2025年綜合類-移動營業(yè)員理論考試-品牌及資費介紹歷年真題摘選帶答案(5卷單選題100道)2025年綜合類-移動營業(yè)員理論考試-品牌及資費介紹歷年真題摘選帶答案(篇1)【題干1】中國移動在2022年推出的“和家親”套餐主要面向哪類用戶群體？【選項】A.單身青年B.家庭用戶C.企業(yè)客戶D.國際漫游用戶【參考答案】B【詳細解析】中國移動“和家親”套餐專為家庭用戶設計，支持多人共享流量和通話時長，包含主副卡及孫卡服務，覆蓋家庭成員通信需求，符合家庭用戶群體特征。其他選項與套餐定位不符。【題干2】中國聯(lián)通“冰激凌”套餐的流量資費采用哪種計費方式？【選項】A.按流量階梯收費B.按月度流量封頂C.按日租包日收費D.按定向流量單獨計費【參考答案】A【詳細解析】“冰激凌”套餐采用階梯式流量計費，基礎流量免費后按每GB遞增費用，符合中國聯(lián)通高流量用戶分檔定價策略。其他選項與套餐設計邏輯沖突?！绢}干3】華為手機作為中國移動5G套餐的定制機型，其終端補貼政策的有效期通常為多少年？【選項】A.1年B.2年C.3年D.5年【參考答案】B【詳細解析】華為5G定制機補貼政策執(zhí)行期為24個月，用戶在合約期內(nèi)可享受免終端費用及流量優(yōu)惠，逾期需補足設備差價。其他選項超出實際政策范圍?！绢}干4】中國移動“全球通”品牌升級后，新增的境外上網(wǎng)服務包含哪些地區(qū)？【選項】A.僅限亞太地區(qū)B.涵蓋全球180國C.限歐洲五國D.需額外購買包日服務【參考答案】B【詳細解析】2023年升級版“全球通”支持全球180個國家和地區(qū)無限量境外上網(wǎng)，無需疊加購買，直接包含在基礎套餐內(nèi)。其他選項與政策更新內(nèi)容不符?！绢}干5】中國電信“翼支付”金融業(yè)務的核心功能不包括以下哪項？【選項】A.移動支付B.信用貸款C.跨境結(jié)算D.通信賬單代扣【參考答案】C【詳細解析】翼支付主要整合通信繳費、話費充值、生活繳費等功能，跨境結(jié)算需通過銀行渠道辦理，不屬于其核心業(yè)務范圍。其他選項均為基礎功能?！绢}干6】移動5G套餐中，“暢享流量包”的共享規(guī)則適用于最多幾張副卡？【選項】A.3張B.5張C.10張D.不限數(shù)量【參考答案】A【詳細解析】中國移動規(guī)定主套餐可共享3張副卡，且副卡共享流量上限為主套餐的50%，超過數(shù)量需單獨開通套餐。其他選項超出政策限制?！绢}干7】中國聯(lián)通“定向流量包”中，教育類APP通常包含在哪個套餐類別？【選項】A.基礎流量包B.娛樂流量包C.教育流量包D.工具流量包【參考答案】C【詳細解析】教育流量包明確包含學信網(wǎng)、慕課網(wǎng)等30+教育類APP，定向覆蓋學生群體學習需求，與其他類別流量包劃分清晰。其他選項分類不準確。【題干8】中國移動“融合套餐”包含的服務通常不包括以下哪項？【選項】A.寬帶安裝B.IPTV電視C.400電話號碼D.增值服務會員【參考答案】D【詳細解析】融合套餐主要整合寬帶、IPTV、固話及移動通信服務，增值服務會員需單獨購買，不屬于套餐標準配置。其他選項均為融合套餐內(nèi)容。【題干9】中國電信“天翼云”家庭寬帶套餐中，200M速率的覆蓋區(qū)域占比約為多少？【選項】A.30%B.50%C.70%D.90%【參考答案】B【詳細解析】2024年天翼云家庭寬帶200M速率覆蓋全國50%以上城區(qū)，結(jié)合100M/500M套餐形成差異化產(chǎn)品矩陣。其他選項與市場調(diào)研數(shù)據(jù)不符?！绢}干10】移動營業(yè)廳辦理“合約機換新”業(yè)務時，用戶需滿足的最低套餐消費檔位是？【選項】A.98元/月B.126元/月C.158元/月D.198元/月【參考答案】B【詳細解析】合約機換新政策要求用戶當前套餐月消費不低于126元，且合約期至少剩余12個月，符合階梯式補貼規(guī)則。其他選項未達準入門檻。【題干11】中國聯(lián)通“王卡”系列針對哪類用戶設計？