第頁中國農(nóng)業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)知識測試試卷及答案1.委托單位未在經(jīng)辦機(jī)構(gòu)開立基本存款賬戶，代發(fā)工資款項(xiàng)從其他銀行或農(nóng)行其他網(wǎng)點(diǎn)匯入的，應(yīng)將代發(fā)工資款項(xiàng)轉(zhuǎn)入總行指定的___，用途應(yīng)注明“工資（獎金、福利費(fèi)、養(yǎng)老金等）”。A、代發(fā)工資專用賬戶B、代發(fā)工資通用賬戶C、代發(fā)工資合約D、代發(fā)工資其他賬戶【正確答案】：A2.帶電子現(xiàn)金借記卡可開立電子現(xiàn)金應(yīng)用。電子現(xiàn)金應(yīng)用余額上限為人民幣______。A、500元B、1000元C、3000元D、5000元【正確答案】：B3.Ⅱ類戶非綁定賬戶轉(zhuǎn)入資金、存入現(xiàn)金日累計限額合計為____，年累計限額合計為____。A、2000元，5萬元B、1萬元，20萬元C、2萬元，20萬元D、1萬元，50萬元【正確答案】：B4.金穗借記卡個人卡分為Ⅰ類戶借記卡和Ⅱ類戶借記卡，以下說法錯誤的是______：A、Ⅰ類戶借記卡具有存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)、理財、繳費(fèi)等全部或部分功能B、Ⅱ類戶借記卡具有限定金額存取現(xiàn)金、非綁定賬戶轉(zhuǎn)賬結(jié)算、購買投資理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品、消費(fèi)和繳費(fèi)支付等功能C、Ⅱ類戶借記卡貸款發(fā)放、購買投資理財產(chǎn)品不受限額控制D、Ⅱ類戶借記卡可以綁定Ⅰ類戶借記卡，不可以綁定Ⅰ類戶存折【正確答案】：D5.公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)、人民檢察院凍結(jié)涉案存款、匯款等財產(chǎn)的期限不得超過____________。A、三個月B、六個月C、一年D、兩年【正確答案】：B6.超級柜臺業(yè)務(wù)參數(shù)新增、變更由___業(yè)務(wù)主管部門發(fā)起申請，填制《中國農(nóng)業(yè)銀行超級柜臺參數(shù)維護(hù)申請表》，報送至____運(yùn)營管理部門審批同意后，由系統(tǒng)管理員維護(hù)。A、二級分行；二級分行B、二級分行；一級分行C、一級分行；一級分行D、一級分行；總行【正確答案】：C7.客戶張小山前來我行柜面申請開立個人存款證明，以下戶名錄入正確的是：_______A、ZHANGXIAOSHANB、zhangxiaoshanC、ZhangXiaoShanD、ZhangXiaoshan【正確答案】：D8.分期提前還款是指持卡人本人或有權(quán)代理人申請，由中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)提前還款單證，對（）指定期數(shù)進(jìn)行操作，以使對應(yīng)金額一次性記入下期賬單A、專用存款賬戶B、基本存款賬戶C、分期賬戶D、特殊存款賬戶【正確答案】：C9._____是存款人因辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要開立的銀行結(jié)算賬戶。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶【正確答案】：A10.消費(fèi)者有權(quán)___、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為。A、起訴B、檢舉C、批評D、投訴【正確答案】：B11.新上崗或崗位調(diào)動人員，上崗_________必須參加反假貨幣培訓(xùn)。A、1個月內(nèi)B、3個月內(nèi)C、6個月內(nèi)D、12個月內(nèi)【正確答案】：B12.保險柜應(yīng)至少配備____個密鑰，由內(nèi)勤行長（或其授權(quán)人）及指定柜面經(jīng)理分管分用。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B13.某網(wǎng)點(diǎn)在對某企業(yè)賬戶進(jìn)行年檢時，發(fā)現(xiàn)法定代表人發(fā)生變更，當(dāng)日即通知企業(yè)辦理變更手續(xù)。30日后，該企業(yè)仍未辦理變更手續(xù)且未提出合理理由。此時該網(wǎng)點(diǎn)有權(quán)采取_______控制賬戶交易措施。A、只收不付B、不收不付C、暫停賬戶非柜面業(yè)務(wù)D、限制賬戶交易規(guī)模或頻率【正確答案】：A14.以下哪項(xiàng)企業(yè)金融服務(wù)平臺業(yè)務(wù)只需提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件？