電子商務(wù)安徽建筑工業(yè)學(xué)院王素鳳

wangsufeng925@126.com教學(xué)目的和要求：了解電子商務(wù)交易每個(gè)環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵問題及其解決方法；電子合同的概念；理解電子商務(wù)的交易過程；整個(gè)交易過程中各參與方的角色定位及其分擔(dān)的任務(wù)；掌握電子商務(wù)交易中常見的市場機(jī)制和常用的電子支付手段。CHAPⅣ電子交易與支付7/27/20252本章內(nèi)容

電子交易概念及流程電子交易市場機(jī)制電子合同電子支付7/27/20253第一節(jié)電子交易概念及流程

交易與電子交易電子交易過程電子交易模型電子單證處理及流程7/27/20254一、交易與電子交易1、電子交易基本概念電子交易：借助信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)非面對面的、互聯(lián)互通的并自動(dòng)地完成商品、服務(wù)等買賣過程，是電子商務(wù)中的重要環(huán)節(jié)。電子交易有很多的優(yōu)點(diǎn)：超越傳統(tǒng)交易障礙；買賣雙方可通過互聯(lián)網(wǎng)直接溝通、談判，節(jié)省了差旅費(fèi)費(fèi)，加快了交易過程；賣方能夠掌握客戶的喜好和消費(fèi)偏好等7/27/20255一、交易與電子交易2、電子交易與傳統(tǒng)交易的區(qū)別信息獲取與傳輸方式不同簽約方式不同下單與訂單履行方式不同交易機(jī)制不同售后服務(wù)不同7/27/20256二、電子交易過程確定自己需要尋找能滿足需要的產(chǎn)品和服務(wù)選擇供應(yīng)商市場機(jī)制(1)電子目錄；(2)談判議價(jià)(3)拍賣、逆拍賣、雙向拍賣、由你定價(jià)；(4)招標(biāo)；(5)定制電子支付日常維護(hù)、質(zhì)量擔(dān)保、產(chǎn)品更新、理索賠等。進(jìn)行市場調(diào)查確定顧客的需要?jiǎng)?chuàng)造滿足顧客需要的產(chǎn)品和服務(wù)廣告并促銷產(chǎn)品和服務(wù)訂單履行：(1)庫存取貨或生產(chǎn)；(2)產(chǎn)品配送(3)出據(jù)發(fā)票等接收貨款并處理提供售后服務(wù)、維修及保養(yǎng)服務(wù)電子合同/履約條款包括：①支付條款；②交貨條款；③驗(yàn)貨、測試和收貨條款；④其他服務(wù)條款。下單驗(yàn)貨接收消費(fèi)者市場供應(yīng)商交易前交易中交易后7/27/20257二、電子交易過程1、交易前消費(fèi)者市場供應(yīng)商7/27/20258二、電子交易過程2、交易中消費(fèi)者市場供應(yīng)商7/27/20259二、電子交易過程3、交易后消費(fèi)者市場供應(yīng)商7/27/202510三、電子交易模型3、交易后消費(fèi)者市場供應(yīng)商7/27/202511三、電子交易模型支付系統(tǒng)無安全措施的模型通過第三方經(jīng)紀(jì)人支付的模型數(shù)字現(xiàn)金支付模型簡單加密支付模型安全電子交易模型

7/27/2025121、支付系統(tǒng)無安全措施模型7/27/2025132、通過第三方經(jīng)紀(jì)人支付的模型7/27/2025143、數(shù)字現(xiàn)金支付模型7/27/2025154、簡單加密支付模型7/27/2025165、安全電子交易模型7/27/202517四、電子單證處理及流程身份注冊類普通信息交流類信息發(fā)布類商務(wù)操作類7/27/2025181、身份注冊類單證驗(yàn)證填寫內(nèi)容用戶信息存入網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)分配會(huì)員權(quán)限表單填寫錯(cuò)誤表單填寫正確提示用戶注冊成功用戶填寫注冊表單項(xiàng)目為會(huì)員提供服務(wù)7/27/2025192、普通信息交流類單證驗(yàn)證填寫內(nèi)容客戶填寫的信息通過網(wǎng)站E-mail系統(tǒng)發(fā)送到網(wǎng)站服務(wù)人員網(wǎng)站服務(wù)人員收到客戶發(fā)送的信息表單填寫錯(cuò)誤表單填寫正確提示用戶信息提交成功用戶填寫表單項(xiàng)目與用戶聯(lián)系(電話或郵件)7/27/2025203、信息發(fā)布類單證驗(yàn)證填寫內(nèi)容信息發(fā)布：填寫表單內(nèi)容信息存入后臺登錄失敗提示用戶信息發(fā)布成功用戶填寫登錄信息信息發(fā)布登錄成功驗(yàn)證填寫內(nèi)容表單填寫錯(cuò)誤表單填寫正確7/27/2025214、商務(wù)操作類單證加入購物車數(shù)據(jù)完整？數(shù)據(jù)一致？數(shù)據(jù)分解按商店顯示購買的商品顯示相應(yīng)的支付信息等顯示出錯(cuò)信息顯示出錯(cuò)信息是是否否挑選商品商品清單繼續(xù)購買合法用戶？顯示所有的商店級訂單選擇其中的一張訂單信用卡支付？訂單入庫訂單入庫喚醒電子錢包支付成功？所有訂單都已支付完畢？繼續(xù)顯示未支付的商店訂單支付成功結(jié)束出錯(cuò)處理出錯(cuò)處理否是否是否是是否7/27/202522本章內(nèi)容

