鄉(xiāng)村醫(yī)生考核管理辦法一、總則（一）目的為加強鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設(shè)，規(guī)范鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)行為，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)水平，保障農(nóng)村居民基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)的公平可及，根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在農(nóng)村地區(qū)經(jīng)注冊取得鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書，從事預(yù)防、保健和一般醫(yī)療服務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核應(yīng)當(dāng)以鄉(xiāng)村醫(yī)生實際工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量為依據(jù)，做到公平、公正、公開。2.全面考核原則：考核內(nèi)容應(yīng)涵蓋鄉(xiāng)村醫(yī)生的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績、服務(wù)態(tài)度等方面。3.激勵與約束并重原則：通過考核，激勵鄉(xiāng)村醫(yī)生不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)能力，同時對不符合要求的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行相應(yīng)的約束和管理。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）職業(yè)道德1.遵守國家法律法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)，廉潔奉公，不以醫(yī)謀私。2.尊重患者的權(quán)利，保護患者隱私，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。3.愛崗敬業(yè)，誠實守信，團結(jié)協(xié)作，積極參與農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。（二）業(yè)務(wù)水平1.具備扎實的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能，熟練掌握常見疾病的診斷、治療和預(yù)防保健知識。2.定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不斷更新知識，提高業(yè)務(wù)水平。3.能夠正確處理農(nóng)村常見的急危重癥，及時轉(zhuǎn)診疑難病癥患者。（三）工作業(yè)績1.完成基本醫(yī)療服務(wù)任務(wù)，包括門診診療、住院服務(wù)、康復(fù)指導(dǎo)等，確保醫(yī)療安全，減少醫(yī)療差錯和事故。2.認(rèn)真落實國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，按時完成各項工作任務(wù)，提高居民健康水平。3.積極參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置工作，服從上級部門的指揮和調(diào)度。（四）服務(wù)態(tài)度1.熱情接待患者，耐心解答患者的疑問，關(guān)心患者的疾苦，提供人性化的醫(yī)療服務(wù)。2.加強與患者及家屬的溝通，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度。（五）考核標(biāo)準(zhǔn)1.職業(yè)道德考核：遵守法律法規(guī)，無違法違規(guī)行為，患者滿意度達(dá)到[X]%以上為合格；出現(xiàn)違法違規(guī)行為或患者滿意度低于[X]%為不合格。2.業(yè)務(wù)水平考核：理論考試成績達(dá)到[X]分以上，實踐技能操作考核合格為合格；理論考試成績低于[X]分或?qū)嵺`技能操作考核不合格為不合格。3.工作業(yè)績考核：各項工作任務(wù)完成率達(dá)到[X]%以上，醫(yī)療質(zhì)量和公共衛(wèi)生服務(wù)效果良好為合格；工作任務(wù)完成率低于[X]%或醫(yī)療質(zhì)量、公共衛(wèi)生服務(wù)效果較差為不合格。4.服務(wù)態(tài)度考核：患者投訴率低于[X]%為合格；患者投訴率高于[X]%為不合格。三、考核組織與實施（一）考核組織1.縣級衛(wèi)生健康行政部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督管理。2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)具體實施鄉(xiāng)村醫(yī)生考核工作，成立考核小組，成員包括衛(wèi)生院管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生代表等。（二）考核周期鄉(xiāng)村醫(yī)生考核周期為每年一次。（三）考核程序1.鄉(xiāng)村醫(yī)生按照考核要求，填寫《鄉(xiāng)村醫(yī)生年度考核表》，提交個人工作總結(jié)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)記錄、服務(wù)對象滿意度調(diào)查等相關(guān)材料。2.考核小組對鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核材料進(jìn)行審核，并通過查閱資料、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、患者滿意度測評等方式，對鄉(xiāng)村醫(yī)生的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行全面考核。3.考核小組根據(jù)考核結(jié)果，對鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行綜合評定，確定考核等次，并將考核結(jié)果書面通知鄉(xiāng)村醫(yī)生本人。4.鄉(xiāng)村醫(yī)生對考核結(jié)果有異議的，可以在收到考核結(jié)果通知之日起[X]個工作日內(nèi)，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提出復(fù)核申請。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)當(dāng)在收到復(fù)核申請之日起[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)核，并將復(fù)核結(jié)果書面通知鄉(xiāng)村醫(yī)生本人。四、考核結(jié)果應(yīng)用（一）表彰獎勵對考核優(yōu)秀的鄉(xiāng)村醫(yī)生，縣級衛(wèi)生健康行政部門給予表彰和獎勵，并在職稱晉升、崗位聘任、培訓(xùn)進(jìn)修等方面予以優(yōu)先考慮。（二）培訓(xùn)與指導(dǎo)對考核基本合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行針對性的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助其提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。（三）暫停執(zhí)業(yè)活動對考核不合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生，縣級衛(wèi)生健康行政部門責(zé)令其暫停執(zhí)業(yè)活動[X]個月至[X]個月，并接受培訓(xùn)和考核。暫停執(zhí)業(yè)活動期間，鄉(xiāng)村醫(yī)生不得從事醫(yī)療服務(wù)活動。（四）注銷執(zhí)業(yè)注冊連續(xù)兩次考核不合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生，由原注冊部門注銷其鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書。五、培訓(xùn)與繼續(xù)教育（一）培訓(xùn)計劃鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)當(dāng)根據(jù)鄉(xiāng)村醫(yī)生的實際需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范、基本醫(yī)療服務(wù)技術(shù)操作規(guī)范等相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識。2.常見疾病的診斷、治療和預(yù)防保健知識，以及農(nóng)村多發(fā)病、常見病的診療技術(shù)。3.醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、醫(yī)患溝通技巧等職業(yè)道德和人文素養(yǎng)方面的內(nèi)容。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織鄉(xiāng)村醫(yī)生參加縣級衛(wèi)生健康行政部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院舉辦的集中培訓(xùn)班。2.遠(yuǎn)程教育：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，開展在線學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，方便鄉(xiāng)村醫(yī)生隨時隨地學(xué)習(xí)。3.臨床進(jìn)修：選派鄉(xiāng)村醫(yī)生到縣級醫(yī)療機構(gòu)或上級醫(yī)院進(jìn)行臨床進(jìn)修，提高實踐技能。（四）繼續(xù)教育鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，不斷更新知識，提高業(yè)務(wù)水平?？h級衛(wèi)生健康行政部門負(fù)責(zé)組織實施鄉(xiāng)村醫(yī)生繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作，為鄉(xiāng)村醫(yī)生提供必要的學(xué)習(xí)條件和支持。六、監(jiān)督管理（一）建立健全監(jiān)督制度縣級衛(wèi)生健康行政部門應(yīng)當(dāng)建立健全鄉(xiāng)村醫(yī)生考核管理監(jiān)督制度，加強對考核工作的監(jiān)督檢查，確保考核結(jié)果真實、客觀、公正。（二）加強日常監(jiān)管鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)當(dāng)加強對鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)活動的日常監(jiān)管，定期對鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（三