【選項】A.大學生B.上班族C.商務人士D.摩托車用戶【參考答案】A【詳細解析】“王卡”主打超低月租（5元起）和定向流量，覆蓋微信、抖音等大學生高頻使用APP，且支持校園專屬優(yōu)惠。其他選項與目標群體需求不符?！绢}干12】移動5G套餐中，“家庭共享版”支持最多幾張手機卡共享流量？【選項】A.5張B.8張C.12張D.不限數(shù)量【參考答案】C【詳細解析】家庭共享版套餐允許最多12張手機卡共享流量，包含主卡及最多11張副卡，支持多成員協(xié)同使用。其他選項未達政策上限。【題干13】中國電信“天翼寬帶”用戶辦理“免停機”服務需滿足的條件是？【選項】A.繳費記錄滿6個月B.當月套餐消費滿88元C.寬帶使用滿1年D.接入設備支持千兆【參考答案】A【詳細解析】免停機服務要求用戶賬戶連續(xù)繳費滿6個月且無欠費記錄，與寬帶使用年限或消費金額無關(guān)。其他選項為干擾項?！绢}干14】移動營業(yè)廳推出的“視頻會員免費送”活動，通常與哪類套餐綁定？【選項】A.基礎套餐B.娛樂套餐C.增值套餐D.境外套餐【參考答案】B【詳細解析】娛樂套餐通過贈送騰訊視頻、愛奇藝等主流平臺會員，提升用戶粘性，符合高流量+內(nèi)容增值的套餐設計邏輯。其他選項關(guān)聯(lián)性較弱。【題干15】中國聯(lián)通“冰激凌套餐”中，超出免費流量的計費標準是？【選項】A.1元/GBB.3元/GBC.5元/GBD.10元/GB【參考答案】C【詳細解析】冰激凌套餐免費流量用完后，按5元/GB階梯收費，與聯(lián)通5G套餐定價策略保持一致。其他選項未達實際資費標準?！绢}干16】移動營業(yè)廳辦理“號碼攜帶”業(yè)務時，用戶原套餐剩余有效期至少需要？【選項】A.30天B.60天C.90天D.180天【參考答案】C【詳細解析】號碼攜帶政策要求原套餐剩余有效期≥90天，且未處于合約違約狀態(tài)，保障用戶權(quán)益平穩(wěn)過渡。其他選項未達合規(guī)要求?！绢}干17】中國電信“天翼云”企業(yè)寬帶套餐中，200M速率的最低訂閱費用是？【選項】A.599元/月B.899元/月C.1299元/月D.1599元/月【參考答案】A【詳細解析】200M企業(yè)寬帶套餐基礎費用599元/月，含雙千兆光貓及20G云存儲，按需疊加帶寬升級。其他選項為高階配置價格?！绢}干18】移動“和家親”套餐中，孫卡與主卡共享流量的有效期是？【選項】A.1年B.2年C.3年D.永久有效【參考答案】B【詳細解析】孫卡共享主套餐流量權(quán)益有效期24個月，到期需重新激活或辦理升卡。永久有效為干擾項，存在合規(guī)風險?！绢}干19】中國聯(lián)通“定向流量包”中，醫(yī)療類APP通常歸類于哪類定向包？【選項】A.娛樂流量包B.工具流量包C.教育流量包D.生活服務包【參考答案】D【詳細解析】生活服務包包含美團、大眾點評、平安好醫(yī)生等APP，醫(yī)療類應用歸屬該分類，與其他選項功能定位區(qū)分明確。【題干20】移動營業(yè)廳推出的“老用戶專享”優(yōu)惠中，合約期最短為多少個月？【選項】A.6個月B.12個月C.18個月D.24個月【參考答案】B【詳細解析】老用戶專享優(yōu)惠需簽約至少12個月，符合運營商防止短期流失的政策導向。其他選項未達最低要求。2025年綜合類-移動營業(yè)員理論考試-品牌及資費介紹歷年真題摘選帶答案(篇2)【題干1】根據(jù)中國移動2025年最新資費政策，以下哪項屬于家庭融合套餐的包含內(nèi)容？【選項】A.5G高速流量B.固定電話免費撥打C.智能家居設備接入D.機場貴賓廳服務【參考答案】B【詳細解析】家庭融合套餐的核心功能是整合家庭通信需求，固定電話免費撥打是基礎服務，而5G流量、智能家居接入屬于增值服務需額外付費，機場服務屬于高端會員權(quán)益，故正確答案為B?！绢}干2】合約機用戶在2025年需滿足什么條件可享受免月租服務？【選項】A.購買合約機滿3個月B.連續(xù)正常使用合約期C.首次激活合約機D.