2024年湖北省遠(yuǎn)安縣移動(dòng)公司公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單選題（30題）1.中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.移動(dòng)信息專家，智慧生活伙伴答案：A答案分析：“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，B是企業(yè)使命，C是企業(yè)愿景，D不是移動(dòng)官方表述內(nèi)容。2.5G網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)不包括以下哪一項(xiàng)（）A.高速率B.低功耗C.低時(shí)延D.廣連接答案：B答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有高速率、低時(shí)延、廣連接的特點(diǎn)，雖然相比4G等有一定的功耗優(yōu)化，但低功耗不是其突出特點(diǎn)。3.以下哪種營(yíng)銷方式不屬于移動(dòng)公司常見(jiàn)的營(yíng)銷手段（）A.線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳促銷B.電話營(yíng)銷C.直播帶貨D.街頭暴力推銷答案：D答案分析：街頭暴力推銷既不合法也不符合企業(yè)規(guī)范，線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳促銷、電話營(yíng)銷、直播帶貨都是移動(dòng)公司常見(jiàn)營(yíng)銷手段。4.若要查詢移動(dòng)手機(jī)卡的套餐余量，最便捷的方式是（）A.撥打10086人工客服B.發(fā)送短信“101”到10086C.前往線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳查詢D.登錄移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢答案：D答案分析：登錄移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可隨時(shí)自助查詢套餐余量，比撥打客服、發(fā)送短信、去營(yíng)業(yè)廳更便捷。5.移動(dòng)公司為用戶提供的服務(wù)等級(jí)不包括（）A.普通客戶B.銀卡客戶C.金卡客戶D.鉆石客戶答案分析：移動(dòng)公司服務(wù)等級(jí)有普通客戶、銀卡客戶、金卡客戶、鉆卡客戶等，題目中D表述不準(zhǔn)確，答案選D。6.以下關(guān)于移動(dòng)數(shù)據(jù)流量的說(shuō)法，正確的是（）A.流量只能在本地使用B.超出套餐流量按固定高價(jià)收費(fèi)C.流量可以共享給其他移動(dòng)號(hào)碼D.流量當(dāng)月未使用完會(huì)自動(dòng)清零答案：C答案分析：移動(dòng)流量部分可以共享給其他移動(dòng)號(hào)碼，流量有本地和全國(guó)之分，超出套餐收費(fèi)方式多樣，且部分流量有不清零政策。7.中國(guó)移動(dòng)的5G標(biāo)識(shí)顏色為（）A.藍(lán)色B.綠色C.紅色D.紫色答案：A答案分析：中國(guó)移動(dòng)5G標(biāo)識(shí)顏色是藍(lán)色。8.移動(dòng)公司在推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，首先要考慮的是（）A.業(yè)務(wù)的技術(shù)難度B.客戶的需求C.業(yè)務(wù)的成本D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況答案：B答案分析：以客戶為中心，推廣新業(yè)務(wù)首先要考慮客戶需求。9.以下哪種設(shè)備不能連接移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)（）A.智能手機(jī)B.平板電腦C.智能手表D.傳統(tǒng)固定電話答案：D答案分析：傳統(tǒng)固定電話通過(guò)固定線路通信，不能連接移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。10.移動(dòng)公司對(duì)用戶欠費(fèi)的處理方式通常不包括（）A.短信提醒B.停機(jī)C.收取滯納金D.直接注銷號(hào)碼答案：D答案分析：欠費(fèi)一般先短信提醒、停機(jī)、收取滯納金，不會(huì)直接注銷號(hào)碼。11.移動(dòng)云盤的主要功能不包括（）A.存儲(chǔ)文件B.共享文件C.在線播放視頻D.進(jìn)行視頻通話答案：D答案分析：移動(dòng)云盤主要用于存儲(chǔ)、共享文件和在線播放視頻，不具備視頻通話功能。12.移動(dòng)公司的積分可以用來(lái)（）A.兌換話費(fèi)B.購(gòu)買手機(jī)C.提升網(wǎng)速D.降低套餐費(fèi)用答案：A答案分析：移動(dòng)積分可兌換話費(fèi)、禮品等，不能直接購(gòu)買手機(jī)、提升網(wǎng)速、降低套餐費(fèi)用。13.以下關(guān)于移動(dòng)VoLTE業(yè)務(wù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.通話音質(zhì)更好B.接通速度更快C.不消耗流量D.可以邊通話邊上網(wǎng)答案：C答案分析：VoLTE業(yè)務(wù)需要消耗流量，它具有通話音質(zhì)好、接通快、可邊通話邊上網(wǎng)等優(yōu)點(diǎn)。14.移動(dòng)公司在農(nóng)村地區(qū)推廣寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，面臨的主要困難不包括（）A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋成本高B.農(nóng)民消費(fèi)能力低C.農(nóng)民對(duì)寬帶需求低D.設(shè)備技術(shù)不成熟答案：D答案分析：目前寬帶設(shè)備技術(shù)成熟，農(nóng)村推廣寬帶主要面臨網(wǎng)絡(luò)覆蓋成本高、農(nóng)民消費(fèi)能力和需求低等問(wèn)題。15.移動(dòng)公司的5G套餐分為多個(gè)檔位，主要是依據(jù)（）A.網(wǎng)速快慢B.通話時(shí)長(zhǎng)C.流量多少D.增值服務(wù)答案：C答案分析：5G套餐檔位主要依據(jù)流量多少劃分。