河南沐浴業(yè)管理辦法總則目的與依據(jù)為加強河南沐浴業(yè)管理，規(guī)范沐浴業(yè)經(jīng)營行為，維護沐浴業(yè)市場秩序，保障消費者和經(jīng)營者的合法權益，促進沐浴業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，結合本省實際，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于河南省行政區(qū)域內從事沐浴經(jīng)營活動的企業(yè)、個體工商戶及其他經(jīng)營單位（以下統(tǒng)稱沐浴業(yè)經(jīng)營者）?；驹瓌t沐浴業(yè)管理應當遵循合法、公平、公正、公開的原則，鼓勵行業(yè)自律，促進沐浴業(yè)誠信經(jīng)營，保障消費者的人身安全和健康。經(jīng)營主體管理設立條件1.有固定的經(jīng)營場所，其建筑、消防、安全、衛(wèi)生等應當符合國家相關標準和規(guī)定。2.有與其經(jīng)營規(guī)模相適應的設施設備，包括沐浴設備、休息設施、公共用品用具等。3.有符合國家規(guī)定的從業(yè)人員，從業(yè)人員應當持有有效的健康證明和相關職業(yè)資格證書。4.有健全的經(jīng)營管理制度，包括服務質量、安全管理、衛(wèi)生管理、財務管理等制度。登記注冊沐浴業(yè)經(jīng)營者應當依法辦理工商登記注冊手續(xù)，并在取得營業(yè)執(zhí)照后，按照有關規(guī)定辦理相關許可手續(xù)。變更與注銷沐浴業(yè)經(jīng)營者變更名稱、法定代表人、經(jīng)營場所、經(jīng)營范圍等事項的，應當依法辦理變更登記手續(xù)；終止經(jīng)營活動的，應當依法辦理注銷登記手續(xù)。經(jīng)營服務規(guī)范服務質量1.沐浴業(yè)經(jīng)營者應當提供優(yōu)質、規(guī)范的服務，滿足消費者的合理需求。2.應當明示服務項目、服務價格、營業(yè)時間等信息，不得擅自提高價格或者增加收費項目。3.應當建立服務質量投訴處理機制，及時處理消費者的投訴和建議，保障消費者的合法權益。安全管理1.沐浴業(yè)經(jīng)營者應當建立健全安全管理制度，加強安全防范措施，確保經(jīng)營場所的安全。2.應當配備必要的安全設施設備，如消防器材、應急照明、疏散指示標志等，并定期進行檢查和維護，確保其正常運行。3.應當加強對從業(yè)人員的安全教育培訓，提高從業(yè)人員的安全意識和應急處置能力。4.應當制定突發(fā)事件應急預案，定期組織演練，及時、有效地應對突發(fā)事件。衛(wèi)生管理1.沐浴業(yè)經(jīng)營者應當建立健全衛(wèi)生管理制度，加強衛(wèi)生管理，確保經(jīng)營場所的衛(wèi)生符合國家相關標準和規(guī)定。2.應當保持經(jīng)營場所的環(huán)境整潔，定期進行清掃、消毒，及時清理垃圾和廢棄物。3.應當配備必要的衛(wèi)生設施設備，如消毒設備、通風設備、冷藏設備等，并定期進行檢查和維護，確保其正常運行。4.應當按照國家有關規(guī)定對公共用品用具進行清洗、消毒、保潔，確保公共用品用具的衛(wèi)生安全。5.應當建立公共用品用具清洗、消毒、保潔記錄，記錄內容應當包括公共用品用具的名稱、數(shù)量、清洗消毒時間、操作人員等信息。從業(yè)人員管理健康管理沐浴業(yè)從業(yè)人員應當每年進行健康檢查，取得有效的健康證明后方可上崗工作。患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為顧客服務的工作。培訓管理沐浴業(yè)經(jīng)營者應當定期組織從業(yè)人員參加法律法規(guī)、職業(yè)道德、業(yè)務技能等方面的培訓，提高從業(yè)人員的綜合素質和服務水平。從業(yè)人員應當參加相關培訓，并經(jīng)考核合格后方可上崗工作。從業(yè)規(guī)范1.沐浴業(yè)從業(yè)人員應當遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，誠實守信，文明服務。2.應當尊重消費者的人格尊嚴和個人隱私，不得歧視、侮辱、毆打消費者。3.應當按照規(guī)定的服務標準和程序為消費者提供服務，不得擅自改變服務項目或者降低服務質量。監(jiān)督管理監(jiān)管部門職責1.