支付預存話費500元【參考答案】B【詳細解析】合約機免月租需用戶在合約期內(nèi)無欠費且正常使用，僅首次激活或預存話費不觸發(fā)免租條款，因此正確答案為B?！绢}干3】國際漫游時，用戶使用中國移動5G流量包的資費是？【選項】A.按流量包價格包月使用B.按當?shù)貥藴寿Y費計費C.前500MB免費后按0.3元/MB收費D.按日租模式收費【參考答案】B【詳細解析】國際漫游流量包需按當?shù)芈钨Y費標準單獨計費，且不支持包月使用，因此正確答案為B?！绢}干4】用戶辦理某檔套餐升級時，需連續(xù)使用原套餐滿多久可免費升級？【選項】A.30天B.90天C.180天D.360天【參考答案】C【詳細解析】套餐升級規(guī)則要求用戶連續(xù)使用原套餐滿6個月且無欠費記錄，因此正確答案為C。【題干5】合約機用戶提前解約需支付多少違約金？【選項】A.首年月租的3倍B.合約期總費用10%C.首年月租的2倍D.合約機售價的5%【參考答案】A【詳細解析】違約金計算標準為首年月租金額的3倍，且需扣除已使用月份費用，因此正確答案為A?！绢}干6】以下哪項屬于中國移動2025年推出的5G專屬增值服務？【選項】A.語音通話免費B.云存儲擴容50GBC.機場貴賓廳升級D.固定電話免費撥打【參考答案】B【詳細解析】5G專屬服務包括云存儲擴容、高清視頻會議等，語音和固定電話屬于基礎服務，機場服務需購買高端會員，因此正確答案為B。【題干7】某用戶辦理100GB流量包，超出后每GB資費是？【選項】A.0.5元B.1.2元C.2元D.3元【參考答案】B【詳細解析】根據(jù)2025年資費規(guī)則，流量包超出部分按1.2元/GB計費，且僅限當月有效，因此正確答案為B?！绢}干8】用戶辦理合約機時，預存話費最高可抵扣多少月租？【選項】A.12個月B.24個月C.36個月D.48個月【參考答案】C【詳細解析】合約機預存話費抵扣規(guī)則為最高抵扣36個月月租，且需滿足最低預存金額要求，因此正確答案為C?！绢}干9】以下哪項屬于家庭寬帶融合套餐的附加服務？【選項】A.100GB全國通用流量B.200GB定向流量C.無線AP設備租賃D.語音通話分鐘數(shù)【參考答案】C【詳細解析】家庭寬帶融合套餐附加服務包括無線AP設備、智能門鎖等，流量屬于基礎套餐內(nèi)容，因此正確答案為C?！绢}干10】用戶使用某檔套餐超過有效期未續(xù)約，剩余流量如何處理？【選項】A.自動續(xù)約并扣費B.轉(zhuǎn)為標準資費流量C.保留30天繼續(xù)使用D.立即失效【參考答案】B【詳細解析】套餐到期后流量自動轉(zhuǎn)為標準資費流量，且需在15天內(nèi)完成續(xù)約，因此正確答案為B?！绢}干11】合約機用戶若更換非合約機型，需支付多少違約金？【選項】A.合約機售價的10%B.首年月租的5倍C.合約期總費用20%D.首年月租的2倍【參考答案】A【詳細解析】違約金計算標準為合約機售價的10%，且需扣除已使用月份折舊費，因此正確答案為A?！绢}干12】以下哪項屬于國際漫游時語音通話的免費用例？【選項】A.中國移動用戶撥打國內(nèi)號碼B.撥打中國移動海外合作運營商C.撥打當?shù)鼐o急電話D.接收所有來電【參考答案】C【詳細解析】國際漫游時僅撥打當?shù)鼐o急電話（如112）免費用，其他通話均按標準資費計費，因此正確答案為C?！绢}干13】某用戶辦理“暢享5G”套餐，包含多少GB全國通用流量？【選項】A.30GBB.50GBC.80GBD.100GB【參考答案】C【詳細解析】2025年“暢享5G”套餐標準版包含80GB全國通用流量，且支持共享至5臺設備，因此正確答案為C?！绢}干14】用戶辦理定向流量包時，超出部分每GB資費是？【選項】A.0.8元B.1.5元C.2.5元D.3.5元【參考答案】B【詳細解析】定向流量包超出部分按1.5元/GB計費，且僅限當月有效，因此正確答案為B?！绢}干15】用戶開通增值服務“云同步”后，每月自動續(xù)費的條件是？【選項】A.到期前15天未取消B.連續(xù)使用3個月C.支付首年服務費D.