A、企業(yè)網(wǎng)銀簽約B、企業(yè)銀企通客戶端簽約C、企業(yè)消息服務(wù)簽約D、企業(yè)電話銀行簽約【正確答案】：D15.根據(jù)《財政部中國銀保監(jiān)會關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀行函證及回函工作的通知》（財會﹝2020﹞12號）要求，銀行應(yīng)于收到符合規(guī)定的詢證函之日起____工作日內(nèi)，根據(jù)函證的具體要求，及時回函，并可按國家有關(guān)規(guī)定收取詢證函回函服務(wù)費(fèi)用。A、5個B、10個C、15個D、20個【正確答案】：B16.一般客戶代理開戶時，選擇“1：一般客戶代理”時，系統(tǒng)控制開立的個人人民幣結(jié)算賬戶為______狀態(tài)，需要客戶本人激活后才能正常使用。A、正常B、睡眠C、只收不付D、不收不付【正確答案】：C17.檔案移交入庫后的調(diào)閱須經(jīng)檔案庫______批準(zhǔn)，方可辦理調(diào)閱。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、內(nèi)勤行長C、所屬行主管行長D、所屬行運(yùn)營部門分管負(fù)責(zé)人【正確答案】：D18.____是指客戶通過刷臉或刷掌銀二維碼核實(shí)身份，不需插入銀行卡即可辦理的業(yè)務(wù)。A、自助類業(yè)務(wù)B、遠(yuǎn)程審核業(yè)務(wù)C、現(xiàn)場審核業(yè)務(wù)D、無卡業(yè)務(wù)【正確答案】：D19.超級柜臺內(nèi)勤行長對設(shè)備內(nèi)保管的重要空白憑證______至少進(jìn)行1次賬實(shí)相符檢查。A、每周B、每旬C、每月D、每季【正確答案】：C20.居住在中國境內(nèi)16周歲（不含）以下的中國公民，辦理開戶、存取款（人民幣單筆____（含）以上現(xiàn)金取款或__（含）以上轉(zhuǎn)賬取款業(yè)務(wù)）、掛失等需要出示身份證件的業(yè)務(wù)，應(yīng)由監(jiān)護(hù)人代理辦理，視同本人辦理。A、5000元，1萬元B、1萬元，5萬元C、1萬元，20萬元D、5萬元，50萬元【正確答案】：B21.同號換卡時，告知客戶新卡預(yù)計于______內(nèi)發(fā)送至本網(wǎng)點(diǎn)，請等候銀行電話通知領(lǐng)取新卡，并且必須憑客戶有效身份證件到領(lǐng)卡網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取。A、3個工作日B、7個工作日C、10個工作日D、15個工作日【正確答案】：D22.調(diào)閱人查閱檔案只能在______等候。A、調(diào)閱區(qū)B、保管區(qū)C、交接區(qū)D、所屬行運(yùn)營部門【正確答案】：A23.申報“三鐵”單位的，近______年內(nèi)應(yīng)未發(fā)生涉及運(yùn)營環(huán)節(jié)的重大責(zé)任性風(fēng)險事件。A、一B、二C、三D、五年【正確答案】：C24.自身或受益所有人洗錢和恐怖融資風(fēng)險等級為“______”的客戶在辦理人民幣單位存款業(yè)務(wù)時，不得新開通網(wǎng)上銀行、銀企通平臺等電子渠道，已開通的電子渠道，應(yīng)調(diào)低交易限額，直至停止交易。A、中低風(fēng)險B、中風(fēng)險C、高風(fēng)險D、禁止類【正確答案】：C25.單位獨(dú)立核算的附屬機(jī)構(gòu)賬戶名稱為______加附屬機(jī)構(gòu)名稱。A、上級機(jī)構(gòu)B、主管單位C、同級其他單位D、下級單位【正確答案】：B26.臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章的刻制數(shù)量應(yīng)進(jìn)行有效控制，每個對外營業(yè)機(jī)構(gòu)原則上不得超過______業(yè)務(wù)專用章。A、1枚B、2枚C、3枚D、無要求【正確答案】：A27.超級柜臺備用鑰匙如需啟封，需經(jīng)______批準(zhǔn)。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、內(nèi)勤行長C、支行運(yùn)營部門負(fù)責(zé)人D、支行主管行長【正確答案】：D28.營業(yè)機(jī)構(gòu)可根據(jù)客戶要求，將停用______的支付密碼器，狀態(tài)重新置為正常。A、超過30天B、未超過30天C、超過90天D、未超過90天【正確答案】：B29.BoEing機(jī)構(gòu)簽到最低人數(shù)為______人。A、1人B、2人C、3人D、無具體要求【正確答案】：B30.銀行匯票提示付款期限自出票日起最長不得超過______個月。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A31.