2025年造價(jià)員考試工程造價(jià)咨詢與成本控制方法試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題要求：從每題的四個(gè)選項(xiàng)中選出一個(gè)最符合題意的答案。1.下列關(guān)于工程造價(jià)咨詢企業(yè)資質(zhì)等級的說法，正確的是（）。A.工程造價(jià)咨詢企業(yè)資質(zhì)分為甲級、乙級和丙級B.工程造價(jià)咨詢企業(yè)資質(zhì)分為甲級、乙級和丙級，其中甲級企業(yè)可以承擔(dān)各類工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)C.工程造價(jià)咨詢企業(yè)資質(zhì)分為甲級、乙級和丙級，其中乙級企業(yè)可以承擔(dān)各類工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)D.工程造價(jià)咨詢企業(yè)資質(zhì)分為甲級、乙級和丙級，其中丙級企業(yè)可以承擔(dān)各類工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)2.下列關(guān)于工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)范圍的說法，正確的是（）。A.工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)范圍包括建設(shè)項(xiàng)目投資估算、設(shè)計(jì)概算、施工圖預(yù)算、工程結(jié)算、竣工決算等B.工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)范圍包括建設(shè)項(xiàng)目投資估算、設(shè)計(jì)概算、施工圖預(yù)算、工程招標(biāo)標(biāo)底、工程量清單等C.工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)范圍包括建設(shè)項(xiàng)目投資估算、設(shè)計(jì)概算、施工圖預(yù)算、工程結(jié)算、竣工決算、工程造價(jià)鑒定等D.工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)范圍包括建設(shè)項(xiàng)目投資估算、設(shè)計(jì)概算、施工圖預(yù)算、工程招標(biāo)標(biāo)底、工程造價(jià)鑒定等3.下列關(guān)于工程造價(jià)咨詢合同的說法，正確的是（）。A.工程造價(jià)咨詢合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式B.工程造價(jià)咨詢合同可以采用口頭形式C.工程造價(jià)咨詢合同可以采用書面形式或者口頭形式D.工程造價(jià)咨詢合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，但可以部分采用口頭形式4.下列關(guān)于工程造價(jià)咨詢企業(yè)質(zhì)量管理的說法，正確的是（）。A.工程造價(jià)咨詢企業(yè)質(zhì)量管理是指對咨詢成果質(zhì)量進(jìn)行控制B.工程造價(jià)咨詢企業(yè)質(zhì)量管理是指對咨詢成果質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作效率進(jìn)行綜合管理C.工程造價(jià)咨詢企業(yè)質(zhì)量管理是指對咨詢成果質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、企業(yè)內(nèi)部管理進(jìn)行綜合管理D.工程造價(jià)咨詢企業(yè)質(zhì)量管理是指對咨詢成果質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、企業(yè)內(nèi)部管理、人力資源進(jìn)行綜合管理5.下列關(guān)于工程造價(jià)咨詢企業(yè)人力資源管理的說法，正確的是（）。A.工程造價(jià)咨詢企業(yè)人力資源管理是指對咨詢?nèi)藛T招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、離職等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理B.工程造價(jià)咨詢企業(yè)人力資源管理是指對咨詢?nèi)藛T招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、離職等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，以及對企業(yè)內(nèi)部人力資源進(jìn)行規(guī)劃、配置、開發(fā)、利用和保護(hù)C.工程造價(jià)咨詢企業(yè)人力資源管理是指對咨詢?nèi)藛T招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、離職等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，以及對企業(yè)內(nèi)部人力資源進(jìn)行規(guī)劃、配置、開發(fā)、利用和保護(hù)，以及對外部人力資源進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、離職等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理D.工程造價(jià)咨詢企業(yè)人力資源管理是指對咨詢?nèi)藛T招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、離職等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，以及對企業(yè)內(nèi)部人力資源進(jìn)行規(guī)劃、配置、開發(fā)、利用和保護(hù)，以及對外部人力資源進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、離職等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，以及對企業(yè)內(nèi)部人力資源進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、離職等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理6.下列關(guān)于工程造價(jià)咨詢企業(yè)信息化管理的說法，正確的是（）。A.工程造價(jià)咨詢企業(yè)信息化管理是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等手段對企業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行管理B.工程造價(jià)咨詢企業(yè)信息化管理是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等手段對企業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行管理，以及對外部信息進(jìn)行收集、處理、分析和利用C.工程造價(jià)咨詢企業(yè)信息化管理是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等手段對企業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行管理，以及對外部信息進(jìn)行收集、處理、分析和利用，以及對企業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行整合、共享和利用D.