授課教案單元授課主題第23講：第九章質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核要點(diǎn)及方法授課班級(jí)授課時(shí)間授課地點(diǎn)單元教學(xué)目標(biāo)能力目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能理解并掌握意識(shí)和溝通的審核要點(diǎn)及審核關(guān)注點(diǎn)；能理解并掌握成文信息的審核要點(diǎn)及審核關(guān)注點(diǎn)；能理解并掌握運(yùn)行策劃的審核要點(diǎn)及審核關(guān)注點(diǎn)；能理解并掌握產(chǎn)品和服務(wù)要求的審核要點(diǎn)及審核關(guān)注點(diǎn)；能理解并掌握產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的審核要點(diǎn)及關(guān)注點(diǎn)；能理解并掌握外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)控制的審核要點(diǎn)及關(guān)注點(diǎn)；能理解并掌握生產(chǎn)和服務(wù)提供的審核要點(diǎn)及關(guān)注點(diǎn)；能理解并掌握績(jī)效評(píng)價(jià)和改進(jìn)的審核要點(diǎn)及關(guān)注點(diǎn)。審核意識(shí)和溝通條款中，有哪些審核要點(diǎn)，有哪些審核關(guān)注點(diǎn)？審核成文信息過(guò)程中，有哪些審核要點(diǎn)，有哪些審核關(guān)注點(diǎn)？審核運(yùn)行策劃過(guò)程中，有哪些審核要點(diǎn)，有哪些審核關(guān)注點(diǎn)？審核產(chǎn)品和服務(wù)要求過(guò)程中，有哪些審核要點(diǎn)，有哪些審核關(guān)注點(diǎn)？審核產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中，有哪些審核要點(diǎn)，有哪些審核關(guān)注點(diǎn)？審核外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)控制過(guò)程中，有哪些審核要點(diǎn)，有哪些審核關(guān)注點(diǎn)？審核生產(chǎn)和服務(wù)提供的過(guò)程中，有哪些審核要點(diǎn)，有哪些審核關(guān)注點(diǎn)？審核績(jī)效評(píng)價(jià)和改進(jìn)的過(guò)程中，有哪些審核要點(diǎn)，有哪些審核關(guān)注點(diǎn)？教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)解決方法意識(shí)和溝通條款的審核要點(diǎn)及關(guān)注點(diǎn)；成文信息的審核要點(diǎn)及關(guān)注點(diǎn)；外部提供的產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)條款的審核要點(diǎn)；生產(chǎn)和服務(wù)提供條款的審核要點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)；績(jī)效評(píng)價(jià)和改進(jìn)的審核要點(diǎn)及關(guān)注點(diǎn)。意識(shí)和溝通的審核；生產(chǎn)和服務(wù)提供的審核。通過(guò)案例分析、即問(wèn)即答、同步訓(xùn)練，幫助學(xué)生更好地理解授課內(nèi)容，并加以鞏固。教具及教學(xué)素材準(zhǔn)備1.授課計(jì)劃2.授課教案3.授課班級(jí)點(diǎn)名冊(cè)4.授課標(biāo)準(zhǔn)5.配套案例6.PPT課件7.多媒體教學(xué)設(shè)備授課方式教學(xué)時(shí)數(shù)教師引導(dǎo)、講授和點(diǎn)評(píng)（√）分小組討論與分享（√）實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)（）案例分析（√）上機(jī)操作（）2教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)包括教學(xué)導(dǎo)入.教學(xué)內(nèi)容詳案.教學(xué)方法運(yùn)用等（一）教學(xué)導(dǎo)入第一步：導(dǎo)入本次課程要思考并解決的問(wèn)題第二步：引導(dǎo)學(xué)生分享、講解和提問(wèn)第三步：以小組為單位，請(qǐng)學(xué)生發(fā)言，表達(dá)觀(guān)點(diǎn)（二）教學(xué)內(nèi)容1.問(wèn)題引導(dǎo)審核意識(shí)和溝通條款中，有哪些審核要點(diǎn)，有哪些審核關(guān)注點(diǎn)？審核成文信息過(guò)程中，有哪些審核要點(diǎn)，有哪些審核關(guān)注點(diǎn)？審核運(yùn)行策劃過(guò)程中，有哪些審核要點(diǎn)，有哪些審核關(guān)注點(diǎn)？審核產(chǎn)品和服務(wù)要求過(guò)程中，有哪些審核要點(diǎn)，有哪些審核關(guān)注點(diǎn)？審核產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中，有哪些審核要點(diǎn)，有哪些審核關(guān)注點(diǎn)？審核外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)控制過(guò)程中，有哪些審核要點(diǎn)，有哪些審核關(guān)注點(diǎn)？審核生產(chǎn)和服務(wù)提供的過(guò)程中，有哪些審核要點(diǎn)，有哪些審核關(guān)注點(diǎn)？審核績(jī)效評(píng)價(jià)和改進(jìn)的過(guò)程中，有哪些審核要點(diǎn)，有哪些審核關(guān)注點(diǎn)？2.學(xué)生分享3.其它小組提問(wèn)4.老師補(bǔ)充講解和