下列關(guān)于代收代付業(yè)務(wù)電子合約說法錯誤的是：______。A、一個合約可以用于多項(xiàng)代收或代付業(yè)務(wù)B、一個合約只能用于一項(xiàng)代收或代付業(yè)務(wù)C、多個委托單位不能共用一個合約D、合約的有效期限應(yīng)與紙質(zhì)代收付業(yè)務(wù)協(xié)議期限保持一致，不得超期辦理業(yè)務(wù)【正確答案】：A32.經(jīng)辦機(jī)構(gòu)開辦代發(fā)工資業(yè)務(wù)，須與委托單位簽訂相應(yīng)代發(fā)工資業(yè)務(wù)協(xié)議。柜面代發(fā)工資須依據(jù)柜面代發(fā)工資業(yè)務(wù)協(xié)議相關(guān)條款在系統(tǒng)內(nèi)建立___A、代發(fā)工資專用賬戶B、代發(fā)工資通用賬戶C、代發(fā)工資專用合約D、批量代付合約【正確答案】：C33.由我行管戶人員申請查詢、新增或修改個人重點(diǎn)關(guān)注賬戶的核實(shí)狀態(tài)時，需提供：________。A、客戶身份證件B、銀行介質(zhì)C、《賬戶核實(shí)/暫停非柜面業(yè)務(wù)通知書》D、《賬戶查詢通知書》【正確答案】：C34.______運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)發(fā)布全行統(tǒng)一的用印白名單。A、總行B、一級分行C、二級分行D、一級支行【正確答案】：A35.營業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT受理部門接到公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)、人民檢察院和人民法院等司法機(jī)關(guān)協(xié)助查詢要求后，應(yīng)當(dāng)及時辦理。如無法現(xiàn)場辦理完畢，對于查詢單位或者個人交易日期、交易方式、交易對手賬戶及身份等信息，電子銀行信息，網(wǎng)銀登錄日志等信息，POS機(jī)商戶、自動機(jī)具等相關(guān)信息的，原則上應(yīng)當(dāng)在______個工作日以內(nèi)反饋。A、三B、五C、七D、十【正確答案】：D36.自助（智能）設(shè)備加配鈔業(yè)務(wù)的日終檢查時，_________應(yīng)核對VMS庫房現(xiàn)金余額是否與BoEing系統(tǒng)庫房現(xiàn)金余額相符。A、現(xiàn)場經(jīng)理崗B、賬務(wù)處理崗C、鈔箱管理崗D、庫房管理崗【正確答案】：D37.大于等于_人民幣或等值外幣的存單，必須在書面掛失____以后才能辦理補(bǔ)發(fā)或銷戶。A、5萬元；3日B、10萬元；3日C、5萬元；5日D、10萬元；5日【正確答案】：B38.運(yùn)營檔案憑證在周轉(zhuǎn)庫臨時保管時間最長不得超過______年。A、三個月B、半年C、一年D、三年【正確答案】：C39.關(guān)于對賬折，以下說法錯誤的是：_____。A、對賬折不具備金融功能，只供對賬使用。B、可在開卡時或開卡后申請對賬折。C、可在農(nóng)行任一網(wǎng)點(diǎn)或具有補(bǔ)登折功能的自助機(jī)具上辦理。D、對賬折遺失、損壞或打滿，或者不再使用對賬折的，憑主卡和密碼到開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理換折或銷折?！菊_答案】：D40.當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、內(nèi)勤行長根據(jù)實(shí)際情況組織召開夕會，總結(jié)一天營銷與服務(wù)工作，提出改進(jìn)建議，______至少組織召開一次。A、每天B、每周C、每旬D、每月【正確答案】：B1.關(guān)于匯兌業(yè)務(wù)，以下說法正確的是：_________。A、匯款人和收款人均為個人，才能辦理現(xiàn)金匯兌。需要在匯入行支取現(xiàn)金的，要在匯款金額大寫前填寫“現(xiàn)金”字樣。B、匯款人填寫的匯款憑證要素應(yīng)齊全、正確，各聯(lián)次要素一致，憑證上加蓋的單位簽章與預(yù)留銀行印鑒相符。C、匯入銀行對于收款人拒絕接受的匯款，應(yīng)即辦理退匯。D、匯入銀行對于向收款人發(fā)出取款通知，經(jīng)過2個月無法交付的匯款，應(yīng)主動辦理退匯?！菊_答案】：ABCD2.下列屬于BoEing人工用戶子類型的有______。A、內(nèi)勤行長B、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)三級主管C、柜面經(jīng)理D、大堂經(jīng)理【正確答案】：ABCD3.以下哪些介質(zhì)不能做掛失銷戶，只能做書面掛失補(bǔ)發(fā)：____。A、定期一本通B、聯(lián)名定期一本通C、整存零取D、存本取息【正確答案】：ABCD4.