電子交易概念及流程電子交易市場機(jī)制電子合同電子支付7/27/202523第二節(jié)電子交易市場機(jī)制

電子目錄談判議價(jià)在線拍賣定制動(dòng)態(tài)定價(jià)7/27/202524一、電子目錄內(nèi)涵：以電子化形式呈現(xiàn)產(chǎn)品信息，如品名、規(guī)格、價(jià)格、品牌等。作用：幫助商家宣傳和促銷產(chǎn)品、服務(wù)；幫助客戶獲得產(chǎn)品或服務(wù)的信息，迅速尋找到滿足自己需要的商品或服務(wù)。電子目錄是一種定價(jià)的市場機(jī)制，消費(fèi)者在購買商品時(shí)可以享受到不同折扣，但自己不能改變商品價(jià)格。1、基本概念7/27/202525一、電子目錄2、銷售流程1登錄賣方網(wǎng)站2瀏覽商品目錄3將商品放入購物車4下單確認(rèn)購買內(nèi)容5選擇付款和送貨方式6電子化方式接收并處理訂單11取貨7庫存系統(tǒng)：檢查是否有貨11’生產(chǎn)/進(jìn)貨9買方銀行8清算行10賣方銀行12包裝和送貨授權(quán)支付請求訂單執(zhí)行指令包裝/送貨指令有無7/27/202526二、談判議價(jià)內(nèi)涵：一種復(fù)雜的市場機(jī)制，需要進(jìn)行多輪的建議和反建議直至雙方達(dá)成或放棄合作協(xié)議。類型：一對一的雙邊談判、多對多的多邊談判以及一對多談判，談判可能是為了單一目的如價(jià)格，也可能是為了多種目的如價(jià)格、支付、配送等。保障談判自動(dòng)或半自動(dòng)地執(zhí)行的兩項(xiàng)基礎(chǔ)性工作規(guī)范談判流程建立與談判相關(guān)的知識庫1、基本概念7/27/202527二、談判議價(jià)2、智能在線談判買方客戶端談判代理賣方客戶端談判代理Web服務(wù)器Web服務(wù)器互聯(lián)網(wǎng)建議/反建議注冊注冊其他已注冊的買方客戶端其他已注冊的賣方客戶端賣方庫存系統(tǒng)7/27/202528三、在線拍賣正向拍賣（forwardauction）逆拍賣（reverseauction）/拍買/反向拍賣雙向拍賣拍賣中的欺詐問題7/27/202529三、在線拍賣1、正向拍賣（ForwardAuction）①英式拍賣：一種公開的增價(jià)拍賣，即后一位出價(jià)人的出價(jià)要比前一位的高，競價(jià)截止時(shí)間結(jié)束時(shí)的最高出價(jià)者可獲得競價(jià)商品的排他購買權(quán)。②荷蘭式拍賣：一種公開的減價(jià)拍賣，多適合于大庫存量的產(chǎn)品銷售。在線荷蘭式拍賣與傳統(tǒng)荷蘭式拍賣方式不完全相同，它并不要求一定以減價(jià)的方式報(bào)價(jià)，其交易規(guī)則是出價(jià)高者獲得優(yōu)先購買權(quán)，相同報(bào)價(jià)者出價(jià)在先者獲得優(yōu)先購買權(quán)，最后以所有中標(biāo)人中的最低報(bào)價(jià)成交。7/27/202530三、在線拍賣1、正向拍賣（ForwardAuction）例：某賣主有1000件相同的商品，最高價(jià)100元，現(xiàn)有A、B、C、D、E等5人參與競價(jià)，結(jié)果如表。那么最終成交結(jié)果是什么呢？荷蘭式拍賣競價(jià)結(jié)果競價(jià)者報(bào)價(jià)時(shí)間(13:00-15:00)報(bào)價(jià)購買數(shù)量C13:20100245A13:4085300D14:0085300E14:3090300B14:50953007/27/202531三、在線拍賣1、正向拍賣（ForwardAuction）在線荷蘭式拍賣結(jié)果購買優(yōu)先權(quán)如下：C→B→E→A→D，因此，C、B、E優(yōu)先成交845件，A成交剩余的155件，D未成交最終成交價(jià)是中標(biāo)人CBEA中的最低報(bào)價(jià)：85元

