2025年海西州稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題帶詳解含答案第一題：綜合分析類2025年，國(guó)家稅務(wù)總局提出“以稅費(fèi)服務(wù)與監(jiān)管現(xiàn)代化推動(dòng)新發(fā)展階段稅收現(xiàn)代化”，結(jié)合海西州多民族聚居、資源型經(jīng)濟(jì)（鹽湖化工、新能源、高原農(nóng)牧業(yè)）的地域特點(diǎn)，談?wù)勀銓?duì)這一目標(biāo)的理解，并提出具體落實(shí)建議。詳解：本題重點(diǎn)考察考生對(duì)稅收政策的宏觀理解能力、結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H分析問題的能力，以及提出針對(duì)性對(duì)策的實(shí)務(wù)能力。需注意兩點(diǎn)：一是緊扣“現(xiàn)代化”核心，即數(shù)字化、智能化、精準(zhǔn)化；二是結(jié)合海西州“多民族”“資源型”兩大特色，避免泛泛而談。參考答案：理解層面：稅費(fèi)服務(wù)與監(jiān)管現(xiàn)代化是稅收現(xiàn)代化的關(guān)鍵抓手，對(duì)海西州而言，既是服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的需要，也是促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)邊疆穩(wěn)定的重要保障。一方面，海西州作為全國(guó)鹽湖產(chǎn)業(yè)基地、清潔能源示范基地，資源型企業(yè)對(duì)稅費(fèi)政策敏感度高，現(xiàn)代化服務(wù)能精準(zhǔn)落實(shí)“減稅降費(fèi)”“研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除”等政策，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)能；另一方面，全州有蒙古族、藏族、回族等43個(gè)民族，占總?cè)丝?6%，現(xiàn)代化服務(wù)需兼顧民族語(yǔ)言、文化習(xí)慣，提升政策普惠性和認(rèn)同感。落實(shí)建議：1.服務(wù)現(xiàn)代化：搭建“雙語(yǔ)+智能”辦稅體系。在電子稅務(wù)局增設(shè)蒙古語(yǔ)、藏語(yǔ)等民族語(yǔ)言界面，辦稅服務(wù)廳設(shè)置“民族服務(wù)專窗”，配備懂民族語(yǔ)言的業(yè)務(wù)骨干；針對(duì)資源型企業(yè)，運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)“標(biāo)簽化”識(shí)別企業(yè)類型（如鹽湖企業(yè)、光伏企業(yè)），主動(dòng)推送“政策包”，例如鹽湖企業(yè)可重點(diǎn)推送資源稅優(yōu)惠、環(huán)保稅減免，新能源企業(yè)推送增值稅即征即退、所得稅三免三減半等。2.監(jiān)管現(xiàn)代化：構(gòu)建“行業(yè)+風(fēng)險(xiǎn)”動(dòng)態(tài)模型。依托“金稅四期”系統(tǒng)，針對(duì)鹽湖化工行業(yè)建立“開采量銷售量稅負(fù)率”監(jiān)控指標(biāo)，防止資源稅漏征；對(duì)新能源企業(yè)重點(diǎn)監(jiān)控補(bǔ)貼收入、設(shè)備抵扣等環(huán)節(jié)，防范虛增成本；同時(shí)，對(duì)民族特色小微企業(yè)（如藏藥加工、民族手工藝品）實(shí)施“包容審慎”監(jiān)管，對(duì)首次輕微違法推行“首違不罰”，體現(xiàn)執(zhí)法溫度。3.協(xié)同現(xiàn)代化：深化“稅地聯(lián)動(dòng)”機(jī)制。