電商平臺(tái)用戶協(xié)議說明合同編號(hào)：_______甲方（用戶）：________________________乙方（電商平臺(tái)）：_______________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”，是指甲方（用戶）與乙方（電商平臺(tái)）之間就甲方在乙方平臺(tái)上進(jìn)行交易活動(dòng)所應(yīng)遵守的規(guī)則和約定。1.1.2本協(xié)議中未定義的術(shù)語(yǔ)，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于甲方在乙方運(yùn)營(yíng)的電商平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）進(jìn)行的所有交易活動(dòng)。1.2.2甲方通過平臺(tái)注冊(cè)賬戶并使用平臺(tái)服務(wù)，即表示甲方已閱讀、理解并同意本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容。1.3協(xié)議的變更1.3.1乙方有權(quán)在必要時(shí)修改本協(xié)議的內(nèi)容，乙方將按照相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則提前通知甲方。1.3.2甲方在收到乙方通知后，如不同意修改后的協(xié)議內(nèi)容，有權(quán)選擇停止使用平臺(tái)服務(wù)。1.4通知1.4.1除非法律另有規(guī)定，甲方和乙方之間的所有通知、公告和其它信息交流，均應(yīng)通過平臺(tái)系統(tǒng)或書面方式進(jìn)行。1.4.2甲方提供的聯(lián)系信息如有變更，應(yīng)及時(shí)更新至平臺(tái)，以保證乙方能夠及時(shí)與甲方聯(lián)系。第二章注冊(cè)與賬戶2.1注冊(cè)2.1.1甲方注冊(cè)賬戶時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。2.1.2甲方應(yīng)對(duì)其賬戶信息保密，不得將賬戶信息泄露給他人。2.2賬戶管理2.2.1甲方應(yīng)妥善保管其賬戶和密碼，因賬戶信息泄露導(dǎo)致的損失由甲方自行承擔(dān)。2.2.2甲方發(fā)覺賬戶異?；虼嬖诎踩[患時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方。2.3賬戶激活2.3.1甲方完成注冊(cè)后，需通過驗(yàn)證碼或郵件激活賬戶。2.3.2賬戶激活后，甲方方可使用平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1平臺(tái)服務(wù)3.1.1乙方提供商品展示、信息發(fā)布、交易支付、物流配送等在線服務(wù)。3.1.2乙方保證提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2商品信息3.2.1乙方對(duì)平臺(tái)上商品信息的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。3.2.2甲方在購(gòu)買商品前，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品描述和相關(guān)信息。3.3交易規(guī)則3.3.1甲方在平臺(tái)上購(gòu)買商品時(shí)，應(yīng)遵循平臺(tái)規(guī)定的交易流程。3.3.2交易過程中，甲方應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，不得進(jìn)行虛假交易。第四章交易保障4.1交易安全4.1.1乙方采用安全可靠的支付系統(tǒng)，保障交易資金的安全。4.1.2甲方在交易過程中，應(yīng)保證支付信息的安全。4.2退換貨政策4.2.1甲方在購(gòu)買商品后，如商品存在質(zhì)量問題或與描述不符，有權(quán)申請(qǐng)退換貨。4.2.2乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定和商品特點(diǎn)，及時(shí)處理甲方的退換貨申請(qǐng)。4.3爭(zhēng)議解決4.3.1甲方與乙方之間因交易產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。4.3.2如協(xié)商不成，甲方可依法向乙方所在地人民法院提起訴訟。第五章違規(guī)處理5.1違規(guī)行為5.1.1甲方在平臺(tái)上的違規(guī)行為包括但不限于：發(fā)布虛假信息、惡意詆毀他人、侵犯他人權(quán)益等。5.1.2乙方有權(quán)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處理，包括但不限于：警告、限制使用、暫停服務(wù)、終止協(xié)議等。5.2處理方式5.2.1乙方根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的處理措施。5.2.2乙方有權(quán)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行公示，并保留追究甲方法律責(zé)任的權(quán)利。5.3申訴5.3.1甲方對(duì)乙方的處理決定不服，可向乙方提出申訴。5.3.2乙方應(yīng)在收到申訴后，及時(shí)進(jìn)行審核并給出回復(fù)。第六章版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1版權(quán)聲明6.1.1乙方擁有平臺(tái)軟件、網(wǎng)站頁(yè)面、商品圖片、商品描述等相關(guān)內(nèi)容的版權(quán)。6.1.2未經(jīng)乙方書面許可，甲方不得復(fù)制、傳播、修改或以其他方式使用上述內(nèi)容。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.2.1甲方在使用平臺(tái)服務(wù)過程中，不得侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2.2如甲方涉嫌侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方有權(quán)采取措施，包括但不限于刪除涉嫌侵權(quán)的內(nèi)容。