鐵路乘務(wù)試題帶答案1.下列哪項不屬于鐵路乘務(wù)員的基本職責(zé)？A.確保乘客安全B.售賣車票C.維修鐵路設(shè)施D.提供乘車咨詢答案：C2.鐵路乘務(wù)員在列車出發(fā)前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作？A.檢查車廂衛(wèi)生B.確認(rèn)車門關(guān)閉C.核對乘客人數(shù)D.以上都是答案：D3.高鐵列車上，乘客的行李放置規(guī)定中，以下哪項不正確？A.行李應(yīng)放置在指定的行李架上B.大件行李可以放在過道上C.貴重物品應(yīng)隨身攜帶D.行李不得阻擋緊急出口答案：B4.鐵路乘務(wù)員在處理乘客投訴時，首先應(yīng)做的是？A.立即解決問題B.耐心傾聽并記錄C.辯解責(zé)任歸屬D.報告給上級答案：B5.列車上發(fā)生火災(zāi)時，乘務(wù)員的首要任務(wù)是？A.立即撲滅火源B.疏散乘客C.報告給車站D.保護個人財物答案：B6.以下哪項不屬于鐵路乘務(wù)員的應(yīng)急處理培訓(xùn)內(nèi)容？A.火災(zāi)應(yīng)急處理B.列車脫軌應(yīng)急處理C.乘客突發(fā)疾病處理D.列車晚點安撫乘客答案：D7.鐵路乘務(wù)員在列車運行中，需要定時進行哪項工作？A.檢查車廂照明B.售賣飲料C.打掃廁所D.以上都是答案：D8.高鐵列車上的餐飲服務(wù)，以下哪項描述不正確？A.提供多種餐飲選擇B.餐飲價格公開透明C.可在列車任意位置購買D.餐飲服務(wù)質(zhì)量高答案：C9.鐵路乘務(wù)員在列車到站前，需要做哪些準(zhǔn)備工作？A.提前通知乘客B.檢查車廂是否整潔C.核對到站時間D.以上都是答案：D10.列車上，乘客要求更換座位時，乘務(wù)員應(yīng)如何處理？A.立即滿足要求B.詢問雙方乘客意見C.拒絕更換D.報告給列車長答案：B11.鐵路乘務(wù)員在處理特殊乘客（如老人、兒童、殘疾人）時，應(yīng)特別注意哪項？A.提供優(yōu)先服務(wù)B.詢問其目的地C.售賣特殊商品D.安排額外座位答案：A12.列車晚點時，乘務(wù)員應(yīng)如何安撫乘客？A.提供準(zhǔn)確信息B.道歉并解釋原因C.提供補償措施D.以上都是答案：D13.高鐵列車上，禁止攜帶哪些物品上車？A.易燃易爆物品B.管制刀具C.大件行李D.以上都是答案：A,B（多選題，答案合并為一項給出）14.鐵路乘務(wù)員在列車上發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品時，應(yīng)如何處理？A.立即歸還失主B.交給列車長保管C.私自留用D.報告給車站答案：B（考慮到實際情況，通常先交給列車長保管，再尋找失主或按程序處理）15.列車上，乘客突發(fā)疾病時，乘務(wù)員應(yīng)首先采取哪些措施？A.立即廣播尋找醫(yī)生B.提供緊急藥品C.報告給列車長D.以上都是答案：A,C（考慮到緊急藥品可能有限，廣播尋找醫(yī)生和報告列車長更為關(guān)鍵）16.鐵路乘務(wù)員在列車運行中，需要定期檢查哪些設(shè)備？A.車廂照明B.緊急制動裝置C.消防設(shè)施D.以上都是答案：D17.列車上，乘客要求協(xié)助搬運重物時，乘務(wù)員應(yīng)如何處理？A.立即協(xié)助B.拒絕協(xié)助C.詢問乘客是否需要額外付費D.報告給列車長答案：A18.高鐵列車上，乘客使用電子設(shè)備時，以下哪項規(guī)定不正確？A.可以隨意使用耳機B.可以大聲播放音樂C.應(yīng)遵守公共秩序D.不得影響其他乘客答案：B19.鐵路乘務(wù)員在列車到站后，需要做哪些收尾工作？A.清理車廂垃圾B.檢查車廂設(shè)施是否完好C.核對乘客下車情況D.以上都是答案：D20.列車上，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品時，乘務(wù)員應(yīng)如何處理？A.立即沒收B.報告給列車長和警方C.私下解決D.勸說乘客自行處理答案：B21.鐵路乘務(wù)員在處理緊急情況時，應(yīng)首先確保哪項安全？A.乘客安全B.列車安全C.個人安全D.行李安全答案：A22.高鐵列車上，乘客的座位號通常標(biāo)注在哪里？A.車廂門口B.座位上方C.車廂連接處D.車廂尾部答案：B23.鐵路乘務(wù)員在列車上發(fā)現(xiàn)乘客行為不當(dāng)（如吸煙、大聲喧嘩）時，應(yīng)如何處理？A.立即制止并勸導(dǎo)B.報告給列車長C.忽略不計D.私自罰款答案：A24.列車上，乘客要求補票時，乘務(wù)員應(yīng)如何處理？A.立即補票并收費B.詢問乘客目的地后補票C.拒絕補票D.報告給列車長處理答案：B25.鐵路乘務(wù)員在列車運行中，需要定時檢查哪些安全設(shè)施？A.緊急出口B.消防設(shè)施C.車門鎖定裝置D.以上都是答案：D26.高鐵列車上，乘客的餐飲服務(wù)通常由誰提供？A.列車員B.車站工作人員C.乘客自行解決D.第三方餐飲公司答案：A（雖然可能有第三方合作，但通常由列車員直接提供）27.鐵路乘務(wù)員在處理乘客遺失物品歸還時，應(yīng)如何確認(rèn)失主？A.查看身份證件B.詢問物品特征C.以上都是D.僅憑乘客口頭描述答案：C28.列車上，發(fā)現(xiàn)乘客身體不適時，乘務(wù)員除了報告列車長外，還應(yīng)采取哪些措施？A.提供緊急藥品（如有）B.協(xié)助乘客聯(lián)系家人C.廣播尋找醫(yī)生D.以上都是答案：D29.鐵路乘務(wù)員在列車運行中，發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)存在安全隱患時，應(yīng)如何處理？A.立即報告列車