聯(lián)合州發(fā)改委、工信局建立“重點(diǎn)項(xiàng)目稅費(fèi)服務(wù)專班”，提前介入鹽湖提鋰、風(fēng)電基地等重大項(xiàng)目，提供“從落地到投產(chǎn)”全周期政策輔導(dǎo)；與民宗局共享民族企業(yè)信息，聯(lián)合開展“稅法進(jìn)牧戶”“稅法進(jìn)寺院”活動(dòng)，將稅費(fèi)政策融入民族文化節(jié)慶（如那達(dá)慕大會(huì)），提升宣傳覆蓋面。第二題：組織協(xié)調(diào)類海西州稅務(wù)局?jǐn)M針對(duì)全州新能源企業(yè)（涵蓋光伏、風(fēng)電、儲(chǔ)能等類型）開展“一企一策”稅收政策精準(zhǔn)輔導(dǎo)活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)將此項(xiàng)任務(wù)交由你負(fù)責(zé)，你會(huì)如何組織實(shí)施？詳解：本題考察考生的計(jì)劃組織能力，重點(diǎn)在于“精準(zhǔn)”二字。需把握三個(gè)關(guān)鍵：前期調(diào)研要“準(zhǔn)”，摸清新能源企業(yè)實(shí)際需求；輔導(dǎo)內(nèi)容要“實(shí)”，結(jié)合企業(yè)類型定制政策；效果評(píng)估要“真”，確保輔導(dǎo)不走過場(chǎng)。參考答案：具體實(shí)施步驟如下：1.前期籌備：數(shù)據(jù)摸底：通過稅收大數(shù)據(jù)篩選全州新能源企業(yè)名單（重點(diǎn)包括注冊(cè)資本超5000萬(wàn)的龍頭企業(yè)、納入“青電入豫”工程的光伏電站、省級(jí)儲(chǔ)能試點(diǎn)企業(yè)），提取企業(yè)近3年稅費(fèi)繳納、優(yōu)惠享受、發(fā)票開具等數(shù)據(jù)，分析共性需求（如留抵退稅、設(shè)備加速折舊）和個(gè)性問題（如跨區(qū)域項(xiàng)目所得稅分?jǐn)?、補(bǔ)貼收入定性）。需求征集：通過線上問卷（電子稅務(wù)局推送）、線下座談（分海西東部、西部片區(qū)召開企業(yè)代表會(huì)）收集企業(yè)訴求，特別關(guān)注蒙古族、藏族企業(yè)家對(duì)政策解讀的語(yǔ)言需求，以及中小企業(yè)對(duì)“操作輔導(dǎo)”的迫切性。團(tuán)隊(duì)組建：抽調(diào)稅政一科（貨物和勞務(wù)稅）、稅政二科（所得稅）、納服科業(yè)務(wù)骨干，聯(lián)合州新能源產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)專家，組建“政策+產(chǎn)業(yè)”雙導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)；邀請(qǐng)州電視臺(tái)藏語(yǔ)頻道、蒙語(yǔ)廣播電臺(tái)記者參與，后期制作民族語(yǔ)言政策解讀視頻。2.輔導(dǎo)實(shí)施：分類輔導(dǎo)：對(duì)龍頭企業(yè)（如黃河上游水電、青海鹽湖比亞迪）開展“上門定制”，重點(diǎn)講解“研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除比例提升至100%”“高新技術(shù)企業(yè)所得稅優(yōu)惠”等政策，協(xié)助測(cè)算稅收優(yōu)惠對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流的影響；對(duì)中小企業(yè)（如縣域光伏運(yùn)維公司）開展“集中小班”，側(cè)重“電子稅務(wù)局操作”“發(fā)票申領(lǐng)”“申報(bào)易錯(cuò)點(diǎn)”等實(shí)務(wù)；對(duì)跨區(qū)域企業(yè)（如在甘肅、新疆有項(xiàng)目的風(fēng)電企業(yè)），聯(lián)合相關(guān)省市稅務(wù)局開展“遠(yuǎn)程協(xié)查”，明確跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)辦理流程。