2 2 2 3 4 5 5 5 6 7 14 25 31 37 46 第一篇：東風(fēng)本田汽車公司基本情況一、公司介紹東風(fēng)本田汽車有限公司位于國家級開發(fā)區(qū)----湖北省武漢經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)目前，公司在全國擁有192家銷售服務(wù)店，銷售滿意度在J.D.Power亞太公司2007年9月中國新車滿意度調(diào)研中名列第二。東風(fēng)本田汽車有限公司將遵從中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，根據(jù)市場需求，陸續(xù)導(dǎo)入本田其它乘用車型，二、企業(yè)理念三、公司組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理助理行政副總營銷副總生產(chǎn)副總財務(wù)副總行政副總營銷副總?cè)肆θ肆Y源部行政部銷售部四、產(chǎn)品介紹思域是本田的銷量支柱，從1973年的第一代至今，思域在全球已經(jīng)擁有了超過1600萬的用戶，稱得上是貨真價實的暢銷車型。作為本田汽車最思域與東風(fēng)本田現(xiàn)有車型本田CR-V出自同一生產(chǎn)平臺，兩款車使用的是同一種底盤，這就在技術(shù)上為本田思域國產(chǎn)提供了前提條件。公司先期導(dǎo)入四輪驅(qū)動，手/自動變速器，具有高安全性、高動力性、低排放、低油耗等代CR-V以其創(chuàng)新的轎車與SUV相結(jié)合的開發(fā)理念引起了社會的廣泛關(guān)注，級別發(fā)動機的動力性能的同時，實現(xiàn)了相當(dāng)于1.5L級別的發(fā)動機的油耗。第二篇：環(huán)境分析一、社會環(huán)境分析化的發(fā)展，中國雖然最為獨立的經(jīng)濟實體，但二、行業(yè)環(huán)境分析挑戰(zhàn):機遇：念正在逐步普及。私人購車已明顯成為帶動我國國外汽車行業(yè)的不景氣使引進汽車生產(chǎn)技術(shù)、工藝和研發(fā)人才變得相對容三、市場營銷環(huán)境分析資料來源：中投顧問調(diào)查公司《中國汽車行業(yè)2008年1-9月的分析》四、企業(yè)環(huán)境分析東風(fēng)本田汽車武漢有限公司由東風(fēng)汽車工業(yè)投資有限公司與日本本田技研2.綠色工廠新工廠以“綠色工廠”為建設(shè)目標(biāo)，采用水性涂料，3.高效的管理以QCD管理建立起具有國際競爭力的企業(yè)為目標(biāo)，以優(yōu)異的業(yè)特點，大力推動公司各項福利工作，建立起5.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品本田CR-V運動型多功能車、時尚的東風(fēng)本田CIVIC。2.WO戰(zhàn)略:4)加強內(nèi)部合資雙方溝通以及與地方政府的溝通3.ST戰(zhàn)略:4.WT戰(zhàn)略:鞏固已經(jīng)占據(jù)的市場份額,利用合資合作的優(yōu)勢,努WO戰(zhàn)略利用外部優(yōu)勢,克服自身劣勢。本田公司應(yīng)加強財務(wù)管理與制,克服資金短缺,在利用法方技術(shù)和管理的基礎(chǔ)上進努力改善燃油品質(zhì),研制環(huán)保省油的新型產(chǎn)WT戰(zhàn)略減少內(nèi)部劣勢,回避外部威脅。本田公司可以考慮通過各種第三篇：績效考評總則一、考核目的一、不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本和事故發(fā)三、不斷提高公司員工的工作能力，改進工作業(yè)績，提高員工在工作中二、考核原則一、公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結(jié)果的運（1）公司對員工（業(yè)務(wù)員每兩周考核一次）的考核采用每周考核方法，綜（2）績效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度，所有員工都要嚴(yán)格三、考核類型四、考核方法根據(jù)工作分析所得的工作說明書和崗位規(guī)范、公司年度計劃和公司戰(zhàn)略目1、部門KPI的考核，主要為年度考核，由部門業(yè)績、員工的工作績效和行為能2、經(jīng)理和專員的考核，月度考核主要評價員工的工作業(yè)績，年度考核則包括工第五篇：績效考評方案實施本章主要闡述公司的幾個部門的績效考評的具體實施細(xì)則，包括人力資源第一章人力資源部績效考核崗位名稱人力資源經(jīng)理崗位編號DF-HR-001直屬上級行政副總所屬部門人力資源部崗位概要據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃和公司業(yè)務(wù)的實際需要，在績效考核和專業(yè)審查的基礎(chǔ)上，向人力資源經(jīng)理提出公司內(nèi)部人事調(diào)配建議，并具體落實和安排公司確認(rèn)的職員調(diào)配計劃，同時參與公司人力資源計劃和公司職員職業(yè)發(fā)展計劃的制定。崗位要求任職資格工作內(nèi)容:草擬公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；建立健全公司人力資源管理制度；定期組織對員工進行考核；制定公司的員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯發(fā)展計劃，并組織實施；負(fù)責(zé)制定招聘計劃，并組織員工招聘；建立、完善公司的薪酬體系；定期提交人力資源分析報告；擬訂公司文化建設(shè)方案，并組織實施；負(fù)責(zé)員工的檔案管理、社會福利、保險等相關(guān)事務(wù)辦理；審核分支機構(gòu)的用人計劃，審批分支機構(gòu)對基層員工的錄用;完成上級交辦的其他工作。