2025年平?jīng)鍪卸悇?wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附詳細解析含答案第一題：近年來，平?jīng)鍪卸悇?wù)局深入落實“便民辦稅春風(fēng)行動”十周年系列舉措，推出“隴稅雷鋒”全員幫辦、“不來即享”等服務(wù)品牌。有人認(rèn)為，這些舉措是“面子工程”，實際辦稅中納稅人仍存在“多頭跑”“反復(fù)問”問題；也有人認(rèn)為，這是稅務(wù)部門刀刃向內(nèi)的改革，切實提升了服務(wù)質(zhì)效。請結(jié)合平?jīng)龆悇?wù)工作實際，談?wù)勀銓@兩種觀點的看法。解析：本題考察綜合分析能力，重點測評考生對稅收服務(wù)改革的認(rèn)知深度、辯證思維及聯(lián)系實際的能力。需注意三點：一是準(zhǔn)確把握“面子工程”質(zhì)疑的核心（服務(wù)落實不到位、體驗感差）；二是肯定改革舉措的進步性（制度創(chuàng)新、技術(shù)支撐）；三是結(jié)合平?jīng)鰧嶋H（如地域廣、山區(qū)辦稅不便、特色產(chǎn)業(yè)服務(wù)需求）提出改進方向。答案：兩種觀點反映了納稅人對稅收服務(wù)的不同體驗，本質(zhì)是對改革“力度”與“溫度”的雙重期待，需辯證看待。首先，“面子工程”的質(zhì)疑有現(xiàn)實依據(jù)。平?jīng)龅靥庪]東，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)離城區(qū)辦稅服務(wù)廳較遠，雖推廣“非接觸式”辦稅，但部分老年納稅人、農(nóng)村合作社財務(wù)人員對電子稅務(wù)局操作不熟悉，仍需到廳辦理；個別基層稅務(wù)人員政策更新慢，對“不來即享”流程解釋不清，導(dǎo)致納稅人“反復(fù)問”；部門間數(shù)據(jù)共享尚未完全打通，如不動產(chǎn)登記與稅務(wù)信息聯(lián)動不足，二手房交易仍需“兩頭跑”。其次，改革成效不可否認(rèn)。平?jīng)龆悇?wù)近年推出的“隴稅雷鋒”幫辦團隊，通過釘釘群、微信矩陣覆蓋2.3萬戶納稅人，2024年累計解決咨詢4.1萬次；“一廳聯(lián)辦”窗口整合社保、不動產(chǎn)等6個部門業(yè)務(wù)，平均辦稅時間縮短40%；針對蘋果、紅牛等特色產(chǎn)業(yè)，推出“一企一策”服務(wù)包，2024年為127戶涉農(nóng)企業(yè)辦理留抵退稅1.2億元，這些都是刀刃向內(nèi)的改革成果。最后，需以問題為導(dǎo)向深化改革。一是強化“精準(zhǔn)服務(wù)”：針對農(nóng)村地區(qū)，推廣“流動辦稅車”+“村級協(xié)稅員”模式，每月固定時間到鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中辦理；針對老年群體，在辦稅廳設(shè)置“銀發(fā)專窗”，提供“一對一”輔導(dǎo)。二是打通數(shù)據(jù)壁壘：推動與市場監(jiān)管、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等部門的信息共享，將企業(yè)注冊、土地流轉(zhuǎn)等信息自動推送至稅務(wù)系統(tǒng)，減少納稅人資料報送。三是加強人員培訓(xùn)：定期開展“業(yè)務(wù)大比武”，將納稅人滿意度納入績效考核，倒逼服務(wù)質(zhì)效提升。第二題：平?jīng)鍪卸悇?wù)局?jǐn)M開展“稅費政策進萬企”活動，重點覆蓋全市蘋果種植、紅牛養(yǎng)殖、文旅康養(yǎng)三大特色產(chǎn)業(yè)企業(yè)。如果你是活動負(fù)責(zé)人，會如何組織實施？解析：本題考察組織協(xié)調(diào)能力，需體現(xiàn)計劃性、針對性和實效性。