醫(yī)院創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院實(shí)施綱要演講人：日期:目

錄CATALOGUE02健康環(huán)境建設(shè)要求01創(chuàng)建基礎(chǔ)概念解析03醫(yī)療服務(wù)優(yōu)化方向04健康促進(jìn)專項(xiàng)行動05長效管理機(jī)制建立06評價與持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)建基礎(chǔ)概念解析01定義目標(biāo)通過改善就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化健康宣教等措施，提高患者及醫(yī)護(hù)人員健康素養(yǎng)，促進(jìn)健康行為形成，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育等一體化的現(xiàn)代醫(yī)院。全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，增強(qiáng)醫(yī)院綜合競爭力，建設(shè)成為區(qū)域健康促進(jìn)示范中心。健康促進(jìn)醫(yī)院定義與目標(biāo)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)健康促進(jìn)與教育的指導(dǎo)意見》等。主要政策參照國內(nèi)外健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和評價體系，如《全國醫(yī)院健康教育工作規(guī)范》等。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遵循國家及地方相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，確保創(chuàng)建工作合法合規(guī)。法規(guī)要求國家政策與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建工作核心要素組織管理成立健康促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，形成全院共同參與的工作機(jī)制。02040301環(huán)境建設(shè)打造無煙、安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境，加強(qiáng)綠化、消毒等工作，提升患者康復(fù)體驗(yàn)。健康教育制定系統(tǒng)化的健康教育計劃，針對患者、醫(yī)護(hù)人員及社區(qū)居民等不同群體開展健康知識普及活動。健康促進(jìn)活動開展多樣化的健康促進(jìn)活動，如義診、健康講座、慢性病管理等，提高居民健康意識和參與度。健康環(huán)境建設(shè)要求02入口與通道醫(yī)院主要入口應(yīng)設(shè)置無障礙通道，確?；颊吆蜌堈先耸糠奖氵M(jìn)出。通道應(yīng)寬敞、平整、防滑，并設(shè)有扶手和臺階提示。衛(wèi)生間與浴室衛(wèi)生間和浴室應(yīng)設(shè)置無障礙廁位、洗手池和淋浴間，并配備無障礙扶手和緊急呼叫按鈕。電梯與樓梯電梯門應(yīng)足夠大，方便輪椅和擔(dān)架進(jìn)出。樓梯間應(yīng)設(shè)置無障礙扶手和防滑地面，并配備相應(yīng)的指示標(biāo)識。標(biāo)識與導(dǎo)向醫(yī)院內(nèi)應(yīng)設(shè)置清晰、易懂的無障礙標(biāo)識，指示無障礙通道、電梯、衛(wèi)生間等位置。無障礙設(shè)施改造規(guī)范01020304無煙醫(yī)院執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)無煙醫(yī)院執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)禁煙標(biāo)識吸煙危害宣傳禁止吸煙區(qū)域控?zé)煷胧┽t(yī)院內(nèi)應(yīng)在醒目位置設(shè)置禁煙標(biāo)識，包括入口、走廊、樓梯間、候診區(qū)、診療區(qū)等區(qū)域。明確劃定醫(yī)院內(nèi)禁止吸煙的區(qū)域，包括室內(nèi)場所和室外特定區(qū)域，如花園、露臺等。通過宣傳欄、電子屏、宣傳冊等多種形式，向患者和訪客宣傳吸煙的危害和醫(yī)院的無煙環(huán)境。設(shè)立控?zé)煴O(jiān)督員，加強(qiáng)巡視和勸導(dǎo)，確保醫(yī)院內(nèi)無吸煙行為。健康導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)標(biāo)識設(shè)計健康導(dǎo)向標(biāo)識應(yīng)簡潔、清晰、易懂，符合醫(yī)院整體視覺形象。顏色應(yīng)鮮艷醒目，與醫(yī)院環(huán)境相協(xié)調(diào)。導(dǎo)向信息標(biāo)識應(yīng)包含方向指示、樓層分布、診區(qū)位置等信息，方便患者快速找到目的地。位置設(shè)置標(biāo)識應(yīng)設(shè)置在患者易于看到的位置，如入口、走廊交叉口、樓梯間、電梯口等。多語言支持針對不同語言背景的患者，提供多語言導(dǎo)向標(biāo)識，以滿足不同患者需求。醫(yī)療服務(wù)優(yōu)化方向03健康診療流程優(yōu)化推廣預(yù)約診療制度通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號，減少患者排隊(duì)等待時間。簡化就診流程優(yōu)化掛號、問診、檢查、治療等流程，減少重復(fù)環(huán)節(jié)，提高效率。實(shí)行電子病歷制度建立電子病歷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)病歷信息共享，提高醫(yī)療質(zhì)量。提供一站式服務(wù)整合醫(yī)療資源，提供集診療、檢查、取藥等為一體的一站式服務(wù)。設(shè)立健康教育專區(qū)提供健康知識、疾病預(yù)防、康復(fù)指導(dǎo)等內(nèi)容的宣傳教育。健康教育課程針對常見病、慢性病等開展健康教育課程，提高患者自我管理能力。醫(yī)患互動平臺建立醫(yī)患溝通平臺，鼓勵患者參與健康討論，增強(qiáng)患者信任度。健康教育處方根據(jù)患者病情提供個性化健康教育處方，指導(dǎo)患者日常生活?；颊呓】到逃诤下」芾眢w系構(gòu)建慢性病篩查與診斷開展慢性病篩查、診斷服務(wù)，及早發(fā)現(xiàn)慢性病風(fēng)險。01慢性病隨訪與管理建立慢性病隨訪制度，為患者提供長期的健康管理服務(wù)。02慢性病綜合治療采取藥物治療、生活方式干預(yù)等綜合措施，提高慢性病治療效果。