2024年江西省崇義縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.移動公司的核心價值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.以客戶為中心，用服務(wù)促發(fā)展答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀。B選項(xiàng)是中國移動的企業(yè)使命；C選項(xiàng)是中國移動的企業(yè)愿景；D選項(xiàng)并非其核心價值觀內(nèi)容。2.以下哪種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不屬于5G關(guān)鍵技術(shù)的是（）A.毫米波B.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）C.WiFi6D.大規(guī)模MIMO答案：C分析：WiFi6是一種無線局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，不屬于5G關(guān)鍵技術(shù)。毫米波、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）、大規(guī)模MIMO都是5G的關(guān)鍵技術(shù)。3.移動公司為客戶提供的服務(wù)等級中，最高等級通常是（）A.普通客戶B.銀卡客戶C.金卡客戶D.鉆石卡客戶答案：D分析：在移動公司的客戶服務(wù)等級體系中，鉆石卡客戶通常是最高等級，享受最全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.市場營銷中，4P理論不包括以下哪一項(xiàng)（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Publicity）答案：D分析：4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），而不是Publicity。5.以下哪種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是中國移動常用的（）A.MySQLB.OracleC.RedisD.MongoDB答案：B分析：Oracle是中國移動等大型企業(yè)常用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，具備高可靠性、高性能等特點(diǎn)。MySQL一般用于中小型項(xiàng)目；Redis是緩存數(shù)據(jù)庫；MongoDB是文檔型數(shù)據(jù)庫。6.移動公司的5G套餐費(fèi)用通常根據(jù)以下哪個因素來劃分檔次（）A.通話時長B.短信數(shù)量C.流量大小D.增值服務(wù)數(shù)量答案：C分析：移動5G套餐主要根據(jù)流量大小來劃分檔次，通話時長、短信數(shù)量和增值服務(wù)等也是套餐組成部分，但不是劃分檔次的主要依據(jù)。7.移動公司進(jìn)行市場調(diào)研時，以下哪種方法屬于定性調(diào)研方法（）A.問卷調(diào)查法B.實(shí)驗(yàn)法C.深度訪談法D.觀察法答案：C分析：深度訪談法屬于定性調(diào)研方法，通過與被訪者深入交流獲取信息。問卷調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法和觀察法多屬于定量調(diào)研方法。8.移動公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作中，以下哪個指標(biāo)反映了網(wǎng)絡(luò)的覆蓋質(zhì)量（）A.掉話率B.網(wǎng)絡(luò)接通率C.信號強(qiáng)度D.數(shù)據(jù)傳輸速率答案：C分析：信號強(qiáng)度反映了網(wǎng)絡(luò)的覆蓋質(zhì)量。掉話率反映網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性；網(wǎng)絡(luò)接通率體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)接入的難易程度；數(shù)據(jù)傳輸速率反映網(wǎng)絡(luò)的傳輸能力。9.移動公司的手機(jī)營業(yè)廳APP主要功能不包括（）A.話費(fèi)查詢B.業(yè)務(wù)辦理C.游戲下載D.套餐變更答案：C分析：移動手機(jī)營業(yè)廳APP主要用于話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)辦理、套餐變更等與通信服務(wù)相關(guān)的操作，游戲下載不是其主要功能。10.以下哪種安全技術(shù)可以保障移動公司網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕ǎ〢.防火墻B.入侵檢測系統(tǒng)（IDS）C.虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）D.以上都是答案：D分析：防火墻、入侵檢測系統(tǒng)（IDS）、虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）都可以保障移動公司網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。防火墻可阻止非法訪問；IDS能檢測入侵行為；VPN可建立安全的加密通道。11.移動公司在推廣新業(yè)務(wù)時，通常采用的促銷策略不包括（）A.打折優(yōu)惠B.贈送禮品C.抽獎活動D.提高價格答案：D分析：推廣新業(yè)務(wù)時，打折優(yōu)惠、贈送禮品、抽獎活動等都是常見的促銷策略，提高價格不利于新業(yè)務(wù)推廣。12.以下哪種通信設(shè)備常用于移動基站建設(shè)（）A.路由器B.交換機(jī)C.基站控制器（BSC）D.