評分要點：前期調(diào)研是否精準(zhǔn)（產(chǎn)業(yè)特點、政策需求）、活動形式是否創(chuàng)新（線上+線下）、政策內(nèi)容是否匹配（如蘋果產(chǎn)業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票管理、紅牛養(yǎng)殖的飼料采購進項抵扣、文旅企業(yè)的加計抵減政策）、效果跟蹤是否到位（滿意度回訪、問題整改）。答案：作為活動負(fù)責(zé)人，我將從“精準(zhǔn)籌備—分類實施—長效鞏固”三階段推進，確保政策直達快享。第一階段：精準(zhǔn)籌備（1周）。一是調(diào)研需求：聯(lián)合市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、文旅局召開座談會，收集三大產(chǎn)業(yè)企業(yè)的共性問題（如蘋果企業(yè)關(guān)心冷鏈倉儲設(shè)施的折舊年限、紅牛養(yǎng)殖企業(yè)困惑飼料免稅范圍、文旅企業(yè)關(guān)注差額征稅操作）；通過電子稅務(wù)局推送問卷，回收有效問卷800份，梳理高頻問題23項。二是組建團隊：抽調(diào)稅政、征管、納服部門骨干15人，邀請高校財稅專家、行業(yè)協(xié)會代表組成“政策宣講團”，針對不同產(chǎn)業(yè)編寫《政策明白卡》（如蘋果產(chǎn)業(yè)卡包含“冷鏈物流企業(yè)城鎮(zhèn)土地使用稅減半”“有機肥產(chǎn)品免征增值稅”等12條政策）。三是制定方案：明確時間（3個月）、范圍（覆蓋全市500戶重點企業(yè)+100個專業(yè)合作社）、形式（“集中宣講+上門輔導(dǎo)+線上直播”）。第二階段：分類實施（2個月）。一是特色產(chǎn)業(yè)專場：在靜寧縣（蘋果主產(chǎn)區(qū)）舉辦蘋果產(chǎn)業(yè)專場，邀請龍頭企業(yè)（如恒達富士）分享“全產(chǎn)業(yè)鏈稅收優(yōu)惠應(yīng)用”案例；在涇川縣（紅牛養(yǎng)殖基地）聯(lián)合畜牧局開展“養(yǎng)殖—加工—銷售”全流程政策解讀，現(xiàn)場演示“農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票開具”操作；在崆峒區(qū)（文旅核心區(qū)）結(jié)合“五一”旅游旺季，到景區(qū)（崆峒山、大云寺）設(shè)立政策咨詢點，為民宿、餐飲企業(yè)講解“小規(guī)模納稅人免征增值稅”“六稅兩費減半”政策。二是上門精準(zhǔn)輔導(dǎo)：對年納稅額500萬以上的重點企業(yè)，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊“一對一”走訪，解決個性化問題（如某文旅企業(yè)涉及跨區(qū)域經(jīng)營預(yù)繳稅款，現(xiàn)場輔導(dǎo)電子稅務(wù)局操作）；對合作社、家庭農(nóng)場等小微主體，通過“稅務(wù)管家”團隊上門發(fā)放《政策口袋書》，重點講解“月銷售額10萬以下免征增值稅”“農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者銷售自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品免稅”政策。三是線上持續(xù)覆蓋：在“平?jīng)龆悇?wù)”微信公眾號開設(shè)“產(chǎn)業(yè)政策專欄”，每周推送1期視頻解讀（如用方言錄制“紅牛養(yǎng)殖稅收優(yōu)惠小課堂”）；通過“隴稅雷鋒”群組實時答疑，2024年同類活動中該群組日均解答問題60次，本次活動需確保響應(yīng)時間不超過30分鐘。第三階段：長效鞏固（1個月）。