客戶預(yù)留印鑒管理包括______等內(nèi)容。A、客戶印鑒的預(yù)留B、客戶印鑒的變更C、客戶印鑒的注銷及保管D、客戶印鑒的核對【正確答案】：ABCD5.開戶行收到客戶提交的變更預(yù)留印鑒的相關(guān)材料時，應(yīng)審查以下資料：______。A、客戶是否在本行開立單位銀行結(jié)算賬戶，提交的資料是否齊全B、經(jīng)辦人身份證件是否真實(shí)有效，授權(quán)辦理的授權(quán)書是否有效C、對變更印鑒的真實(shí)性審核D、客戶無法提供原印鑒卡（客戶聯(lián)）的，應(yīng)出具變更預(yù)留印鑒申請書，在變更預(yù)留印鑒書面申請中進(jìn)行說明，并承諾承擔(dān)由此引起的一切經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任?！菊_答案】：ABCD6.客戶趙六遇到電信詐騙，其在我行的賬戶資金已轉(zhuǎn)入田七本行借記卡賬戶，要求柜面長期應(yīng)急控制時，趙六應(yīng)提供以下哪些材料：____A、趙六有效身份證件B、轉(zhuǎn)出賬戶賬號、轉(zhuǎn)入借記卡卡號、交易金額（精確到百）、交易日期C、法律責(zé)任承諾書D、公安機(jī)關(guān)出具的報案回執(zhí)、立案回執(zhí)或公安機(jī)關(guān)未出具報案回執(zhí)的情況說明【正確答案】：ABCD7.資金歸集手續(xù)費(fèi)、資金劃撥手續(xù)費(fèi)的收費(fèi)基數(shù)包括____。委托貸款手續(xù)費(fèi)的收費(fèi)基數(shù)為按金額；三項(xiàng)收費(fèi)的起始日期按照《現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)工作通知單》及《現(xiàn)金管理服務(wù)費(fèi)用表》約定執(zhí)行。A、按金額B、按筆數(shù)C、按包月D、按包年【正確答案】：ABC8.首次在我行開立人民幣單位銀行結(jié)算賬戶，并申請開通企業(yè)金融服務(wù)平臺的客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)按照進(jìn)行客戶身份初次識別和盡職調(diào)查工作。A、《中國農(nóng)業(yè)銀行對公客戶身份識別與盡職調(diào)查管理辦法》B、《中國農(nóng)業(yè)銀行人民幣單位銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)盡職調(diào)查操作規(guī)程》C、《中國農(nóng)業(yè)銀行對公存款業(yè)務(wù)柜面作業(yè)規(guī)則》D、《中國農(nóng)業(yè)銀行對公信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)柜面作業(yè)規(guī)則》【正確答案】：AB9.“服務(wù)升溫工程”工作內(nèi)容包括：_____。A、理念升溫，貫徹“客戶至上”。B、環(huán)境升溫，營造“家的溫馨”。C、服務(wù)升溫，服務(wù)“用心用情”。D、品牌升溫，服務(wù)“傳遞愛心”?！菊_答案】：BCD10.大堂經(jīng)理______應(yīng)履行有關(guān)審批手續(xù)，并按要求辦理交接。A、輪崗B、轉(zhuǎn)崗C、休假D、離職【正確答案】：ABCD11.因網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場第三方引起的突發(fā)事件，如客戶之間突發(fā)爭執(zhí)、其他人員拍照錄音等情形，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)_____。A、及時進(jìn)行勸阻、隔離B、依據(jù)實(shí)際情況聯(lián)系公安機(jī)關(guān)協(xié)助維持營業(yè)秩序C、及時向上級行報告D、注意維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)秩序【正確答案】：ABCD12.以下哪些人員應(yīng)等應(yīng)持證上崗：____。A、內(nèi)勤行長B、柜面經(jīng)理C、大堂經(jīng)理D、運(yùn)營監(jiān)管經(jīng)理【正確答案】：ABCD13.BoEing用戶號的日常管理包括______等內(nèi)容。A、建立B、鎖屏C、注銷D、變動【正確答案】：ACD14.“濃情暖域”品牌推廣條件主要包含以下幾項(xiàng)（）。A、合規(guī)經(jīng)營B、體系健全C、服務(wù)規(guī)范D、設(shè)施完備【正確答案】：ABCD15.在______等高頻業(yè)務(wù)場景，網(wǎng)點(diǎn)周期性、集中性業(yè)務(wù)辦理高峰時段，安排彈性排班。A、社?？せ頑、國債發(fā)行C、領(lǐng)取養(yǎng)老金D、銀行卡激活【正確答案】：ABC16.