵申請渠道，并向入孵申請者一次性告知辦理入孵申請的條件、申請資料要求、審批程序、承諾時(shí)限等相關(guān)信息。7.2.2孵化載體應(yīng)向入孵申請者說明可提供的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、各方權(quán)利和義務(wù)等。7.2.3入孵申請者提出申請，應(yīng)按要求提供申請資料，并確保資料的真實(shí)性。7.3入孵受理和評審7.3.1孵化載體受理入孵申請資料，并對相關(guān)資料進(jìn)行形式審查。7.3.2孵化載體對通過形式審查的資料進(jìn)行評審，應(yīng)將評審結(jié)果及時(shí)通知入孵申請者。7.3.3孵化載體應(yīng)根據(jù)評審結(jié)果及時(shí)做好簽訂入孵協(xié)議的準(zhǔn)備工作。7.4簽訂協(xié)議和正式入孵7.4.1孵化載體與入孵申請者協(xié)商確定孵化服務(wù)內(nèi)容、雙方權(quán)利和義務(wù)等，簽訂入孵協(xié)議。7.4.2孵化載體應(yīng)協(xié)助孵化對象辦理工商注冊、變更、稅務(wù)登記等相關(guān)手續(xù)。7.5孵化實(shí)施孵化載體應(yīng)按照入孵協(xié)議為孵化對象提供入駐、企業(yè)登記、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、培訓(xùn)教育、資源配置、跟蹤與退出、增值服務(wù)和特色服務(wù)等各項(xiàng)孵化服務(wù)。7.6畢業(yè)、留駐或清退7.6.1孵化對象滿足畢業(yè)條件，經(jīng)孵化載體核實(shí)后，應(yīng)為孵化對象出具畢業(yè)證明，并辦理畢業(yè)出孵手續(xù)。DB4416/T30—20257.6.2孵化期滿，孵化對象未能滿足畢業(yè)條件的，孵化載體經(jīng)核實(shí)后，作出留駐或清退的決定，應(yīng)及時(shí)將結(jié)果通知孵化對象，并辦理留駐或清退手續(xù)。7.6.3孵化對象畢業(yè)出孵后，原孵化載體應(yīng)協(xié)助其尋找新的發(fā)展場地或進(jìn)入更高一級的孵化載體進(jìn)行培育和孵化。7.6.4應(yīng)建立畢業(yè)或清退企業(yè)檔案。8服務(wù)評價(jià)和改進(jìn)8.1服務(wù)評價(jià)8.1.1孵化載體宜通過自我評價(jià)、在孵企業(yè)及畢業(yè)企業(yè)評價(jià)、行業(yè)主管部門評價(jià)等途徑，對孵化載體運(yùn)營管理、科技服務(wù)等各方面成效進(jìn)行評價(jià)。8.1.2服務(wù)評價(jià)可采用訪談、問卷調(diào)查、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)等多種方式。8.1.3策劃和實(shí)施服務(wù)評價(jià)時(shí)，評價(jià)維度應(yīng)包括但不限于：a)在孵企業(yè)總收入、企業(yè)資質(zhì)、人才結(jié)構(gòu)、研發(fā)投入、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、投融資等發(fā)展情況；b)畢業(yè)企業(yè)數(shù)量及結(jié)構(gòu)、畢業(yè)之后跟蹤服務(wù)情況；c)孵化載體運(yùn)營機(jī)構(gòu)收入、服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)集中度、活動(dòng)培訓(xùn)場次、社會(huì)資源鏈接數(shù)量、科技服務(wù)頻次等孵化載體運(yùn)營管理及科技服務(wù)提供情況；d)孵化載體投訴處理情況、客戶滿意度調(diào)查情況；e)其他相關(guān)方反饋情況等。8.1.4孵化載體應(yīng)參加國家或省市科技主管部門組織的運(yùn)營評價(jià)。8.2.1孵化載體應(yīng)根據(jù)投訴內(nèi)容及服務(wù)評價(jià)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效益等方面的問題，及時(shí)分析原因，制定改進(jìn)措施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。8.2.2孵化載體應(yīng)評估改進(jìn)效果，驗(yàn)證改進(jìn)措施實(shí)施的有效性。8.2.3孵化載體應(yīng)及時(shí)向行業(yè)主管部門、孵化對象等反饋改進(jìn)的結(jié)果。DB4416/T30—2025附錄A（規(guī)范性附錄）各級科技企業(yè)孵化載體認(rèn)定條件各級眾創(chuàng)空間認(rèn)定條件見表A.1。表A.1各級眾創(chuàng)空間認(rèn)定條件類別國家（2018年）廣東省（2020年）河源市（2021年）主體要求發(fā)展方向明確、模式清晰，具備可持續(xù)發(fā)展能力。