一是效果評估：活動結(jié)束后，通過電話回訪、辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場問卷收集企業(yè)反饋，重點關(guān)注“政策是否聽懂”“問題是否解決”“是否有新需求”，對滿意度低于80%的場次“回爐補課”。二是建立臺賬：將企業(yè)提出的共性問題（如“農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票抵扣憑證管理”）整理成《產(chǎn)業(yè)政策熱點問答》，在辦稅廳、官網(wǎng)長期公示；對個性問題（如某企業(yè)研發(fā)費用加計扣除核算不規(guī)范），納入“后續(xù)跟蹤服務(wù)清單”，由主管稅務(wù)所持續(xù)跟進。三是總結(jié)推廣：形成《“稅費政策進萬企”活動報告》，提煉“產(chǎn)業(yè)+政策+服務(wù)”模式經(jīng)驗，為后續(xù)開展“中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)”“裝備制造”等專項服務(wù)提供參考。第三題：你在平?jīng)鍪心晨h稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳值班時，一名蘋果種植合作社負(fù)責(zé)人張大爺情緒激動地說：“我昨天來領(lǐng)發(fā)票，你們說系統(tǒng)故障讓今天再來，今天又說我資料不全！到底有沒有人管？”引發(fā)其他納稅人圍觀。此時你會如何處理？解析：本題考察應(yīng)急處突能力，重點測評情緒安撫、問題解決、流程優(yōu)化意識。需注意：先穩(wěn)定情緒（共情溝通）、再解決問題（核實情況）、最后改進機制（避免類似問題）。答案：我會按照“安撫情緒—快速處理—后續(xù)跟進”的步驟妥善應(yīng)對。第一步：及時安撫，控制現(xiàn)場。立即上前，用方言說：“張大爺，您先消消氣，我是值班負(fù)責(zé)人小王，您的事我一定幫您解決。讓我們到旁邊的休息室坐會兒，慢慢說，別讓大家等著，您看行不？”引導(dǎo)張大爺?shù)叫菹^(qū)，遞上熱水，同步請導(dǎo)稅員疏散圍觀人群，恢復(fù)辦稅秩序。第二步：核實情況，解決問題。向張大爺了解細節(jié)：“昨天來領(lǐng)發(fā)票時，系統(tǒng)具體提示什么？今天工作人員說缺什么資料？您合作社的名稱、稅號是多少？我?guī)湍橐幌?。”通過金稅三期系統(tǒng)查詢：昨天系統(tǒng)確實因省局升級暫停服務(wù)1小時（有運維記錄），張大爺當(dāng)天10點來辦理時剛好在暫停期間，窗口人員解釋不夠清楚，只說“系統(tǒng)故障”未說明恢復(fù)時間；今天張大爺帶了營業(yè)執(zhí)照，但未帶合作社公章（領(lǐng)用發(fā)票需加蓋公章的《發(fā)票領(lǐng)用表》）。向張大爺解釋：“昨天系統(tǒng)升級是全省統(tǒng)一的，確實給您添麻煩了，我們向您道歉。今天需要的公章，可能窗口同事沒說清楚，我?guī)湍纯从袥]有補救辦法——您手機里有公章照片嗎？我們可以通過‘隴稅雷鋒’幫辦平臺線上核驗；如果沒有，我讓同事陪您回合作社取，咱們辦稅廳有‘容缺辦理’服務(wù)，您先填《領(lǐng)用表》，公章后續(xù)補過來就行?！苯?jīng)溝通，張大爺手機有公章照片，通過幫辦平臺上傳核驗后，當(dāng)場為其發(fā)放發(fā)票，并打印《容缺辦理承諾書》請其簽字。第三步：跟進改進，避免再發(fā)。事后，一是向張大爺致歉并留聯(lián)系方式：“以后有問題直接打我電話，或者在‘隴稅雷鋒’群找我，我們一定第一時間處理?！倍窃谵k稅廳晨會通報此事，要求窗口人員遇到系統(tǒng)故障時，明確告知恢復(fù)時間（如“預(yù)計11點恢復(fù)”），避免納稅人白跑；加強“容缺辦理”政策培訓(xùn)，確保工作人員主動告知適用情形（如資料后補、線上核驗）。