教育公司績(jī)效流程管理規(guī)章

一、總則1.目的本規(guī)章旨在建立科學(xué)、合理、公平、公正的績(jī)效流程管理體系，充分調(diào)動(dòng)教育公司全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率和質(zhì)量，提升公司整體運(yùn)營(yíng)績(jī)效，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)更好地服務(wù)客戶，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益。2.適用范圍本規(guī)章適用于教育公司全體員工。3.設(shè)計(jì)理念秉持公司“以人為本，創(chuàng)新教育，追求卓越”的企業(yè)文化，績(jī)效流程管理以激勵(lì)員工成長(zhǎng)、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、推動(dòng)公司發(fā)展為導(dǎo)向，注重過(guò)程管理與結(jié)果考核相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人發(fā)展與公司戰(zhàn)略目標(biāo)的緊密結(jié)合，鼓勵(lì)員工在工作中不斷創(chuàng)新和突破，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與公司價(jià)值的共同提升。4.基本原則-戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：績(jī)效流程緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)展開(kāi)，確保各部門和員工的工作方向與公司整體戰(zhàn)略一致。-公平公正原則：績(jī)效評(píng)估過(guò)程和結(jié)果公開(kāi)透明，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)客觀明確，避免主觀偏見(jiàn)，確保對(duì)每位員工的評(píng)價(jià)公平公正。-全面性原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，綜合考量員工的整體表現(xiàn)。-激勵(lì)性原則：通過(guò)合理的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制，激發(fā)員工的工作熱情和動(dòng)力，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取，提升工作績(jī)效。-溝通反饋原則：在績(jī)效流程中注重管理者與員工之間的溝通與反饋，及時(shí)了解員工的工作進(jìn)展和需求，為員工提供指導(dǎo)和支持，促進(jìn)員工的成長(zhǎng)與發(fā)展。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組-組成：由公司高層領(lǐng)導(dǎo)組成，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等。-職責(zé)：-負(fù)責(zé)制定公司績(jī)效管理制度和政策，確保其符合公司戰(zhàn)略發(fā)展要求。-審批公司年度績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效評(píng)估結(jié)果和績(jī)效改進(jìn)方案。-協(xié)調(diào)解決績(jī)效流程管理中的重大問(wèn)題和爭(zhēng)議，對(duì)績(jī)效結(jié)果應(yīng)用進(jìn)行決策。2.人力資源部門-職責(zé)：-負(fù)責(zé)制定和完善公司績(jī)效流程管理的具體操作細(xì)則和相關(guān)表單。-組織各部門制定年度績(jī)效計(jì)劃，對(duì)績(jī)效計(jì)劃的合理性和可行性進(jìn)行審核。-定期收集、整理和分析績(jī)效數(shù)據(jù)，組織績(jī)效評(píng)估工作，確保評(píng)估過(guò)程的規(guī)范和公正。-對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)，向績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的決策執(zhí)行績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用。-為各部門提供績(jī)效流程管理方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，協(xié)助部門解決績(jī)效評(píng)估過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。-跟蹤績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施情況，定期對(duì)公司績(jī)效管理制度和流程進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化。3.各部門負(fù)責(zé)人-職責(zé)：-根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門職責(zé)，制定本部門的年度績(jī)效計(jì)劃，并分解到每位員工。-對(duì)本部門員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)和日常管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決員工工作中存在的問(wèn)題。-組織本部門員工的績(jī)效評(píng)估工作，按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)客觀公正地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，撰寫績(jī)效評(píng)估報(bào)告。-與本部門員工進(jìn)行績(jī)效反饋面談，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并跟蹤計(jì)劃的執(zhí)行情況。-向人力資源部門反饋本部門績(jī)效流程管理中存在的問(wèn)題和建議，協(xié)助人力資源部門完善績(jī)效管理制度和流程。4.員工-職責(zé)：-積極參與績(jī)效計(jì)劃的制定，根據(jù)公司和部門目標(biāo)，結(jié)合自身實(shí)際情況，明確個(gè)人績(jī)效目標(biāo)和工作任務(wù)。-按照績(jī)效計(jì)劃認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成工作任務(wù)，定期向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作進(jìn)展情況。-配合部門負(fù)責(zé)人和人力資源部門的績(jī)效評(píng)估工作，如實(shí)提供相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。-認(rèn)真對(duì)待績(jī)效反饋面談，虛心接受上級(jí)的意見(jiàn)和建議，制定個(gè)人績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并積極付諸實(shí)施。三、管理流程1.績(jī)效計(jì)劃制定-公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解：每年年初，公司高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)形勢(shì)，制定公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)，并將其分解到各部門。-部門績(jī)效計(jì)劃制定：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司下達(dá)的戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合本部門的職責(zé)和工作重點(diǎn)，制定本部門年度績(jī)效計(jì)劃，明確部門績(jī)效目標(biāo)、工作任務(wù)、衡量標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等內(nèi)容。