停車棚收費(fèi)管理辦法總則目的為規(guī)范停車棚收費(fèi)管理，維護(hù)停車秩序，保障停車設(shè)施的正常使用，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)所有停車棚的收費(fèi)管理工作?；驹瓌t1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)管理工作合法合規(guī)。2.公平公正原則：對所有停車用戶一視同仁，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，杜絕歧視和不合理收費(fèi)。3.公開透明原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、收費(fèi)流程等信息應(yīng)向停車用戶公開，接受監(jiān)督。4.服務(wù)至上原則：在收費(fèi)管理過程中，注重為停車用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，提高用戶滿意度。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定價依據(jù)根據(jù)停車棚的建設(shè)成本、運(yùn)營成本、市場行情以及周邊停車收費(fèi)情況等因素，綜合制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體標(biāo)準(zhǔn)1.臨時停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)小型汽車：[X]元/小時，不足1小時按1小時計(jì)算；連續(xù)停放超過8小時的，超出部分按[X]元/小時收取。摩托車：[X]元/小時，不足1小時按1小時計(jì)算；連續(xù)停放超過4小時的，超出部分按[X]元/小時收取。電動車：[X]元/天，按月停放的，每月[X]元。2.長期停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)小型汽車：包月[X]元/輛；包年[X]元/輛。摩托車：包月[X]元/輛；包年[X]元/輛。電動車：包月[X]元/輛；包年[X]元/輛。特殊情況收費(fèi)1.對于執(zhí)行任務(wù)的軍警車輛、消防車、救護(hù)車、工程搶險車等特種車輛，免收停車費(fèi)。2.因公司/組織活動或工作需要，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)的車輛，可按規(guī)定給予優(yōu)惠或免費(fèi)停車。收費(fèi)方式現(xiàn)金收費(fèi)在停車棚出入口設(shè)置收費(fèi)崗?fù)?，安排專人?fù)責(zé)收取現(xiàn)金停車費(fèi)。收費(fèi)人員應(yīng)配備專業(yè)的收費(fèi)設(shè)備，如票據(jù)打印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等，確保收費(fèi)過程準(zhǔn)確無誤。電子支付1.支持微信支付、支付寶支付等常見電子支付方式。停車用戶可在停車棚出入口掃描二維碼進(jìn)行繳費(fèi)，繳費(fèi)成功后系統(tǒng)自動開閘放行。2.對于長期停車用戶，可通過電子支付平臺簽訂自動續(xù)費(fèi)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)自動繳費(fèi)，方便快捷。停車卡收費(fèi)1.為長期停車用戶發(fā)放停車卡，用戶憑卡進(jìn)出停車棚。停車卡分為月卡、季卡和年卡，用戶可根據(jù)自身需求選擇辦理。2.停車卡收費(fèi)采用預(yù)付費(fèi)方式，用戶在辦理停車卡時一次性繳納相應(yīng)的停車費(fèi)用。停車卡丟失或損壞的，用戶應(yīng)及時到管理部門掛失補(bǔ)辦，并按規(guī)定繳納補(bǔ)辦費(fèi)用。收費(fèi)流程臨時停車收費(fèi)流程1.車輛進(jìn)入停車棚時，入口處的道閘系統(tǒng)自動識別車牌號碼，并記錄車輛進(jìn)入時間。2.車輛停放結(jié)束后，車主將車輛駛至出口處，收費(fèi)人員根據(jù)系統(tǒng)記錄的停車時間，按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算停車費(fèi)用，并向車主收取現(xiàn)金或通過電子支付方式收取費(fèi)用。3.收費(fèi)人員收取費(fèi)用后，通過系統(tǒng)操作開閘放行車輛，并打印停車票據(jù)給車主作為繳費(fèi)憑證。