管理五級考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種管理職能側重于設定目標和規(guī)劃？A.組織B.計劃C.領導D.控制答案：B2.在管理中，“PDCA”循環(huán)的“P”代表？A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：A3.有效溝通的第一步是？A.選擇溝通渠道B.明確溝通目的C.了解受眾D.組織語言答案：B4.管理者處理員工沖突時，首先應該？A.懲罰挑起沖突者B.傾聽雙方意見C.直接制定解決方案D.忽視沖突答案：B5.管理的核心是？A.協(xié)調B.控制C.決策D.組織答案：A6.哪種激勵理論強調人的需求層次？A.雙因素理論B.期望理論C.需求層次理論D.公平理論答案：C7.組織文化的核心是？A.價值觀B.規(guī)章制度C.企業(yè)標識D.工作環(huán)境答案：A8.對于新員工培訓，最重要的是？A.技能培訓B.企業(yè)文化培訓C.規(guī)章制度培訓D.團隊協(xié)作培訓答案：B9.以下哪項不屬于領導的權力來源？A.法定權力B.獎賞權力C.強制權力D.關系權力答案：D10.目標管理強調？A.以任務為導向B.以人員為導向C.以過程為導向D.以結果為導向答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.管理的基本職能包括以下哪些？A.計劃B.組織C.領導D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCDE2.影響組織溝通的因素有？A.溝通渠道B.組織結構C.文化背景D.人員素質E.溝通環(huán)境答案：ABCDE3.激勵員工的方式有？A.物質獎勵B.精神獎勵C.提供發(fā)展機會D.改善工作環(huán)境E.賦予更多權力答案：ABCDE4.組織變革的阻力可能來自？A.員工習慣B.組織文化C.經(jīng)濟因素D.管理層態(tài)度E.外部環(huán)境答案：ABCDE5.一個有效的團隊應具備哪些特征？A.明確的目標B.良好的溝通C.相互信任D.互補的技能E.合理的分工答案：ABCDE6.企業(yè)的外部環(huán)境包括？A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術環(huán)境E.自然環(huán)境答案：ABCDE7.領導風格有哪些類型？A.獨裁型B.民主型C.放任型D.交易型E.變革型答案：ABCDE8.人力資源管理的主要內容包括？A.人力資源規(guī)劃B.招聘與選拔C.培訓與開發(fā)D.績效管理E.薪酬管理答案：ABCDE9.以下哪些屬于企業(yè)的戰(zhàn)略層次？A.公司層戰(zhàn)略B.業(yè)務層戰(zhàn)略C.職能層戰(zhàn)略D.操作層戰(zhàn)略答案：ABC10.質量管理的方法有？A.全面質量管理B.六西格瑪管理C.精益生產(chǎn)D.目標管理答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.管理幅度越大越好。（×）2.組織中的非正式組織只會帶來負面影響。（×）3.領導和管理是完全相同的概念。（×）4.員工的薪酬只與工作績效有關。（×）5.組織文化一旦形成就很難改變。（√）6.有效的決策需要完全的信息。（×）7.團隊成員越多越好。（×）8.人力資源是企業(yè)最重要的資源。（√）9.企業(yè)戰(zhàn)略是一成不變的。（×）10.質量就是指產(chǎn)品的合格程度。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述管理的定義。答案：管理是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達成既定的組織目標的過程。2.簡述目標管理的主要步驟。答案：首先制定目標，上下級共同參與；其次明確組織的作用；然后執(zhí)行目標；接著評價成果；最后實行獎懲，制定新目標。3.簡述組織文化的功能。答案：導向功能，引導員工行為；凝聚功能，增強員工歸屬感；激勵功能，激發(fā)員工積極性；約束功能，規(guī)范員工行為；輻射功能，對外部產(chǎn)生影響。4.簡述激勵的作用。答案：激勵有助于吸引和保留人才；能提高員工工作效率和業(yè)績；有助于激發(fā)員工創(chuàng)新精神；促進員工個人發(fā)展與組織目標達成一致。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高團隊凝聚力。答案：明確團隊目標，讓成員有共同奮斗方向；加強溝通交流，增進成員間信任理解；合理分配任務，發(fā)揮成員各自優(yōu)勢；組織團隊活動，增強成員感情聯(lián)系。2.討論企業(yè)如何應對市場競爭。答案：注重產(chǎn)品創(chuàng)新，提高產(chǎn)品競爭力；優(yōu)化管理流程，降低成本；加強市場調研，把握市場需求；打造良好品牌形象，提高品牌知名度。3.討論如何進行有效的員工培訓。答案：了解員工需求，制定針對性培訓內容；采用多樣化培訓方式，如線上線下結合；注重培訓效果