三是建議領(lǐng)導(dǎo)在官網(wǎng)、微信公眾號提前發(fā)布系統(tǒng)維護通知，通過“隴稅雷鋒”群推送提醒，減少類似誤會。第四題：稅務(wù)系統(tǒng)職業(yè)精神是“忠誠擔(dān)當(dāng)、崇法守紀(jì)、興稅強國”。如果你通過遴選進入平?jīng)鍪卸悇?wù)局工作，將如何踐行這一職業(yè)精神？解析：本題考察崗位匹配度，需結(jié)合稅務(wù)工作實際（組織收入、服務(wù)發(fā)展、隊伍建設(shè)）和個人經(jīng)歷，體現(xiàn)“知”與“行”的統(tǒng)一。評分重點：對職業(yè)精神的理解是否深刻、與崗位的結(jié)合是否緊密、具體行動是否可行。答案：稅務(wù)職業(yè)精神是稅務(wù)人的“根”與“魂”，我將從“思想鑄魂、行動踐行、終身堅守”三方面融入工作。一是以“忠誠擔(dān)當(dāng)”筑牢政治品格。平?jīng)鍪歉锩蠀^(qū)（有界石鋪紅軍長征紀(jì)念館），紅色基因深厚。我會主動學(xué)習(xí)黨史、稅史，特別是平?jīng)龆悇?wù)系統(tǒng)“扎根山區(qū)、服務(wù)三農(nóng)”的光榮傳統(tǒng)（如20世紀(jì)90年代稅務(wù)干部翻山越嶺收農(nóng)稅的事跡），將“忠誠”體現(xiàn)在貫徹落實黨中央決策部署上——無論是落實組合式稅費支持政策，還是服務(wù)“一帶一路”平?jīng)龉?jié)點建設(shè)（如國際陸港稅收服務(wù)），都堅決做到“不掉隊、不走偏”?！皳?dān)當(dāng)”則體現(xiàn)在面對急難任務(wù)時主動靠前，比如在今年的留抵退稅攻堅戰(zhàn)中，若被安排到審核組，我會加班加點核對企業(yè)數(shù)據(jù)，確保政策紅利精準(zhǔn)落袋。二是以“崇法守紀(jì)”恪守職業(yè)底線。稅務(wù)工作是“為國聚財、為民收稅”的執(zhí)法工作，必須樹牢法治思維。一方面，加強稅法學(xué)習(xí)：重點掌握《征管法》《契稅法》及平?jīng)鍪谐雠_的《關(guān)于支持特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的稅收措施》等地方性政策，參加“執(zhí)法資格考試”“三師”（注會、注稅、律師）培訓(xùn)，提升法律素養(yǎng)。另一方面，嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)矩：在與企業(yè)打交道時，堅決杜絕“吃拿卡要”，面對熟人請托（如某企業(yè)想通過關(guān)系少繳稅款），要敢于說“不”，并耐心解釋政策：“不是我不幫忙，稅法有規(guī)定，咱們一起研究合法的優(yōu)惠政策，比違規(guī)操作更安心?！比且浴芭d稅強國”貢獻個人力量。平?jīng)稣幱凇八膹娦袆印保◤娍萍?、強工業(yè)、強省會、強縣域）的關(guān)鍵期，稅務(wù)部門要當(dāng)好“參謀助手”。如果在稅政科工作，我會深入調(diào)研蘋果產(chǎn)業(yè)（占全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)值30%）的稅收痛點（如冷鏈物流企業(yè)所得稅優(yōu)惠享受面低），撰寫《關(guān)于平?jīng)鎏O果全產(chǎn)業(yè)鏈稅收政策優(yōu)化的建議》，為政府決策提供參考；如果在納服科，我會聚焦“便民辦稅”，推廣“雙語服務(wù)”（針對回族等少數(shù)民族納稅人）、優(yōu)化“辦不成事”反映窗口，讓納稅人感受到“稅務(wù)溫度”。