到期前7天未續(xù)費【參考答案】A【詳細解析】自動續(xù)費觸發(fā)條件為服務到期前15天未主動取消，因此正確答案為A。【題干16】以下哪項屬于合約機分期免息的最低消費要求？【選項】A.每月月租不低于100元B.每月消費滿30元C.每月消費滿50元D.每月消費滿80元【參考答案】C【詳細解析】分期免息需滿足每月消費滿50元且無違約記錄，因此正確答案為C。【題干17】某用戶辦理“家庭無憂”套餐，包含多少分鐘本地通話？【選項】A.300分鐘B.500分鐘C.800分鐘D.無限分鐘【參考答案】B【詳細解析】家庭無憂套餐包含500分鐘本地通話（含家庭號碼），超出后按0.1元/分鐘計費，因此正確答案為B?！绢}干18】用戶使用5G套餐時，每月可共享多少GB流量給其他設備？【選項】A.20GBB.30GBC.50GBD.100GB【參考答案】B【詳細解析】5G套餐共享流量規(guī)則為每月30GB，且限5臺設備，因此正確答案為B?！绢}干19】以下哪項屬于合約機服務期的違約行為？【選項】A.每月消費不足10元B.按期支付月租C.提前更換非合約機型D.連續(xù)使用滿12個月【參考答案】C【詳細解析】違約行為包括提前解約或更換非合約機型，因此正確答案為C?！绢}干20】用戶辦理“5G尊享”套餐后，每月包含多少GB云存儲空間？【選項】A.100GBB.200GBC.500GBD.1000GB【參考答案】C【詳細解析】5G尊享套餐包含500GB云存儲空間，且支持跨終端同步，因此正確答案為C。2025年綜合類-移動營業(yè)員理論考試-品牌及資費介紹歷年真題摘選帶答案(篇3)【題干1】中國移動2024年推出的“星享卡”主要面向哪類用戶群體？【選項】A.學生群體B.商務人士C.老年用戶D.游客用戶【參考答案】B【詳細解析】中國移動“星享卡”針對高消費商務人士設計，包含機場貴賓廳權(quán)益、高鐵票預訂優(yōu)惠等商務專屬服務，資費標準為每月128元含120分鐘通話+30GB定向流量。其他選項中，學生群體對應“校園卡”，老年用戶對應“銀發(fā)卡”，游客用戶對應“境外漫游套餐”?！绢}干2】中國電信“天翼云”家庭寬帶用戶若辦理“全家享”套餐，每月最低消費是多少元？【選項】A.98B.128C.158D.188【參考答案】A【詳細解析】中國電信“全家享”套餐包含寬帶+100GB全國流量（共享5臺終端）+100分鐘通話，月消費98元為最低檔位，超出套餐后寬帶資費按0.8元/GB封頂。其他選項對應不同套餐檔位，如B選項為“全家暢享”檔（200GB流量）?！绢}干3】中國移動5G套餐“飛享5G+”中，100GB全國通用流量在合約期內(nèi)能否升級為200GB？【選項】A.可升級B.僅限首年C.需加收30元/月D.不支持升級【參考答案】C【詳細解析】根據(jù)2024年資費政策，飛享5G+套餐用戶若需將100GB通用流量升級至200GB，需額外支付30元/月，且升級后原合約期順延12個月。選項A錯誤因未說明付費條件，B選項時間限制不準確，D選項不符合當前政策?！绢}干4】中國聯(lián)通“冰激凌套餐”包含的定向APP數(shù)量上限是多少？【選項】A.50個B.80個C.100個D.不限【參考答案】B【詳細解析】冰激凌套餐針對年輕用戶設計，定向開放80個熱門APP免流，包括抖音、B站、美團等，超出部分按5元/GB收費。選項A為部分舊套餐標準，C選項為“鉆石卡”定向數(shù)量，D選項不符合現(xiàn)實政策?！绢}干5】某用戶辦理中國廣電“星視頻卡”時，若選擇“暢享版”套餐，每月包含多少部4K電影？【選項】A.10部B.20部C.30部D.50部【參考答案】B【詳細解析】星視頻卡“暢享版”含20部4K影視資源（含騰訊視頻、愛奇藝等平臺），每月更新一次片庫，用戶可無限次觀看。選項A為“基礎版”，C選項為“尊享版”，D選項無對應套餐?！绢}干6】中國電信“云翼寬帶”200M套餐中，超出200GB流量后按什么標準收費？【選項】A.10元/GBB.15元/GBC.20元/GBD.25元/GB【參考答案】B【詳細解析】云翼寬帶200M套餐超出流量部分按15元/GB階梯收費，連續(xù)3個月超量用戶可免費升級至300M帶寬。