代理業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)代理業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理能力的掌握程度，通過(guò)實(shí)際案例分析，檢驗(yàn)考生在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、控制及應(yīng)對(duì)策略方面的專業(yè)素養(yǎng)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.代理業(yè)務(wù)流程中，以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的范疇？（）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.人力資源風(fēng)險(xiǎn)

2.在進(jìn)行代理業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪種方法不適用于定性分析？（）

A.案例分析法

B.專家意見(jiàn)法

C.問(wèn)卷調(diào)查法

D.財(cái)務(wù)指標(biāo)分析法

3.代理業(yè)務(wù)流程中，合同風(fēng)險(xiǎn)的主要來(lái)源是：（）

A.客戶需求的不確定性

B.法律法規(guī)的變化

C.合作伙伴的信用風(fēng)險(xiǎn)

D.內(nèi)部管理不善

4.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告中，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的劃分通常包括以下哪幾級(jí)？（）

A.低、中、高

B.無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、低風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、高風(fēng)險(xiǎn)

C.可忽略、一般、嚴(yán)重、災(zāi)難性

D.很小、較小、中等、較大

5.代理業(yè)務(wù)中，信用風(fēng)險(xiǎn)的管理措施不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.信用調(diào)查

B.保證金制度

C.保險(xiǎn)合同

D.產(chǎn)品質(zhì)量保證

6.以下哪項(xiàng)不是代理業(yè)務(wù)流程中常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.系統(tǒng)故障

B.人員流動(dòng)

C.法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

D.外部競(jìng)爭(zhēng)

7.在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)敞口的大小通常通過(guò)以下哪個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)頻率

B.風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度

C.風(fēng)險(xiǎn)敞口

D.風(fēng)險(xiǎn)概率

8.代理業(yè)務(wù)中，以下哪種情況不屬于法律風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.合同糾紛

B.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

C.信用風(fēng)險(xiǎn)

D.操作風(fēng)險(xiǎn)

9.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的一部分？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)接受

D.風(fēng)險(xiǎn)自留

10.代理業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不是內(nèi)部審計(jì)的職責(zé)？（）

A.監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)管理體系的有效性

B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)控制措施

C.確保合規(guī)性

D.直接參與業(yè)務(wù)操作

11.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程中，以下哪種方法適用于風(fēng)險(xiǎn)暴露的識(shí)別？（）

A.假設(shè)分析

B.敏感性分析

C.概率分析

D.以上都是

12.代理業(yè)務(wù)中，以下哪種情況可能引發(fā)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)

B.客戶需求變化

C.供應(yīng)鏈中斷

D.以上都是

13.在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪種方法不適用于風(fēng)險(xiǎn)概率的評(píng)估？（）

A.案例分析法

B.專家意見(jiàn)法

C.統(tǒng)計(jì)分析法

D.以上都是

14.代理業(yè)務(wù)中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)屬于聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.合同糾紛

B.客戶投訴

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.以上都是

15.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的職責(zé)？（）

A.定期審查風(fēng)險(xiǎn)狀況

B.更新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告

C.確保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施

D.直接負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)

16.代理業(yè)務(wù)中，以下哪種情況可能引發(fā)信用風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.客戶違約

B.合作伙伴違約

C.市場(chǎng)利率變動(dòng)

D.以上都是

17.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告中，以下哪個(gè)指標(biāo)通常用于衡量風(fēng)險(xiǎn)的潛在影響？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)頻率

B.風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度

C.風(fēng)險(xiǎn)敞口

D.風(fēng)險(xiǎn)概率

18.代理業(yè)務(wù)中，以下哪種情況可能引發(fā)操作風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.系統(tǒng)故障

B.人員失誤

C.內(nèi)部欺詐

D.以上都是

19.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的一部分？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)自留

D.風(fēng)險(xiǎn)增加

20.代理業(yè)務(wù)中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)屬于合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.合同糾紛

B.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

C.法律法規(guī)的變化

D.以上都是

21.在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪種方法適用于風(fēng)險(xiǎn)暴露的量化？（）

A.假設(shè)分析

B.敏感性分析

C.概率分析

D.以上都是

22.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程中，以下哪種方法適用于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的制定？（）

A.案例分析法

B.專家意見(jiàn)法

C.模擬分析法

D.以上都是

23.代理業(yè)務(wù)中，以下哪種情況可能引發(fā)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.資金鏈斷裂

B.利率變動(dòng)

C.匯率變動(dòng)

D.以上都是

24.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的一部分？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)自留

D.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

25.代理業(yè)務(wù)中，以下哪種情況可能引發(fā)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.供應(yīng)商違約

B.物流中斷

C.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

D.以上都是

26.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告中，以下哪個(gè)指標(biāo)通常用于衡量風(fēng)險(xiǎn)的潛在損失？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)頻率

B.風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度

C.風(fēng)險(xiǎn)敞口

D.風(fēng)險(xiǎn)概率

27.代理業(yè)務(wù)中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)屬于技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.系統(tǒng)故障