創(chuàng)新形式：針對(duì)牧區(qū)新能源企業(yè)（如分布在茫崖、冷湖的風(fēng)電項(xiàng)目），采用“流動(dòng)輔導(dǎo)車”模式，攜帶移動(dòng)辦稅設(shè)備深入企業(yè)駐地，現(xiàn)場(chǎng)解答“跨區(qū)域預(yù)繳稅款”“環(huán)保稅計(jì)算”等問題；制作“新能源企業(yè)政策口袋書”，用蒙漢、藏漢雙語(yǔ)標(biāo)注關(guān)鍵政策點(diǎn)（如“增值稅即征即退比例”“所得稅減免期限”），方便企業(yè)隨時(shí)查閱。3.效果跟進(jìn)：建立臺(tái)賬：為每戶企業(yè)記錄輔導(dǎo)內(nèi)容、解決問題、待辦事項(xiàng)，2周內(nèi)通過電話回訪確認(rèn)政策落實(shí)情況；對(duì)未享受優(yōu)惠的企業(yè)，分析原因（如申報(bào)錯(cuò)誤、資料不全），主動(dòng)協(xié)助補(bǔ)報(bào)。總結(jié)優(yōu)化：活動(dòng)結(jié)束后，梳理企業(yè)高頻問題（如補(bǔ)貼收入是否征稅、設(shè)備殘值率確定），形成《新能源企業(yè)常見涉稅問題解答》，在州局官網(wǎng)、微信公眾號(hào)長(zhǎng)期發(fā)布；將優(yōu)秀案例（如某光伏企業(yè)通過輔導(dǎo)享受留抵退稅5000萬(wàn)元，擴(kuò)大產(chǎn)能）報(bào)送省局，爭(zhēng)取在全省推廣。第三題：應(yīng)急應(yīng)變類你是海西州德令哈市辦稅服務(wù)廳的值班負(fù)責(zé)人，某日下午，一位蒙古族納稅人（操蒙語(yǔ)，漢語(yǔ)溝通較吃力）情緒激動(dòng)地反映：“我上個(gè)月申報(bào)房產(chǎn)稅，按政策應(yīng)該減免，但今天查詢發(fā)現(xiàn)沒享受到，你們是不是只給漢族人優(yōu)惠？”引發(fā)多名納稅人圍觀。此時(shí)你會(huì)如何處理？詳解：本題考察應(yīng)急處突能力和民族工作能力，需遵循“先安撫情緒、再核實(shí)問題、后改進(jìn)機(jī)制”的邏輯。關(guān)鍵在于：一是尊重民族語(yǔ)言和情感，避免激化矛盾；二是快速查明原因，用數(shù)據(jù)說(shuō)話；三是通過事件完善服務(wù)，防范類似問題。參考答案：具體處理步驟如下：1.快速響應(yīng)，安撫情緒：立即上前，用蒙語(yǔ)問候（提前學(xué)習(xí)常用蒙語(yǔ)溝通語(yǔ)句）：“阿爸，您先消消氣，有什么問題我們一定幫您解決?！币龑?dǎo)其到“民族服務(wù)專窗”或會(huì)議室，避免圍觀；安排懂蒙語(yǔ)的導(dǎo)稅員陪同，確保溝通順暢。2.核實(shí)情況，明確原因：調(diào)取納稅人信息：通過金稅系統(tǒng)查詢其房產(chǎn)稅申報(bào)記錄，核對(duì)所屬期、房產(chǎn)性質(zhì)（是否為自用居住、是否符合《青海省房產(chǎn)稅實(shí)施細(xì)則》中“牧民自用房產(chǎn)減免”條件）、申報(bào)數(shù)據(jù)（是否填寫減免稅代碼）。詢問具體情況：請(qǐng)納稅人提供房產(chǎn)證、租賃合同（如有）等資料，確認(rèn)房產(chǎn)用途；若納稅人記不清，可提示其回憶申報(bào)時(shí)是否勾選“民族地區(qū)自用房產(chǎn)減免”選項(xiàng)，或是否由代賬會(huì)計(jì)操作（可能存在漏填）。3.分類處理，解決問題：若屬申報(bào)錯(cuò)誤：如納稅人符合減免條件但代賬會(huì)計(jì)漏填減免稅代碼，當(dāng)場(chǎng)輔導(dǎo)其更正申報(bào)，重新提交后實(shí)時(shí)查詢減免結(jié)果，向納稅人解釋：“阿爸，您的情況完全符合政策，剛才是申報(bào)時(shí)沒勾選減免選項(xiàng)，現(xiàn)在已經(jīng)幫您改好了，系統(tǒng)顯示本月房產(chǎn)稅已減免，您可以通過手機(jī)APP隨時(shí)查看?！