16.以下哪種行為屬于移動(dòng)公司的違規(guī)操作（）A.未經(jīng)客戶同意擅自開(kāi)通增值業(yè)務(wù)B.向客戶推薦合適的套餐C.為客戶辦理掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)D.對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查答案：A答案分析：未經(jīng)客戶同意擅自開(kāi)通增值業(yè)務(wù)侵犯了客戶權(quán)益，屬于違規(guī)操作。17.移動(dòng)公司的客服人員在處理客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)該（）A.解釋原因B.安撫客戶情緒C.提出解決方案D.記錄投訴內(nèi)容答案：B答案分析：處理投訴首先要安撫客戶情緒，讓客戶平靜下來(lái)。18.移動(dòng)公司的企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)的“三新”不包括（）A.新基建B.新要素C.新動(dòng)能D.新市場(chǎng)答案：D答案分析：移動(dòng)強(qiáng)調(diào)的“三新”是新基建、新要素、新動(dòng)能。19.移動(dòng)公司的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主要應(yīng)用場(chǎng)景不包括（）A.智能家居B.智能交通C.智能醫(yī)療D.智能服裝答案：D答案分析：物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主要應(yīng)用于智能家居、智能交通、智能醫(yī)療等，智能服裝不是主要應(yīng)用場(chǎng)景。20.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，基站的選址主要考慮（）A.美觀B.信號(hào)覆蓋范圍C.建設(shè)成本D.周邊居民意見(jiàn)答案：B答案分析：基站選址主要考慮信號(hào)覆蓋范圍。21.移動(dòng)公司的手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP的主要功能不包括（）A.繳納水電費(fèi)B.辦理業(yè)務(wù)C.查詢賬單D.購(gòu)買手機(jī)答案：A答案分析：手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP可辦理業(yè)務(wù)、查詢賬單、購(gòu)買手機(jī)等，一般不具備繳納水電費(fèi)功能。22.移動(dòng)公司的融合套餐通常包含（）A.語(yǔ)音通話、短信、流量B.語(yǔ)音通話、流量、寬帶C.短信、流量、電視D.語(yǔ)音通話、短信、電視答案：B答案分析：融合套餐常見(jiàn)包含語(yǔ)音通話、流量、寬帶。23.移動(dòng)公司在推廣某項(xiàng)新業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪種宣傳方式效果可能最差（）A.制作精美的海報(bào)B.舉辦大型發(fā)布會(huì)C.僅在內(nèi)部員工群宣傳D.利用社交媒體推廣答案：C答案分析：僅在內(nèi)部員工群宣傳受眾范圍小，效果最差。24.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作主要是為了（）A.提高網(wǎng)絡(luò)速度B.降低網(wǎng)絡(luò)成本C.增加用戶數(shù)量D.提升網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性答案：D答案分析：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化主要是提升網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。25.移動(dòng)公司的號(hào)卡實(shí)名認(rèn)證是為了（）A.防止詐騙B.提高服務(wù)質(zhì)量C.增加用戶粘性D.便于營(yíng)銷推廣答案：A答案分析：號(hào)卡實(shí)名認(rèn)證主要是為了防止詐騙等違法犯罪行為。26.以下關(guān)于移動(dòng)公司的5G消息業(yè)務(wù)，說(shuō)法正確的是（）A.只能發(fā)送文字消息B.與傳統(tǒng)短信收費(fèi)相同C.不依賴網(wǎng)絡(luò)D.不能發(fā)送圖片和視頻答案：B答案分析：5G消息與傳統(tǒng)短信收費(fèi)相同，可發(fā)送文字、圖片、視頻等，依賴網(wǎng)絡(luò)。27.移動(dòng)公司的大數(shù)據(jù)分析主要用于（）A.了解用戶需求B.開(kāi)發(fā)新的軟件C.提高員工績(jī)效D.降低設(shè)備能耗答案：A答案分析：大數(shù)據(jù)分析主要用于了解用戶需求，為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。28.移動(dòng)公司的營(yíng)業(yè)廳員工在接待客戶時(shí)，以下哪種行為是正確的（）A.邊玩手機(jī)邊和客戶交流B.對(duì)客戶的問(wèn)題不耐煩C.主動(dòng)為客戶倒茶水D.直接拒絕客戶不合理要求答案：C答案分析：主動(dòng)為客戶倒茶水體現(xiàn)良好服務(wù)態(tài)度，A、B行為不恰當(dāng)，D應(yīng)委婉處理。29.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)與4G網(wǎng)絡(luò)相比，下載速度可提升（）A.15倍B.510倍C.10100倍D.1001000倍答案：C答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)下載速度相比4G可提升10100倍。30.移動(dòng)公司在開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，以下哪種做法不符合道德規(guī)范（）A.夸大產(chǎn)品功效B.提供真實(shí)信息C.給予合理優(yōu)惠D.保護(hù)客戶隱私答案：A答案分析：夸大產(chǎn)品功效是不道德的營(yíng)銷行為。二、多選題（10題）1.中國(guó)移動(dòng)的品牌有（）A.全球通B.動(dòng)感地帶C.神州行D.天翼答案：ABC答案分析：全球通、動(dòng)感地帶、神州行是中國(guó)移動(dòng)品牌，天翼是中國(guó)電信品牌。