教育公司安排公示制度

一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范教育公司各類安排的公示行為，確保公司信息在全體員工及客戶間的公開、透明、及時傳遞，增強公司管理的公信力，提升員工和客戶對公司運營的信任度，促進公司與員工、客戶之間的良好溝通與合作，同時契合公司的企業(yè)文化與設(shè)計理念，更好地實現(xiàn)社會效益。2.適用范圍本制度適用于教育公司全體員工以及面向客戶的相關(guān)安排公示。3.基本原則-真實性原則：公示內(nèi)容必須真實可靠，不得有虛假、誤導(dǎo)性信息。-及時性原則：在規(guī)定時間內(nèi)將相關(guān)安排進行公示，確保員工和客戶能夠及時獲取信息。-全面性原則：公示內(nèi)容應(yīng)涵蓋關(guān)鍵要素，不遺漏重要信息，保證信息的完整性。-合法性原則：公示行為及內(nèi)容需符合國家法律法規(guī)及公司內(nèi)部規(guī)定。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.公示管理小組-組成：由行政主管擔(dān)任組長，各部門負責(zé)人為成員。-職責(zé)：整體統(tǒng)籌公司安排公示工作，制定公示策略與計劃，協(xié)調(diào)各部門間的公示事宜，對重大公示內(nèi)容進行審核與決策。2.行政部門-職責(zé)：作為公示工作的執(zhí)行主體，負責(zé)搭建和維護公示平臺，接收各部門提交的公示信息，對信息進行格式審核、排版處理，并按照規(guī)定在相應(yīng)平臺進行公示。同時，負責(zé)公示信息的存檔管理，解答員工和客戶關(guān)于公示形式及流程方面的咨詢。3.各業(yè)務(wù)部門-職責(zé)：負責(zé)梳理本部門需要公示的各類安排信息，確保信息內(nèi)容準確、完整，并按照規(guī)定時間提交給行政部門。對于涉及本部門業(yè)務(wù)的公示內(nèi)容，需配合行政部門進行解釋與答疑工作。4.信息技術(shù)部門-職責(zé)：保障公示平臺的技術(shù)穩(wěn)定性，對公示平臺進行日常維護與技術(shù)升級，確保信息安全。在必要時，協(xié)助行政部門進行公示信息的技術(shù)處理，如數(shù)據(jù)加密、信息檢索功能優(yōu)化等。三、管理流程1.信息收集-各部門定期梳理本部門需要公示的安排信息，包括但不限于教學(xué)計劃調(diào)整、員工培訓(xùn)安排、客戶活動通知、績效考核結(jié)果等。-信息收集應(yīng)遵循全面性原則，確保涵蓋所有關(guān)鍵信息。信息提交部門需填寫《公示信息提交表》，詳細注明信息標題、內(nèi)容、公示范圍（全體員工、特定部門員工、客戶等）、公示起止時間等要素。2.信息審核-行政部門接收各部門提交的公示信息后，首先進行格式審核，確保信息符合公司統(tǒng)一的公示格式要求。-對于重要的公示信息，如涉及公司戰(zhàn)略調(diào)整、重大人事變動、客戶權(quán)益重大影響等，行政部門需提交公示管理小組進行審核。審核重點包括信息的真實性、合法性、合規(guī)性以及是否符合公司的企業(yè)文化與設(shè)計理念。-審核通過的信息，行政部門按照既定格式進行排版處理；審核不通過的信息，行政部門應(yīng)及時反饋給提交部門，并說明原因，要求其修改后重新提交。3.信息公示-行政部門根據(jù)審核通過的信息，按照規(guī)定的公示范圍和時間要求，在相應(yīng)的公示平臺進行發(fā)布。公示平臺包括公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、官方網(wǎng)站、微信公眾號、線下公告欄等。-對于面向客戶的重要公示信息，除在上述平臺公示外，還應(yīng)通過短信、郵件等方式主動推送給相關(guān)客戶，確保客戶能夠及時知曉。-在公示期間，行政部門需密切關(guān)注公示平臺的運行情況，確保信息正常展示，無錯漏或被篡改等問題。4.信息存檔-公示期結(jié)束后，行政部門負責(zé)將公示信息進行分類存檔。存檔內(nèi)容包括《公示信息提交表》、審核意見、公示信息原文及公示期間的反饋記錄等。