調(diào)制解調(diào)器答案：C分析：基站控制器（BSC）常用于移動基站建設(shè)，負(fù)責(zé)控制多個基站。路由器和交換機(jī)主要用于網(wǎng)絡(luò)連接和數(shù)據(jù)交換；調(diào)制解調(diào)器用于信號轉(zhuǎn)換。13.移動公司的客戶服務(wù)熱線是（）A.10086B.10000C.10010D.12306答案：A分析：10086是中國移動的客戶服務(wù)熱線。10000是中國電信客服熱線；10010是中國聯(lián)通客服熱線；12306是鐵路客戶服務(wù)熱線。14.移動公司在數(shù)據(jù)分析中，常用的統(tǒng)計(jì)分析方法不包括（）A.回歸分析B.聚類分析C.層次分析法D.時間序列分析答案：C分析：回歸分析、聚類分析、時間序列分析是移動公司數(shù)據(jù)分析中常用的統(tǒng)計(jì)分析方法。層次分析法主要用于多目標(biāo)決策等領(lǐng)域，不是數(shù)據(jù)分析常用方法。15.移動公司推出的物聯(lián)網(wǎng)卡主要應(yīng)用于以下哪個領(lǐng)域（）A.智能家居B.智能手機(jī)C.個人電腦D.平板電腦答案：A分析：物聯(lián)網(wǎng)卡主要應(yīng)用于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，智能家居是物聯(lián)網(wǎng)的重要應(yīng)用領(lǐng)域。智能手機(jī)、個人電腦、平板電腦通常使用普通SIM卡。16.移動公司的5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)，以下哪個方面的提升最顯著（）A.語音通話質(zhì)量B.短信發(fā)送速度C.數(shù)據(jù)傳輸速率D.漫游功能答案：C分析：5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)傳輸速率有顯著提升。語音通話質(zhì)量、短信發(fā)送速度和漫游功能也有一定改善，但不是最顯著的提升。17.移動公司的市場營銷活動中，以下哪種策略是針對潛在客戶的（）A.交叉銷售B.向上銷售C.市場滲透D.市場開發(fā)答案：D分析：市場開發(fā)策略是針對潛在客戶，將產(chǎn)品推向新的市場或客戶群體。交叉銷售和向上銷售是針對現(xiàn)有客戶；市場滲透是提高現(xiàn)有市場份額。18.移動公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中，以下哪種情況屬于緊急故障（）A.部分區(qū)域信號弱B.單個基站掉電C.核心網(wǎng)癱瘓D.部分用戶反映通話有雜音答案：C分析：核心網(wǎng)癱瘓會影響整個網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，屬于緊急故障。部分區(qū)域信號弱、單個基站掉電和部分用戶反映通話有雜音相對來說影響范圍較小。19.移動公司的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BOSS）主要功能不包括（）A.計(jì)費(fèi)B.客戶管理C.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化D.業(yè)務(wù)受理答案：C分析：業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BOSS）主要負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)、客戶管理、業(yè)務(wù)受理等功能，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化不屬于BOSS的主要功能。20.移動公司在推廣5G業(yè)務(wù)時，以下哪種宣傳方式效果較好（）A.電視廣告B.社交媒體宣傳C.戶外廣告D.以上都是答案：D分析：電視廣告、社交媒體宣傳、戶外廣告等都是移動公司推廣5G業(yè)務(wù)有效的宣傳方式，各有其優(yōu)勢和受眾群體。21.移動公司的大數(shù)據(jù)平臺主要用于（）A.存儲用戶通話記錄B.分析用戶行為和需求C.管理公司員工信息D.備份公司重要文件答案：B分析：移動公司的大數(shù)據(jù)平臺主要用于分析用戶行為和需求，以便更好地進(jìn)行市場營銷、業(yè)務(wù)優(yōu)化等。存儲用戶通話記錄只是其中一部分?jǐn)?shù)據(jù)存儲工作；管理公司員工信息和備份公司重要文件不是大數(shù)據(jù)平臺的主要用途。22.移動公司的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工作中，需要考慮的因素不包括（）A.地理環(huán)境B.人口密度C.競爭對手分布D.手機(jī)品牌答案：D分析：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃需要考慮地理環(huán)境、人口密度、競爭對手分布等因素。手機(jī)品牌對網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃影響較小。23.移動公司的客戶投訴處理流程中，第一步通常是（）A.記錄投訴內(nèi)容B.分析投訴原因C.提出解決方案D.回訪客戶答案：A分析：客戶投訴處理流程第一步通常是記錄投訴內(nèi)容，以便后續(xù)分析和處理。24.移動公司的5G基站建設(shè)成本主要包括（）A.設(shè)備采購費(fèi)用B.場地租賃費(fèi)用C.施工安裝費(fèi)用D.以上都是答案：D分析：5G基站建設(shè)成本包括設(shè)備采購費(fèi)用、場地租賃費(fèi)用、施工安裝費(fèi)用等多個方面。25.移動公司的企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪種活動不屬于文化建設(shè)活動（）A.員工培訓(xùn)B.體育比賽C.客戶滿意度調(diào)查D.