工程造價(jià)咨詢企業(yè)信息化管理是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等手段對企業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行管理，以及對外部信息進(jìn)行收集、處理、分析和利用，以及對企業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行整合、共享和利用，以及對企業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行規(guī)劃、配置、開發(fā)、利用和保護(hù)7.下列關(guān)于工程造價(jià)咨詢企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的說法，正確的是（）。A.工程造價(jià)咨詢企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是指對企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估、控制和應(yīng)對B.工程造價(jià)咨詢企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是指對企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估、控制和應(yīng)對，以及對外部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估、控制和應(yīng)對C.工程造價(jià)咨詢企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是指對企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估、控制和應(yīng)對，以及對外部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估、控制和應(yīng)對，以及對企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)劃、配置、開發(fā)、利用和保護(hù)D.工程造價(jià)咨詢企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是指對企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估、控制和應(yīng)對，以及對外部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估、控制和應(yīng)對，以及對企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)劃、配置、開發(fā)、利用和保護(hù)，以及對外部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)劃、配置、開發(fā)、利用和保護(hù)8.下列關(guān)于工程造價(jià)咨詢企業(yè)財(cái)務(wù)管理的要求，正確的是（）。A.工程造價(jià)咨詢企業(yè)財(cái)務(wù)管理要求建立健全財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)規(guī)定B.工程造價(jià)咨詢企業(yè)財(cái)務(wù)管理要求建立健全財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)規(guī)定，以及加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算、分析和監(jiān)控C.工程造價(jià)咨詢企業(yè)財(cái)務(wù)管理要求建立健全財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)規(guī)定，以及加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算、分析和監(jiān)控，以及加強(qiáng)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)防范D.工程造價(jià)咨詢企業(yè)財(cái)務(wù)管理要求建立健全財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)規(guī)定，以及加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算、分析和監(jiān)控，以及加強(qiáng)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)防范，以及加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)和監(jiān)督9.下列關(guān)于工程造價(jià)咨詢企業(yè)合同管理的說法，正確的是（）。A.工程造價(jià)咨詢企業(yè)合同管理是指對合同簽訂、履行、變更、解除等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理B.工程造價(jià)咨詢企業(yè)合同管理是指對合同簽訂、履行、變更、解除等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，以及加強(qiáng)合同風(fēng)險(xiǎn)防范C.工程造價(jià)咨詢企業(yè)合同管理是指對合同簽訂、履行、變更、解除等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，以及加強(qiáng)合同風(fēng)險(xiǎn)防范，以及加強(qiáng)合同履行過程中的溝通協(xié)調(diào)D.工程造價(jià)咨詢企業(yè)合同管理是指對合同簽訂、履行、變更、解除等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，以及加強(qiáng)合同風(fēng)險(xiǎn)防范，以及加強(qiáng)合同履行過程中的溝通協(xié)調(diào)，以及加強(qiáng)合同糾紛的解決10.下列關(guān)于工程造價(jià)咨詢企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的說法，正確的是（）。A.工程造價(jià)咨詢企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理是指對企業(yè)內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)和管理B.工程造價(jià)咨詢企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理是指對企業(yè)內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)和管理，以及對外部知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)和管理C.工程造價(jià)咨詢企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理是指對企業(yè)內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)和管理，以及對外部知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)和管理，以及加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、運(yùn)用和保護(hù)D.