同時，注重團隊協(xié)作，主動向老同志學(xué)習(xí)基層工作經(jīng)驗（如如何與農(nóng)村納稅人溝通），向年輕同事學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)分析技能（如用“金三”系統(tǒng)篩選應(yīng)享未享企業(yè)），在互補中提升團隊?wèi)?zhàn)斗力。第五題：2024年，國家延續(xù)和優(yōu)化了多項稅費優(yōu)惠政策（如小微企業(yè)增值稅減免、研發(fā)費用加計扣除比例提高）。作為平?jīng)鍪卸悇?wù)局工作人員，你認(rèn)為應(yīng)如何確保這些政策在本地精準(zhǔn)落實、惠及市場主體？解析：本題考察專業(yè)素養(yǎng)，需結(jié)合政策內(nèi)容、平?jīng)霎a(chǎn)業(yè)特點（小微占比高、涉農(nóng)企業(yè)多、研發(fā)投入逐步增加），提出“宣傳—落實—風(fēng)控”全流程措施。答案：確保政策精準(zhǔn)落實，需把握“三精準(zhǔn)”：精準(zhǔn)宣傳、精準(zhǔn)落實、精準(zhǔn)風(fēng)控。一是精準(zhǔn)宣傳，解決“政策找不到”問題。針對平?jīng)鲂∥⑵髽I(yè)占比92%、涉農(nóng)企業(yè)集中的特點，創(chuàng)新宣傳方式：對小微企業(yè)：通過“隴稅雷鋒”群組推送“政策小貼士”（如“月銷售額10萬以下免征增值稅，舉例說明：您3月開票9.8萬，可免增值稅”）；在辦稅廳設(shè)置“小微政策速查機”，輸入企業(yè)類型自動匹配適用政策。對研發(fā)企業(yè)（如平?jīng)瞿持嗅t(yī)藥企業(yè)2024年研發(fā)投入增長20%）：聯(lián)合科技局召開“研發(fā)費用加計扣除”專題培訓(xùn)會，現(xiàn)場演示“輔助賬填寫”“電子稅務(wù)局申報”流程；對有研發(fā)項目的企業(yè)，通過“稅企直連”平臺推送“政策紅利賬單”（如“您企業(yè)2024年研發(fā)投入500萬，可加計扣除750萬，減少企業(yè)所得稅187.5萬”）。對涉農(nóng)主體：在蘋果收購季（910月），到產(chǎn)地（如莊浪縣）舉辦“田間課堂”，用方言講解“農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票開具”“自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品免稅”政策；通過農(nóng)村廣播、村委會公告欄張貼《政策明白紙》，覆蓋不會用手機的老年納稅人。二是精準(zhǔn)落實，解決“政策享不到”問題。優(yōu)化系統(tǒng)自動識別：在電子稅務(wù)局設(shè)置“政策匹配模塊”，企業(yè)登錄時自動彈出適用政策（如小微企業(yè)登錄后提示“您符合增值稅免征條件，本次申報可享優(yōu)惠”）；對研發(fā)企業(yè)，系統(tǒng)自動預(yù)填“研發(fā)費用加計扣除”欄次，減少手動填報錯誤。建立“應(yīng)享未享”預(yù)警機制：通過大數(shù)據(jù)篩選（如小微企業(yè)申報時未勾選免稅標(biāo)識、研發(fā)企業(yè)未填報加計扣除），提供清冊推送給主管稅務(wù)所，由管理員“一對一”輔導(dǎo)更正。2024年平?jīng)鐾ㄟ^此機制幫助230戶企業(yè)補享優(yōu)惠1200萬元。推行“不來即享”升級：對符合條件的企業(yè)，無需提交紙質(zhì)資料，通過系統(tǒng)自動享受（如小微企業(yè)增值稅減免，申報時系統(tǒng)自動計算減免稅額）；對需備案的政策（如研發(fā)費用加計扣除），實行“留存?zhèn)洳椤保瑴p輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。三是精準(zhǔn)風(fēng)控，解決“政策亂享受”問題。加強數(shù)據(jù)比對：將企業(yè)申