長期停車收費(fèi)流程1.用戶辦理長期停車卡時，需填寫《停車卡辦理申請表》，提交有效證件（身份證、駕駛證等）復(fù)印件，并繳納相應(yīng)的停車費(fèi)用。2.管理部門審核用戶提交的申請資料，審核通過后為用戶發(fā)放停車卡，并將用戶信息錄入系統(tǒng)。3.用戶憑停車卡進(jìn)出停車棚，系統(tǒng)自動識別停車卡信息并記錄車輛進(jìn)出時間。停車卡有效期屆滿前，管理部門應(yīng)提前通知用戶續(xù)費(fèi)，用戶可通過現(xiàn)金、電子支付或到管理部門現(xiàn)場辦理等方式進(jìn)行續(xù)費(fèi)。4.用戶如需退卡，應(yīng)在停車卡有效期屆滿前到管理部門辦理退卡手續(xù)。管理部門根據(jù)用戶實(shí)際使用情況，扣除相應(yīng)的停車費(fèi)用后，退還剩余款項(xiàng)。票據(jù)管理票據(jù)種類停車收費(fèi)票據(jù)分為定額發(fā)票和電子發(fā)票兩種。定額發(fā)票適用于現(xiàn)金收費(fèi)方式，電子發(fā)票適用于電子支付方式。票據(jù)領(lǐng)用1.收費(fèi)人員應(yīng)定期到管理部門領(lǐng)取停車收費(fèi)票據(jù)，并在票據(jù)領(lǐng)用登記簿上簽字確認(rèn)。2.管理部門應(yīng)建立票據(jù)庫存管理制度，定期盤點(diǎn)票據(jù)庫存數(shù)量，確保票據(jù)的安全和完整。票據(jù)開具1.收費(fèi)人員在收取停車費(fèi)用后，應(yīng)按照規(guī)定及時開具相應(yīng)的停車收費(fèi)票據(jù)。開具的票據(jù)應(yīng)內(nèi)容完整、字跡清晰、印章齊全。2.對于電子支付方式，系統(tǒng)應(yīng)自動生成電子發(fā)票，并發(fā)送至用戶預(yù)留的電子郵箱或手機(jī)短信中。用戶可根據(jù)需要自行打印電子發(fā)票。票據(jù)保管1.收費(fèi)人員應(yīng)妥善保管已開具的停車收費(fèi)票據(jù)，不得擅自銷毀或丟失。2.已開具的停車收費(fèi)票據(jù)存根聯(lián)應(yīng)按照會計(jì)檔案管理的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保管，保管期限為[X]年。監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.公司/組織設(shè)立專門的監(jiān)督管理部門，負(fù)責(zé)對停車棚收費(fèi)管理工作進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督管理部門應(yīng)檢查收費(fèi)人員的工作紀(jì)律、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、票據(jù)管理情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。外部監(jiān)督1.設(shè)立投訴舉報渠道，如投訴電話、電子郵箱等，接受停車用戶的投訴和舉報。對于用戶的投訴和舉報，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給用戶。2.定期向社會公布停車棚收費(fèi)管理情況，接受社會公眾的監(jiān)督。違規(guī)處理對收費(fèi)人員的違規(guī)處理1.收費(fèi)人員如有以下違規(guī)行為之一的，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處理：擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；不開具或虛開停車收費(fèi)票據(jù)的；貪污、挪用停車費(fèi)用的；與停車用戶串通作弊，謀取私利的；其他違反收費(fèi)管理規(guī)定的行為。2.對于違規(guī)收費(fèi)人員，公司/組織將依法追究其責(zé)任，如構(gòu)成犯罪的，將移交司法機(jī)關(guān)處理。對停車用戶的違規(guī)處理1.停車用戶如有以下違規(guī)行為之一的，管理部門有權(quán)采取相應(yīng)的措施：未按規(guī)定繳納停車費(fèi)用強(qiáng)行進(jìn)出停車棚的，責(zé)令其補(bǔ)繳停車費(fèi)用，并按應(yīng)繳費(fèi)用的[X]倍收取違約金；故意損壞停車設(shè)施設(shè)備的，責(zé)令其照價賠償，并視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處理；其他違反停車管理規(guī)定的