應(yīng)設(shè)立專門運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)，原則上應(yīng)具有獨(dú)立個(gè)月。按科技部火炬中心要求上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，且數(shù)據(jù)真實(shí)、完整。廣東省內(nèi)注冊的獨(dú)立法人，具有完善的運(yùn)營管理體系和孵化服務(wù)機(jī)制，以及明確的發(fā)展方向和目標(biāo)。機(jī)構(gòu)實(shí)際注冊并運(yùn)營滿1年，且至少報(bào)送半年真實(shí)、完整的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。河源市內(nèi)注冊的獨(dú)立法人，具有完善的運(yùn)營管理體系和孵化服務(wù)機(jī)制，以及明確的發(fā)展方向和目標(biāo)。機(jī)構(gòu)實(shí)際注冊并運(yùn)營時(shí)間滿6個(gè)月?？臻g要求擁有不低于500平方米的服務(wù)場地，或提供不少于30個(gè)創(chuàng)業(yè)工位。同時(shí)須具備公共服務(wù)場地和設(shè)施。提供的創(chuàng)業(yè)工位和公共服務(wù)場地面積不低于眾創(chuàng)空間總面積的75%。擁有不低于300平方米的孵化場地面積（屬租賃場地的，應(yīng)保證自申請之日起3年以上有效租期鼓勵(lì)對照國家備案眾創(chuàng)空間認(rèn)定面積標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。提供不少于20個(gè)創(chuàng)業(yè)工位，同時(shí)具備公共服務(wù)場地和設(shè)施。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)使用面積（含公共服務(wù)面積）不低于眾創(chuàng)空間孵化場地面積的75%。擁有不低于300平方米的孵化場地面積（屬租賃場地的，應(yīng)保證自申請之日起3年以上有效租期鼓勵(lì)對照廣東省眾創(chuàng)空間及國家備案眾創(chuàng)空間認(rèn)定面積標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。提供不少于20個(gè)創(chuàng)業(yè)工位，同時(shí)具備公共服務(wù)場地和設(shè)施。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)使用面積（含公共服務(wù)面積）不低于眾創(chuàng)空間孵化場地面積的75%。資金要求/具備較強(qiáng)的孵化服務(wù)能與投資收入總和不低于總收入的40%。具備天使投資功能，每年獲得投融資的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)數(shù)量不低于2家。具備較強(qiáng)的孵化服務(wù)能與投資收入總和不低于總收入的20%。具備天使投資功能，每年獲得融資的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)數(shù)量團(tuán)隊(duì)要求具備職業(yè)孵化服務(wù)隊(duì)伍，至少3名具備專業(yè)服務(wù)能力的專職人員，聘請至少3名專兼職導(dǎo)師，形成規(guī)范化服務(wù)流程。具有創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師隊(duì)伍，要求每10家創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)至少配備2名創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。具有創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師隊(duì)伍，要求每10家創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)至少擁有1名創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。DB4416/T30—2025表A.1（續(xù)）在孵企業(yè)要求年協(xié)議入駐創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)不低于20家。入駐創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)每年注冊成為新企業(yè)數(shù)不低于10家，或每年有不低于5家獲得融資。每年有不少于3個(gè)典型孵化案例。