B.人員失誤

C.數(shù)據(jù)泄露

D.以上都是

28.在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪種方法不適用于風(fēng)險(xiǎn)暴露的識(shí)別？（）

A.案例分析法

B.專家意見(jiàn)法

C.問(wèn)卷調(diào)查法

D.以上都是

29.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的職責(zé)？（）

A.定期審查風(fēng)險(xiǎn)狀況

B.更新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告

C.確保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施

D.直接負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃

30.代理業(yè)務(wù)中，以下哪種情況可能引發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.氣候變化

B.能源價(jià)格波動(dòng)

C.自然災(zāi)害

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.代理業(yè)務(wù)流程中，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要目的是：（）

A.識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)

B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的影響

C.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

D.監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的變化

2.以下哪些屬于代理業(yè)務(wù)流程中的外部風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.法律風(fēng)險(xiǎn)

C.信用風(fēng)險(xiǎn)

D.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

3.在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪些方法可以用于定性分析？（）

A.專家意見(jiàn)法

B.案例分析法

C.問(wèn)卷調(diào)查法

D.財(cái)務(wù)指標(biāo)分析法

4.代理業(yè)務(wù)中，以下哪些情況可能引發(fā)合同風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.合同條款不明確

B.客戶違約

C.合作伙伴違約

D.合同執(zhí)行過(guò)程中的爭(zhēng)議

5.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告中，以下哪些內(nèi)容是必須包含的？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控計(jì)劃

6.以下哪些措施可以用于管理代理業(yè)務(wù)中的信用風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.信用調(diào)查

B.信用擔(dān)保

C.保險(xiǎn)合同

D.保證金制度

7.代理業(yè)務(wù)中，以下哪些風(fēng)險(xiǎn)屬于運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.系統(tǒng)故障

B.人員流動(dòng)

C.內(nèi)部欺詐

D.外部競(jìng)爭(zhēng)

8.在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪些指標(biāo)可以用于衡量風(fēng)險(xiǎn)敞口？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)頻率

B.風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度

C.風(fēng)險(xiǎn)敞口

D.風(fēng)險(xiǎn)概率

9.以下哪些情況可能引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.合同糾紛

B.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

C.違反法律法規(guī)

D.訴訟風(fēng)險(xiǎn)

10.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)自留

D.風(fēng)險(xiǎn)增加

11.以下哪些屬于代理業(yè)務(wù)流程中的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.人員風(fēng)險(xiǎn)

B.操作風(fēng)險(xiǎn)

C.管理風(fēng)險(xiǎn)

D.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

12.在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪些方法可以用于量化分析？（）

A.敏感性分析

B.概率分析

C.模擬分析

D.以上都是

13.以下哪些措施可以用于管理代理業(yè)務(wù)中的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.多元化經(jīng)營(yíng)

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖

D.產(chǎn)品創(chuàng)新

14.代理業(yè)務(wù)中，以下哪些風(fēng)險(xiǎn)屬于聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.客戶投訴

B.媒體報(bào)道

C.伙伴關(guān)系破裂

D.品牌形象受損

15.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的職責(zé)？（）

A.定期審查風(fēng)險(xiǎn)狀況

B.更新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告

C.確保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施

D.提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

16.以下哪些情況可能引發(fā)信用風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.客戶信用等級(jí)下降

B.合作伙伴信用風(fēng)險(xiǎn)

C.市場(chǎng)利率變動(dòng)

D.匯率變動(dòng)

17.代理業(yè)務(wù)中，以下哪些風(fēng)險(xiǎn)屬于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.資金鏈斷裂

B.利率風(fēng)險(xiǎn)

C.匯率風(fēng)險(xiǎn)

D.投資風(fēng)險(xiǎn)

18.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的一部分？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)自留

D.風(fēng)險(xiǎn)增加

19.以下哪些情況可能引發(fā)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.供應(yīng)商違約

B.物流中斷

C.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

D.合作伙伴關(guān)系破裂

20.在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪些指標(biāo)可以用于衡量風(fēng)險(xiǎn)的潛在損失？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)頻率

B.風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度

C.風(fēng)險(xiǎn)敞口

D.風(fēng)險(xiǎn)概率

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.代理業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要包括______、______和______三個(gè)步驟。

2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法包括______、______和______等。

3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告應(yīng)包含______、______和______等內(nèi)容。

4.代理業(yè)務(wù)中的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)主要包括______、______和______等。

5.信用風(fēng)險(xiǎn)的管理措施包括______、______和______等。

6.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的主要來(lái)源包括______、______和______等。

7.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括______、______、______和______等。

8.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的是確保______、______和______得到有效執(zhí)行。

9.代理業(yè)務(wù)中的法律風(fēng)險(xiǎn)主要包括______、______和______等。

10.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)包括______、______和______等部分。

11.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程中，定性分析方法包括______、______和______等。

12.風(fēng)險(xiǎn)敞口的大小通常通過(guò)______、______和______等指標(biāo)來(lái)衡量。

13.代理業(yè)務(wù)中的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)主要包括______、______和______等。

14.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施應(yīng)包括______、______和______等。

15.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的職責(zé)包括______、______和______等。