7/27/202532三、在線拍賣1、正向拍賣（ForwardAuction）③

“集體”議價(jià)：一種不同于傳統(tǒng)拍賣的網(wǎng)絡(luò)拍賣類型，多適用于C2B的形式。商家將商品的基礎(chǔ)價(jià)格(初始價(jià))公布，然后開放給消費(fèi)者報(bào)價(jià)和下訂單，消費(fèi)者的報(bào)價(jià)可以低于基礎(chǔ)價(jià)，但有一定限制，在某個(gè)購買期內(nèi)銷售量越大，價(jià)格就會(huì)走向越低，最后購買者以所有中標(biāo)人的最低價(jià)成交。這是一種類似量折扣的銷售形式，使個(gè)人消費(fèi)者也能享受到批發(fā)的價(jià)格，是團(tuán)購的一種變形。7/27/202533三、在線拍賣1、正向拍賣（ForwardAuction）密封式拍賣：是指買主只有一次報(bào)價(jià)機(jī)會(huì)的拍賣，競價(jià)者相互之間不知道對方的報(bào)價(jià)，也稱為靜默拍賣。報(bào)價(jià)最高者獲得購買權(quán)，但成交價(jià)有兩種模式，一種就是以最高報(bào)價(jià)成交，另一種模式是以第二高價(jià)成交，這種模式又稱為Vickrey拍賣。7/27/202534三、在線拍賣2、逆拍賣（ReverseAuction）逆拍賣(ReverseAuction)：又叫拍買或反向拍賣。消費(fèi)者可以提供自己所需的產(chǎn)品、服務(wù)需求和價(jià)格定位等相關(guān)信息，由商家之間以競爭方式?jīng)Q定最終產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商，從而使消費(fèi)者以最優(yōu)的性能價(jià)格比實(shí)現(xiàn)購買，多應(yīng)用于B2B、G2B。招標(biāo)、團(tuán)購都可以使用逆拍賣機(jī)制，“由你定價(jià)”也可以看作是一種逆拍賣機(jī)制，都是由商家之間以競爭方式?jīng)Q定最終產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)商。7/27/202535三、在線拍賣2、逆拍賣（ReverseAuction）11履約8評價(jià)確認(rèn)6下載項(xiàng)目買主門戶1信息收集2發(fā)布RFQ互聯(lián)網(wǎng)3接收RFQ4回復(fù)RFQ侯選供應(yīng)商買主門戶互聯(lián)網(wǎng)競標(biāo)供應(yīng)商5供應(yīng)商篩選7競標(biāo)9通知最終供應(yīng)商10確認(rèn)7/27/202536三、在線拍賣3、雙向拍賣雙向拍賣是一種特殊的拍賣方式，它是指由多個(gè)買主和賣主對同一標(biāo)的物同時(shí)報(bào)價(jià)和尋價(jià)，匹配時(shí)既考慮價(jià)格同時(shí)還考慮數(shù)量。象上海證券交易所()、上海期貨交易所()都是最典型的雙向拍賣。課外閱讀：上海證券交易所的交易機(jī)制7/27/202537三、在線拍賣4、欺詐問題：競價(jià)前的欺詐競價(jià)前的欺詐主要發(fā)生在賣方，其主要形式是夸大產(chǎn)品的質(zhì)量或數(shù)量，比如用其他樣品的圖片代替實(shí)際樣品的圖片，在文字陳述時(shí)故意提高產(chǎn)品質(zhì)量等，目的是吸引高報(bào)價(jià)。7/27/202538三、在線拍賣4、欺詐問題：競價(jià)中的欺詐買方欺詐：其目的是以一個(gè)超低水平的價(jià)格成交。在英式拍賣中，欺詐者在報(bào)價(jià)早期就喊出一個(gè)異常高的價(jià)格以壓制其他人報(bào)價(jià)，其目的有二，一是一直保持該報(bào)價(jià)直至成交，但最后卻放棄履約使賣主承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失，這是一種損人不利己的欺詐；另一個(gè)目的是為了配合親戚、朋友低價(jià)買入，在親戚、朋友報(bào)入一個(gè)低價(jià)后立即報(bào)入一個(gè)高價(jià)，但在拍賣截止時(shí)間前突然撤去高報(bào)價(jià)，從而以先報(bào)入的低價(jià)成交。常用的對策是限制增減幅度7/27/202539三、在線拍賣4、欺詐問題：競價(jià)中的欺詐賣方欺詐：其目的是希望以一個(gè)超高價(jià)格賣出拍賣品或阻止一個(gè)超低價(jià)格成交?！巴小笔菫檫_(dá)到高價(jià)賣出而常用的策略?！巴小本褪且恍﹤钨I主在拍賣期內(nèi)不斷地在真買主的報(bào)價(jià)上加價(jià)，從而吸引客戶追漲，最后以一個(gè)超高價(jià)成交。