03慢性病康復(fù)指導(dǎo)為患者提供康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)，幫助患者恢復(fù)功能，提高生活質(zhì)量。04健康促進(jìn)專項(xiàng)行動04健康科普教育計劃健康教育資料庫建設(shè)收集、整理和制作涵蓋各種疾病預(yù)防、保健知識的科普資料，包括宣傳冊、折頁、海報、視頻等。01健康教育課程開發(fā)針對不同人群、不同疾病，開發(fā)形式多樣的健康教育課程，包括講座、培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等。02健康科普活動組織定期開展健康知識講座、健康咨詢、健康篩查等活動，提高患者和公眾的健康意識和自我保健能力。03建立線上線下的醫(yī)患溝通平臺，鼓勵患者參與醫(yī)療決策，及時反饋治療效果和意見。醫(yī)患溝通平臺搭建開展患者滿意度調(diào)查、醫(yī)患角色互換等活動，增進(jìn)醫(yī)患之間的理解和信任?；颊唧w驗(yàn)活動鼓勵患者參與治療方案的制定和選擇，提高患者的治療依從性和滿意度。醫(yī)患共同決策醫(yī)患互動活動設(shè)計通過專家下基層、義診等方式，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源延伸到社區(qū)，提高基層醫(yī)療服務(wù)水平。社區(qū)健康聯(lián)動機(jī)制醫(yī)療資源下沉針對社區(qū)居民的健康需求，開展健康講座、健康咨詢、健康篩查等活動，提高居民的健康意識和自我保健能力。社區(qū)健康教育聯(lián)合社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位等，共同開展健康促進(jìn)項(xiàng)目，如慢性病管理、運(yùn)動健身、營養(yǎng)改善等，促進(jìn)社區(qū)居民的健康水平提升。社區(qū)健康促進(jìn)項(xiàng)目長效管理機(jī)制建立05多部門協(xié)作架構(gòu)組建健康促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組由醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，各相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人作為成員，全面負(fù)責(zé)健康促進(jìn)工作的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施。明確各部門職責(zé)建立協(xié)作機(jī)制根據(jù)健康促進(jìn)工作的需要和各部門職責(zé)特點(diǎn)，將健康促進(jìn)工作任務(wù)分解到各部門，并明確責(zé)任人。加強(qiáng)各部門之間的溝通與協(xié)作，定期召開健康促進(jìn)工作會議，及時協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。123質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系制定健康促進(jìn)工作計劃根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況和健康促進(jìn)目標(biāo)，制定年度工作計劃和具體實(shí)施方案。01包括健康教育、健康環(huán)境、健康服務(wù)等方面的具體指標(biāo)，并根據(jù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行評價和考核。02強(qiáng)化過程管理對健康促進(jìn)工作的實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改，確保工作質(zhì)量和效果。03建立健康促進(jìn)工作指標(biāo)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)形式包括健康促進(jìn)理念、健康知識、健康技能等方面的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的健康素養(yǎng)和專業(yè)能力。培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)內(nèi)容采取多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，如專家講座、學(xué)術(shù)交流、案例分析等，滿足不同醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)需求。對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和反饋，及時調(diào)整培訓(xùn)方案和內(nèi)容，確保培訓(xùn)效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。評價與持續(xù)改進(jìn)06健康效益評估指標(biāo)評估醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)過程中，是否采取科學(xué)、規(guī)范、安全的診療措施，確?；颊甙踩?。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全評估醫(yī)院開展健康教育的效果，包括患者健康知識知曉率、健康行為改變率等指標(biāo)。評估醫(yī)院在傳染病預(yù)防、控制、上報等方面的能力和執(zhí)行情況?；颊呓】到逃尚п槍Ω哐獕?、糖尿病等慢性病，評估醫(yī)院在患者管理、治療效果等方面的綜合表現(xiàn)。慢性病管理效果01020403傳染病防控能力患者滿意度調(diào)查住院患者滿意度調(diào)查針對住院患者，定期開展?jié)M意度調(diào)查，了解患者對醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)等方面的意見和建議。門診患者滿意度調(diào)查針對門診患者，開展?jié)M意度調(diào)查，了解患者對醫(yī)生診療水平、服務(wù)態(tài)度等方面的評價。員工滿意度調(diào)查了解員工對醫(yī)院工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展、薪酬福利等方面的滿意度，提高員工工作積極性和工作效率。社會滿意度調(diào)查通過社會監(jiān)督員、媒體等渠道，收集社會對醫(yī)院的評價和建議，提升醫(yī)院形象。年度優(yōu)化行動計劃年度優(yōu)化行動計劃質(zhì)量與安全提升計劃員工培訓(xùn)計劃服務(wù)流程優(yōu)化計劃信息化建設(shè)