2025年上海保安證試題及答案本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共60分）1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮（）。A.個(gè)人安全B.顧客滿意度C.客戶要求D.法律法規(guī)2.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)當(dāng)（）。A.立即驅(qū)逐B(yǎng).遠(yuǎn)距離觀察C.上報(bào)并等待指示D.直接詢問(wèn)3.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，服從指揮B.疏散人群，保護(hù)財(cái)產(chǎn)C.隱瞞情況，避免恐慌D.拒絕配合，維護(hù)尊嚴(yán)4.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)（）。A.冷靜傾聽(tīng)，解釋原因B.拒絕溝通，避免麻煩C.直接反駁，維護(hù)權(quán)威D.忽視投訴，繼續(xù)工作5.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到醉酒人員應(yīng)當(dāng)（）。A.扶助其離開(kāi)B.拒絕接觸C.報(bào)警處理D.調(diào)查其身份6.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到火災(zāi)應(yīng)當(dāng)（）。A.疏散人群，報(bào)警滅火B(yǎng).保護(hù)財(cái)產(chǎn)，等待救援C.遠(yuǎn)距離觀察，避免危險(xiǎn)D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)自身7.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到暴力事件應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕沖突，等待支援B.保護(hù)客戶，制服歹徒C.隱瞞情況，避免恐慌D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)自身8.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到盜竊事件應(yīng)當(dāng)（）。A.直接追趕，抓捕嫌疑人B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)警處理C.拒絕報(bào)警，私了此事D.遠(yuǎn)距離觀察，避免危險(xiǎn)9.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到交通事故應(yīng)當(dāng)（）。A.疏散人群，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)B.報(bào)警處理，等待交警C.遠(yuǎn)距離觀察，避免危險(xiǎn)D.直接指揮，避免擁堵10.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到自然災(zāi)害應(yīng)當(dāng)（）。A.疏散人群，保護(hù)財(cái)產(chǎn)B.報(bào)警處理，等待救援C.遠(yuǎn)距離觀察，避免危險(xiǎn)D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)自身11.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到可疑物品應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕接觸，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)B.直接檢查，確保安全C.上報(bào)并等待指示D.忽視物品，繼續(xù)工作12.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶糾紛應(yīng)當(dāng)（）。A.疏散人群，避免沖突B.主持調(diào)解，維護(hù)秩序C.拒絕介入，避免麻煩D.報(bào)警處理，等待警察13.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶緊急情況應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，上報(bào)情況B.忽視情況，繼續(xù)工作C.直接處理，避免麻煩D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)自身14.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶不配合應(yīng)當(dāng)（）。A.冷靜溝通，解釋原因B.拒絕配合，維護(hù)權(quán)威C.忽視客戶，繼續(xù)工作D.直接上報(bào)，等待指示15.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶要求不合理應(yīng)當(dāng)（）。A.冷靜拒絕，解釋原因B.無(wú)條件滿足，避免沖突C.忽視客戶，繼續(xù)工作D.直接上報(bào)，等待指示16.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶威脅應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，上報(bào)情況B.忽視威脅，繼續(xù)工作C.直接對(duì)抗，避免麻煩D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)自身17.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶侮辱應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，解釋原因B.忽視侮辱，繼續(xù)工作C.直接對(duì)抗，維護(hù)尊嚴(yán)D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)自身18.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶報(bào)復(fù)應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，上報(bào)情況B.忽視報(bào)復(fù)，繼續(xù)工作C.直接對(duì)抗，避免麻煩D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)自身19.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶索賠應(yīng)當(dāng)（）。A.冷靜傾聽(tīng)，解釋原因B.拒絕賠償，維護(hù)權(quán)威C.忽視索賠，繼續(xù)工作D.直接上報(bào)，等待指示20.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)（）。A.冷靜傾聽(tīng)，解釋原因B.拒絕溝通，避免麻煩C.直接反駁，維護(hù)權(quán)威D.忽視投訴，繼續(xù)工作21.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶要求不合理應(yīng)當(dāng)（）。A.冷靜拒絕，解釋原因B.無(wú)條件滿足，避免沖突C.忽視客戶，繼續(xù)工作D.直接上報(bào)，等待指示22.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶威脅應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，上報(bào)情況B.忽視威脅，繼續(xù)工作C.直接對(duì)抗，避免麻煩D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)自身23.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶侮辱應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，解釋原因B.