上海青浦區(qū)郵政招聘試題帶答案分析2024年單選題（30題）1.郵政服務(wù)的宗旨是（）。A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新、發(fā)展C.人民郵政為人民D.誠(chéng)信、服務(wù)、合作、共贏答案：C答案分析：“人民郵政為人民”是郵政服務(wù)始終堅(jiān)持的宗旨，體現(xiàn)了郵政的根本屬性和服務(wù)目標(biāo)。2.以下不屬于郵政業(yè)務(wù)的是（）。A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)D.期貨交易業(yè)務(wù)答案：D答案分析：郵政業(yè)務(wù)主要包括函件、包裹等寄遞業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)等金融業(yè)務(wù)，期貨交易業(yè)務(wù)不屬于郵政業(yè)務(wù)范疇。3.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不包括（）。A.信件寄遞B.單件重量不超過10千克的印刷品寄遞C.單件重量不超過5千克的包裹寄遞D.國(guó)際快遞業(yè)務(wù)答案：D答案分析：郵政普遍服務(wù)主要針對(duì)國(guó)內(nèi)信件、一定重量的印刷品和包裹寄遞等，國(guó)際快遞業(yè)務(wù)不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍。4.郵件的生產(chǎn)傳遞過程不包括以下哪個(gè)環(huán)節(jié)（）。A.收寄B.分揀封發(fā)C.運(yùn)輸D.廣告宣傳答案：D答案分析：郵件生產(chǎn)傳遞包括收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)，廣告宣傳與郵件傳遞過程無關(guān)。5.郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（）天。A.5B.6C.7D.8答案：B答案分析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，郵政企業(yè)在城市每周營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于6天。6.以下哪種郵件需要進(jìn)行實(shí)名收寄（）。A.掛號(hào)信B.明信片C.平常信函D.所有郵件答案：A答案分析：掛號(hào)信等具有一定價(jià)值和可追溯性的郵件需要實(shí)名收寄，明信片和平常信函通常不需要。7.郵政職業(yè)道德的核心是（）。A.愛崗敬業(yè)B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.為民服務(wù)D.嚴(yán)守秘密答案：C答案分析：郵政職業(yè)道德核心是為民服務(wù)，這與郵政服務(wù)宗旨相契合。8.郵政儲(chǔ)蓄銀行的市場(chǎng)定位不包括（）。A.服務(wù)“三農(nóng)”B.服務(wù)中小企業(yè)C.服務(wù)大型國(guó)有企業(yè)D.服務(wù)社區(qū)答案：C答案分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行主要服務(wù)“三農(nóng)”、中小企業(yè)和社區(qū)，大型國(guó)有企業(yè)不是其主要市場(chǎng)定位。9.郵件的準(zhǔn)寄范圍中，下列物品可以寄遞的是（）。A.爆炸性物品B.管制刀具C.普通書籍D.毒品答案：C答案分析：爆炸性物品、管制刀具、毒品都屬于禁寄物品，普通書籍可以寄遞。10.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是（）。A.分離的B.同時(shí)進(jìn)行的C.先生產(chǎn)后消費(fèi)D.先消費(fèi)后生產(chǎn)答案：B答案分析：郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行，用戶交寄郵件的同時(shí)就是消費(fèi)服務(wù)的過程。11.郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照（）規(guī)定賠償。A.郵政法B.合同法C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D.民法通則答案：A答案分析：郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件損失依照郵政法規(guī)定賠償。12.以下不屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）。A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.報(bào)刊發(fā)行D.小額貸款業(yè)務(wù)答案：C答案分析：報(bào)刊發(fā)行屬于郵政寄遞業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄、匯兌、小額貸款屬于郵政金融業(yè)務(wù)。13.郵政工作人員私自開拆郵件，情節(jié)嚴(yán)重的，構(gòu)成（）。A.盜竊罪B.私自開拆郵件罪C.貪污罪D.挪用公款罪答案：B答案分析：郵政工作人員私自開拆郵件情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成私自開拆郵件罪。14.郵件的投遞方式主要有（）和按址投遞兩種。A.窗口領(lǐng)取B.代收點(diǎn)領(lǐng)取C.單位領(lǐng)取D.小區(qū)門衛(wèi)領(lǐng)取答案：A答案分析：郵件投遞方式主要是窗口領(lǐng)取和按址投遞。15.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置公示（）。A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)名單B.營(yíng)業(yè)時(shí)間C.員工考勤情況D.企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表答案：B答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置公示營(yíng)業(yè)時(shí)間等服務(wù)信息。