文藝晚會答案：C分析：客戶滿意度調(diào)查是了解客戶對服務(wù)的評價，不屬于企業(yè)文化建設(shè)活動。員工培訓(xùn)、體育比賽、文藝晚會等都有助于企業(yè)文化建設(shè)。26.移動公司的新業(yè)務(wù)推廣中，以下哪種方式可以提高用戶參與度（）A.設(shè)置用戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)B.只做線上宣傳C.提高業(yè)務(wù)門檻D.減少宣傳投入答案：A分析：設(shè)置用戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)可以讓用戶親身體驗(yàn)新業(yè)務(wù)，提高用戶參與度。只做線上宣傳、提高業(yè)務(wù)門檻和減少宣傳投入都不利于提高用戶參與度。27.移動公司的網(wǎng)絡(luò)安全管理中，以下哪種措施可以防止網(wǎng)絡(luò)攻擊（）A.定期更新系統(tǒng)補(bǔ)丁B.開放所有端口C.不設(shè)置密碼D.不進(jìn)行安全審計(jì)答案：A分析：定期更新系統(tǒng)補(bǔ)丁可以修復(fù)系統(tǒng)漏洞，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊。開放所有端口、不設(shè)置密碼和不進(jìn)行安全審計(jì)都會增加網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。28.移動公司的業(yè)務(wù)拓展中，以下哪種合作模式可以實(shí)現(xiàn)資源共享（）A.與手機(jī)廠商合作B.與銀行合作C.與互聯(lián)網(wǎng)公司合作D.以上都是答案：D分析：與手機(jī)廠商合作可以在手機(jī)中預(yù)裝業(yè)務(wù)；與銀行合作可以開展金融支付等業(yè)務(wù)；與互聯(lián)網(wǎng)公司合作可以拓展業(yè)務(wù)渠道。都能實(shí)現(xiàn)資源共享。29.移動公司的員工績效管理中，以下哪種指標(biāo)屬于關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）（）A.員工考勤情況B.客戶投訴處理及時率C.員工參加培訓(xùn)次數(shù)D.員工辦公環(huán)境整潔度答案：B分析：客戶投訴處理及時率直接反映員工的工作績效，屬于關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）。員工考勤情況、參加培訓(xùn)次數(shù)和辦公環(huán)境整潔度不是核心的績效指標(biāo)。30.移動公司的5G業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)不包括（）A.提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍B.降低套餐費(fèi)用C.增加用戶數(shù)量D.減少網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新答案：D分析：移動公司的5G業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)包括提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、降低套餐費(fèi)用、增加用戶數(shù)量等，減少網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新不符合發(fā)展目標(biāo)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.移動公司的5G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場景包括（）A.智能交通B.遠(yuǎn)程醫(yī)療C.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)D.高清視頻直播答案：ABCD分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有高速率、低時延等特點(diǎn)，可應(yīng)用于智能交通、遠(yuǎn)程醫(yī)療、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、高清視頻直播等多個場景。2.移動公司的市場營銷策略包括（）A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：ABCD分析：市場營銷的4P策略即產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略，移動公司在市場營銷中都會運(yùn)用這些策略。3.移動公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作內(nèi)容包括（）A.設(shè)備巡檢B.故障排除C.性能優(yōu)化D.網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容答案：ABCD分析：移動公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作包括設(shè)備巡檢、故障排除、性能優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容等方面，以保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行和穩(wěn)定性能。4.移動公司的客戶服務(wù)內(nèi)容包括（）A.業(yè)務(wù)咨詢B.投訴處理C.套餐推薦D.故障報(bào)修答案：ABCD分析：業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理、套餐推薦和故障報(bào)修都是移動公司客戶服務(wù)的重要內(nèi)容。5.