忽視侮辱，繼續(xù)工作C.直接對(duì)抗，維護(hù)尊嚴(yán)D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)自身24.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶報(bào)復(fù)應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，上報(bào)情況B.忽視報(bào)復(fù)，繼續(xù)工作C.直接對(duì)抗，避免麻煩D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)自身25.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶索賠應(yīng)當(dāng)（）。A.冷靜傾聽(tīng)，解釋原因B.拒絕賠償，維護(hù)權(quán)威C.忽視索賠，繼續(xù)工作D.直接上報(bào)，等待指示26.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)（）。A.冷靜傾聽(tīng)，解釋原因B.拒絕溝通，避免麻煩C.直接反駁，維護(hù)權(quán)威D.忽視投訴，繼續(xù)工作27.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶要求不合理應(yīng)當(dāng)（）。A.冷靜拒絕，解釋原因B.無(wú)條件滿足，避免沖突C.忽視客戶，繼續(xù)工作D.直接上報(bào)，等待指示28.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶威脅應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，上報(bào)情況B.忽視威脅，繼續(xù)工作C.直接對(duì)抗，避免麻煩D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)自身29.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶侮辱應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，解釋原因B.忽視侮辱，繼續(xù)工作C.直接對(duì)抗，維護(hù)尊嚴(yán)D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)自身30.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶報(bào)復(fù)應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，上報(bào)情況B.忽視報(bào)復(fù)，繼續(xù)工作C.直接對(duì)抗，避免麻煩D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)自身31.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶索賠應(yīng)當(dāng)（）。A.冷靜傾聽(tīng)，解釋原因B.拒絕賠償，維護(hù)權(quán)威C.忽視索賠，繼續(xù)工作D.直接上報(bào)，等待指示32.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)（）。A.冷靜傾聽(tīng)，解釋原因B.拒絕溝通，避免麻煩C.直接反駁，維護(hù)權(quán)威D.忽視投訴，繼續(xù)工作33.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶要求不合理應(yīng)當(dāng)（）。A.冷靜拒絕，解釋原因B.無(wú)條件滿足，避免沖突C.忽視客戶，繼續(xù)工作D.直接上報(bào)，等待指示34.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶威脅應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，上報(bào)情況B.忽視威脅，繼續(xù)工作C.直接對(duì)抗，避免麻煩D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)自身35.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶侮辱應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，解釋原因B.忽視侮辱，繼續(xù)工作C.直接對(duì)抗，維護(hù)尊嚴(yán)D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)自身36.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶報(bào)復(fù)應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，上報(bào)情況B.忽視報(bào)復(fù)，繼續(xù)工作C.直接對(duì)抗，避免麻煩D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)自身37.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶索賠應(yīng)當(dāng)（）。A.冷靜傾聽(tīng)，解釋原因B.拒絕賠償，維護(hù)權(quán)威C.忽視索賠，繼續(xù)工作D.直接上報(bào)，等待指示38.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)（）。A.冷靜傾聽(tīng)，解釋原因B.拒絕溝通，避免麻煩C.直接反駁，維護(hù)權(quán)威D.忽視投訴，繼續(xù)工作39.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶要求不合理應(yīng)當(dāng)（）。A.冷靜拒絕，解釋原因B.無(wú)條件滿足，避免沖突C.忽視客戶，繼續(xù)工作D.直接上報(bào)，等待指示40.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶威脅應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，上報(bào)情況B.忽視威脅，繼續(xù)工作C.直接對(duì)抗，避免麻煩D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)自身41.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶侮辱應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，解釋原因B.忽視侮辱，繼續(xù)工作C.直接對(duì)抗，維護(hù)尊嚴(yán)D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)自身42.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶報(bào)復(fù)應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，上報(bào)情況B.忽視報(bào)復(fù)，繼續(xù)工作C.直接對(duì)抗，避免麻煩D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)自身43.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶索賠應(yīng)當(dāng)（）。A.冷靜傾聽(tīng)，解釋原因B.拒絕賠償，維護(hù)權(quán)威C.忽視索賠，繼續(xù)工作D.直接上報(bào)，等待指示44.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)（）。A.冷靜傾聽(tīng)，解釋原因B.拒絕溝通，避免麻煩C.