-員工績(jī)效計(jì)劃制定：部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行溝通，將部門績(jī)效目標(biāo)進(jìn)一步分解到每位員工，制定員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃。員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃應(yīng)包括工作目標(biāo)、工作任務(wù)、績(jī)效指標(biāo)、權(quán)重、目標(biāo)值、行動(dòng)計(jì)劃等內(nèi)容。員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃需經(jīng)員工本人和部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后生效。-績(jī)效計(jì)劃審核與備案：各部門將制定好的部門和員工績(jī)效計(jì)劃提交給人力資源部門審核。人力資源部門對(duì)績(jī)效計(jì)劃的合理性、完整性和可行性進(jìn)行審核，提出修改意見(jiàn)。審核通過(guò)后，績(jī)效計(jì)劃報(bào)績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組審批，審批通過(guò)的績(jī)效計(jì)劃由人力資源部門備案存檔。2.績(jī)效執(zhí)行與監(jiān)控-績(jī)效輔導(dǎo)：在績(jī)效周期內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人定期與員工進(jìn)行溝通，了解員工的工作進(jìn)展情況，對(duì)員工在工作中遇到的問(wèn)題和困難提供指導(dǎo)和幫助，確保員工能夠順利完成績(jī)效目標(biāo)。-績(jī)效監(jiān)控：人力資源部門和各部門負(fù)責(zé)人通過(guò)定期檢查、數(shù)據(jù)分析等方式，對(duì)績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)績(jī)效偏差，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整。-績(jī)效溝通：建立定期的績(jī)效溝通機(jī)制，包括部門內(nèi)部會(huì)議、一對(duì)一溝通等形式。員工應(yīng)及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作進(jìn)展和存在的問(wèn)題，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)向員工反饋工作表現(xiàn)和改進(jìn)建議，確保信息的及時(shí)傳遞和共享。3.績(jī)效評(píng)估-評(píng)估周期：績(jī)效評(píng)估分為月度評(píng)估、季度評(píng)估和年度評(píng)估。月度評(píng)估主要側(cè)重于對(duì)員工工作任務(wù)完成情況的考核，季度評(píng)估和年度評(píng)估則是對(duì)員工工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面的全面評(píng)估。-評(píng)估方法：采用多元化的評(píng)估方法，包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）、360度評(píng)估法、目標(biāo)管理法（MBO）等。根據(jù)不同的崗位特點(diǎn)和評(píng)估內(nèi)容，選擇合適的評(píng)估方法。-評(píng)估主體：績(jī)效評(píng)估主體包括上級(jí)評(píng)估、同事評(píng)估、自我評(píng)估、下級(jí)評(píng)估和客戶評(píng)估等。上級(jí)評(píng)估占主要權(quán)重，其他評(píng)估主體的評(píng)估結(jié)果作為參考。-評(píng)估流程：-員工自評(píng)：績(jī)效周期結(jié)束后，員工首先進(jìn)行自我評(píng)估，對(duì)照績(jī)效計(jì)劃和工作實(shí)際完成情況，對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，填寫績(jī)效自評(píng)表。-上級(jí)評(píng)估：部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、績(jī)效數(shù)據(jù)和日常觀察，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，填寫績(jī)效評(píng)估表，給出評(píng)估等級(jí)和評(píng)語(yǔ)。-其他評(píng)估主體評(píng)估：根據(jù)需要，組織同事評(píng)估、下級(jí)評(píng)估和客戶評(píng)估等，各評(píng)估主體按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫相應(yīng)的評(píng)估表格。-評(píng)估結(jié)果匯總：人力資源部門收集各評(píng)估主體的評(píng)估結(jié)果，進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)分析，形成員工績(jī)效評(píng)估報(bào)告。4.績(jī)效反饋與面談-績(jī)效反饋：績(jī)效評(píng)估結(jié)束后，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向員工反饋評(píng)估結(jié)果，包括評(píng)估等級(jí)、績(jī)效得分、存在的問(wèn)題和改進(jìn)建議等。反饋方式可以采用書(shū)面報(bào)告、面對(duì)面溝通等形式。-績(jī)效面談：部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行績(jī)效面談，深入了解員工的工作想法和需求，共同分析績(jī)效達(dá)成或未達(dá)成的原因，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃?？?jī)效面談應(yīng)做好記錄，面談結(jié)束后，員工和部門負(fù)責(zé)人在面談?dòng)涗浬虾炞执_認(rèn)。5.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用-薪酬調(diào)整：績(jī)效評(píng)估結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整掛鉤。根據(jù)績(jī)效評(píng)估等級(jí)，對(duì)員工的基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以激勵(lì)員工提高工作績(jī)效。-職位晉升與調(diào)動(dòng)：績(jī)效評(píng)估結(jié)果作為員工職位晉升和調(diào)動(dòng)的重要依據(jù)。對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀的員工，優(yōu)先考慮晉升或內(nèi)部調(diào)動(dòng)，為員工提供更廣闊的發(fā)展空間；對(duì)于績(jī)效不達(dá)標(biāo)的員工，根據(jù)情況進(jìn)行崗位調(diào)整或培訓(xùn)，幫助員工提升工作能力。-培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，分析員工的優(yōu)勢(shì)和不足，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀的員工，提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，幫助員工進(jìn)一步提升能力；對(duì)于績(jī)效不達(dá)標(biāo)的員工，針對(duì)其存在的問(wèn)題，安排相應(yīng)的培訓(xùn)課程，幫助員工改進(jìn)工作績(jī)效。