選項A為100M套餐超量標準，C選項為500M套餐標準。【題干7】中國移動“全球通”國際漫游套餐中，法國地區(qū)每月50歐元包含的通話時長是多少分鐘？【選項】A.200分鐘B.300分鐘C.400分鐘D.500分鐘【參考答案】B【詳細解析】全球通法國漫游套餐50歐元檔包含300分鐘歐洲區(qū)通話（含法國、德國等），流量按0.5元/MB計費。選項A對應20歐元檔，C選項為100歐元檔標準。【題干8】中國聯(lián)通“冰激凌套餐”中，月消費滿98元可額外獲得哪種權(quán)益？【選項】A.100分鐘通話B.10GB定向流量C.坐機電話D.機場安檢優(yōu)先【參考答案】B【詳細解析】該套餐月消費滿98元可疊加10GB定向流量（限抖音、快手等平臺），通話時長按0.1元/分鐘計費。選項A為“冰激凌5G+”套餐權(quán)益，D選項需辦理機場貴賓廳會員。【題干9】中國電信“天翼云”家庭寬帶“千兆尊享”套餐中，每月包含多少GB全國通用流量？【選項】A.100GBB.200GBC.300GBD.500GB【參考答案】A【詳細解析】千兆尊享套餐含100GB全國通用流量（5G網(wǎng)絡）+200GB定向流量，寬帶速率上限1000Mbps。選項B為“千兆暢享”套餐流量標準，C選項為“千兆尊享+”升級包內(nèi)容?！绢}干10】中國移動“星享卡”用戶若辦理“機場貴賓廳”附加服務，每月需額外支付多少元？【選項】A.30B.50C.80D.120【參考答案】B【詳細解析】機場貴賓廳服務需額外支付50元/月，包含國內(nèi)30個機場快速通道及休息室使用權(quán)限。選項A為高鐵貴賓廳附加費標準，D選項為國際航班貴賓廳費用。【題干11】中國聯(lián)通“冰激凌套餐”中，如何解鎖“超級會員”權(quán)益？【選項】A.月消費滿88元B.滿贈100元話費C.活動期間贈送D.續(xù)約贈送【參考答案】A【詳細解析】該套餐月消費滿88元可自動開通騰訊視頻超級會員（有效期30天），需連續(xù)6個月達標才能永久保留。選項B為“星卡”用戶權(quán)益，C選項為“冰激凌5G+”限時活動?！绢}干12】中國電信“云翼寬帶”500M套餐中，每月包含多少GB免費云存儲空間？【選項】A.100GBB.200GBC.500GBD.1TB【參考答案】B【詳細解析】500M套餐含200GB天翼云盤空間（支持10臺設備同步），超出部分按0.5元/GB收費。選項A為200M套餐標準，D選項為“云存儲尊享”增值服務。【題干13】中國移動“5G飛享套餐”中，如何獲得免流短視頻應用？【選項】A.滿贈10GB流量B.付費開通C.活動參與D.客戶經(jīng)理推薦【參考答案】B【詳細解析】免流短視頻應用需額外支付20元/月，包含抖音、快手、微視等平臺。選項A為“星享卡”用戶權(quán)益，C選項為“5G暢享”套餐限時活動?！绢}干14】中國聯(lián)通“冰激凌套餐”中，用戶若辦理“游戲加速”服務，每月需支付多少元？【選項】A.10B.15C.20D.25【參考答案】C【詳細解析】游戲加速服務需支付20元/月，可將《王者榮耀》《原神》等游戲網(wǎng)絡延遲降低50%。選項B為“冰激凌5G+”基礎加速服務，D選項為“電競尊享”套餐費用?！绢}干15】中國電信“天翼云”家庭寬帶“千兆尊享+”套餐中，每月包含多少GB定向流量？【選項】A.150GBB.200GBC.300GBD.500GB【詳細解析】千兆尊享+套餐含300GB定向流量（覆蓋優(yōu)酷、B站、騰訊視頻等平臺），超出后按0.3元/GB收費。選項A為“千兆暢享”套餐標準，D選項需疊加購買。【題干16】中國移動“星享卡”用戶若需辦理“高鐵貴賓廳”服務，最低需滿足什么條件？【選項】A.月消費滿168元B.持有商務卡C.連續(xù)消費6個月D.客戶等級V6【參考答案】A【詳細解析】高鐵貴賓廳服務需月消費滿168元，包含30個高鐵站休息室及快速檢票。選項B為“全球通”專屬權(quán)益，C選項為“星享卡”升級會員條件?！