墓地管理員實操任務(wù)書工種：墓地管理員時間：2023年10月1日至2023年10月31日一、崗位職責(zé)概述墓地管理員負責(zé)墓地的日常管理、維護和安全保障工作。確保墓區(qū)環(huán)境整潔、設(shè)施完好，同時為家屬提供周到、細致的服務(wù)。此崗位要求工作人員具備高度的責(zé)任心、耐心和細致的工作態(tài)度，以及良好的溝通能力和服務(wù)意識。二、工作任務(wù)詳細說明（一）墓區(qū)環(huán)境管理1.日常巡查-每日對墓區(qū)進行巡查，檢查墓碑、墓穴、周邊環(huán)境等是否存在損壞、污損或安全隱患。-發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并上報，確保問題得到及時解決。-記錄巡查結(jié)果，形成巡查日志，作為后續(xù)工作的參考。2.清潔維護-定期對墓區(qū)進行清掃，包括墓碑、墓穴周邊的雜草、落葉等。-對墓碑、墓穴進行清潔，確保其干凈整潔。-對墓區(qū)內(nèi)的道路、排水設(shè)施等進行維護，確保其正常運行。3.綠化養(yǎng)護-對墓區(qū)內(nèi)的綠化進行日常養(yǎng)護，包括澆水、施肥、修剪等。-發(fā)現(xiàn)綠化植物病蟲害及時處理，確保綠化植物健康生長。-根據(jù)季節(jié)變化，進行相應(yīng)的綠化調(diào)整，確保墓區(qū)環(huán)境美觀。（二）設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施檢查-定期對墓區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行檢查，包括照明、排水、消防等設(shè)施。-發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或老化，及時上報并安排維修。-確保設(shè)施設(shè)備正常運行，為墓區(qū)提供安全保障。2.設(shè)備維護-對墓區(qū)內(nèi)的設(shè)備進行日常維護，包括清潔、潤滑、檢查等。-定期對設(shè)備進行保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命。-建立設(shè)備維護記錄，作為設(shè)備管理的參考。3.安全管理-對墓區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施進行檢查，包括監(jiān)控、報警系統(tǒng)等。-發(fā)現(xiàn)安全設(shè)施損壞或失效，及時上報并安排維修。-確保安全設(shè)施正常運行，為墓區(qū)提供安全保障。（三）家屬服務(wù)1.接待工作-熱情接待來訪家屬，提供周到、細致的服務(wù)。-耐心解答家屬提出的問題，提供必要的幫助。2.墓地導(dǎo)覽-為家屬提供墓地導(dǎo)覽服務(wù)，介紹墓區(qū)環(huán)境、墓位分布等信息。-引導(dǎo)家屬找到目標(biāo)墓位，提供必要的幫助。3.墓地祭掃服務(wù)-為家屬提供墓地祭掃服務(wù)，包括擺放鮮花、清理祭品等。-確保祭掃過程順利進行，為家屬提供良好的祭掃體驗。（四）檔案管理1.墓位檔案-建立墓位檔案，包括墓位信息、家屬聯(lián)系方式等。-定期更新墓位檔案，確保檔案信息的準(zhǔn)確性。2.檔案管理-對墓位檔案進行妥善保管，確保檔案安全。-定期對檔案進行整理，確保檔案的完整性。3.檔案使用-為家屬提供墓位檔案查詢服務(wù)，解答家屬提出的問題。-確保檔案使用規(guī)范，保護家屬隱私。（五）應(yīng)急處理1.突發(fā)事件處理-制定突發(fā)事件處理預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害等。-發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件及時上報，并按照預(yù)案進行處理。-確保突發(fā)事件得到及時有效處理，減少損失。2.安全事故處理-制定安全事故處理預(yù)案，包括人員傷亡、設(shè)施設(shè)備損壞等。-發(fā)現(xiàn)安全事故及時上報，并按照預(yù)案進行處理。-確保安全事故得到及時有效處理，減少損失。3.應(yīng)急演練-定期進行應(yīng)急演練，提高工作人員的應(yīng)急處置能力。-演練結(jié)束后進行總結(jié)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。三、工作要求1.責(zé)任心強，具備高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。2.耐心細致，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力。3.身體健康，能夠適應(yīng)墓區(qū)工作環(huán)境。4.具備一定的植物養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護等知識。5.遵守墓地管理規(guī)定，維護墓地環(huán)境和安全。四、工作考核1.日常工作考核-對墓區(qū)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、家屬服務(wù)等工作進行日?？己?。-考核結(jié)果作為工作人員績效評定的依據(jù)。2.應(yīng)急處理考核-對突發(fā)事件和安全事故的處理進行考核。-考核結(jié)果作為工作人員應(yīng)急處置能力評定的依據(jù)。3.檔案管理考核-對墓位檔案的管理進行考核。-考核結(jié)果作為工作人員檔案管理能力評定的依據(jù)。五、工作總結(jié)在任務(wù)完成后，工作人員需撰寫工作總結(jié)，內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作中遇到的問題及解決方法、工作經(jīng)驗及體會等。工作總結(jié)作為后續(xù)工作的參考，有助于提高工作效率和質(zhì)量。通過以上詳細的工作任務(wù)說明和要求，墓地管理員需全