工程造價(jià)咨詢企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理是指對企業(yè)內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)和管理，以及對外部知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)和管理，以及加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、運(yùn)用和保護(hù)，以及加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)的培訓(xùn)和宣傳二、多項(xiàng)選擇題要求：從每題的四個(gè)選項(xiàng)中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上最符合題意的答案。1.工程造價(jià)咨詢企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？（）A.具有獨(dú)立法人資格B.具有固定的辦公場所和必要的設(shè)施C.具有健全的組織機(jī)構(gòu)和管理制度D.具有符合國家規(guī)定的注冊資本E.具有取得造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)人員2.工程造價(jià)咨詢企業(yè)資質(zhì)等級分為哪些等級？（）A.甲級B.乙級C.丙級D.丁級E.戊級3.工程造價(jià)咨詢企業(yè)業(yè)務(wù)范圍包括哪些內(nèi)容？（）A.建設(shè)項(xiàng)目投資估算B.設(shè)計(jì)概算C.施工圖預(yù)算D.工程結(jié)算E.竣工決算4.工程造價(jià)咨詢合同應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容？（）A.合同雙方名稱B.合同標(biāo)的C.合同履行期限D(zhuǎn).合同價(jià)款E.合同爭議解決方式5.工程造價(jià)咨詢企業(yè)質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？（）A.全面質(zhì)量管理B.持續(xù)改進(jìn)C.以客戶為中心D.領(lǐng)導(dǎo)作用E.過程方法6.工程造價(jià)咨詢企業(yè)人力資源管理應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？（）A.公平競爭B.人才發(fā)展C.激勵(lì)機(jī)制D.績效考核E.企業(yè)文化建設(shè)7.工程造價(jià)咨詢企業(yè)信息化管理應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？（）A.需求導(dǎo)向B.安全可靠C.易用性D.可擴(kuò)展性E.成本效益8.工程造價(jià)咨詢企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？（）A.預(yù)防為主B.風(fēng)險(xiǎn)可控C.依法合規(guī)D.全面覆蓋E.綜合管理9.工程造價(jià)咨詢企業(yè)財(cái)務(wù)管理應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？（）A.依法治企B.規(guī)范管理C.精細(xì)化管理D.風(fēng)險(xiǎn)控制E.創(chuàng)新驅(qū)動10.工程造價(jià)咨詢企業(yè)合同管理應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？（）A.合同法規(guī)定B.公平原則C.誠信原則D.合同法規(guī)定E.實(shí)際履行原則四、判斷題要求：判斷下列各題的正誤，正確的在括號內(nèi)寫“√”，錯(cuò)誤的寫“×”。1.工程造價(jià)咨詢企業(yè)資質(zhì)證書的有效期為3年。（）2.工程造價(jià)咨詢企業(yè)應(yīng)當(dāng)對每位咨詢?nèi)藛T的執(zhí)業(yè)行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。（）3.工程造價(jià)咨詢企業(yè)可以對已完成的工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)進(jìn)行二次咨詢。（）4.工程造價(jià)咨詢企業(yè)可以對其他企業(yè)的工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)進(jìn)行審計(jì)。（）5.工程造價(jià)咨詢企業(yè)可以對政府投資項(xiàng)目進(jìn)行造價(jià)咨詢服務(wù)。（）6.工程造價(jià)咨詢企業(yè)可以對國際工程項(xiàng)目的造價(jià)咨詢服務(wù)。（）7.工程造價(jià)咨詢企業(yè)可以對工程造價(jià)糾紛進(jìn)行鑒定。（）8.工程造價(jià)咨詢企業(yè)可以對工程造價(jià)咨詢行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行研究和預(yù)測。（）9.工程造價(jià)咨詢企業(yè)可以對工程造價(jià)咨詢行業(yè)的法規(guī)和政策進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)。（）10.工程造價(jià)咨詢企業(yè)可以對工程造價(jià)咨詢行業(yè)的技術(shù)進(jìn)行研究和推廣。（）五、簡答題要求：簡要回答下列問題。1.簡述工程造價(jià)咨詢企業(yè)資質(zhì)等級的劃分依據(jù)。2.簡述工程造價(jià)咨詢企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的內(nèi)容。3.簡述工程造價(jià)咨詢合同的主要條款。4.簡述工程造價(jià)咨詢企業(yè)質(zhì)量管理的原則。5.簡述工程造價(jià)咨詢企業(yè)人力資源管理的原則。六、論述題要求：論述工程造價(jià)咨詢企業(yè)如何提高咨詢服務(wù)質(zhì)量。工程造價(jià)咨詢企業(yè)如何提高咨詢服務(wù)質(zhì)量？1.加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全各項(xiàng)管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量。2.提高咨詢?nèi)藛T的專業(yè)素質(zhì)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。3.加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高工作效率和準(zhǔn)確性。4.建立健全客戶服務(wù)體系，及時(shí)了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。6.加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的管理，防范潛在風(fēng)險(xiǎn)。7.建立健全客戶滿意度評價(jià)體系，不斷提高客戶滿意度。8.積極參與行業(yè)交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高企業(yè)整體水平。9.