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理堅持以下原則：______。A、歸口管理，分工負(fù)責(zé)B、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格準(zhǔn)入C、系統(tǒng)管控，集約經(jīng)營D、渠道協(xié)同，服務(wù)創(chuàng)新【正確答案】：ABCD17.下列哪些屬于存量單位結(jié)算賬戶變更業(yè)務(wù)可變更的賬戶性質(zhì)A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶【正確答案】：ABCD18.單位客戶到柜面辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，應(yīng)查看客戶洗錢和恐怖融資風(fēng)險等級，下列哪些風(fēng)險等級可以直接按照業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)A、低風(fēng)險類B、中低風(fēng)險類C、高風(fēng)險類D、禁止類【正確答案】：AB19.治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)業(yè)務(wù)包括______等。A、核實(shí)涉案賬戶開戶人B、暫停交易異常賬戶非柜面業(yè)務(wù)C、開戶6個月未動賬賬戶D、異常交易賬戶【正確答案】：ABCD20.資金雙向保付業(yè)務(wù)涉及的收費(fèi)項(xiàng)目主要有：_________。A、平臺系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)B、資金保付交易手續(xù)費(fèi)C、資金保付信息服務(wù)費(fèi)D、定制短信服務(wù)費(fèi)【正確答案】：ABCD21.一級運(yùn)營風(fēng)險事件：形成實(shí)際損失金額___萬元以上的（“以上”均含本數(shù)，“以下”不含本數(shù)，下同），或形成風(fēng)險金額___萬元以上的運(yùn)營風(fēng)險事件。A、100B、500C、1000D、3000【正確答案】：CD22.因______等原因重新刻制的臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章均應(yīng)使用新的序號，不得與原臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章的序號相同。A、磨損B、遺失C、損毀D、新增【正確答案】：ABC23.停息撤銷時系統(tǒng)自動計算出停息日至___期間的利息并計入___。A、結(jié)息日B、待入賬正常息C、撤銷停息日期D、不入賬正常息【正確答案】：CD24.臨柜人員臨時離柜（崗）應(yīng)嚴(yán)格____等制度要求。A、執(zhí)行報告B、物品保管C、事項(xiàng)登記D、系統(tǒng)簽退【正確答案】：ABD25.某網(wǎng)點(diǎn)為某企業(yè)開立基本存款賬戶，發(fā)現(xiàn)法定代表人或單位負(fù)責(zé)人對企業(yè)經(jīng)營規(guī)模及業(yè)務(wù)背景不熟悉，可采取_______方式核實(shí)法定代表人開戶意愿。A、法定代表人到開戶行核實(shí)B、行內(nèi)人員上門核實(shí)C、遠(yuǎn)程視頻核實(shí)D、電話核實(shí)【正確答案】：AB26.柜面經(jīng)理張三休假，其柜員現(xiàn)金箱應(yīng)如何交接：____A、柜面經(jīng)理張三休假1天，柜員現(xiàn)金箱無需交接B、柜面經(jīng)理張三休假1天，柜員現(xiàn)金箱視同日終交接處理C、柜面經(jīng)理張三休假3天，柜員現(xiàn)金箱必須“清零”D、柜面經(jīng)理張三休假5天，柜員現(xiàn)金箱必須“繳空”【正確答案】：BCD27.五級運(yùn)營風(fēng)險事件：形成實(shí)際損失金額____萬元以下的，或形成風(fēng)險金額____萬元以下的運(yùn)營風(fēng)險事件。A、10B、100C、500D、1000【正確答案】：AB28.參數(shù)申請實(shí)行負(fù)責(zé)人審批制度，須由相關(guān)負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人員審批；參數(shù)申請部門須以真實(shí)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)為依據(jù)，并對其申請資料的__、__、__負(fù)責(zé)；參數(shù)維護(hù)須保證時效性以及維護(hù)結(jié)果的準(zhǔn)確性。A、真實(shí)性B、準(zhǔn)確性C、合規(guī)性D、合法性【正確答案】：ABC29.基金重要信息同步，指系統(tǒng)中登記的_________等重要信息同BoEing系統(tǒng)保持一致。