16.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)分為政府定價(jià)和（）。A.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)B.企業(yè)自主定價(jià)C.行業(yè)協(xié)會(huì)定價(jià)D.物價(jià)局定價(jià)答案：A答案分析：郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)分為政府定價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。17.郵政企業(yè)的信息化建設(shè)不包括以下哪個(gè)方面（）。A.郵件處理信息化B.客戶服務(wù)信息化C.員工考勤信息化D.運(yùn)輸調(diào)度信息化答案：C答案分析：郵政企業(yè)信息化建設(shè)主要涉及郵件處理、客戶服務(wù)、運(yùn)輸調(diào)度等業(yè)務(wù)相關(guān)方面，員工考勤信息化不屬于主要范疇。18.以下關(guān)于郵政服務(wù)質(zhì)量的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.服務(wù)質(zhì)量是郵政企業(yè)的生命線B.服務(wù)質(zhì)量只與投遞環(huán)節(jié)有關(guān)C.提高服務(wù)質(zhì)量能增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力D.服務(wù)質(zhì)量包括郵件傳遞時(shí)限等指標(biāo)答案：B答案分析：郵政服務(wù)質(zhì)量貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)流程，不只是與投遞環(huán)節(jié)有關(guān)。19.郵政企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不包括（）。A.提供普遍服務(wù)B.促進(jìn)就業(yè)C.參與股票市場(chǎng)投機(jī)D.支持公益事業(yè)答案：C答案分析：郵政企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括提供普遍服務(wù)、促進(jìn)就業(yè)、支持公益事業(yè)等，參與股票市場(chǎng)投機(jī)不屬于社會(huì)責(zé)任。20.郵件的封裝要求不包括（）。A.牢固B.符合規(guī)格C.美觀大方D.便于搬運(yùn)答案：C答案分析：郵件封裝要求牢固、符合規(guī)格、便于搬運(yùn)，美觀大方不是主要要求。21.郵政儲(chǔ)蓄銀行的信用卡業(yè)務(wù)屬于（）。A.負(fù)債業(yè)務(wù)B.資產(chǎn)業(yè)務(wù)C.中間業(yè)務(wù)D.表外業(yè)務(wù)答案：C答案分析：信用卡業(yè)務(wù)屬于郵政儲(chǔ)蓄銀行的中間業(yè)務(wù)。22.郵政企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略不包括（）。A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.人員策略D.壟斷策略答案：D答案分析：郵政企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷采用產(chǎn)品、價(jià)格、人員等策略，不采用壟斷策略。23.以下哪種郵件的傳遞速度最快（）。A.普通包裹B.掛號(hào)信C.特快專遞郵件D.印刷品答案：C答案分析：特快專遞郵件傳遞速度最快。24.郵政企業(yè)的品牌形象主要通過（）來塑造。A.廣告宣傳B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.價(jià)格優(yōu)勢(shì)D.網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量答案：B答案分析：郵政企業(yè)品牌形象主要通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來塑造。25.郵政企業(yè)的人力資源管理不包括以下哪個(gè)方面（）。A.員工招聘B.員工培訓(xùn)C.員工福利D.企業(yè)股票發(fā)行答案：D答案分析：企業(yè)股票發(fā)行屬于金融資本運(yùn)作，不屬于人力資源管理范疇。26.郵件的計(jì)費(fèi)方式不包括（）。A.按重量計(jì)費(fèi)B.按距離計(jì)費(fèi)C.按體積計(jì)費(fèi)D.按顏色計(jì)費(fèi)答案：D答案分析：郵件計(jì)費(fèi)通常按重量、距離、體積等，按顏色計(jì)費(fèi)不符合常理。27.郵政企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是（）。A.利潤(rùn)最大化B.股東財(cái)富最大化C.企業(yè)價(jià)值最大化D.以上都是答案：D答案分析：郵政企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)包括利潤(rùn)最大化、股東財(cái)富最大化、企業(yè)價(jià)值最大化。28.郵政企業(yè)的安全管理不包括（）。A.郵件安全B.資金安全C.員工個(gè)人隱私安全D.信息安全答案：C答案分析：郵政企業(yè)安全管理主要涉及郵件、資金、信息安全，員工個(gè)人隱私安全不屬于企業(yè)安全管理范疇。29.以下關(guān)于郵政企業(yè)文化的說法，正確的是（）。A.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展無影響B(tài).企業(yè)文化只包括企業(yè)標(biāo)志C.優(yōu)秀的企業(yè)文化能提高員工凝聚力D.企業(yè)文化就是企業(yè)規(guī)章制度答案：C答案分析：優(yōu)秀的企業(yè)文化能提高員工凝聚力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，它不只是企業(yè)標(biāo)志和規(guī)章制度。30.郵政企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新不包括（）。A.服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新B.