6.3用戶內(nèi)容6.3.1甲方在平臺(tái)發(fā)布的商品評(píng)價(jià)、評(píng)論、曬單等用戶內(nèi)容，乙方有權(quán)在不改變內(nèi)容的前提下進(jìn)行展示、修改或刪除。6.3.2甲方發(fā)布的用戶內(nèi)容不得侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，否則甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七章個(gè)人信息保護(hù)7.1個(gè)人信息收集7.1.1乙方在甲方注冊(cè)、交易等過程中，依法收集甲方個(gè)人信息。7.1.2乙方收集個(gè)人信息僅用于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和提供服務(wù)，未經(jīng)甲方同意，乙方不會(huì)將個(gè)人信息用于其他目的。7.2個(gè)人信息使用7.2.1乙方承諾對(duì)收集的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意，不會(huì)向任何第三方泄露。7.2.2乙方在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行必要的使用和處理。7.3個(gè)人信息查詢與更正7.3.1甲方有權(quán)查詢、更正其個(gè)人信息。7.3.2甲方查詢或更正個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)按照乙方規(guī)定的流程進(jìn)行。第八章費(fèi)用與支付8.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)8.1.1乙方為甲方提供平臺(tái)服務(wù)，可收取一定費(fèi)用。8.1.2乙方將按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和平臺(tái)規(guī)則制定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并在平臺(tái)公布。8.2支付方式8.2.1甲方在平臺(tái)上購(gòu)買商品時(shí)，可選擇多種支付方式，如在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。8.2.2甲方應(yīng)保證支付信息的真實(shí)、準(zhǔn)確，并遵守支付平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定。8.3退款政策8.3.1甲方在交易過程中，如符合退款條件，可申請(qǐng)退款。8.3.2乙方將按照平臺(tái)規(guī)定和交易具體情況，處理甲方的退款申請(qǐng)。第九章物流配送9.1配送方式9.1.1乙方提供多種物流配送方式，甲方可選擇適合的配送方式。9.1.2乙方將根據(jù)甲方選擇的配送方式，及時(shí)安排發(fā)貨。9.2配送時(shí)效9.2.1乙方承諾在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成商品配送。9.2.2如因特殊情況導(dǎo)致配送延遲，乙方將及時(shí)通知甲方。9.3配送費(fèi)用9.3.1配送費(fèi)用根據(jù)商品重量、體積和配送距離等因素確定。9.3.2乙方將在訂單中明確顯示配送費(fèi)用，甲方在確認(rèn)訂單前可查看費(fèi)用。第十章服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更10.1.1乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行變更。10.1.2乙方將在變更前提前通知甲方，甲方有權(quán)選擇是否繼續(xù)使用變更后的服務(wù)。10.2服務(wù)終止10.2.1如甲方違反本協(xié)議，乙方有權(quán)終止甲方使用平臺(tái)服務(wù)。10.2.2如平臺(tái)因故終止服務(wù)，乙方將提前通知甲方，并采取必要的措施保障甲方利益。第十一章法律法規(guī)與政策11.1適用法律11.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.1.2如本協(xié)議的任何條款與法律相沖突，應(yīng)以法律規(guī)定為準(zhǔn)。11.2政策調(diào)整11.2.1乙方有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策的變化，對(duì)平臺(tái)規(guī)則和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。11.2.2乙方將提前通過平臺(tái)公告等方式告知甲方相關(guān)政策調(diào)整內(nèi)容。11.3通知與公告11.3.1乙方通過平臺(tái)公告、郵件、短信等方式向甲方發(fā)送通知和公告。11.3.2甲方應(yīng)定期登錄平臺(tái)查看通知和公告，以了解平臺(tái)最新動(dòng)態(tài)。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。12.2影響與處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致乙方無(wú)法履行本協(xié)議時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。12.2.2雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問題。12.3合同解除12.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。第十三章其他13.1協(xié)議的完整性13.1.1本協(xié)議構(gòu)成甲方與乙方之間就平臺(tái)服務(wù)所達(dá)成的完整協(xié)議。13.1.2本協(xié)議的任何補(bǔ)充或修改，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。13.2本協(xié)議的解釋13.2.1本協(xié)議的條款應(yīng)以中文為準(zhǔn)，如有歧義，應(yīng)以乙方解釋為準(zhǔn)。13.3合同簽訂13.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起