工作職責(zé)：對公司的人力資源規(guī)劃的制定與實施負(fù)責(zé)；對公司培訓(xùn)與發(fā)展計劃落實負(fù)責(zé)；對公司的薪酬設(shè)計方案的有效性負(fù)對公司考核方案的有效性負(fù)責(zé)；對公司年度招聘計劃的落實負(fù)責(zé)。教育背景:◆人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)培訓(xùn)經(jīng)歷:受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動法規(guī)、財務(wù)會計知識和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。工作經(jīng)驗：8年以上汽車行業(yè)人力資源管理相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:◆對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗積累，對人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人才的發(fā)現(xiàn)與引進、薪酬設(shè)計、績效考核、崗位培訓(xùn)、福利待遇、公司制度建設(shè)、組織與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計等具有豐富的實踐經(jīng)驗；對人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程；◆熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇和培訓(xùn)方針；◆熟練使用辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件；態(tài)度:◆做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實、敬業(yè)；責(zé)任心◆具有很強的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力、團隊精神。工作條件：工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險。評價因素優(yōu)良中可差86868686事決策提供建議和信息支持；組織制86868686及時與有關(guān)部門進行必要的工作聯(lián)系86在人事關(guān)系方面部下沒有不滿或怨言86善于放手讓部下去工作，鼓勵他們樂于協(xié)作的精神86十分注意工作環(huán)境安全衛(wèi)生和整理整頓工作86妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任務(wù)86經(jīng)常注意保持提高部下的勞動積極性86主動努力改善工作和提高效率868686868686861.通過以上各項的評分，該員工的2.你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級是選擇其一）評語據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃和公司業(yè)務(wù)的實際需要，在績效考核和專業(yè)審查的基礎(chǔ)上，向人力資源經(jīng)理提出公司內(nèi)部人事調(diào)配建議，并具體落實和安排公司確認(rèn)的職員調(diào)配計劃，同時參與公司人力資源計劃和公司職員職業(yè)發(fā)展計劃的制定。工作內(nèi)容:組織公司中層以上人員招聘活辦理公司中層以上員工人事變建立健全公司人力資源管理制負(fù)責(zé)勞動合同的簽訂和管理工作，代表公司解決勞動爭議、糾紛建立并管理公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司重大人力資源管教育背景:培訓(xùn)經(jīng)歷:態(tài)度:姓名：部門：考評日期：評價因素對評價期間工作成績的評價要點評價尺度優(yōu)良中可差勤務(wù)態(tài)度把工作放在第一位，努力工作86對工作表現(xiàn)出積極態(tài)度86忠于職守，嚴(yán)守崗位86對部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任86業(yè)組織公司中層以上人員招聘活動；86務(wù)工作負(fù)責(zé)勞動合同的簽訂和管理工作，代表公司解決勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟；86制訂員工培訓(xùn)計劃，組織技能考核鑒定和培訓(xùn)實86建立并管理公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù)86完成上級主管交辦的其他工作。