酒店顧客忠誠(chéng)計(jì)劃協(xié)議第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議訂立1.1甲乙雙方（以下簡(jiǎn)稱“雙方”）本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）推出的酒店顧客忠誠(chéng)計(jì)劃（以下簡(jiǎn)稱“忠誠(chéng)計(jì)劃”）達(dá)成如下協(xié)議。1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條忠誠(chéng)計(jì)劃目的2.1甲方推出忠誠(chéng)計(jì)劃，旨在吸引并保留優(yōu)質(zhì)顧客，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。2.2忠誠(chéng)計(jì)劃通過(guò)積分、優(yōu)惠、特權(quán)等手段，為參與者提供更優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)體驗(yàn)。第三條適用范圍3.1本協(xié)議適用于甲方旗下所有酒店的顧客。3.2忠誠(chéng)計(jì)劃參與者（以下簡(jiǎn)稱“參與者”）必須符合甲方規(guī)定的參與條件。第四條參與資格4.1參與者需為甲方酒店的顧客，并提供有效的身份證明和聯(lián)系方式。4.2甲方保留對(duì)參與者資格進(jìn)行審核的權(quán)利。第五條積分獲取與使用第五條積分獲取5.1參與者通過(guò)住宿、消費(fèi)等行為可獲得積分。5.2積分獲取的具體規(guī)則如下：5.2.1住宿獲取積分：根據(jù)顧客的住宿房間等級(jí)、消費(fèi)金額等因素，按一定比例獲得積分。5.2.2消費(fèi)獲取積分：顧客在酒店內(nèi)消費(fèi)時(shí)，可獲得相應(yīng)比例的積分。5.2.3特殊活動(dòng)獲取積分：甲方舉辦的相關(guān)活動(dòng)，參與者可額外獲得積分。第五條積分使用5.3參與者可通過(guò)以下方式使用積分：5.3.1兌換酒店住宿服務(wù)。5.3.2兌換酒店內(nèi)消費(fèi)券或優(yōu)惠券。5.3.3兌換酒店內(nèi)其他商品或服務(wù)。第六章會(huì)員等級(jí)與權(quán)益第六條會(huì)員等級(jí)劃分6.1根據(jù)參與者的積分累積情況，甲方將參與者劃分為不同等級(jí)的會(huì)員。6.2會(huì)員等級(jí)包括：普通會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員、白金卡會(huì)員等。第六條會(huì)員權(quán)益6.3不同等級(jí)的會(huì)員享有不同的權(quán)益，具體如下：6.3.1普通會(huì)員：享有積分獲取和部分優(yōu)惠。6.3.2銀卡會(huì)員：享有積分獲取、更多優(yōu)惠以及專享活動(dòng)。6.3.3金卡會(huì)員：享有積分獲取、更多優(yōu)惠、優(yōu)先預(yù)訂以及VIP客戶服務(wù)。6.3.4白金卡會(huì)員：享有最高等級(jí)的積分獲取、最多優(yōu)惠、優(yōu)先預(yù)訂、VIP客戶服務(wù)以及特殊禮遇。第七章積分累積與兌換第七條積分累積7.1參與者積分累積遵循以下規(guī)則：7.1.1積分累積時(shí)間為會(huì)員有效期內(nèi)。7.1.2積分累積以自然月為單位計(jì)算。7.1.3積分累積上限根據(jù)會(huì)員等級(jí)設(shè)定。第七條積分兌換7.2參與者積分兌換需遵循以下規(guī)則：7.2.1積分兌換需在有效期內(nèi)完成。7.2.2積分兌換按照積分面值進(jìn)行兌換。7.2.3兌換過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用由參與者承擔(dān)。第八章保密與隱私保護(hù)第八條保密條款8.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及忠誠(chéng)計(jì)劃的相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方透露本協(xié)議內(nèi)容。第八條隱私保護(hù)8.3甲方承諾對(duì)參與者的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得向任何第三方透露。第九章變更與終止第九條變更9.1甲方有權(quán)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)變更，變更后的協(xié)議內(nèi)容將對(duì)參與者產(chǎn)生約束力。9.2甲方將在變更發(fā)生前通知參與者。第九條終止9.3本協(xié)議的終止條件如下：9.3.1甲方有權(quán)終止本協(xié)議，但需提前30天通知參與者。9.3.2參與者因違反本協(xié)議約定或甲方認(rèn)為有損忠誠(chéng)計(jì)劃聲譽(yù)時(shí)，甲方有權(quán)終止其會(huì)員資格。第十章通知與爭(zhēng)議解決第十章通知10.1雙方的通知以下列方式發(fā)送為有效：10.1.1書(shū)面形式。10.1.2郵件。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第六章會(huì)員等級(jí)與權(quán)益第六條會(huì)員等級(jí)劃分6.1根據(jù)參與者的積分累積情況，甲方將參與者劃分為不同等級(jí)的會(huì)員。