-榮譽(yù)表彰：對(duì)績(jī)效突出的員工進(jìn)行公開(kāi)表彰，授予榮譽(yù)稱號(hào)，頒發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)金等，激勵(lì)員工積極進(jìn)取，營(yíng)造良好的工作氛圍。四、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-員工有權(quán)了解公司績(jī)效管理制度和流程，以及與自身績(jī)效相關(guān)的信息。-員工有權(quán)參與績(jī)效計(jì)劃的制定過(guò)程，提出自己的意見(jiàn)和建議，確保績(jī)效目標(biāo)的合理性和可行性。-在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中，員工有權(quán)獲得客觀、公正的評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)估結(jié)果有異議時(shí)，有權(quán)向部門負(fù)責(zé)人或人力資源部門提出申訴。-員工有權(quán)要求上級(jí)提供績(jī)效輔導(dǎo)和支持，以幫助自己更好地完成績(jī)效目標(biāo)。-員工有權(quán)根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，享受相應(yīng)的薪酬調(diào)整、職位晉升、培訓(xùn)與發(fā)展等權(quán)益。2.員工義務(wù)-員工有義務(wù)遵守公司績(jī)效管理制度和流程，積極配合公司和部門完成各項(xiàng)績(jī)效評(píng)估工作。-員工應(yīng)按照績(jī)效計(jì)劃認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成工作任務(wù)，不斷提升工作績(jī)效。-員工有義務(wù)如實(shí)提供與績(jī)效評(píng)估相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，不得弄虛作假。-員工應(yīng)積極參與績(jī)效反饋面談，認(rèn)真聽(tīng)取上級(jí)的意見(jiàn)和建議，制定并執(zhí)行績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。3.公司權(quán)利-公司有權(quán)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定和調(diào)整績(jī)效管理制度和流程。-公司有權(quán)對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和考核，根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的管理決策。-公司有權(quán)要求員工提供與績(jī)效評(píng)估相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，對(duì)員工的績(jī)效情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。4.公司義務(wù)-公司有義務(wù)向員工宣傳和解釋績(jī)效管理制度和流程，確保員工了解相關(guān)規(guī)定。-公司有義務(wù)為員工提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助員工提升工作能力，完成績(jī)效目標(biāo)。-公司應(yīng)確?？?jī)效評(píng)估過(guò)程的公平、公正、公開(kāi)，保護(hù)員工的合法權(quán)益。五、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-內(nèi)部監(jiān)督：人力資源部門負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效流程管理的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保各部門和員工按照制度和流程要求執(zhí)行。定期對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行抽查和審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。-員工監(jiān)督：鼓勵(lì)員工對(duì)績(jī)效評(píng)估過(guò)程中的不公平、不公正行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)。公司設(shè)立專門的舉報(bào)渠道，對(duì)員工的舉報(bào)信息進(jìn)行保密處理，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。-審計(jì)監(jiān)督：公司審計(jì)部門定期對(duì)績(jī)效流程管理進(jìn)行審計(jì)，檢查績(jī)效數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，評(píng)估績(jī)效管理制度和流程的執(zhí)行情況，提出改進(jìn)建議。2.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制-績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，對(duì)績(jī)效優(yōu)秀的員工發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金數(shù)額與績(jī)效等級(jí)掛鉤，以激勵(lì)員工提高工作績(jī)效。-榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)：設(shè)立多種榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，如“優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”“創(chuàng)新獎(jiǎng)”“團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)”等，對(duì)在工作中表現(xiàn)突出的員工和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)金。-職業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于績(jī)效持續(xù)優(yōu)秀的員工，提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，如晉升、參加高級(jí)培訓(xùn)課程、參與重要項(xiàng)目等，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。3.懲罰機(jī)制-績(jī)效警告：對(duì)于績(jī)效不達(dá)標(biāo)的員工，首次給予績(jī)效警告，要求員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交改進(jìn)報(bào)告。-績(jī)效扣分：根據(jù)績(jī)效不達(dá)標(biāo)情況，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效扣分，績(jī)效扣分將影響員工的績(jī)效工資和年度綜合績(jī)效評(píng)估結(jié)果。-降職降薪：對(duì)于連續(xù)多次績(jī)效不達(dá)標(biāo)或績(jī)效問(wèn)題嚴(yán)重的員工，根據(jù)情況進(jìn)行降職降薪處理，以促使員工改進(jìn)工作績(jī)效。-辭退：對(duì)于經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和績(jī)效改進(jìn)后仍無(wú)法達(dá)到工作要求的員工，公司將按照相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定，予以辭退。六、附則1.本規(guī)