86管理監(jiān)督在人事關(guān)系方面部下沒有不滿或怨言86善于放手讓部下去工作，鼓勵他們樂于協(xié)作的精神86十分注意辦公環(huán)境的安全衛(wèi)生和整頓工作86妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任務(wù)86指導(dǎo)協(xié)調(diào)經(jīng)常注意保持提高部下的勞動積極性86主動努力改善工作和提高效率86積極訓(xùn)練、教育部下，提高他們的技能和素質(zhì)86注意進行目標(biāo)管理，使工作協(xié)調(diào)進行86工作效果正確認(rèn)識工作意義，努力取得最好成績86工作方法正確，時間和費用使用得合理有效86工作成績達到預(yù)期目標(biāo)或計劃要求86工作總結(jié)匯報準(zhǔn)確真實86考核結(jié)果通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：___________分你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級是選擇其一）A：240分以上B：240~200分C：200~160分D：160分以下考核者意見：考核者簽字：日期：人力資源部評定評語總經(jīng)理核準(zhǔn)執(zhí)行并完善公司的人事制度與計劃，培訓(xùn)與發(fā)展，績效評估，員工社會保障福利等方面的管理工作工作內(nèi)容:程序進行審核，確定招聘執(zhí)行并完善員工入職、轉(zhuǎn)正、異動、離員工人事信息管理與員工檔教育背景:培訓(xùn)經(jīng)歷:案的維護，核算員工的薪酬福利等事宜負(fù)責(zé)對應(yīng)聘人員資歷審核對分配人員進行職前培訓(xùn)及負(fù)責(zé)對新老員工的考勤卡及對離職人員的請求進行回復(fù)技能技巧:態(tài)度:優(yōu)良中可差8686868686核算員工的薪酬福利等事宜負(fù)責(zé)對應(yīng)86對分配人員進行職前培訓(xùn)及試用期的86負(fù)責(zé)對新老員工的考勤卡及編號的排放86完成上級主管交辦的其他工作。86善于放手讓部下去工作，鼓勵他們樂于協(xié)作的精神86十分注意辦公環(huán)境的安全衛(wèi)生和整頓工作86妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任務(wù)8686868686通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級是選擇其一）評語工作內(nèi)容:◆招聘資料篩選、整理與候選人◆公司總部與分部全體員工檔案◆為人力資源部經(jīng)理提供助理性教育背景:培訓(xùn)經(jīng)歷:態(tài)度:評價因素優(yōu)良中可差868686868686為人力資源部提供助理性工作86內(nèi)培、外培的協(xié)調(diào)與管理86辦理保險等具體福利事務(wù)86為人力資源部經(jīng)理提供助理性工作8686868686通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級是選擇其一）評語第二章行政部績效考核崗位名稱行政經(jīng)理崗位編號DF-AM-001直屬上級行政副總所屬部門行政部崗位概要規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項工作，組織管理下屬人員完成本職工作。工作內(nèi)容:1.組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計劃與預(yù)算方案；2.組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行；3.組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項證照；4.起草及歸檔公司相關(guān)文件；5.搜集、整理公司內(nèi)部信息，及時組織編寫公司大事記；6.管理公司重要資質(zhì)證件；7.組織好來客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作；8.主持部門內(nèi)部的建設(shè)工作，建設(shè)及維護內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)；9.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部行政人事等工作；10.對控制成本的方法提出建議與上級的溝通方式：接受總經(jīng)理書面或口頭指導(dǎo)。同級溝通：各部門經(jīng)理的協(xié)調(diào)溝通。所予下級的指導(dǎo)：對本部門員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。任職資格教育背景:◆秘書、中文、公關(guān)、行政管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共關(guān)系、財務(wù)知識等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗:◆5年以上行政管理工作經(jīng)驗。技能技巧:◆熟練的中英文寫作、口語、閱讀能力；◆優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力；◆較強的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細(xì)致；◆熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備。態(tài)度:◆做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實、敬業(yè)；◆具有很強的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團隊精神，責(zé)任心強。