16.代理業(yè)務(wù)中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要包括______、______和______等。

17.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控計(jì)劃應(yīng)包括______、______和______等。

18.代理業(yè)務(wù)中的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要包括______、______和______等。

19.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程中，定量分析方法包括______、______和______等。

20.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告應(yīng)包括______、______和______等。

21.代理業(yè)務(wù)中的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)主要包括______、______和______等。

22.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)溝通應(yīng)包括______、______和______等。

23.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)記錄應(yīng)包括______、______和______等。

24.代理業(yè)務(wù)中的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)主要包括______、______和______等。

25.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)審查應(yīng)包括______、______和______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.代理業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是一個(gè)一次性的事件。（）

2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可以通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表分析來(lái)進(jìn)行。（）

3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告應(yīng)該由業(yè)務(wù)部門(mén)獨(dú)立完成。（）

4.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指由于市場(chǎng)條件變化導(dǎo)致業(yè)務(wù)收益波動(dòng)。（）

5.信用風(fēng)險(xiǎn)的管理可以通過(guò)建立信用評(píng)分體系來(lái)控制。（）

6.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)通常與內(nèi)部流程和人員操作相關(guān)。（）

7.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略應(yīng)該包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。（）

8.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的是確保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施得到有效實(shí)施。（）

9.法律風(fēng)險(xiǎn)通常是由于違反法律法規(guī)而引起的。（）

10.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)該包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)三個(gè)階段。（）

11.定性分析方法主要依賴于專家意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)。（）

12.風(fēng)險(xiǎn)敞口的大小可以通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)頻率和風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度來(lái)衡量。（）

13.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)是指由于業(yè)務(wù)行為導(dǎo)致公眾形象受損。（）

14.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的職責(zé)包括定期審查風(fēng)險(xiǎn)狀況和更新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。（）

15.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)通常與企業(yè)的資金流動(dòng)性和財(cái)務(wù)穩(wěn)定性相關(guān)。（）

16.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)是指由于供應(yīng)商或合作伙伴的不可預(yù)見(jiàn)事件導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷。（）

17.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告應(yīng)該包括所有識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)。（）

18.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)是指由于自然環(huán)境變化對(duì)業(yè)務(wù)造成的影響。（）

19.風(fēng)險(xiǎn)審查應(yīng)該包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的全面評(píng)估。（）

20.風(fēng)險(xiǎn)溝通應(yīng)該確保所有相關(guān)方對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有共同的理解。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述代理業(yè)務(wù)流程中風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要步驟，并解釋每一步驟的關(guān)鍵點(diǎn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析代理業(yè)務(wù)中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)類型，并討論如何進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制。

3.針對(duì)代理業(yè)務(wù)流程，設(shè)計(jì)一套風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理考核指標(biāo)體系，并說(shuō)明如何運(yùn)用這些指標(biāo)進(jìn)行考核。

4.討論在代理業(yè)務(wù)中，如何通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

您所在的公司是一家從事國(guó)際貨物代理業(yè)務(wù)的企業(yè)。近期，公司接到一個(gè)來(lái)自非洲某國(guó)的訂單，貨物總量大，且涉及多種運(yùn)輸方式。在準(zhǔn)備與客戶簽訂合同時(shí)，以下情況發(fā)生：

-客戶提出對(duì)貨物保險(xiǎn)有特殊要求；

-運(yùn)輸路線涉及多個(gè)國(guó)家，政策法規(guī)多變；

-客戶對(duì)貨物送達(dá)時(shí)間有嚴(yán)格的要求。

請(qǐng)根據(jù)上述情況，分析公司可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理措施。

2.案例題：

一家代理公司負(fù)責(zé)某品牌電子產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售代理。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，公司發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：

-客戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格敏感，要求降價(jià)；

-產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域分布不均，部分區(qū)域銷(xiāo)售困難；

-供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)出現(xiàn)延誤，影響訂單交付。

請(qǐng)根據(jù)上述案例，分析公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并設(shè)計(jì)一套風(fēng)險(xiǎn)管理方案，以應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.C

4.B

5.D

6.D

7.C

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.B

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.識(shí)別評(píng)估控制與應(yīng)對(duì)

2.案例分析法專家意見(jiàn)法問(wèn)卷調(diào)查法

3.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

4.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)法律風(fēng)險(xiǎn)信用風(fēng)險(xiǎn)

5.信用調(diào)查信用擔(dān)保保險(xiǎn)合同

6.系統(tǒng)故障人員流動(dòng)內(nèi)部欺詐

7.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)自留風(fēng)險(xiǎn)接受

8.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

9.合同糾紛知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)違反法律法規(guī)

10.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

11.專家意見(jiàn)法案例分析法問(wèn)卷調(diào)查法

12.風(fēng)險(xiǎn)頻率風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度風(fēng)險(xiǎn)敞口

13.客戶投訴媒體報(bào)道伙伴關(guān)系破裂

14.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)自留

15.定期審查風(fēng)險(xiǎn)狀況更新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告確保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施

16.資金鏈斷裂利率風(fēng)險(xiǎn)