堅(jiān)持以客戶為中心，為客戶提供全方位、高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。10.不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)核心競爭力。本次試卷答案如下：一、單項(xiàng)選擇題1.B.工程造價(jià)咨詢企業(yè)資質(zhì)分為甲級、乙級和丙級，其中甲級企業(yè)可以承擔(dān)各類工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)解析：根據(jù)《工程造價(jià)咨詢企業(yè)管理辦法》，工程造價(jià)咨詢企業(yè)資質(zhì)分為甲級、乙級和丙級，其中甲級企業(yè)具有最廣泛的業(yè)務(wù)范圍，可以承擔(dān)各類工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)。2.C.工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)范圍包括建設(shè)項(xiàng)目投資估算、設(shè)計(jì)概算、施工圖預(yù)算、工程結(jié)算、竣工決算、工程造價(jià)鑒定等解析：工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)范圍廣泛，包括從項(xiàng)目投資估算到竣工決算的全過程，以及工程造價(jià)鑒定等。3.A.工程造價(jià)咨詢合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式解析：根據(jù)《合同法》規(guī)定，合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，以保證合同的嚴(yán)肅性和可執(zhí)行性。4.B.工程造價(jià)咨詢企業(yè)質(zhì)量管理是指對咨詢成果質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作效率進(jìn)行綜合管理解析：工程造價(jià)咨詢企業(yè)質(zhì)量管理不僅關(guān)注咨詢成果的質(zhì)量，還包括服務(wù)質(zhì)量和工作效率，是一個(gè)綜合性的管理過程。5.A.工程造價(jià)咨詢企業(yè)人力資源管理是指對咨詢?nèi)藛T招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、離職等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理解析：人力資源管理涵蓋了從招聘到離職的整個(gè)員工生命周期，包括培訓(xùn)、考核、晉升等環(huán)節(jié)。6.B.工程造價(jià)咨詢企業(yè)信息化管理是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等手段對企業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行管理，以及對外部信息進(jìn)行收集、處理、分析和利用解析：信息化管理是利用現(xiàn)代信息技術(shù)對企業(yè)信息進(jìn)行有效管理，包括內(nèi)部和外部信息的收集、處理和分析。7.B.工程造價(jià)咨詢企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是指對企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估、控制和應(yīng)對，以及對外部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估、控制和應(yīng)對解析：風(fēng)險(xiǎn)管理是對企業(yè)可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估、控制和應(yīng)對，包括內(nèi)部和外部風(fēng)險(xiǎn)。8.B.工程造價(jià)咨詢企業(yè)財(cái)務(wù)管理要求建立健全財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)規(guī)定，以及加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算、分析和監(jiān)控解析：財(cái)務(wù)管理要求企業(yè)建立健全財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)規(guī)定，并對財(cái)務(wù)進(jìn)行核算、分析和監(jiān)控。9.B.工程造價(jià)咨詢企業(yè)合同管理是指對合同簽訂、履行、變更、解除等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，以及加強(qiáng)合同風(fēng)險(xiǎn)防范解析：合同管理包括合同的簽訂、履行、變更、解除等環(huán)節(jié)，同時(shí)要加強(qiáng)對合同風(fēng)險(xiǎn)的防范。10.C.工程造價(jià)咨詢企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理是指對企業(yè)內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)和管理，以及對外部知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)和管理，以及加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、運(yùn)用和保護(hù)解析：知識產(chǎn)權(quán)管理涉及對企業(yè)內(nèi)部和外部知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和管理，以及知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、運(yùn)用和保護(hù)。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE.具有獨(dú)立法人資格、具有固定的辦公場所和必要的設(shè)施、具有健全的組織機(jī)構(gòu)和管理制度、具有符合國家規(guī)定的注冊資本、具有取得造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)人員解析：這些條件是工程造價(jià)咨詢企業(yè)必須具備的基本條件。2.ABC.甲級、乙級、丙級解析：根據(jù)《工程造價(jià)咨詢企業(yè)管理辦法》，工程造價(jià)咨詢企業(yè)資質(zhì)等級分為甲級、乙級和丙級。3.ABCDE.建設(shè)項(xiàng)目投資估算、設(shè)計(jì)概算、施工圖預(yù)算、工程結(jié)算、竣工決算解析：工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)范圍包括從項(xiàng)目投資估算到竣工決算的全過程。4.ABCDE.合同雙方名稱、合同標(biāo)的、合同履行期限、合同價(jià)款、合同爭議解決方式解析：這些是合同的基本內(nèi)容，確保合同的有效性和可執(zhí)行性。5.ABCDE.全面質(zhì)量管理、持續(xù)改進(jìn)、以客戶為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、過程方法解析：這些是質(zhì)量管理的原則，旨在提高咨詢服務(wù)的質(zhì)量。6.ABCDE.公平競爭、人才發(fā)展、激勵(lì)機(jī)制、績效考核、企業(yè)文化建設(shè)解析：這些