2.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)可以應(yīng)用于以下哪些領(lǐng)域（）A.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)B.智能電網(wǎng)C.遠(yuǎn)程教育D.遠(yuǎn)程醫(yī)療答案：ABCD答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)可應(yīng)用于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能電網(wǎng)、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域。3.移動(dòng)公司的營(yíng)銷渠道包括（）A.線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳B.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳C.代理商D.社交媒體答案：ABCD答案分析：線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、代理商、社交媒體都是移動(dòng)公司營(yíng)銷渠道。4.移動(dòng)公司的客戶服務(wù)內(nèi)容包括（）A.業(yè)務(wù)咨詢B.故障報(bào)修C.投訴處理D.費(fèi)用查詢答案：ABCD答案分析：業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、投訴處理、費(fèi)用查詢都屬于客戶服務(wù)內(nèi)容。5.以下屬于移動(dòng)公司增值業(yè)務(wù)的有（）A.彩鈴B.手機(jī)報(bào)C.來(lái)電顯示D.手機(jī)電視答案：ABCD答案分析：彩鈴、手機(jī)報(bào)、來(lái)電顯示、手機(jī)電視都屬于增值業(yè)務(wù)。6.移動(dòng)公司在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中需要考慮的因素有（）A.地理環(huán)境B.人口密度C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平D.政策法規(guī)答案：ABCD答案分析：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需考慮地理環(huán)境、人口密度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、政策法規(guī)等因素。7.移動(dòng)公司的積分可以兌換的物品或服務(wù)有（）A.實(shí)物禮品B.電子券C.航空里程D.游戲點(diǎn)卡答案：ABCD答案分析：積分可兌換實(shí)物禮品、電子券、航空里程、游戲點(diǎn)卡等。8.移動(dòng)公司在推廣5G業(yè)務(wù)時(shí)，面臨的挑戰(zhàn)有（）A.5G終端價(jià)格高B.5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足C.客戶對(duì)5G認(rèn)知度低D.5G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一答案：ABC答案分析：目前5G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，推廣5G面臨終端價(jià)格高、網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足、客戶認(rèn)知度低等挑戰(zhàn)。9.移動(dòng)公司的企業(yè)文化包括（）A.企業(yè)使命B.核心價(jià)值觀C.企業(yè)愿景D.企業(yè)精神答案：ABCD答案分析：企業(yè)文化包括企業(yè)使命、核心價(jià)值觀、企業(yè)愿景、企業(yè)精神等。10.移動(dòng)公司的物聯(lián)網(wǎng)解決方案可以應(yīng)用于（）A.物流行業(yè)B.農(nóng)業(yè)C.環(huán)保行業(yè)D.金融行業(yè)答案：ABCD答案分析：物聯(lián)網(wǎng)解決方案可應(yīng)用于物流、農(nóng)業(yè)、環(huán)保、金融等行業(yè)。三、判斷題（10題）1.中國(guó)移動(dòng)是全球用戶規(guī)模最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商。（）答案：正確答案分析：中國(guó)移動(dòng)擁有龐大的用戶數(shù)量，是全球用戶規(guī)模最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商之一。2.5G網(wǎng)絡(luò)的所有應(yīng)用都需要極高的速率。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：5G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用有高速率需求的，也有低時(shí)延、廣連接需求的，并非所有應(yīng)用都需要極高速率。3.移動(dòng)公司的營(yíng)業(yè)廳員工可以隨意更改客戶的套餐。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：更改客戶套餐需經(jīng)客戶同意，不能隨意更改。4.移動(dòng)公司的積分可以無(wú)限制累積。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：積分有有效期，不是無(wú)限制累積。5.移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化只需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)速度。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)速度、穩(wěn)定性、信號(hào)覆蓋等多方面。6.移動(dòng)公司的5G消息業(yè)務(wù)將完全取代傳統(tǒng)短信。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：5G消息業(yè)務(wù)有優(yōu)勢(shì)，但不會(huì)完全取代傳統(tǒng)短信。7.移動(dòng)公