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危險性:基本無危險，無職業(yè)病危險。績效考核考核項目考核內(nèi)容考核內(nèi)容細(xì)化權(quán)重（%）考核者參考資料1.行政費用管理按照公司的年度費用預(yù)算，嚴(yán)格控制公司的各項行政費用支出，確認(rèn)費用的分?jǐn)偡秶?，按月分?jǐn)偢黜椯M用1.行政費用比預(yù)算降低X%以上20行政總監(jiān)行政部2.行政費用檢查按規(guī)定時間的100%完成2.行政性資產(chǎn)管理協(xié)調(diào)公司行政、辦公設(shè)備及用品，統(tǒng)一安排人政財產(chǎn)物資進行登記、造冊及定期盤點1.行政性資產(chǎn)完好率達到100%，使用率達到X%行政總監(jiān)行政部2.行政性資產(chǎn)采購按計劃全面完成，采購費用不突破預(yù)算3.治安保衛(wèi)工作組織對公司的保安人進行統(tǒng)一管理，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營的安全順利進行1.年度內(nèi)，公司轄區(qū)重大治安案件發(fā)生率為0行政總監(jiān)行政部2.年度內(nèi)，公司轄區(qū)重大火災(zāi)發(fā)生率為04.員工管理管理本部門所屬員工，對下屬員工的業(yè)務(wù)工作、管理技能和工作態(tài)度等，按其職位職責(zé)進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并實施考核，培養(yǎng)員工的思想意識、職業(yè)道德，關(guān)心員工的身心健康和生活1.下屬員工考評平均得分在xx分以上行政總監(jiān)行政部2.下屬員工年度判刑者崗位名稱行政人員崗位編號DF-AM-002直屬上級行政經(jīng)理所屬部門行政部崗位概要制作文件、制度并負(fù)責(zé)歸檔，傳達布置部門工作安排，負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)衛(wèi)生，負(fù)責(zé)公司文化活動，訂閱雜志，負(fù)責(zé)公司用品采購、保管、發(fā)放，管理公司車輛，記錄會議記要工作責(zé)任和內(nèi)容：1．制作文件、制度并負(fù)責(zé)歸檔2．傳達布置部門工作安排，了解檢查工作進展情況3．負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)衛(wèi)生4．負(fù)責(zé)公司文化活動，訂閱雜志5．負(fù)責(zé)公司用品采購、保管、發(fā)放6．管理公司車輛7．記錄會議記要與上級的溝通方式：接受行政經(jīng)理書面或口頭指導(dǎo)。同級溝通：各行政人員的協(xié)調(diào)溝通。教育背景:◆文科類大專以上學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷:◆接受過3個月以上公共關(guān)系、管理心理學(xué)方面的培訓(xùn)接受過半年以上國家薪資、福利政策、勞動政策方面的培訓(xùn)經(jīng)驗:◆從事管理工作三年以上態(tài)度:◆對人及組織變化敏感，具有很強的溝通、協(xié)調(diào)和推進能力；◆高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強度的工作，工作態(tài)度積極樂觀；◆善于與各類性格的人交往，待人公平。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危險性:基本無危險，無職業(yè)病危險。工作職責(zé)增值產(chǎn)出績效標(biāo)準(zhǔn)采購、發(fā)放辦公用品使各部門得到工作所需的辦公用品1.一個月內(nèi)部門投訴沒有在承諾的期限內(nèi)得到辦公用品的次數(shù)不超過1次2.一個月內(nèi)發(fā)放辦公用品的質(zhì)量問題產(chǎn)生的投訴不超過2次。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：主動向用戶介紹一些新型的辦公用品，幫助客戶根據(jù)需要選擇最為便捷、有效率的辦公用品1.從上午8點到下午7點，隨時保持環(huán)境的清潔2.休息室、衛(wèi)生間設(shè)備、用品齊全區(qū)、員工休息室、衛(wèi)生整潔的辦公環(huán)境3.一個月內(nèi)由于環(huán)境衛(wèi)生問題產(chǎn)生的投訴不超過3次**優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：隨時監(jiān)控環(huán)境中的溫度、濕度狀進行清潔況，注意保持對人體最佳的適合工作的濕度和溫度管理辦公室的電源、電話等設(shè)備保證辦公用電與1.在工作時間內(nèi)發(fā)生電源中斷影響工作的情況一年不超過一次2.非電信運營商原因引起電話設(shè)備故障一個季度內(nèi)不超過一次3.電源、電話故障能夠在2個小時內(nèi)恢復(fù)**優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：準(zhǔn)備充分的備用設(shè)備，以備在突發(fā)事件發(fā)生時應(yīng)急制作胸卡員工的名片、胸卡1.新員工入職一周之內(nèi)能夠得到名片和胸卡2.