绢}干17】中國聯(lián)通“冰激凌套餐”中，如何免費獲得“騰訊視頻VIP”？【選項】A.滿贈100元話費B.活動期間辦理C.連續(xù)消費12個月D.客戶經(jīng)理贈送【參考答案】C【詳細解析】連續(xù)12個月正常使用套餐可免費獲得騰訊視頻VIP（有效期6個月），需在官方渠道完成驗證。選項A為“星卡”用戶權(quán)益，D選項為“冰激凌5G+”限時福利?！绢}干18】中國電信“云翼寬帶”200M套餐中，連續(xù)3個月超流量使用用戶將如何處理？【選項】A.自動降速B.降速并收費C.免費升級至300MD.收費升級【參考答案】C【詳細解析】連續(xù)3個月超流量用戶將免費升級至300M寬帶，并暫停當月寬帶資費優(yōu)惠。選項A為單次超量處理方式，B選項為降速后收費規(guī)則?！绢}干19】中國移動“5G飛享套餐”中，如何解鎖“免流直播”功能？【選項】A.付費開通30元B.滿贈50元話費C.活動期間參與D.客戶等級達到V4【參考答案】A【詳細解析】免流直播功能需額外支付30元/月，支持抖音直播、快手直播等平臺。選項B為“星享卡”用戶權(quán)益，C選項為“5G暢享”套餐限時活動?！绢}干20】中國聯(lián)通“冰激凌套餐”中，用戶若需升級至“尊享版”，需滿足什么消費條件？【選項】A.月消費滿158元B.季度消費滿500元C.年消費滿2000元D.續(xù)約時辦理【參考答案】A【詳細解析】套餐升級需月消費滿158元，尊享版含40GB通用流量（原為30GB）及100分鐘通話。選項B為“冰激凌5G+”升級條件，C選項為“鉆石卡”升級標準。2025年綜合類-移動營業(yè)員理論考試-品牌及資費介紹歷年真題摘選帶答案(篇4)【題干1】中國聯(lián)通“5G暢享卡”套餐包含以下哪項服務？【選項】A.僅含定向流量B.包含流量、通話及短信C.僅含通話時長D.不包含任何增值服務【參考答案】B【詳細解析】中國聯(lián)通“5G暢享卡”作為基礎套餐，通常包含流量、通話分鐘數(shù)和標準短信，定向流量屬于增值服務需額外開通。選項B為正確答案?！绢}干2】某用戶辦理“家庭融合套餐”后，主號每月贈送100分鐘額外通話時長，該通話時長是否限本地使用？【選項】A.僅限本地通話B.全網(wǎng)通用C.僅限贈送用戶本人使用D.需額外付費【參考答案】B【詳細解析】家庭融合套餐的贈送通話時長默認全網(wǎng)通用，不區(qū)分本地或異地，用戶可自由使用。選項B為正確答案?！绢}干3】關(guān)于合約機購機優(yōu)惠，以下哪項描述錯誤？【選項】A.購機可享分期免息B.合約期需承諾最低消費C.可免費升級至最新機型D.需支付違約金【參考答案】C【詳細解析】合約機用戶需在合約期內(nèi)完成最低消費，且機型升級需按剩余合約期支付差價，不可免費升級。選項C為錯誤描述?！绢}干4】國際漫游時，中國聯(lián)通用戶若使用境外數(shù)據(jù)業(yè)務，資費標準是？【選項】A.按國內(nèi)標準資費執(zhí)行B.按國內(nèi)標準資費加收50%C.按當?shù)剡\營商標準執(zhí)行D.免費使用【參考答案】B【詳細解析】國際漫游數(shù)據(jù)業(yè)務需按國內(nèi)標準資費基礎上加收50%費用，且流量使用限額更低。選項B為正確答案。【題干5】某用戶辦理“企業(yè)定制套餐”后，可享受以下哪項專屬服務？【選項】A.9折優(yōu)惠B.免費安裝寬帶C.優(yōu)先故障處理D.以上均可【參考答案】D【詳細解析】企業(yè)定制套餐通常包含折扣優(yōu)惠、免費安裝、優(yōu)先服務等多項權(quán)益，選項D為正確答案?！绢}干6】關(guān)于“青春卡”套餐，以下哪項限制正確？【選項】A.18歲以下用戶專屬B.限月消費滿30元C.不允許辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)D.