-存檔資料應(yīng)按照公司檔案管理規(guī)定進行妥善保管，以備后續(xù)查詢與審計。四、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利-有權(quán)及時獲取公司各類安排的公示信息，了解公司運營動態(tài)、個人工作相關(guān)安排等。-對公示內(nèi)容有疑問或異議時，有權(quán)向行政部門或相關(guān)業(yè)務(wù)部門提出咨詢與反饋，要求得到合理的解釋與處理。-發(fā)現(xiàn)公示信息存在虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容時，有權(quán)向公示管理小組舉報，維護自身及公司的合法權(quán)益。-義務(wù)-遵守公司公示制度，不得擅自篡改、刪除公示信息。-積極關(guān)注公司公示信息，及時了解工作相關(guān)安排，避免因自身疏忽導(dǎo)致工作失誤。-對于涉及公司商業(yè)機密、敏感信息的公示內(nèi)容，應(yīng)嚴格遵守公司保密規(guī)定，不得泄露給外部人員。2.客戶權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利-有權(quán)獲取與自身消費相關(guān)的教育服務(wù)安排公示信息，如課程調(diào)整、教師變動等，保障自身的知情權(quán)。-對公示的服務(wù)安排有異議時，有權(quán)向公司客服部門提出投訴或建議，要求公司給予合理的解決方案。-義務(wù)-尊重公司的公示制度和信息管理規(guī)定，不得惡意干擾公司正常的公示工作。-按照公司公示的服務(wù)安排配合完成相關(guān)教育服務(wù)活動，如按時參加課程、提供必要的資料等。五、監(jiān)督與獎懲機制1.監(jiān)督機制-內(nèi)部監(jiān)督：公示管理小組定期對公司的公示工作進行檢查，包括公示信息的準確性、及時性、完整性，公示平臺的運行情況等。同時，鼓勵員工對公示工作進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時向公示管理小組或行政部門反饋。-客戶監(jiān)督：設(shè)立客戶反饋渠道，如客服熱線、投訴郵箱等，接收客戶對公示信息及服務(wù)安排的意見和建議。行政部門定期對客戶反饋進行整理分析，對于涉及公示工作的問題及時進行處理與改進。2.獎勵機制-對于在公示工作中表現(xiàn)突出的部門或個人，如及時準確提交公示信息、積極配合行政部門完成公示工作、對公示平臺提出有效優(yōu)化建議等，公司將給予表彰和獎勵。獎勵形式包括但不限于榮譽證書、獎金、晉升機會、培訓(xùn)機會等。-對于通過監(jiān)督反饋為公司公示工作做出貢獻的員工或客戶，公司將視情況給予一定的獎勵，如小禮品、優(yōu)惠券、積分獎勵等，以鼓勵其積極參與公司管理監(jiān)督。3.懲罰機制-若部門未按照規(guī)定時間提交公示信息，導(dǎo)致信息公示延誤，影響員工或客戶正常工作、服務(wù)體驗的，公司將對該部門進行通報批評，并要求限期整改。多次出現(xiàn)類似問題的，將視情節(jié)輕重對部門負責(zé)人進行相應(yīng)的績效扣分或其他處罰。-若公示信息存在虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容，給公司形象或員工、客戶權(quán)益造成損害的，公司將對責(zé)任部門和責(zé)任人進行嚴肅處理，包括但不限于績效扣分、罰款、降職降薪、解除勞動合同等，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。-對于擅自篡改、刪除公示信息的員工，公司將按照嚴重違反公司規(guī)章制度進行處理，予以辭退，并追究其法律責(zé)任。六、附則1.制度解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸教育公司行政主管部門所有。在制度執(zhí)行過程中，如遇特殊情況或?qū)χ贫葪l款有不同理解，由行政主管部門進行最終解釋和裁定。2.制