直接反駁，維護(hù)權(quán)威D.忽視投訴，繼續(xù)工作45.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶要求不合理應(yīng)當(dāng)（）。A.冷靜拒絕，解釋原因B.無(wú)條件滿足，避免沖突C.忽視客戶，繼續(xù)工作D.直接上報(bào)，等待指示46.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶威脅應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，上報(bào)情況B.忽視威脅，繼續(xù)工作C.直接對(duì)抗，避免麻煩D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)自身47.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶侮辱應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，解釋原因B.忽視侮辱，繼續(xù)工作C.直接對(duì)抗，維護(hù)尊嚴(yán)D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)自身48.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶報(bào)復(fù)應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，上報(bào)情況B.忽視報(bào)復(fù)，繼續(xù)工作C.直接對(duì)抗，避免麻煩D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)自身49.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶索賠應(yīng)當(dāng)（）。A.冷靜傾聽(tīng)，解釋原因B.拒絕賠償，維護(hù)權(quán)威C.忽視索賠，繼續(xù)工作D.直接上報(bào)，等待指示50.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)（）。A.冷靜傾聽(tīng)，解釋原因B.拒絕溝通，避免麻煩C.直接反駁，維護(hù)權(quán)威D.忽視投訴，繼續(xù)工作51.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶要求不合理應(yīng)當(dāng)（）。A.冷靜拒絕，解釋原因B.無(wú)條件滿足，避免沖突C.忽視客戶，繼續(xù)工作D.直接上報(bào)，等待指示52.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶威脅應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，上報(bào)情況B.忽視威脅，繼續(xù)工作C.直接對(duì)抗，避免麻煩D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)自身53.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶侮辱應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，解釋原因B.忽視侮辱，繼續(xù)工作C.直接對(duì)抗，維護(hù)尊嚴(yán)D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)自身54.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶報(bào)復(fù)應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，上報(bào)情況B.忽視報(bào)復(fù)，繼續(xù)工作C.直接對(duì)抗，避免麻煩D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)自身55.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶索賠應(yīng)當(dāng)（）。A.冷靜傾聽(tīng)，解釋原因B.拒絕賠償，維護(hù)權(quán)威C.忽視索賠，繼續(xù)工作D.直接上報(bào)，等待指示56.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)（）。A.冷靜傾聽(tīng)，解釋原因B.拒絕溝通，避免麻煩C.直接反駁，維護(hù)權(quán)威D.忽視投訴，繼續(xù)工作57.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶要求不合理應(yīng)當(dāng)（）。A.冷靜拒絕，解釋原因B.無(wú)條件滿足，避免沖突C.忽視客戶，繼續(xù)工作D.直接上報(bào)，等待指示58.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶威脅應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，上報(bào)情況B.忽視威脅，繼續(xù)工作C.直接對(duì)抗，避免麻煩D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)自身59.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶侮辱應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，解釋原因B.忽視侮辱，繼續(xù)工作C.直接對(duì)抗，維護(hù)尊嚴(yán)D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)自身60.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶報(bào)復(fù)應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜，上報(bào)情況B.忽視報(bào)復(fù)，繼續(xù)工作C.直接對(duì)抗，避免麻煩D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)自身二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持警惕B.服從指揮C.維護(hù)秩序D.保護(hù)客戶2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.保持冷靜B.服從指揮C.疏散人群D.保護(hù)財(cái)產(chǎn)3.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到客戶投訴應(yīng)當(dāng)（）。A.冷靜傾聽(tīng)B.解釋原因C.服從客戶D.上報(bào)情況4.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到醉酒人員應(yīng)當(dāng)（）。A.扶助其離開(kāi)B.報(bào)警處理C.隱瞞情況D.調(diào)查其身份5.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到火災(zāi)應(yīng)當(dāng)（）。A.疏散人群B.報(bào)警滅火C.保護(hù)財(cái)產(chǎn)D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)6.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到暴力事件應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕沖突B.保護(hù)客戶C.制服歹徒D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)7.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到盜竊事件應(yīng)當(dāng)（）。A.