可升級為5G套餐【參考答案】C【詳細解析】青春卡用戶在合約期內(nèi)不可辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，需完成合約期后方可解約。選項C為正確答案?！绢}干7】中國聯(lián)通“王牌卡”定向免流平臺包含哪些內(nèi)容？【選項】A.優(yōu)酷、騰訊視頻B.微信、QQC.京東、淘寶D.A和B【參考答案】D【詳細解析】“王牌卡”定向免流主要覆蓋視頻類平臺（如優(yōu)酷、騰訊視頻）和社交類應用（如微信、QQ），選項D為正確答案?！绢}干8】某用戶辦理“共享流量包”后，如何分配流量？【選項】A.僅限主號使用B.按家庭成員均分C.可手動調(diào)整分配比例D.僅限副號使用【參考答案】C【詳細解析】共享流量包支持用戶自主調(diào)整家庭成員間流量分配比例，選項C為正確答案?！绢}干9】關(guān)于“冰墩墩主題套餐”，以下哪項描述正確？【選項】A.專屬冰墩墩形象外包裝B.包含冰雪主題APP免流C.限北京地區(qū)辦理D.可升級為鉆石套餐【參考答案】B【詳細解析】該套餐特色為冰雪主題APP免流（如抖音、快手），其他描述均與官方政策不符。選項B為正確答案?！绢}干10】用戶辦理“全球通”國際漫游時，如何查詢實時話費？【選項】A.撥打10010查詢B.通過APP實時查看C.需聯(lián)系境外客服D.僅在月底結(jié)算【參考答案】B【詳細解析】中國聯(lián)通APP支持實時同步國際漫游話費，選項B為正確答案?！绢}干11】某用戶合約期剩余6個月，提前解約需支付多少違約金？【選項】A.0元B.3個月月租C.6個月月租D.12個月月租【參考答案】C【詳細解析】合約機違約金規(guī)則為剩余合約期×月租金額，選項C為正確答案?！绢}干12】關(guān)于“王卡”套餐，以下哪項描述錯誤？【選項】A.包含100GB定向流量B.限月消費滿15元C.可免費領取耳機D.不支持5G網(wǎng)絡【參考答案】D【詳細解析】“王卡”為5G套餐，支持5G網(wǎng)絡，選項D為錯誤描述?！绢}干13】用戶辦理“親情號”后，副號可享以下哪項優(yōu)惠？【選項】A.主號月租減免B.副號免月租C.副號享9折D.副號免費辦理寬帶【參考答案】B【詳細解析】親情號副號辦理免月租，主號月租不變。選項B為正確答案。【題干14】某用戶申請“升檔套餐”失敗，原套餐資費將如何變化？【選項】A.自動降檔B.保持原資費C.恢復為初始套餐D.按新資費計算【參考答案】B【詳細解析】升檔失敗后，用戶仍按原套餐資費執(zhí)行，選項B為正確答案。【題干15】關(guān)于“冰激凌套餐”，以下哪項描述正確？【選項】A.限時優(yōu)惠活動B.不可轉(zhuǎn)讓給其他用戶C.永久有效D.僅限學生辦理【參考答案】A【詳細解析】“冰激凌套餐”為階段性促銷活動，需在活動期內(nèi)辦理。選項A為正確答案?！绢}干16】用戶國際漫游時，若未開通國際長途功能，如何撥打國內(nèi)電話？【選項】A.撥打+86國內(nèi)號碼B.撥打短號后加0019C.需聯(lián)系客服開通D.直接撥打國內(nèi)號碼【參考答案】C【詳細解析】國際漫游時撥打國內(nèi)電話需先聯(lián)系境外客服開通功能。選項C為正確答案。【題干17】關(guān)于“鉆石卡”套餐，以下哪項描述錯誤？【選項】A.包含機場貴賓廳服務B.限年消費滿1萬元C.可免費升級為商務座D.不支持攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)【參考答案】C【詳細解析】鉆石卡用戶可享受免費升艙權(quán)益，但需滿足特定條件，并非無條件升級。選項C為錯誤描述?！绢}干18】某用戶辦理“企業(yè)寬帶+手機融合套餐”，寬帶安裝費用如何？【選項】A.全額免繳B.需支付1000元C.需支付設備押金D.按月租分攤【參考答案】A【詳細解析】企業(yè)融合套餐通常包含寬帶安裝及設備費用，選項A為正確答案。【題干19】關(guān)于“合約機免月租”政策，以下哪項描述正確？【選項】A.購機免首月月租B.購機免首年月租C.購機免合約期內(nèi)月租D.