入駐創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)數(shù)量不少于15家，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)入駐時(shí)限一般不超過24個(gè)月，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)每年新注冊企業(yè)的數(shù)量不少于6家。入駐創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)數(shù)量不低于10家，入駐時(shí)限一般不超過24個(gè)月，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)每年新注冊企業(yè)的數(shù)量不低于2家。服務(wù)平臺(tái)要求/建有開放式的線上服務(wù)平臺(tái)，能夠提供投融資對接、技術(shù)咨詢等多元線上服務(wù)，實(shí)際提供服務(wù)的合作機(jī)構(gòu)數(shù)量不少于5家。構(gòu)建開放式的線上服務(wù)平臺(tái)，能夠提供融資對接技術(shù)咨詢等多元線上服務(wù)，實(shí)際提供服務(wù)的合作機(jī)構(gòu)數(shù)量不少于3家?；顒?dòng)舉辦要求每年開展的創(chuàng)業(yè)沙龍、路演、創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)等活動(dòng)不少于10場次。每年開展創(chuàng)業(yè)沙龍、項(xiàng)目路演、創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等活動(dòng)不少于10場次。每年開展創(chuàng)業(yè)沙龍、項(xiàng)目路演、創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等活動(dòng)不少于8場次。DB4416/T30—2025各級科技企業(yè)孵化器認(rèn)定條件見表A.2。表A.2各級科技企業(yè)孵化器認(rèn)定條件類別國家（2018年）廣東?。?020年）河源市（2021年）主體要求孵化器具有獨(dú)立法人資格，發(fā)展方向明確，具備完善的運(yùn)營管理體系和孵化服務(wù)機(jī)制。機(jī)構(gòu)實(shí)際注冊并運(yùn)營滿3年，且至少連續(xù)2年報(bào)送真實(shí)完整的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。廣東省內(nèi)注冊的獨(dú)立法人，具有完善的運(yùn)營管理體系和孵化服務(wù)機(jī)制，以及明確的發(fā)展方向和目標(biāo)。機(jī)構(gòu)實(shí)際注冊并運(yùn)營真實(shí)、完整的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。河源市內(nèi)注冊的獨(dú)立法人，具備完善的運(yùn)營管理體系和孵化服務(wù)機(jī)制，以及明確的發(fā)展方向和目標(biāo)。機(jī)構(gòu)實(shí)際注冊并運(yùn)營空間要求孵化場地集中，可自主支配的孵化場地面積不低于1萬平方米。其中，在孵企業(yè)使用面積（含公共服務(wù)面積）占75%以上。孵化器場地集中，可自主支配的孵化場地面積不低于6000平方米（屬租賃場地的，應(yīng)保證自申請之日起5年以上有效租期鼓勵(lì)對照國家級孵化器認(rèn)定面積標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，在孵企業(yè)使用面積（含公共服務(wù)面積）占75%以上。孵化場地集中，可自主支配的孵化場地面積不低于4000平方米（屬租賃場地的，應(yīng)保證自申請之日起5年以上有效租期鼓勵(lì)對照省級科技企業(yè)孵化器及國家級科技企業(yè)孵化器認(rèn)定面積標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，在孵企業(yè)使用面積（含公共服務(wù)面積）占75%以上。資金要求孵化器配備自有種子資金或合作的孵化資金規(guī)模不低于500萬元人民幣，獲得投融資的在孵企業(yè)占比不低于10%，并有不少于3個(gè)的資金使用案例。具備投融資服務(wù)功能，孵化器自有種子資金或合作的孵化資金規(guī)模不低投融資的在孵企業(yè)占比2個(gè)資金使用案例。具備投融資服務(wù)功能，孵化器自有種子資金或合作孵化資金規(guī)模不低于200萬元人民幣，獲得投融資的在孵企業(yè)占比不資金使用案例。團(tuán)隊(duì)要求孵化器擁有職業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍，專業(yè)孵化服務(wù)人員占機(jī)構(gòu)總?cè)藬?shù)80%以上，每10家在孵企業(yè)至少配備1名專業(yè)孵化服務(wù)人員和1名創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。