直接追趕B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.報(bào)警處理D.遠(yuǎn)距離觀察8.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到交通事故應(yīng)當(dāng)（）。A.疏散人群B.報(bào)警處理C.遠(yuǎn)距離觀察D.直接指揮9.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到自然災(zāi)害應(yīng)當(dāng)（）。A.疏散人群B.報(bào)警處理C.遠(yuǎn)距離觀察D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)10.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到可疑物品應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕接觸B.直接檢查C.上報(bào)并等待指示D.忽視物品三、判斷題（每題1分，共20分）1.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以拒絕客戶的合理要求。（×）2.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從客戶的指揮。（×）3.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以隱瞞客戶的投訴。（×）4.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以拒絕客戶的舉報(bào)。（×）5.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以私自處理客戶的糾紛。（×）6.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以忽視客戶的緊急情況。（×）7.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以拒絕客戶的求助。（×）8.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以侮辱客戶。（×）9.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以報(bào)復(fù)客戶。（×）10.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以索賠客戶。（×）11.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以泄露客戶的隱私。（×）12.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以泄露公司的秘密。（×）13.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以泄露客戶的個(gè)人信息。（×）14.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以泄露公司的機(jī)密。（×）15.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以泄露客戶的商業(yè)秘密。（×）16.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以泄露客戶的個(gè)人隱私。（×）17.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以泄露公司的商業(yè)秘密。（×）18.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以泄露客戶的機(jī)密。（×）19.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以泄露客戶的個(gè)人信息。（×）20.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以泄露公司的機(jī)密。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤時(shí)的職責(zé)。2.簡(jiǎn)述保安員在處理突發(fā)事件時(shí)的注意事項(xiàng)。3.簡(jiǎn)述保安員在處理客戶投訴時(shí)的注意事項(xiàng)。4.簡(jiǎn)述保安員在處理醉酒人員時(shí)的注意事項(xiàng)。5.簡(jiǎn)述保安員在處理火災(zāi)時(shí)的注意事項(xiàng)。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述保安員在執(zhí)勤時(shí)如何維護(hù)客戶的安全。2.論述保安員在執(zhí)勤時(shí)如何維護(hù)公司的利益。---答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.D2.C3.A4.A5.C6.A7.A8.B9.B10.B11.C12.B13.A14.A15.A16.A17.A18.A19.A20.A21.A22.A23.A24.A25.A26.A27.A28.A29.A30.A31.A32.A33.A34.A35.A36.A37.A38.A39.A40.A41.A42.A43.A44.A45.A46.A47.A48.A49.A50.A51.A52.A53.A54.A55.A56.A57.A58.A59.A60.A解析：保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮法律法規(guī)，確保自身和客戶的安全，維護(hù)公司的利益，服從指揮，維護(hù)秩序，保護(hù)客戶。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABD4.AB5.ABC6.ABC7.BC8.AB9.AB10.ABC解析：保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持警惕，服從指揮，維護(hù)秩序，保護(hù)客戶，保持冷靜，服從指揮，疏散人群，保護(hù)財(cái)產(chǎn)，冷靜傾聽(tīng)，解釋原因，服從客戶，上報(bào)情況，扶助其離開(kāi)，報(bào)警處理，調(diào)查其身份，疏散人群，報(bào)警滅火，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，拒絕沖突，保護(hù)客戶，制服歹徒，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)警處理，遠(yuǎn)距離觀察，疏散人群，報(bào)警處理，遠(yuǎn)距離觀察，直接檢查，上報(bào)并等待指示，拒絕接觸，直接檢查，上報(bào)并等待指示，忽視物品。三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×11.×12.×13.×14.×15.×16.×17.×18.×19.×20.×解析：保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從客戶的合理要求，服從客戶的指揮，不隱瞞客戶的投訴，不拒絕客戶的舉報(bào)，不私自處理客戶的糾紛，不忽視客戶的緊急情況，不拒絕客戶的求助，不侮辱客戶，不報(bào)復(fù)客戶，不索賠客戶，不泄露客戶的隱私，不泄露公司的秘密，不泄露客戶的個(gè)人信息，不泄露公司的機(jī)密，不泄露客戶的商業(yè)秘密，不泄露客戶的個(gè)人隱私，不泄露公司的商業(yè)秘密，不泄露客戶的機(jī)密，不泄露客戶的個(gè)人信息，不泄露公司的機(jī)密。四、簡(jiǎn)答題1.保安員在執(zhí)勤時(shí)的職責(zé)包括：維護(hù)客戶的安全，維護(hù)公司的利益，服從指揮，維護(hù)秩序，保護(hù)客戶，保持警惕，服從指揮，疏散人群，保護(hù)財(cái)產(chǎn)，保持冷靜，服從指揮，處理突發(fā)事件，保護(hù)客戶，處理客戶投訴，維護(hù)公司形象，處理醉酒人員，維護(hù)秩序，處理火災(zāi)，保護(hù)財(cái)產(chǎn)。2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)的注意事