《旅游電子商務(wù)教程》項(xiàng)目一初探旅游電商掌握概念真諦目錄CATALOGUE1.旅游電子商務(wù)概述旅游電子商務(wù)的功能與特點(diǎn)2.旅游電子商務(wù)網(wǎng)站分類3.實(shí)踐操作：旅游電子商務(wù)網(wǎng)站使用4.案例與拓展5.知識(shí)鞏固與練習(xí)6.旅游電子商務(wù)概述Part01電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是通過(guò)電子通信方式進(jìn)行的商貿(mào)活動(dòng)，涵蓋網(wǎng)上購(gòu)物、交易和支付等。旅游電子商務(wù)的定義旅游電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為主體，利用信息技術(shù)運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。旅游電子商務(wù)的概念誕生背景旅游電子商務(wù)誕生于互聯(lián)網(wǎng)興起后，借助信息技術(shù)提升旅游服務(wù)效率。發(fā)展歷程從1996年我國(guó)首個(gè)旅游網(wǎng)站出現(xiàn)，到2023年在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模達(dá)數(shù)億人。旅游電子商務(wù)的背景與發(fā)展在線旅游市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，攜程、飛豬、美團(tuán)等成為主要平臺(tái)。用戶傾向于通過(guò)網(wǎng)站或APP預(yù)訂機(jī)票、酒店、門票等旅游產(chǎn)品。市場(chǎng)規(guī)模用戶行為旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀旅游電子商務(wù)的功能與特點(diǎn)Part02提供景點(diǎn)、酒店、交通、線路等全面信息，支持用戶決策。信息匯集與傳播根據(jù)用戶需求定制行程、導(dǎo)游、交通、住宿等服務(wù)。個(gè)性化定制服務(wù)實(shí)現(xiàn)機(jī)票、酒店、門票等產(chǎn)品的在線預(yù)訂和支付。在線銷售與預(yù)訂旅游電子商務(wù)的功能用戶可隨時(shí)隨地進(jìn)行旅游查詢和預(yù)訂操作。便捷性將分散的旅游資源整合，提升資源利用效率。聚合性平臺(tái)通過(guò)促銷、折扣等方式為用戶提供性價(jià)比高的產(chǎn)品。實(shí)惠性利用多媒體展示旅游產(chǎn)品，使無(wú)形服務(wù)變得可視化。有形性支持用戶根據(jù)偏好定制旅游方案，滿足多樣化需求。個(gè)性化提供多樣化、專業(yè)化的服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。服務(wù)性旅游電子商務(wù)的特點(diǎn)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站分類Part03如酒店、航空公司自建平臺(tái)，直接面向消費(fèi)者銷售。如攜程、去哪兒，提供多供應(yīng)商產(chǎn)品整合與預(yù)訂服務(wù)。如信天游，依托GDS系統(tǒng)提供航班、酒店等服務(wù)。旅游供應(yīng)商自建網(wǎng)站旅游中介商網(wǎng)站政府背景網(wǎng)站按運(yùn)營(yíng)主體分類聚焦本地旅游資源，如黃山旅游網(wǎng)、舟山旅游網(wǎng)。地區(qū)性旅游網(wǎng)站提供旅游資訊、攻略、點(diǎn)評(píng)等內(nèi)容，如樂(lè)途旅游網(wǎng)。專業(yè)化信息網(wǎng)站如新浪、搜狐旅游頻道，整合旅游資訊與服務(wù)入口。門戶網(wǎng)站旅游頻道按服務(wù)內(nèi)容分類實(shí)踐操作：旅游電子商務(wù)網(wǎng)站使用Part04搜索與比較使用百度搜索“旅游網(wǎng)站排行榜”，比較攜程、去哪兒、飛豬等平臺(tái)。注冊(cè)會(huì)員以攜程為例，填寫手機(jī)號(hào)、郵箱、密碼等信息完成注冊(cè)。網(wǎng)站選擇與注冊(cè)登錄后選擇“自由行”欄目，輸入目的地如“黃山”。查詢目的地查看推薦與評(píng)價(jià)預(yù)訂酒店輸入入住信息，篩選酒店并填寫訂單，提交信用卡擔(dān)保。瀏覽推薦行程、用戶評(píng)論，輔助決策。產(chǎn)品查詢與預(yù)訂實(shí)訓(xùn)步驟搜索概念、體驗(yàn)攜程、訪問(wèn)其他網(wǎng)站，完成操作記錄。實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)操作流程、體驗(yàn)感受與對(duì)比分析，形成完整報(bào)告。實(shí)訓(xùn)任務(wù)與總結(jié)案例與拓展Part0501問(wèn)題引入中學(xué)畢業(yè)后，司馬逍遙與同學(xué)計(jì)劃旅游，面對(duì)信息繁雜選擇困難。02解決方案借助旅游電子商務(wù)網(wǎng)站完成路線規(guī)劃、酒店預(yù)訂等操作。案例分析：司馬逍遙的旅游計(jì)劃案例背景朱兆瑞通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂環(huán)球機(jī)票，實(shí)現(xiàn)低成本旅行。啟示旅游電子商務(wù)讓信息獲取、支付、預(yù)訂更便捷，助力個(gè)性化旅行。拓展閱讀：3000美金周游世界知識(shí)鞏固與練習(xí)Part06旅游電子商務(wù)指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行旅游產(chǎn)品展示、預(yù)訂、支付等商務(wù)活動(dòng)。壹旅游電子商務(wù)網(wǎng)站提供旅游信息查詢、產(chǎn)品預(yù)訂、用戶互動(dòng)等功能的在線平臺(tái)。貳名詞解釋與簡(jiǎn)答旅游電子商務(wù)的特點(diǎn)包括聚合性、有形性、個(gè)性化等。旅游電子商務(wù)不僅包括預(yù)訂，還涵蓋信息查詢、定制服務(wù)等。選擇題示例判斷題示例判斷與選擇起源