孵化器擁有職業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍，專業(yè)孵化服務(wù)人員占機(jī)構(gòu)總?cè)藬?shù)80%以上，每10家在孵企業(yè)至少配備1名專業(yè)孵化服務(wù)人員和2名創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。孵化器擁有職業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍，專業(yè)孵化服務(wù)人員占機(jī)構(gòu)總?cè)藬?shù)60%以上，每10家在孵企業(yè)至少配備1名專業(yè)孵化服務(wù)人員和1名創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。知識(shí)產(chǎn)權(quán)要求孵化器在孵企業(yè)中已申請專利的企業(yè)占在孵企業(yè)總數(shù)比例不低于50%或擁有有效知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)占比不低于30%。孵化器在孵企業(yè)中已申請知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)占在孵企業(yè)總數(shù)比例不低于35%或擁有有效知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)占比不低于20%。孵化器在孵企業(yè)中已申請知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)占在孵企業(yè)總數(shù)比例不低于35%或擁有有效知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)比例占比不低于20%。DB4416/T30—2025表A.2（續(xù)）在孵企業(yè)要求孵化器在孵企業(yè)不少于50家且每千平方米平均在孵企業(yè)不少于3家。孵化器在孵企業(yè)不少于35家，且每千平方米平均在孵企業(yè)不少于3家。孵化器在孵企業(yè)不少于20家，且每千平方米平均在孵企業(yè)不少于3家。畢業(yè)企業(yè)要求孵化器累計(jì)畢業(yè)企業(yè)應(yīng)達(dá)到20家以上。孵化器累計(jì)畢業(yè)企業(yè)應(yīng)達(dá)到15家以上。孵化器累計(jì)畢業(yè)企業(yè)應(yīng)達(dá)到3家以上。服務(wù)平臺(tái)要求/建有開放式的線上服務(wù)平臺(tái)，具有集成化的服務(wù)能力，能夠提供技術(shù)轉(zhuǎn)資源鏈接等各類創(chuàng)業(yè)服務(wù)，實(shí)際提供服務(wù)的合作機(jī)構(gòu)數(shù)量不少于5家。建有開放式的線上服務(wù)平臺(tái)，具有集成化的服務(wù)能力，能夠提供技術(shù)轉(zhuǎn)資源鏈接等各類創(chuàng)業(yè)服務(wù)，實(shí)際提供服務(wù)的合作機(jī)構(gòu)數(shù)量不少于5家。入孵企業(yè)條件1.主要從事新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)，應(yīng)滿足科技型中小企業(yè)相關(guān)要求；2.企業(yè)注冊地和主要研發(fā)、辦公場所須在本孵化器場地內(nèi)，入駐時(shí)成立時(shí)間不超過24個(gè)月；3.孵化時(shí)限原則上不超過48個(gè)月。技術(shù)領(lǐng)域?yàn)樯镝t(yī)藥、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、集成電路的企業(yè)，孵化時(shí)限不超過60個(gè)月。1.主要從事新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)，應(yīng)滿足科技型中小企業(yè)相關(guān)要求；2.企業(yè)注冊地和主要研發(fā)、辦公場所須在本孵化器場地內(nèi)，入駐時(shí)成立時(shí)間不超過24個(gè)月；3.孵化時(shí)限一般不超過48個(gè)月。技術(shù)領(lǐng)域?yàn)樯镝t(yī)藥、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、集成電路的企業(yè)，孵化時(shí)限不超過60個(gè)月。1.主要從事新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)，應(yīng)滿足科技型中小企業(yè)相關(guān)要求；2.企業(yè)注冊地和主要研發(fā)、辦公場所須在本孵化器場地內(nèi)，入駐時(shí)成立時(shí)間不超過24個(gè)月；3.孵化時(shí)限原則上不超過48個(gè)月。