一年中名片、胸卡發(fā)生錯誤的次數(shù)不超過2次**優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：新員工入職3天即可得到名片和胸卡被考核人姓名部門行政部80%任務(wù)績效80%序號指標(biāo)權(quán)重標(biāo)標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于1采購、發(fā)用品20%2辦公區(qū)、員工休息室、衛(wèi)地方進行清潔20%3電源、電備20%4片、制作胸卡20%態(tài)度20%1積極性5%2協(xié)作性5%3責(zé)任心5%4紀(jì)律性5%考核人簽字：第三章財務(wù)部績效考核月份項目9月1月2月3月4月5月6月7月8月工資房租電話費養(yǎng)老金折舊費水電費年節(jié)福利辦公費差旅費物料損耗費教育經(jīng)費總計目審核帳其他部門資金現(xiàn)金流控制各種款項發(fā)放1、部門費用控制：對部門產(chǎn)生的費用（預(yù)算、分配、實際費用）進行全方控制，若本部門預(yù)算費用分配與實際發(fā)生的費用一致且在財務(wù)預(yù)算范圍內(nèi)節(jié)出一個百分點10元性序號績效評估標(biāo)準(zhǔn)單項得分優(yōu)秀一般可接受況2控管理3業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況4其他合計）：稽核人員對會計憑證審查監(jiān)督的綜合排名和由各類業(yè)務(wù)檢查形成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況（5%）：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況分為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)組織落實情況和學(xué)習(xí)質(zhì)量兩個方面。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的紀(jì)律性和學(xué)習(xí)記錄的完整性學(xué)習(xí)質(zhì)量是指會計結(jié)算部針對學(xué)習(xí)內(nèi)容通過進行多種形式的業(yè)務(wù)考試（包括筆試和現(xiàn)場口頭抽問答題第四章銷售部績效考核（一）銷售部部門KPI考核績效指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)定義計算公式數(shù)據(jù)提供統(tǒng)計周期銷售完成率40銷售任務(wù)的完成情況的考核（實際銷量÷計劃銷量）*100%生產(chǎn)部月/次銷售利潤完成率30銷售利潤的實現(xiàn)情況的考核（實際銷售利潤÷計劃銷售利潤*100%財務(wù)部月/次生產(chǎn)計劃準(zhǔn)確率20根據(jù)市場與銷售情況結(jié)合公司實際情況全面整體考慮，下達的生產(chǎn)計劃安排的合理性的考核及實際銷售完成情況的考核（品種、數(shù)量和交貨期與銷售計劃相符合的實際出庫總量÷銷售下達的生產(chǎn)計劃總量）*100%財務(wù)部以銷售周期作為統(tǒng)計周期部門費用控制率部門費用發(fā)生額的控制效果的考核（實際發(fā)生額÷計劃費用額度）*100財務(wù)部月/次合計考核說明：o評估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀一般差90％以上60%以上60%以下按照360度考核方法，以各職位的績效指標(biāo)為基準(zhǔn)，對銷售部部門成員進行崗位名稱銷售部經(jīng)理崗位編號DF-MD-001直屬上級營銷副總所屬部門銷售部崗位概要制定并推進實施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地管理客戶。工作內(nèi)容與職責(zé)：建立全面的銷售戰(zhàn)略；制定并組織實施完整的銷售方案；與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進度；組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務(wù)；管理銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍；掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解；有效地管理全國的經(jīng)銷商；主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進行客戶滿意度調(diào)查；進行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；指導(dǎo)、監(jiān)督和考核下屬工作。與上級的溝通方式：接受公司總經(jīng)理書面或口頭指導(dǎo)。同級溝通：各部門經(jīng)理的協(xié)調(diào)溝通。所予下級的指導(dǎo)：對本部門員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。知識及教育水平:大學(xué)本科及以上受教育經(jīng)歷，具備良好的市場營銷知識；產(chǎn)品動態(tài)及行業(yè)知識；公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識；經(jīng)濟合同知識；計算機基礎(chǔ)知識及常用軟件知識；英語知識。5年以上大中型企業(yè)市場銷售相關(guān)工作經(jīng)歷技能技巧:熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；具備良好的人際交往能力、溝通能力；較強的口語表達能力；對市場有敏銳的觀察力；良好的英文閱讀與理解能力，英文聽說能力強。