服務(wù)方式創(chuàng)新C.服務(wù)價(jià)格創(chuàng)新D.服務(wù)流程創(chuàng)新答案：C答案分析：服務(wù)創(chuàng)新包括服務(wù)內(nèi)容、方式、流程等方面，服務(wù)價(jià)格調(diào)整不屬于服務(wù)創(chuàng)新范疇。多選題（10題）1.郵政業(yè)務(wù)主要包括（）。A.郵政寄遞業(yè)務(wù)B.郵政金融業(yè)務(wù)C.郵政代理業(yè)務(wù)D.郵政廣告業(yè)務(wù)答案：ABC答案分析：郵政業(yè)務(wù)主要有寄遞、金融、代理業(yè)務(wù)等，郵政廣告業(yè)務(wù)不是主要業(yè)務(wù)類型。2.郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A.公益性B.均等性C.非營(yíng)利性D.商業(yè)性答案：ABC答案分析：郵政普遍服務(wù)具有公益性、均等性、非營(yíng)利性特點(diǎn)，不具有商業(yè)性。3.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）。A.愛崗敬業(yè)B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.為民服務(wù)D.嚴(yán)守秘密答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容涵蓋愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、為民服務(wù)、嚴(yán)守秘密等方面。4.郵政通信的特點(diǎn)有（）。A.生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的同一性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.通信的時(shí)效性D.服務(wù)的普遍性答案：ABCD答案分析：郵政通信具有生產(chǎn)消費(fèi)同一、全程全網(wǎng)、時(shí)效性、普遍性等特點(diǎn)。5.郵政企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)包括（）。A.郵件傳遞時(shí)限B.郵件妥投率C.客戶滿意度D.郵件丟失損毀率答案：ABCD答案分析：郵件傳遞時(shí)限、妥投率、客戶滿意度、丟失損毀率都是郵政服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。6.郵政金融業(yè)務(wù)的種類有（）。A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.貸款業(yè)務(wù)D.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄、匯兌、貸款、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。7.郵件的禁寄物品包括（）。A.易燃物品B.腐蝕性物品C.反動(dòng)報(bào)刊D.珍貴文物答案：ABC答案分析：易燃、腐蝕性物品、反動(dòng)報(bào)刊屬于禁寄物品，珍貴文物經(jīng)相關(guān)手續(xù)可以寄遞。8.郵政企業(yè)的信息化建設(shè)包括（）。A.營(yíng)業(yè)信息化B.分揀封發(fā)信息化C.運(yùn)輸調(diào)度信息化D.客戶關(guān)系管理信息化答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)信息化建設(shè)涉及營(yíng)業(yè)、分揀、運(yùn)輸、客戶關(guān)系管理等多方面。9.郵政企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括（）。A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷采用產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等策略。10.郵政企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括（）。A.提供普遍服務(wù)B.促進(jìn)就業(yè)C.支持公益事業(yè)D.保護(hù)環(huán)境答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括提供普遍服務(wù)、促進(jìn)就業(yè)、支持公益、保護(hù)環(huán)境等方面。判斷題（10題）1.郵政企業(yè)可以隨意停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政企業(yè)不能隨意停止或限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，這是其法定義務(wù)。2.所有郵件都必須進(jìn)行實(shí)名收寄。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：只有部分郵件如掛號(hào)信等需要實(shí)名收寄，不是所有郵件。3.郵政職業(yè)道德的核心是團(tuán)結(jié)協(xié)作。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政職業(yè)道德核心是為民服務(wù)。4.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程是分離的。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行。5.郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失也要承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政企業(yè)對(duì)平常郵件損失一般不承擔(dān)賠償責(zé)任。6.郵政儲(chǔ)蓄銀行的市場(chǎng)定位主要是服務(wù)大型國(guó)有企業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行主要服務(wù)“三農(nóng)”、中小企業(yè)和社區(qū)。7.郵件的封裝只要美觀大方即可。（）答案：錯(cuò)誤答案