6.2會(huì)員等級(jí)包括：普通會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員、白金卡會(huì)員等。6.3各等級(jí)會(huì)員的積分累積要求如下：6.3.1普通會(huì)員：首次參與忠誠(chéng)計(jì)劃即可成為普通會(huì)員，積分累積無(wú)最低要求。6.3.2銀卡會(huì)員：積分累積達(dá)到10000分后，可晉升為銀卡會(huì)員。6.3.3金卡會(huì)員：積分累積達(dá)到50000分后，可晉升為金卡會(huì)員。6.3.4白金卡會(huì)員：積分累積達(dá)到100000分后，可晉升為白金卡會(huì)員。6.4會(huì)員等級(jí)晉升和降級(jí)將在每年1月1日進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。第七章積分累積與兌換第七條積分累積7.1參與者積分累積遵循以下規(guī)則：7.1.1積分累積時(shí)間為會(huì)員有效期內(nèi)。7.1.2積分累積以自然月為單位計(jì)算。7.1.3積分累積上限根據(jù)會(huì)員等級(jí)設(shè)定。7.2特殊積分累積活動(dòng)：7.2.1節(jié)假日住宿積分翻倍。7.2.2會(huì)員生日月積分翻倍。7.3積分累積的記錄將定期通過(guò)郵件或短信通知參與者。第七條積分兌換7.4參與者積分兌換需遵循以下規(guī)則：7.4.1積分兌換需在有效期內(nèi)完成。7.4.2積分兌換按照積分面值進(jìn)行兌換。7.4.3兌換過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用由參與者承擔(dān)。7.4.4積分兌換不得兌換現(xiàn)金，僅限于甲方酒店內(nèi)消費(fèi)。第八章會(huì)員專享活動(dòng)第八條活動(dòng)內(nèi)容8.1甲方將定期舉辦會(huì)員專享活動(dòng)，包括但不限于：8.1.1會(huì)員日優(yōu)惠。8.1.2會(huì)員專享的房間升級(jí)。8.1.3會(huì)員生日禮遇。8.1.4會(huì)員節(jié)慶活動(dòng)。8.2會(huì)員專享活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)將由甲方提前通知。第八條活動(dòng)參與8.3會(huì)員專享活動(dòng)參與方式如下：8.3.1會(huì)員需在活動(dòng)期間預(yù)訂房間或消費(fèi)。8.3.2會(huì)員需出示會(huì)員卡或提供會(huì)員信息以驗(yàn)證身份。8.3.3活動(dòng)名額有限，先到先得。第九章會(huì)員服務(wù)與支持第九條會(huì)員服務(wù)9.1甲方將為會(huì)員提供以下服務(wù)：9.1.1會(huì)員專屬客服。9.1.2會(huì)員專屬郵箱。9.1.3會(huì)員專屬在線服務(wù)平臺(tái)。9.2會(huì)員服務(wù)時(shí)間為周一至周日，每天9:00至21:00。第九條會(huì)員支持9.3甲方承諾：9.3.1及時(shí)處理會(huì)員的咨詢和投訴。9.3.2提供會(huì)員積分查詢、兌換等服務(wù)。9.3.3保障會(huì)員的個(gè)人信息安全。第十章協(xié)議的生效與解除第十章協(xié)議的生效10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2協(xié)議生效后，甲方將在7個(gè)工作日內(nèi)向參與者發(fā)送會(huì)員卡或會(huì)員信息。10.3參與者收到會(huì)員卡或會(huì)員信息后，視為已接受本協(xié)議的全部條款。10.4本協(xié)議的生效不因任何一方未履行或未能履行本協(xié)議的條款而受到影響。10.5本協(xié)議的生效不因任何一方未通知對(duì)方而受到影響。第十一章協(xié)議的補(bǔ)充條款第十一章條款的執(zhí)行11.1本協(xié)議的任何條款如果因任何法律、法規(guī)的變更或生效而無(wú)效，該條款的無(wú)效不影響本協(xié)議其他條款的有效性和執(zhí)行力。11.2本協(xié)議的條款應(yīng)按照其文字意義解釋，如有歧義，應(yīng)按照對(duì)參與者公平合理的原則進(jìn)行解釋。第十一章通知和溝通11.3除非另有約定，所有通知和溝通均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)以下方式發(fā)送：11.3.1郵寄至對(duì)方的法定地址。11.3.2通過(guò)郵件發(fā)送至對(duì)方的指定郵件地址。11.3.3通過(guò)甲方提供的在線平臺(tái)或應(yīng)用程序進(jìn)行。第十一章協(xié)議的補(bǔ)充條款11.4本協(xié)議如有補(bǔ)充條款，應(yīng)以書(shū)面形式附在本協(xié)議之后，并與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二章其他12.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于忠誠(chéng)計(jì)劃的全部協(xié)議，并取代所有先前的口頭或書(shū)面協(xié)議。12.2本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)對(duì)協(xié)議的條款和解釋產(chǎn)生任何影響。12.3本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用中國(guó)法律。第十三章協(xié)議的修訂13.