技術(shù)領(lǐng)域?yàn)樯镝t(yī)藥、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、集成電路的企業(yè)，孵化時(shí)限不超過60個(gè)月。企業(yè)畢業(yè)條件（應(yīng)具備至少一條）1.經(jīng)國家備案通過的高新技術(shù)企業(yè)；2.累計(jì)獲得天使投資或風(fēng)險(xiǎn)投資超過500萬元；3.連續(xù)2年?duì)I業(yè)收入累計(jì)超過1000萬元；4.被兼并、收購或在國內(nèi)外資本市場掛牌、上市。1.經(jīng)國家備案通過的高新技術(shù)企業(yè)；2.納入廣東省高新技術(shù)企業(yè)培育庫；3.累計(jì)獲得天使投資或風(fēng)險(xiǎn)投資超過300萬元；4.連續(xù)2年?duì)I業(yè)收入累計(jì)超過600萬元；5.被兼并、收購或在包科創(chuàng)板、新三板、地方股權(quán)交易中心等國內(nèi)外資本市場掛牌、上市。1.經(jīng)國家備案通過的高新技術(shù)企業(yè)；2.納入廣東省高新技術(shù)企業(yè)培育庫；3.累計(jì)獲得天使投資或風(fēng)險(xiǎn)投資超過150萬元；4.連續(xù)2年?duì)I業(yè)收入累計(jì)超過400萬元；5.被兼并、收購或在包科創(chuàng)板、新三板、地方股權(quán)交易中心等國內(nèi)外資本市場掛牌、上市。DB4416/T30—2025各級科技企業(yè)加速器認(rèn)定條件見表A.3。表A.3各級科技企業(yè)加速器認(rèn)定條件類別廣東?。?020年）河源市（2021年）主體要求廣東省內(nèi)注冊的獨(dú)立法人，具有完善的運(yùn)營管理體系和明確的產(chǎn)業(yè)定位與發(fā)展方向。機(jī)構(gòu)實(shí)際注冊并運(yùn)營滿2年，且至少報(bào)送1年真實(shí)、完整的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。河源市內(nèi)注冊的獨(dú)立法人，具有完善的運(yùn)營管理體系和明確的產(chǎn)業(yè)定位與發(fā)展方向。機(jī)構(gòu)實(shí)際注冊并運(yùn)營滿空間要求加速器場地相對集中，可自主支配的孵化場地面積不低于20000平方米（屬租賃場地的，應(yīng)保證自申請之日起5年以上有效租期入駐企業(yè)使用面積（含公共服務(wù)面積）占75%以上。配套服務(wù)設(shè)施齊全，產(chǎn)業(yè)服務(wù)功能完善，建有檢驗(yàn)檢測、小試中試等技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)化服務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)槿腭v企業(yè)提供深層次專業(yè)化服務(wù)。加速器場地相對集中，可自主支配的孵化場地面積不低于15000平方米（屬租賃場地的，應(yīng)保證自申請之日起5年以上有效租期鼓勵(lì)對省級科技企業(yè)加速器認(rèn)定面積標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，入駐企業(yè)使用面積（含公共服務(wù)面產(chǎn)業(yè)服務(wù)功能完善，建有檢驗(yàn)檢測、小試中試等技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)化服務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)槿腭v企業(yè)提供深層次專業(yè)化服務(wù)。資金要求配備自有或合作設(shè)立支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展的加速孵化資金，資金規(guī)模不低于500萬元人民幣，獲得投融資的入駐企業(yè)占比不低于10%，并有不少于2個(gè)資金使用案例。配備自有或合作設(shè)立支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展的加速孵化資金，資金規(guī)模不低于300萬元人民幣，獲得投融資的入駐資金使用案例。團(tuán)隊(duì)要求加速器擁有職業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍，專業(yè)孵化服務(wù)人員占機(jī)構(gòu)總?cè)藬?shù)80%以上，每10家入駐企業(yè)至少配備1名專業(yè)孵化服務(wù)人員和2名創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。加速器擁有職業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍，專業(yè)孵化服務(wù)人員占機(jī)構(gòu)總?cè)藬?shù)60%以上，每10家在孵企業(yè)