縣級以上人民政府商務主管部門負責本行政區(qū)域內沐浴業(yè)的行業(yè)管理工作，履行下列職責：貫徹執(zhí)行國家有關沐浴業(yè)的法律法規(guī)和政策，制定本行政區(qū)域內沐浴業(yè)發(fā)展規(guī)劃；負責沐浴業(yè)經(jīng)營許可的受理、審核和發(fā)放工作；負責對沐浴業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營活動進行監(jiān)督檢查，依法查處違法違規(guī)行為；負責組織開展沐浴業(yè)行業(yè)統(tǒng)計、信息發(fā)布等工作；指導沐浴業(yè)行業(yè)協(xié)會的工作。2.縣級以上人民政府工商行政管理部門負責對沐浴業(yè)經(jīng)營者的登記注冊和市場經(jīng)營行為進行監(jiān)督管理，依法查處違法違規(guī)行為。3.縣級以上人民政府衛(wèi)生行政部門負責對沐浴業(yè)經(jīng)營者的衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督檢查，依法查處違法違規(guī)行為。4.縣級以上人民政府公安機關負責對沐浴業(yè)經(jīng)營者的治安狀況進行監(jiān)督檢查，依法查處違法違規(guī)行為。5.其他有關部門按照各自職責，依法對沐浴業(yè)進行監(jiān)督管理。監(jiān)督檢查措施1.監(jiān)管部門有權依法對沐浴業(yè)經(jīng)營者進行監(jiān)督檢查，查閱、復制與經(jīng)營活動有關的文件、資料，檢查經(jīng)營場所的設施設備、衛(wèi)生狀況等。2.監(jiān)管部門有權要求沐浴業(yè)經(jīng)營者提供有關資料和信息，經(jīng)營者應當如實提供，不得拒絕、隱瞞。3.監(jiān)管部門在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)問題的，應當責令經(jīng)營者限期整改；逾期不整改或者整改后仍不符合要求的，依法予以處罰。投訴舉報處理1.建立沐浴業(yè)投訴舉報制度，設立投訴舉報電話、郵箱等，接受消費者和社會公眾的投訴舉報。2.對投訴舉報事項應當及時受理、調查處理，并將處理結果及時反饋給投訴舉報人。3.對查證屬實的違法違規(guī)行為，應當依法予以處罰，并向社會公開曝光。法律責任違法行為界定沐浴業(yè)經(jīng)營者有下列行為之一的，由相關監(jiān)管部門依法予以處罰：1.未取得經(jīng)營許可擅自從事沐浴經(jīng)營活動的；2.違反本辦法規(guī)定的經(jīng)營服務規(guī)范，情節(jié)嚴重的；3.未按照國家有關規(guī)定對公共用品用具進行清洗、消毒、保潔的；4.未按照規(guī)定建立服務質量投訴處理機制，或者對消費者的投訴和建議不及時處理的；5.未按照規(guī)定對從業(yè)人員進行健康檢查、培訓的；6.違反安全管理規(guī)定，發(fā)生安全事故的；7.違反衛(wèi)生管理規(guī)定，造成衛(wèi)生事故的；8.其他違反法律法規(guī)和本辦法規(guī)定的行為。處罰措施1.對未取得經(jīng)營許可擅自從事沐浴經(jīng)營活動的，由縣級以上人民政府商務主管部門責令停止經(jīng)營活動，沒收違法所得，并處違法所得一倍以上三倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足三萬元的，并處一萬元以上三萬元以下的罰款。2.對違反本辦法規(guī)定的經(jīng)營服務規(guī)范，情節(jié)嚴重的，由縣級以上人民政府商務主管部門責令限期改正，并處五千元以上二萬元以下的罰款；逾期不改正的，責令停業(yè)整頓。3.對未按照國家有關規(guī)定對公共用品用具進行清洗、消毒、保潔的，由縣級以上人民政府衛(wèi)生行政部門責令限期改正，給予警告，并可處五千元以下的罰款；逾期不改正的，處五千元以上三萬元以下的罰款。4.對未按照規(guī)定建立服務質量投訴處理機制，或者對消費者的投訴和建議不及時處理的，由縣級以上人民政府商務主管部門責令限期改正，并處五千元以下的罰款；逾期不改正的，處五千元以上二萬元以下的罰款。5.對未按照規(guī)定對從業(yè)人員進行健康檢查、培訓的，由縣級以上人民政府衛(wèi)生行政部門責令限期改正，給予警告，并可處五千元以下的罰款；逾期不改正的，處五千元以上三萬元以下的罰款。6.對違反安全管理規(guī)定，發(fā)生安全事故的，由縣級以上人民政府安全生產監(jiān)督管理部門依法予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任