比舨环蠗l件：如房產(chǎn)用于出租而非自用，需耐心解釋政策依據(jù)（引用《青海省房產(chǎn)稅實(shí)施細(xì)則》第X條：“牧民自用居住房產(chǎn)免征房產(chǎn)稅，出租房產(chǎn)按租金收入征稅”），用蒙漢雙語(yǔ)書面說(shuō)明原因，并提供政策文件復(fù)印件；若納稅人有疑慮，可邀請(qǐng)州局稅政科蒙語(yǔ)干部現(xiàn)場(chǎng)解釋，確保理解到位。4.后續(xù)改進(jìn)，消除影響：對(duì)圍觀納稅人：通過廣播說(shuō)明“問題已妥善處理，辦稅服務(wù)廳設(shè)有民族服務(wù)專窗，有任何疑問可隨時(shí)咨詢”，引導(dǎo)恢復(fù)秩序。完善服務(wù)：事后梳理民族納稅人常見申報(bào)問題，在導(dǎo)稅臺(tái)增設(shè)“民族政策提示卡”（蒙漢、藏漢雙語(yǔ)），標(biāo)注房產(chǎn)稅、土地使用稅等常見稅種的減免條件和申報(bào)步驟；對(duì)代賬機(jī)構(gòu)開展專項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)民族納稅人申報(bào)注意事項(xiàng)，避免類似錯(cuò)誤。第四題：人際溝通類你通過遴選調(diào)入海西州某縣稅務(wù)局，被安排負(fù)責(zé)推廣“電子稅務(wù)局”（目標(biāo)是年底前將非接觸式辦稅比例從65%提升至80%）。但部分老同事認(rèn)為“年紀(jì)大了學(xué)不會(huì)新系統(tǒng)”“納稅人還是習(xí)慣來(lái)大廳，推不推意義不大”，工作積極性不高。你會(huì)如何與他們溝通？詳解：本題考察人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，核心是“換位思考+價(jià)值認(rèn)同+方法支持”。需避免說(shuō)教，從老同事的顧慮出發(fā)，肯定其經(jīng)驗(yàn)，提供具體幫助，激發(fā)參與動(dòng)力。參考答案：溝通思路分為三個(gè)階段：1.傾聽理解，拉近距離：利用午休、下班時(shí)間與老同事閑聊，主動(dòng)請(qǐng)教：“張哥，我剛到咱們局，聽說(shuō)您在大廳干了20多年，納稅人的需求門兒清。現(xiàn)在要推電子稅務(wù)局，您覺得納稅人最擔(dān)心啥？”通過提問讓老同事感受到尊重，引導(dǎo)其說(shuō)出真實(shí)想法（如“怕納稅人操作錯(cuò)了怪我們”“自己學(xué)起來(lái)費(fèi)勁”）。2.分析利弊，建立認(rèn)同：從工作壓力角度：“現(xiàn)在大廳排隊(duì)的人越來(lái)越多，尤其是征期，咱們忙得連喝水都顧不上。電子稅務(wù)局推廣后，簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)（如發(fā)票申領(lǐng)、社保繳納）納稅人在家就能辦，咱們能騰出時(shí)間處理復(fù)雜業(yè)務(wù)（如退稅審核、政策輔導(dǎo)），工作反而更從容。”從納稅人體驗(yàn)角度：“咱們縣有不少牧民納稅人，住在牧區(qū)，來(lái)一趟縣城要幾小時(shí)。電子稅務(wù)局能讓他們‘手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，業(yè)務(wù)就辦完’，尤其是蒙漢雙語(yǔ)版上線后，操作更方便，這也是咱們服務(wù)民族群眾的具體體現(xiàn)?！睆膫€(gè)人成長(zhǎng)角度：“其實(shí)電子稅務(wù)局沒那么難，核心功能就那幾個(gè)（發(fā)票申領(lǐng)、申報(bào)繳稅、證明開具）。我整理了‘簡(jiǎn)易操作手冊(cè)’，用大字標(biāo)注步驟，還配了截圖，咱們一起學(xué)，有不會(huì)的我隨時(shí)幫忙。您經(jīng)驗(yàn)豐富，要是學(xué)會(huì)了，還能給納稅人當(dāng)‘師傅’，大家肯定更信任您。”