賣方為了阻止超出預(yù)期的低價(jià)(荷蘭式拍賣)成交，會(huì)以偽買主的身份在最后時(shí)刻報(bào)一個(gè)異常高價(jià)，這樣賣主自己就變成了買主，從而阻止了不滿意的交易。7/27/202540三、在線拍賣4、欺詐問題：成交后的欺詐買方欺詐：成交后的買方欺詐主要是拒絕付款或克扣貨款。常用的欺詐理由有不承認(rèn)收到貨物、聲稱商品在運(yùn)輸過程中損毀、聲稱商品質(zhì)量存在問題。買方可能提供錯(cuò)誤信息使得賣方在商品投遞出去后與買方失去聯(lián)系。買方另外一種欺詐形式是調(diào)包退貨，即用自己的一個(gè)劣質(zhì)商品代替賣方的商品退還給賣方而拒絕付款。7/27/202541三、在線拍賣4、欺詐問題：成交后的欺詐賣方欺詐：成交后的賣方欺詐主要是收款不發(fā)貨或以假冒偽劣商品、盜竊品代之。賣方還可能在成交后拒絕向電子中介支付交易費(fèi)用。7/27/202542三、在線拍賣5、解決欺詐問題：通過第三方履約買主1付款4驗(yàn)收合格后通知結(jié)算或超過一定周期后默認(rèn)同意結(jié)算3發(fā)貨/發(fā)貨單2通知發(fā)貨賣主5清算3發(fā)貨單可信第三方7/27/202543三、在線拍賣6、eBay在線拍賣案例：背景eBay()公司的成立：浪漫的愛情催生了一個(gè)全球最大的拍賣網(wǎng)站。eBay形成于1995年9月，1996年5月組建公司，很快成為在線拍賣的先鋒。eBay為買賣雙方提供了一個(gè)“有效的和有趣的”在線拍賣社區(qū)，品種涉及古玩、古幣、郵票、玩具等。7/27/202544三、在線拍賣6、eBay在線拍賣案例：交易保障為了保障交易能夠安全、快捷地完成和執(zhí)行，eBay提供了一系列的軟件工具和服務(wù)幫助自動(dòng)完成銷售流程，如TurboLister使賣方能將圖片包括其列表中，如PictureService幫助計(jì)算運(yùn)輸費(fèi)用，如ShippingCalculator允許賣主打印美國郵費(fèi)和UPS標(biāo)簽，如ShippingLabels跟蹤托運(yùn)的包裹，如ShipmentTrackingeBay還通過其商業(yè)伙伴提供車輛檢查、第三方托管契約、商品簽定和評估、用戶確認(rèn)、買主保護(hù)和擔(dān)保、郵資和運(yùn)輸?shù)仍S多服務(wù)，既保證了交易的安全，又加快和方便了交易的執(zhí)行。7/27/202545三、在線拍賣6、eBay在線拍賣案例：市場機(jī)制eBay目前的市場機(jī)制主要有英式拍賣、荷蘭式拍賣、電子目錄銷售、Buy-It-Now。eBay拍賣流程賣主注冊并建立賣家賬戶輸入信用卡信息，必要時(shí)需與PayPal賬戶建立連接就是提交恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品注冊信息，張貼待賣產(chǎn)品的說明，并且指出最低報(bào)價(jià)等待潛在買主競價(jià)7/27/202546三、在線拍賣6、eBay在線拍賣案例：贏利模式收入來源：刊登費(fèi)、交易費(fèi)?？琴M(fèi)取決于賣主希望其商品的曝光度，曝光度越高，刊登費(fèi)就越高。另外還有圖片服務(wù)費(fèi)、某些工具使用費(fèi)用如圖片管理工具、賣家工具等三大業(yè)務(wù)：eBay電子市場、paypal電子支付()和skype在線通信()，電子市場仍然是其核心業(yè)務(wù)。7/27/202547三、在線拍賣6、eBay在線拍賣案例：問題討論進(jìn)入，指出Buy-It-Now的交易流程分析eBay的價(jià)值體現(xiàn)閱讀eBay的最新年報(bào)，分析eBay存在的風(fēng)險(xiǎn)7/27/202548四、定制1、條件良好的信息化平臺，從為消費(fèi)者提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)平臺，到電子訂單的接收、與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)如ERP系統(tǒng)的集成；企業(yè)的信息系統(tǒng)還要與供應(yīng)商系統(tǒng)集成、與商業(yè)伙伴如第三方物流公司的信息系統(tǒng)集成等；企業(yè)能夠準(zhǔn)確理解客戶的需求，如利用協(xié)同過濾技術(shù)、公司設(shè)計(jì)人員的在線幫助等提高企業(yè)對客戶需求的理解。7/27/202549四、定制2、流程（以Dell為例）登錄網(wǎng)站選擇產(chǎn)品ID()選中某型號(XPSM1710Black)(3D動(dòng)畫顯示)可配置內(nèi)容：(1)主件：處理器、操作系統(tǒng)、LCD顯示器、內(nèi)存、聲卡、顯卡、光驅(qū)；(2)配件十多種；(3)軟件九類等。最后確認(rèn)配置放入購物車有三種投送期選擇有四種支付方式選擇收到訂單信息(含發(fā)貨期1-2周)訂單流向裝配廠檢驗(yàn)、包裝并發(fā)往運(yùn)貨商準(zhǔn)備支付(信用卡)收到產(chǎn)品7/27/202550本章內(nèi)容