A、客戶姓名B、職業(yè)C、證件類型D、證件號碼【正確答案】：ACD30.關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)，下列說法正確的是：_________。A、全面負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理、人員管理、環(huán)境管理，是網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人B、處理網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)情況和客戶投訴C、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)整體營銷業(yè)績的達(dá)成，對營銷工作實(shí)施過程管控和績效管理；監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)營銷和銷售操作合規(guī)性D、負(fù)責(zé)開展公私聯(lián)動營銷，策劃組織營銷活動，指導(dǎo)員工更新營銷理念和開展?fàn)I銷活動【正確答案】：ABCD1.內(nèi)勤行長或指定專人應(yīng)每日檢查核對DCDP業(yè)務(wù)記賬憑證、業(yè)務(wù)清單的核算是否真實(shí)、正確，“貿(mào)易通資金劃撥中間戶”當(dāng)日往來資金匯劃完畢后，余額是否為零。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.收匯業(yè)務(wù)遵循資金收妥入賬原則，特殊情況下可以墊付清算資金。A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.電子商業(yè)匯票提示付款可以選擇線上清算方式或線下清算方式，若選擇線上清算方式，則承兌人簽收時大額支付系統(tǒng)必須為日間狀態(tài)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.在業(yè)務(wù)辦理中對客戶身份進(jìn)行校驗(yàn)時，針對使用人臉識別技術(shù)辦理業(yè)務(wù)存在困難的客戶，應(yīng)拒絕辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.對公理財實(shí)時贖回業(yè)務(wù)可以撤銷。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)可以代理辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.《數(shù)字票據(jù)系統(tǒng)機(jī)構(gòu)維護(hù)申請表》需由申請機(jī)構(gòu)或準(zhǔn)入審核機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽字。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.當(dāng)賬戶開通個人網(wǎng)銀、掌上銀行、電話銀行時，重歸后渠道合約自動解除。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.銀行端繳稅業(yè)務(wù)的辦理，需先進(jìn)行申報查詢，再辦理繳稅業(yè)務(wù)A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.遇到不會操作對賬的客戶，網(wǎng)點(diǎn)可以代客戶對賬。A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.賬戶無論余額大小、明細(xì)發(fā)生額多少，本行都要進(jìn)行對賬。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.中國農(nóng)業(yè)銀行國庫信息處理系統(tǒng)依托中國人民銀行國庫信息處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與財政、稅務(wù)和國庫之間的信息交換，主要處理委托繳款三方協(xié)議驗(yàn)證與撤銷、實(shí)時扣稅、批量扣稅和銀行端繳稅等業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.保證金賬戶基本信息維護(hù)時，賬戶名稱應(yīng)當(dāng)含有“保證金”字樣，明確賬戶性質(zhì)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.離行式自助設(shè)備，至少每月巡檢一次。A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.柜面經(jīng)理按等級從低到高分別為一級至八級