工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危險性:基本無危險，無職業(yè)病危險。序號考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明部門綜合指標(biāo)40部門文員部門考核得分X40%業(yè)務(wù)行情判斷準(zhǔn)確率25總經(jīng)理根據(jù)每月《業(yè)務(wù)行情會》由總經(jīng)理考核評分資金與貨物風(fēng)險管理20財務(wù)管理部根據(jù)《應(yīng)收賬款報表》考核：①回款完成率＝實際回款總額/應(yīng)收賬款總額（15分）②回收貨款的及時性＝延期時間和資金的時間價值（5分）下屬員工管理成效本人/員工/人力資源部與公共事務(wù)部對下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、以及與下屬員工的交流、溝通等狀況進行測評（取三方測評結(jié)果平均值）合計評價要素及權(quán)重工作目標(biāo)計劃完成情況主管評價4．關(guān)鍵行為：項目管理（立項、策劃、分析、監(jiān)5．以技術(shù)引導(dǎo)為目的的客戶拜訪的數(shù)量和質(zhì)量均度43養(yǎng)密念3則度行天高二級管理者評價:高一級管理者評價:崗位名稱銷售員崗位編號DF-MD-002直屬上級銷售部經(jīng)理所屬部門銷售部崗位概要銷售產(chǎn)品，負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護和服務(wù)客戶，,開發(fā)市場,監(jiān)控貨款。工作內(nèi)容：（一）信息溝通1.負(fù)責(zé)把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門；2.負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案；3.負(fù)責(zé)價格溝通；（二）維護和服務(wù)1.向客戶提供售后相關(guān)服務(wù)；2.跟蹤客戶對汽車要求的變化，提供最及時的服務(wù)；3.客戶滿意度調(diào)查和評價。4.處理客戶反饋（三）市場開發(fā)（四）收集市場需求信息；1.根據(jù)市場信息制定營銷計劃；2.了解汽車行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競爭力的供應(yīng)商3.走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。（五）監(jiān)控貨款（六）完成委派的其他任務(wù)與上級的溝通方式：接受銷售經(jīng)理書面或口頭指導(dǎo)。同級溝通：部門內(nèi)銷售人員的協(xié)調(diào)溝通。知識及教育水平:大專科及以上受教育經(jīng)歷；具備一定的銷售知識，了解汽車行業(yè)動態(tài)及公司產(chǎn)品；計算機基礎(chǔ)知識及常用軟件知識；具備良好的英語知識。有汽車銷售工作經(jīng)驗最佳技能技巧:熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；具備良好的人際交往能力、溝通能力；較強的口語表達能力；較強的銷售能力；良好的英文閱讀與理解能力，英文聽說能力強。工作條件:工作場所:銷售店面危險性:基本無危險，無職業(yè)病危險。序號考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明銷售綜合指標(biāo)60部門內(nèi)勤銷售綜合指標(biāo)得分X60%工作滿意度40上級主管/相關(guān)部門及客戶/部①月工作總結(jié)與計劃在每月初3日前提交，逾期扣5分，不合格扣5分②出差報告在出差歸來后一周內(nèi)提交，逾期扣5分，不合格扣5分【以經(jīng)理和主管評定為準(zhǔn)】③行情判斷率，判斷全部正確得10分，正確率80%以上得8分，60-70%得6分，50%以下0分④內(nèi)外溝通及協(xié)調(diào)不當(dāng)造成的合理正當(dāng)?shù)耐对V次數(shù)，客戶滿意度90以上％10分，80％-90％8分，60％-70％6分，60%以下0分。特殊情況除外，業(yè)務(wù)員申辯權(quán)。合計工作態(tài)度15253545基礎(chǔ)能力55657585業(yè)務(wù)熟95555555發(fā)5第五章技術(shù)研發(fā)部績效考核技術(shù)研發(fā)部工作人員:由技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理和人力資源專員對其進由總經(jīng)理審核后由人力資源管理部工作人員根據(jù)相應(yīng)數(shù)值計算工資2:軟性考核指標(biāo):員工的認(rèn)知和思維能力、技根據(jù)公司的年度經(jīng)營計劃和經(jīng)營目標(biāo),擬訂新產(chǎn)品和技術(shù)的研工作內(nèi)容:◆負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作和部門建設(shè)，制訂并監(jiān)督執(zhí)行本◆負(fù)責(zé)本部門的開發(fā)工程師的招聘、技能培訓(xùn)、績效評估、工證產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)和部門工作目標(biāo)評價優(yōu)良中可差8642864286428642864286428642864286428642864286428642864286428642864286428642根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營目標(biāo),圍繞生產(chǎn)部制訂產(chǎn)品計劃,負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品實行技術(shù)指導(dǎo)、規(guī)范工藝流程、制定技以及對其承擔(dān)的工作負(fù)責(zé).