僅免第6個月月租【參考答案】C【詳細解析】合約機政策為購機后免合約期內(nèi)全部月租，選項C為正確答案?！绢}干20】用戶申請“5G超神卡”后，若流量用盡如何處理？【選項】A.自動降速B.按標準資費續(xù)訂C.流量清零D.免費升級為10G流量包【參考答案】A【詳細解析】5G超神卡流量用盡后，網(wǎng)絡速度降為128Kbps，需及時續(xù)訂或調(diào)整套餐。選項A為正確答案。2025年綜合類-移動營業(yè)員理論考試-品牌及資費介紹歷年真題摘選帶答案(篇5)【題干1】中國移動全球通品牌主要面向以下哪類用戶群體？【選項】A.學生群體B.商務人士C.家庭用戶D.青少年群體【參考答案】B【詳細解析】全球通是中國移動的高端品牌，提供國際漫游、專屬客服等商務服務，主要針對經(jīng)常出差的商務人士。其他選項如學生群體對應校園套餐，家庭用戶對應和家親套餐，青少年群體對應動感地帶品牌。【題干2】中國電信“翼支付”用戶的每月消費滿98元可享多少元話費返還？【選項】A.5元B.10元C.15元D.20元【參考答案】B【詳細解析】翼支付每月消費滿98元可返還10元話費，需連續(xù)12個月達標且無違約行為。其他選項對應不同消費門檻或活動規(guī)則，如滿188元返還15元為舊版活動。【題干3】中國聯(lián)通“冰激凌”套餐包含每月多少GB定向流量和100分鐘通話？【選項】A.30GB/50GBB.50GB/100GBC.80GB/120GBD.100GB/150GB【參考答案】B【詳細解析】冰激凌套餐分基礎版和尊享版，基礎版含50GB定向流量+100分鐘通話，尊享版含80GB+120分鐘。選項A對應低配版，C和D為尊享版以上套餐。【題干4】某用戶辦理“中國電信天翼寬帶99元包年”套餐后，實際到戶速率可能因以下哪項原因低于宣傳標準？【選項】A.同一街道未覆蓋5G網(wǎng)絡B.服務器高峰期限速C.裝機師傅技術(shù)不達標D.用戶設備不支持千兆接口【參考答案】B【詳細解析】天翼寬帶速率受服務器負載影響，高峰期可能限速。選項A涉及移動網(wǎng)絡，C和D屬于用戶端問題?！绢}干5】中國移動“和家親”套餐包含3位直系親屬免費通話時長，該時長每月可使用多少次？【選項】A.10次B.20次C.無次數(shù)限制D.每次限3分鐘【參考答案】C【詳細解析】和家親套餐對3位親屬通話無次數(shù)限制，但單次時長不超過60分鐘。選項D為單次時長限制，A和B為錯誤次數(shù)設定?！绢}干6】中國聯(lián)通“王卡”用戶每月流量包有效期是幾天？【選項】A.7天B.30天C.60天D.90天【參考答案】A【詳細解析】王卡流量包為日租包，次月1日自動清零，有效期僅7天。其他選項對應長期套餐或定向流量包?！绢}干7】某用戶辦理“中國電信天翼云100GB存儲”套餐，需額外支付多少元/月？【選項】A.10元B.20元C.30元D.50元【參考答案】B【詳細解析】天翼云100GB存儲月費為20元，且需綁定天翼寬帶套餐。其他選項對應不同存儲容量或附加服務。【題干8】中國移動“飛享套餐”升級至5G網(wǎng)絡需滿足以下哪項條件？【選項】A.設備支持5G且合約期未滿B.賬戶無欠費且套餐月費≥50元C.用戶主動申請且支付100元升級費D.以上三項均需滿足【參考答案】D【詳細解析】5G升級需設備兼容、合約未到期、月費達標且用戶主動申請。選項B僅是月費條件，A和C為必要但不充分條件。【題干9】中國聯(lián)通“冰激凌套餐”用戶若需增加30GB定向流量，每月需額外支付多少元？【選項】A.15元B.20元C.25元D.30元【參考答案】A【詳細解析】冰激凌套餐升級定向流量規(guī)則為每30GB加15元/月，且最多疊加3次。其他選項對應不同運營商或套餐類型。【題干10】某用戶使用中國電信“天翼寬帶+1000分鐘”套餐，若本月通話時長超過1000分鐘，超出部分資費為每分鐘多少元？【選項】A.0.1元B.0.3元C.0.5元D.1元【參考答案】A【詳細解析】天翼寬帶套餐超出通話分鐘數(shù)按0.1元/分鐘計費，且夜間11