電子交易概念及流程電子交易市場機(jī)制電子合同電子支付7/27/202551第三節(jié)電子合同

合同與電子合同電子合同的確立與認(rèn)證電子合同的處理7/27/202552一、合同與電子合同1、合同內(nèi)涵：又稱契約，是指平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議類型：購買合同、銷售合同、服務(wù)合同等條款內(nèi)容當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所標(biāo)的數(shù)量與質(zhì)量價(jià)款或酬金履行的期限、地點(diǎn)和方式違約責(zé)任解決爭議的辦法7/27/202553一、合同與電子合同1、合同形式：當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。法律、行政法規(guī)規(guī)定采用書面形式的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。當(dāng)事人約定采用書面形式的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文（包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式?！焙唵蔚卣f，書面形式是指以文字有形地表示當(dāng)事人所訂合同的形式。7/27/202554一、合同與電子合同2、電子合同內(nèi)涵：數(shù)字化形式的合同，指以當(dāng)事人為實(shí)現(xiàn)某種目的，通過電子數(shù)據(jù)交換等信息技術(shù)在當(dāng)事人之間確立相互權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。電子合同是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的、以數(shù)據(jù)電文的方式生成、儲存或傳遞的合同，其法律定位依據(jù)國際上通行的《電子商務(wù)示范法》，由管轄地所在國家和地區(qū)頒布法律確定?！啊?dāng)?shù)據(jù)電文’是指經(jīng)由電子手段、光學(xué)手段或其他類似手段生成、儲存或傳遞的信息，數(shù)據(jù)電文，包括但不限于電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子郵件、電報(bào)或傳真所傳遞的信息?！?/27/202555一、合同與電子合同3、合同與電子合同的區(qū)別區(qū)別合同電子合同形成過程面對面網(wǎng)絡(luò)+相關(guān)軟件工具合同形式紙質(zhì)文檔電子文檔生效條件簽字或者蓋章生效+生效地點(diǎn)承諾生效+收件人的主營業(yè)地或經(jīng)常居住地當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)不太重視有些權(quán)利義務(wù)，如信息披露義務(wù)、保護(hù)隱私權(quán)義務(wù)等實(shí)體權(quán)利義務(wù)關(guān)系+形式上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系7/27/2025561、要約與要約邀請要約是希望和他人訂立合同的意思表示，該意思表示應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：“（一）內(nèi)容具體確定(要求要約的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具備合同成立所必須的條款，即只要受要約人做出承諾，合同即成立)；（二）表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束”。要約邀請是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示，常見形式有寄送的價(jià)目表、拍賣公告、招標(biāo)公告、招股說明、商業(yè)廣告等。