工作內(nèi)容:教育背景:學(xué)歷.培訓(xùn)經(jīng)歷:技能技巧:態(tài)度:工作條件：工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒適。危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險。技術(shù)研發(fā)部工作人員績效考核表考勤和工優(yōu)良中可差868686新產(chǎn)品設(shè)868686868686透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)和根源實現(xiàn)對于問題的準(zhǔn)86依據(jù)新的思維角度嘗試以新的方式來解決問題8686員工的業(yè)績868686考核結(jié)果通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：___________分你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級是：A：240分以上B：240~200分C：200~160分D：160分以下考核者意見_________________考核者簽字：日期：人力資源部評定評語總經(jīng)理核準(zhǔn)總經(jīng)理：第六篇：評估及應(yīng)用一、績效溝通與反饋況和績效考核情況的回顧。然后共同明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、重點、需要二、結(jié)果的應(yīng)用待改進成績與效率執(zhí)行項目執(zhí)行時間備注說明制表人：制表日期：年月日按照績效考核的結(jié)果與等級劃分，對績效不合格且完全沒有改進可能的員實行績效獎金的目的在于鼓舞員工的工作熱情，激發(fā)員工士氣，獎勵工作績效卓越者，績效獎金每月核定一次，定期發(fā)給。A.本公司的績效獎金包括兩個項目。第一項是生產(chǎn)績效獎金。第二項為工作績效獎金，發(fā)給對象包括一般辦公室職員及不屬于直接參加生產(chǎn)作業(yè)的職員類作業(yè)人員。任何從業(yè)人員只能領(lǐng)取其中一種獎金，不得同時領(lǐng)取兩項。B.生產(chǎn)績效獎金的計算以該月完工部分的生產(chǎn)金額為基礎(chǔ)，首先依一定的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)折算每人基本的獎金金額，再按此獎金基本額及各單位的實際生產(chǎn)績效計算每人應(yīng)得的獎金總額。各單位的助理人員、保養(yǎng)人員的獎金金額按其直接主管人員獎金總額的60%計算。C.工作績效獎金以當(dāng)月的凈利潤作為計算標(biāo)準(zhǔn)。并應(yīng)根據(jù)個人工作的成績酌情增減。D.績效獎金的核發(fā)工作由各直線部門和人力資源部共同辦理。經(jīng)過經(jīng)理簽字后發(fā)給。E.第二條制訂的完工產(chǎn)品金額要根據(jù)現(xiàn)場作業(yè)人員的人數(shù)增減進行調(diào)整。第三條制訂的凈利潤標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)營業(yè)額的多少進行調(diào)整。F.未盡事宜可根據(jù)需要隨時修訂公布。二、提交申訴錄后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，員工不滿考核員工不滿考核結(jié)果書人力資源部或組織部調(diào)查情況人力資源部或組織部調(diào)查情況否是否受理否是否受理是解釋原因解釋原因能否進行協(xié)調(diào)能否進行協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)解決上報考核管理委員會處理上報考核管理委員會處理申訴人姓名所在部門申訴事項申訴內(nèi)容接待人申訴日期申訴人姓名部門職位申訴事項申訴內(nèi)容面談時間接待人記錄問題簡要描述：調(diào)查情況:建議解決方案：協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:附件1普通員工年度評價表姓名職務(wù)評價人事業(yè)部評價區(qū)間評價尺度及分?jǐn)?shù)差（4分）極差（2分）評分本欄平均權(quán)重系數(shù)工作業(yè)績1.工作素質(zhì)結(jié)果的符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等）。42.工作量僅考慮完成工作數(shù)量。職責(zé)內(nèi)工作、上級交辦工作及自主性工作完成的總量。3.工作速度僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時效性，有無浪費時間或拖拉現(xiàn)象。4.工作達成度與年度目標(biāo)或與期望值比較，工作達成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之差距，同時應(yīng)考慮工作客觀難度。工作能力5.計劃性工作事前