移動公司的大數(shù)據(jù)應(yīng)用包括（）A.用戶畫像B.精準(zhǔn)營銷C.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化D.風(fēng)險(xiǎn)評估答案：ABCD分析：移動公司利用大數(shù)據(jù)可以進(jìn)行用戶畫像、精準(zhǔn)營銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和風(fēng)險(xiǎn)評估等工作。6.移動公司的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可以應(yīng)用于以下哪些領(lǐng)域（）A.智能農(nóng)業(yè)B.智能安防C.智能物流D.智能能源答案：ABCD分析：物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可應(yīng)用于智能農(nóng)業(yè)、智能安防、智能物流、智能能源等多個領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的互聯(lián)互通和智能化管理。7.移動公司的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系包括（）A.防火墻B.入侵檢測系統(tǒng)（IDS）C.數(shù)據(jù)加密D.安全審計(jì)答案：ABCD分析：防火墻、入侵檢測系統(tǒng)（IDS）、數(shù)據(jù)加密和安全審計(jì)都是移動公司網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系的重要組成部分。8.移動公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向包括（）A.融合通信業(yè)務(wù)B.邊緣計(jì)算業(yè)務(wù)C.區(qū)塊鏈應(yīng)用業(yè)務(wù)D.量子通信業(yè)務(wù)答案：ABC分析：融合通信業(yè)務(wù)、邊緣計(jì)算業(yè)務(wù)、區(qū)塊鏈應(yīng)用業(yè)務(wù)是移動公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新的方向。量子通信業(yè)務(wù)目前還處于研究和試驗(yàn)階段，尚未成為主要創(chuàng)新方向。9.移動公司的員工培訓(xùn)內(nèi)容包括（）A.業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)B.技術(shù)技能培訓(xùn)C.服務(wù)意識培訓(xùn)D.團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)答案：ABCD分析：業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、技術(shù)技能培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)都是移動公司員工培訓(xùn)的重要內(nèi)容。10.移動公司的市場競爭優(yōu)勢包括（）A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣B.品牌知名度高C.客戶資源豐富D.技術(shù)研發(fā)能力強(qiáng)答案：ABCD分析：網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、品牌知名度高、客戶資源豐富和技術(shù)研發(fā)能力強(qiáng)都是移動公司的市場競爭優(yōu)勢。三、判斷題（每題1分，共10題）1.移動公司的5G網(wǎng)絡(luò)可以完全替代4G網(wǎng)絡(luò)。（）答案：錯誤分析：雖然5G網(wǎng)絡(luò)有很多優(yōu)勢，但4G網(wǎng)絡(luò)在一定時期內(nèi)仍會存在，兩者會在相當(dāng)長的時間內(nèi)共存。2.移動公司的市場營銷只需要關(guān)注新客戶的開發(fā)，不需要關(guān)注老客戶的維護(hù)。（）答案：錯誤分析：老客戶的維護(hù)同樣重要，老客戶可以帶來口碑傳播和重復(fù)消費(fèi)，對企業(yè)的長期發(fā)展有重要作用。3.移動公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作只需要關(guān)注信號強(qiáng)度，不需要關(guān)注其他指標(biāo)。（）答案：錯誤分析：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化需要綜合考慮信號強(qiáng)度、掉話率、網(wǎng)絡(luò)接通率、數(shù)據(jù)傳輸速率等多個指標(biāo)。4.移動公司的手機(jī)營業(yè)廳APP只能在手機(jī)上使用，不能在電腦上使用。（）答案：錯誤分析：部分移動手機(jī)營業(yè)廳APP也有電腦端版本，方便用戶在電腦上辦理業(yè)務(wù)。5.移動公司的大數(shù)據(jù)平臺主要用于存儲數(shù)據(jù)，不需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。（）答案：錯誤分析：大數(shù)據(jù)平臺不僅要存儲數(shù)據(jù)，更重要的是對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘數(shù)據(jù)價值。6.移動公司的網(wǎng)絡(luò)安全管理只需要關(guān)注外部網(wǎng)絡(luò)攻擊，不需要關(guān)注內(nèi)部人員的操作風(fēng)險(xiǎn)。（）答案：錯誤分析：網(wǎng)絡(luò)安全管理既要關(guān)注外部網(wǎng)絡(luò)攻擊，也要關(guān)注內(nèi)部人員的操作風(fēng)險(xiǎn)，如誤操作、違規(guī)操作等。7.移動公司的業(yè)務(wù)推廣只需