承諾是受要約人做出的接受要約使合同成立的意思表示二、電子合同的確立與認(rèn)證7/27/2025572、要約、要約邀請與承諾在電子商務(wù)中的界定要約、要約邀請和承諾可分為三種類型：通過訪問頁面進(jìn)行交易通過網(wǎng)絡(luò)交易中心交易通過電子郵件或其他方式交易二、電子合同的確立與認(rèn)證7/27/2025583、電子合同成立的時(shí)間確立《合同法》第四十四條規(guī)定：“依法成立的合同，自成立時(shí)生效。”因此，確定了合同的成立時(shí)間也就相應(yīng)地確定了合同當(dāng)事人開始履行合同義務(wù)的時(shí)間?！逗贤ā返诙鶙l第二款、第十六條第二款規(guī)定：“采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，承諾到達(dá)的時(shí)間”是“收件人指定特定系統(tǒng)接受數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入特定系統(tǒng)的時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間，未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的任何系統(tǒng)的首次時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間”。二、電子合同的確立與認(rèn)證7/27/2025594、電子合同成立的地點(diǎn)確立《合同法》第三十四條規(guī)定：“承諾生效的地點(diǎn)為合同成立的地點(diǎn)?！睂τ陔娮雍贤笆占说闹鳡I業(yè)地為合同成立的地點(diǎn)；沒有主營業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為合同成立的地點(diǎn)。當(dāng)事人另有約定的，按照其約定?！焙贤某闪⒌攸c(diǎn)在管轄、證據(jù)法的證據(jù)確定上具有重要的參考價(jià)值。二、電子合同的確立與認(rèn)證7/27/2025605、電子簽名與認(rèn)證：內(nèi)涵電子簽名：數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)數(shù)字簽名：通過使用非對稱加密系統(tǒng)和哈希函數(shù)來變換電子記錄的一種電子簽名，是電子簽名的一種電子認(rèn)證：與電子簽名相關(guān)的一項(xiàng)重要制度。網(wǎng)上交易的買賣雙方在進(jìn)行電子簽名時(shí)，需要進(jìn)行身份認(rèn)證，這項(xiàng)工作一般由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA)完成CA的主要功能：簽發(fā)管理電子商務(wù)證書；產(chǎn)生、管理使用者密鑰以及CA密鑰管理等。二、電子合同的確立與認(rèn)證7/27/202561二、電子合同的確立與認(rèn)證5、電子簽名與認(rèn)證：證書內(nèi)容電子認(rèn)證服務(wù)提供者名稱；證書持有人名稱；證書序列號；證書有效期；證書持有人的電子簽名驗(yàn)證數(shù)據(jù)；電子認(rèn)證服務(wù)提供者的電子簽名；國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門規(guī)定的其他內(nèi)容。7/27/202562三、電子合同的處理在電子交易市場，電子合同一旦簽訂便產(chǎn)生法律效力，買賣雙方就有相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)履行合同規(guī)定的內(nèi)容。賣方的義務(wù)：按照合同的規(guī)定提交物品和單據(jù)對商品的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)買方的義務(wù)：對標(biāo)的物驗(yàn)收的義務(wù)按照合同規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式接受商品的義務(wù)承擔(dān)按照電子交易規(guī)定方式支付價(jià)款的義務(wù)課外閱讀：《中華人民共和國合同法》和《中華人民共和國電子簽名法》7/27/202563本章內(nèi)容

電子交易概念及流程電子交易市場機(jī)制電子合同電子支付7/27/202564第四節(jié)電子支付