3.提供支持，協(xié)同推進(jìn)：制作“老同事專屬包”：包括簡(jiǎn)化版操作手冊(cè)（重點(diǎn)標(biāo)注常用功能）、操作視頻（真人演示，慢動(dòng)作講解）、常見問題清單（如“忘記密碼怎么辦”“申報(bào)失敗如何處理”）。建立“師徒結(jié)對(duì)”：邀請(qǐng)年輕同事與老同事組隊(duì)，“一對(duì)一”輔導(dǎo)；設(shè)置“電子稅務(wù)局推廣進(jìn)步獎(jiǎng)”，對(duì)老同事中推廣效果好的給予表彰（如“服務(wù)之星”榮譽(yù)證書），增強(qiáng)成就感。試點(diǎn)帶動(dòng)：先選擇12位愿意嘗試的老同事，協(xié)助其成功輔導(dǎo)納稅人使用電子稅務(wù)局，用實(shí)際案例說(shuō)服其他同事（如“王姐昨天幫牧民才讓大叔在手機(jī)上領(lǐng)了發(fā)票，大叔特意打電話來(lái)感謝，說(shuō)再也不用跑縣城了”）。第五題：崗位認(rèn)知類習(xí)近平總書記指出：“稅收在國(guó)家治理中發(fā)揮基礎(chǔ)性、支柱性、保障性作用?！苯Y(jié)合此次遴選的稅務(wù)基層崗位，談?wù)勀銓⑷绾污`行這一要求。詳解：本題考察考生的政治理論素養(yǎng)和崗位匹配度，需避免空喊口號(hào)，要緊扣基層稅務(wù)“落實(shí)政策、服務(wù)納稅人、組織收入”三大職責(zé)，用具體行動(dòng)體現(xiàn)“三性”作用。參考答案：作為基層稅務(wù)干部，我將從以下三方面踐行總書記要求：1.以“精準(zhǔn)落實(shí)政策”發(fā)揮“基礎(chǔ)性”作用：基層是政策落地的“最后一公里”，我會(huì)把“學(xué)透政策、講清政策、落實(shí)政策”作為基本功。一方面，針對(duì)海西州特色產(chǎn)業(yè)（如鹽湖化工、新能源），主動(dòng)學(xué)習(xí)資源稅、環(huán)保稅等專項(xiàng)政策，參加“青年業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班”，提升政策解讀能力；另一方面，針對(duì)民族納稅人，用“雙語(yǔ)+案例”通俗講解（如用牧民熟悉的“草場(chǎng)承包”類比“房產(chǎn)稅減免”），確保政策“不漏一戶、不錯(cuò)一項(xiàng)”。例如，2025年重點(diǎn)落實(shí)“支持鹽湖產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”的稅費(fèi)優(yōu)惠，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)，輔導(dǎo)其享受研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除，為產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供基礎(chǔ)支撐。2.以“用心服務(wù)納稅人”發(fā)揮“支柱性”作用：基層稅務(wù)直接面對(duì)納稅人，服務(wù)質(zhì)效關(guān)系政府公信力。我會(huì)堅(jiān)持“納稅人需求在哪里，服務(wù)就延伸到哪里”：一是推廣“遠(yuǎn)程幫辦”，針對(duì)牧區(qū)納稅人，提供蒙語(yǔ)視頻輔導(dǎo)，協(xié)助完成申報(bào)、發(fā)票申領(lǐng)；二是建立“企業(yè)成長(zhǎng)檔案”，對(duì)小微企業(yè)跟蹤服務(wù)（如季度申報(bào)前提醒享受“六稅兩費(fèi)”減免），助力其從小微成長(zhǎng)為規(guī)上；三是暢通“訴求響應(yīng)”渠道，在辦稅廳設(shè)置“民族納稅人意見箱”，定期匯總問題，推動(dòng)政策優(yōu)化（如針對(duì)牧民反映“社保繳費(fèi)時(shí)間集中”，建議增加“牧閑期”靈活繳費(fèi)通道）。3.以“規(guī)范組織收入”發(fā)揮“保障性”作用：基