基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)平臺開發(fā)與運(yùn)維服務(wù)協(xié)議第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本協(xié)議由甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）就基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)平臺（以下簡稱“服務(wù)平臺”）的開發(fā)與運(yùn)維服務(wù)事項(xiàng)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致，特訂立本協(xié)議。1.1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同編號1.2.1本協(xié)議的編號為：________。1.3甲乙雙方信息1.3.1甲方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________1.3.2乙方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，負(fù)責(zé)服務(wù)平臺的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、部署、運(yùn)維等工作。2.1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)平臺符合甲方業(yè)務(wù)需求，并具備良好的用戶體驗(yàn)。2.2服務(wù)范圍2.2.1本協(xié)議約定的服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：a)平臺的功能設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)現(xiàn)；b)平臺的功能優(yōu)化和穩(wěn)定性保障；c)平臺的日常運(yùn)維和故障處理；d)平臺的安全保障和風(fēng)險(xiǎn)管理；e)平臺的升級和更新。第三章服務(wù)期限與交付3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議的有效期為______年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。3.2交付3.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，在約定的期限內(nèi)完成服務(wù)平臺的設(shè)計(jì)、開發(fā)和測試工作。3.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)平臺開發(fā)完成后，向甲方提供完整的開發(fā)文檔、測試報(bào)告和用戶手冊。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用為人民幣______元整（大寫：________________）。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用，分階段向乙方支付。4.2.2甲方應(yīng)在每個服務(wù)階段結(jié)束后，根據(jù)乙方提供的發(fā)票和支付憑證，向乙方支付相應(yīng)的費(fèi)用。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付______的違約金。5.1.2甲方提供的業(yè)務(wù)需求不明確或不完整，導(dǎo)致乙方無法按時完成服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按時完成服務(wù)平臺開發(fā)或運(yùn)維工作的，應(yīng)向甲方支付______的違約金。5.2.2乙方未保證服務(wù)平臺質(zhì)量，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量要求6.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，保證服務(wù)平臺穩(wěn)定、高效、安全運(yùn)行。6.1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)平臺在正常使用條件下，達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：a)系統(tǒng)可用性不低于99.9%；b)系統(tǒng)響應(yīng)時間不超過500毫秒；c)系統(tǒng)安全性符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。6.2.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)平臺進(jìn)行安全檢查和漏洞修復(fù)，保證平臺安全穩(wěn)定。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.1.2乙方應(yīng)建立健全的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，防止數(shù)據(jù)丟失。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及業(yè)務(wù)往來中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。7.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公開對方的商業(yè)秘密。第八章人員與技術(shù)支持8.1人員配置8.1.1乙方應(yīng)配備充足的技術(shù)人員，負(fù)責(zé)服務(wù)平臺的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、運(yùn)維等工作。8.1.2乙方應(yīng)保證技術(shù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)能力和工作經(jīng)驗(yàn)。8.2技術(shù)支持8.2.1乙方應(yīng)提供及時、高效的技術(shù)支持服務(wù)，解決甲方在使用服務(wù)平臺過程中遇到的問題。8.2.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后，及時響應(yīng)并采取措施解決問題。第九章培訓(xùn)與文檔9.1培訓(xùn)9.1.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，幫助甲方人員熟悉服務(wù)平臺的使用。9.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于平臺功能、操作流程、維護(hù)方法等。9.2文檔9.2.1乙方應(yīng)提供完整的服務(wù)平臺開發(fā)文檔、用戶手冊和操作指南。9.2.2文檔應(yīng)清晰、易懂，便于甲方人員查閱和使用。第十章知識產(chǎn)權(quán)與歸屬10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.1.1平臺的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、運(yùn)維等過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。10.1.2甲方在使用服務(wù)平臺過程中，對平臺內(nèi)容進(jìn)行修改或擴(kuò)展所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。10.2使用許可10.2.1乙方授予甲方在約定的服務(wù)期限內(nèi)，使用服務(wù)平臺的權(quán)利。10.2.2甲方不得將服務(wù)平臺用于任何非法用途，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。第十一章知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與侵權(quán)處理11.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1.1雙方應(yīng)共同遵守國家有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的法律、法規(guī)，尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)。11.1.2乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)平臺及其衍生產(chǎn)品不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。11.2侵權(quán)處理11.2.1若第三方對服務(wù)平臺提出知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)指控，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取必要措施以保護(hù)甲方的合法權(quán)益。11.2.2甲方應(yīng)在接到侵權(quán)通知后，與乙方共同協(xié)商解決侵權(quán)問題，必要時可尋求法律途徑。第十二章法律適用與爭議解決12.1法律適用12.1.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決12.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。12.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章合同終止與解除13.1合同終止13.1.1本協(xié)議期滿或雙方約定的其他終止條件成就時，本協(xié)議終止。13.2合同解除13.2.1雙方可協(xié)商一致解除本協(xié)議。13.2.2在以下情況下，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：a)乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)甲方書面通知后仍未改正；b)乙方無法繼續(xù)履