支付與電子支付支付卡電子現(xiàn)金電子支票電子錢包支付寶移動(dòng)支付電子結(jié)賬7/27/202565一、支付與電子支付1、支付內(nèi)涵：一方為獲得某項(xiàng)權(quán)益如所有權(quán)、使用權(quán)、雇傭權(quán)、受服務(wù)權(quán)等而向另一方付出等價(jià)貨幣的行為支付形式實(shí)物互換現(xiàn)金結(jié)算賒銷支票匯票托收承兌信用卡7/27/202566一、支付與電子支付2、電子支付概念電子支付（OnlinePayment）：電子交易的參與方，包括買方、賣方、金融機(jī)構(gòu)以及電子支付工具發(fā)行方等，使用安全的信息化手段，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或流通。電子支付與傳統(tǒng)支付相比優(yōu)勢明顯，主要體現(xiàn)在：支付成本降低，節(jié)省人力物力；業(yè)務(wù)隨網(wǎng)絡(luò)覆蓋面同步增長；哪里有互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，哪里就有電子支付。7/27/202567一、支付與電子支付3、電子支付方式電子支付工具很多，可分為三大類：電子貨幣類，如電子現(xiàn)金、電子錢包等；支付卡類，包括信用卡、智能卡、借記卡、電話卡等；電子支票類，如電子支票、電子匯款（EFT）、電子結(jié)賬等。7/27/202568一、支付與電子支付4、電子支付協(xié)議：SSL安全套接層（SSL）協(xié)議：使用通訊雙方的客戶證書以及CA根證書，允許客戶/服務(wù)器應(yīng)用以一種不能被偷聽的方式通訊，在通訊雙方間建立起了一條安全的、可信任的通訊通道。它具備了信息保密性、信息完整性、相互認(rèn)證。Web服務(wù)器必須向具有資質(zhì)的認(rèn)證中心申請證書才能支持SSL協(xié)議。客戶商家銀行154237/27/202569一、支付與電子支付4、電子支付協(xié)議：SETSET是一個(gè)密碼協(xié)議，支持消費(fèi)者和商家的信用卡在線交易。其運(yùn)行目標(biāo)是保證電子商務(wù)參與者信息的相互隔離；保證信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、完整性和不可否認(rèn)性；保證網(wǎng)上交易的實(shí)時(shí)性，支持在線支付；規(guī)范協(xié)議和消息格式，促使不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容性、互操作性、可移植性。7/27/202570一、支付與電子支付4、電子支付協(xié)議：SET網(wǎng)上商家支付網(wǎng)關(guān)收單銀行CA消費(fèi)者定單協(xié)商確認(rèn)確認(rèn)審核確認(rèn)審核審核批準(zhǔn)認(rèn)證認(rèn)證認(rèn)證發(fā)卡銀行7/27/202571一、支付與電子支付5、電子支付與傳統(tǒng)支付的比較區(qū)別電子支付傳統(tǒng)支付貨幣形式數(shù)字化實(shí)體貨幣工作環(huán)境開放系統(tǒng)封閉系統(tǒng)通信手段互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)等傳統(tǒng)的通信媒介電子支付優(yōu)勢方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)。只要擁有接入互聯(lián)網(wǎng)的通信設(shè)備，便可隨時(shí)隨地完成整個(gè)支付過程，并且支付費(fèi)用極低。7/27/202572二、支付卡1、信用卡與借記卡信用卡：信用卡是銀行或金融公司發(fā)行的，授權(quán)持卡人在指定的商店或場所進(jìn)行記賬消費(fèi)的信用憑證。清算方式有兩種：(1)自由選擇清算時(shí)間；(2)按月清算借記卡：要求用戶預(yù)先將資金存入銀行卡中才能消費(fèi)，不允許透支。7/27/202573二、支付卡2、智能卡：簡介智能卡（SmartCard，IC卡）是一個(gè)包含了嵌入式芯片的電子卡，能夠?qū)ㄉ系男畔⑦M(jìn)行增加、刪除或其他操作，可用在交易處理、認(rèn)證和授權(quán)上。智能卡有兩大類：接觸式智能卡、非接觸式智能卡7/27/202574二、支付卡2、智能卡：支付流程智能卡發(fā)放及驗(yàn)證機(jī)構(gòu)智能卡傳遞授權(quán)信息加密卡存儲消費(fèi)者刷卡讀卡簽到簽到應(yīng)答商家交易授權(quán)表銀行銀行卡發(fā)放以及智能卡充值銀行代理資金銀行卡-智能卡與銀行接口發(fā)卡/充值認(rèn)證消費(fèi)7/27/202575三、電子現(xiàn)金1、基本概念電子現(xiàn)金：一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣。