甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年電商合作售后服務協(xié)議：提升消費者購物體驗電商合作售后服務協(xié)議甲方（服務提供方）：名稱：_____________________________地址：_____________________________法定代表人：_______________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（服務接受方）：名稱：_____________________________地址：_____________________________法定代表人：_______________________聯(lián)系方式：_________________________鑒于甲方是一家專業(yè)的售后服務提供商，乙方是一家電子商務平臺，雙方本著平等互利的原則，就乙方在其電子商務平臺上提供的商品售后服務達成如下協(xié)議：第一條合作范圍1.1本協(xié)議約定雙方合作范圍為乙方在其電子商務平臺上銷售的商品的售后服務。1.2甲方將為乙方提供的售后服務包括但不限于商品退換貨、維修、咨詢等。第二條服務內容2.1甲方將根據(jù)乙方提供的商品信息和售后服務政策，制定詳細的服務流程和標準。2.2甲方將確保售后服務的及時性和專業(yè)性，提高消費者滿意度。a)商品退換貨服務：按照國家相關法律法規(guī)和乙方平臺政策，為消費者提供退換貨服務；b)商品維修服務：為消費者提供商品維修服務，包括但不限于上門維修、寄修等；c)售后咨詢服務：為消費者提供售后服務相關咨詢，解答消費者疑問。第三條服務標準3.1甲方將確保售后服務人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度，提供禮貌、耐心、周到的服務。3.2甲方將嚴格按照乙方平臺規(guī)定和商品售后服務政策執(zhí)行售后服務。3.3甲方將確保售后服務過程中信息的保密性，不得泄露消費者個人信息。第四條服務費用4.1乙方同意支付甲方提供售后服務的費用，具體費用標準如下：a)退換貨服務：按實際發(fā)生的郵費、處理費等收取；b)維修服務：根據(jù)維修項目的復雜程度和維修時間長短，按實際費用收??；c)咨詢服務：免費提供。4.2乙方應按照約定時間向甲方支付服務費用，逾期未支付的，甲方有權暫停或終止服務。第五條保密條款5.1雙方對本協(xié)議內容以及合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。第六條違約責任6.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供售后服務，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任。6.2若乙方未能按照本協(xié)議約定支付服務費用，甲方有權暫停或終止服務。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條協(xié)議的變更和解除8.1本協(xié)議的變更和解除，需經雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。8.2在協(xié)議有效期內，如因不可抗力因素導致本協(xié)議無法履行，雙方應協(xié)商解決。第九條協(xié)議生效及終止9.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2協(xié)議有效期為______年，自協(xié)議生效之日起計算。9.3協(xié)議期滿前______個月，雙方應就本協(xié)議的續(xù)簽事宜進行協(xié)商；如一方不同意續(xù)簽，應提前一個月通知對方。第十條其他10.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（服務提供方）：簽字（或蓋章）：_________________________