把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列經(jīng)過加密的序數(shù)，通過電子方式將序數(shù)表示為現(xiàn)實(shí)金額的幣值。這是一種儲值型的支付工具，使用時(shí)與紙質(zhì)現(xiàn)金完全類似，多用于小額支付，可實(shí)現(xiàn)脫機(jī)處理。按載體劃分，電子現(xiàn)金包括兩類：一類是幣值存儲在IC卡上，另一類則是以數(shù)據(jù)文件的形式存儲在計(jì)算機(jī)的硬盤上。7/27/202576三、電子現(xiàn)金2、支付流程買方購買E-Cash存儲E-Cash用E-Cash購買商品或服務(wù)資金清算確定購買訂單7/27/202577三、電子現(xiàn)金3、存在問題電子現(xiàn)金成本高、支持的銀行和商家都很少、流程復(fù)雜，代之而來的是P2P支付如支付寶、累積信用卡結(jié)算如Q幣等。7/27/202578四、電子支票1、基本概念電子支票：即數(shù)字化支票，與傳統(tǒng)支票所包含的信息、具有的功能相同，只不過是以數(shù)字簽名代替手工簽名，以數(shù)字認(rèn)證來驗(yàn)證付款者、付款銀行和銀行賬號等信息。電子支票可以使支票的支付業(yè)務(wù)和全部處理過程電子化、信息化。相較于傳統(tǒng)支票，因電子支票必須要接收方簽字確認(rèn)后才能被銀行處理而更加安全。7/27/202579四、電子支票2、支付流程注冊申請選購商品開據(jù)支票2購物消費(fèi)1申請注冊獲得簽名卡在線商家在線商家3驗(yàn)證商家銀行付款方銀行電子支票商家信息4清算ACH/ECP4清算電子支票電子支票資金資金7/27/202580五、電子錢包1、基本概念電子錢包（E-wallet）：一個(gè)可以由持卡人用來進(jìn)行安全電子交易和儲存交易記錄的軟件。“一次點(diǎn)擊”技術(shù)：用戶只需點(diǎn)擊一次就可將信息提交給訂單接收系統(tǒng)。由于不同商家“一次點(diǎn)擊”技術(shù)各不相同，客戶必須將個(gè)人信息存放在多家不同企業(yè)，因而面臨著風(fēng)險(xiǎn)。第三方中間商的“電子錢包”：可存放信用卡、電子現(xiàn)金、所有者的身份證書、所有者地址以及在電子商務(wù)網(wǎng)站的收款臺上所需的其他信息。7/27/202581五、電子錢包2、支付流程電子錢包發(fā)放機(jī)構(gòu)電子貨幣發(fā)行機(jī)構(gòu)在線商家(支持電子錢包)商家銀行1下載錢包2注冊申請3認(rèn)證4認(rèn)可6錢包購物7認(rèn)證8認(rèn)可9發(fā)貨10結(jié)算通知11清算B購物消費(fèi)A申請錢包5認(rèn)可7/27/202582六、支付寶-A1、基本概念P2P支付：使兩個(gè)個(gè)體之間實(shí)現(xiàn)資金傳遞的電子支付方式，是一種第三方支付服務(wù)。提供這種服務(wù)的第一家公司是PayPal，現(xiàn)為eBay所有；我國目前使用最廣泛的P2P支付系統(tǒng)是由阿里巴巴公司推出的支付寶（）。支付寶為電子商務(wù)企業(yè)提供一個(gè)支付操作平臺，實(shí)際支付通過合作銀行完成，它類似一個(gè)電子錢包，保管客戶轉(zhuǎn)入的電子貨幣并提供支付服務(wù)，但不付給客戶的資金利息。7/27/202583六、支付寶-A2、支付流程A1開設(shè)賬戶2轉(zhuǎn)入資金3訪問賬戶4填寫表單支付寶AB5發(fā)送電子郵件6確認(rèn)接受資金7轉(zhuǎn)出資金準(zhǔn)備階段轉(zhuǎn)賬階段7/27/202584六、支付寶-A3、贏利模式收取交易費(fèi)：每次轉(zhuǎn)賬收取一定的費(fèi)用，但各服務(wù)商的政策不同，比如PayPal只對企業(yè)收費(fèi)，不對個(gè)人收費(fèi)；支付寶免費(fèi)；利息收入：由于轉(zhuǎn)入P2P賬戶的資金并不定立即用完，這樣剩余資金就保留在P2P服務(wù)商的賬戶里，形成利息收入。7/27/202585六、支付寶-A4、存在問題欺詐問題：包括信用卡欺詐、抵賴行為等。服務(wù)商方面的風(fēng)險(xiǎn)：如果服務(wù)商出現(xiàn)金融危機(jī)有可能導(dǎo)致難以想象的后果。法律問題：P2P服務(wù)商是非金融機(jī)構(gòu)，按照我國金融法規(guī)，非金融機(jī)構(gòu)沒有資本經(jīng)營權(quán)。處理好這些法律問題對解決制約我國電子商務(wù)發(fā)展中的資金流問題有著重要影響。課