督辦催辦管理辦法一、總則（一）目的為加強公司內(nèi)部管理，確保各項工作任務得到及時、有效落實，提高工作效率和質(zhì)量，特制定本督辦催辦管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司各部門、各崗位及全體員工在工作任務執(zhí)行過程中的督辦催辦管理。（三）基本原則1.明確責任：明確各項工作任務的責任主體，確保責任落實到人。2.及時高效：對工作任務進行及時跟蹤和催辦，確保按時完成，提高工作效率。3.客觀公正：督辦催辦過程中應秉持客觀公正的態(tài)度，如實記錄工作進展情況。4.溝通協(xié)調(diào)：加強與相關部門和人員的溝通協(xié)調(diào)，共同解決工作中出現(xiàn)的問題。二、督辦催辦工作的組織與職責（一）督辦催辦工作領導小組成立以公司總經(jīng)理為組長，各副總經(jīng)理為副組長，各部門負責人為成員的督辦催辦工作領導小組。領導小組負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司督辦催辦工作，研究解決工作中的重大問題。（二）督辦催辦工作辦公室督辦催辦工作辦公室設在公司綜合管理部，負責具體組織實施督辦催辦工作。其主要職責包括：1.制定和完善督辦催辦工作制度和流程。2.對公司各項工作任務進行分解、立項，明確責任部門、責任人及完成時間。3.跟蹤、檢查工作任務的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。4.定期匯總、分析督辦催辦工作情況，向領導小組匯報。5.建立督辦催辦工作檔案，對工作任務的執(zhí)行情況進行記錄和存檔。（三）各部門職責1.各部門負責人為本部門督辦催辦工作的第一責任人，負責組織本部門員工按時、高質(zhì)量完成各項工作任務，并積極配合公司督辦催辦工作辦公室的工作。2.各部門應指定專人負責與公司督辦催辦工作辦公室對接，及時反饋本部門工作任務的執(zhí)行情況。三、督辦催辦工作的范圍與內(nèi)容（一）公司年度工作計劃和重點工作任務包括公司年度經(jīng)營目標、重點項目推進、重要活動組織等。（二）公司領導交辦的臨時性工作任務公司領導根據(jù)工作需要臨時安排的各項工作任務。（三）公司各類會議決議和文件要求落實的工作任務包括公司辦公會、專題會等會議形成的決議，以及公司下發(fā)的各類文件要求執(zhí)行的工作任務。（四）涉及多個部門協(xié)同完成的工作任務明確牽頭部門和配合部門，確保各部門之間密切協(xié)作，共同推進工作任務的完成。四、督辦催辦工作的流程（一）任務分解與立項1.公司綜合管理部根據(jù)公司年度工作計劃、領導交辦事項、會議決議及文件要求，對各項工作任務進行梳理和分解，明確責任部門、責任人及完成時間。2.填寫《督辦催辦任務立項表》，經(jīng)公司領導審批后，正式立項督辦。（二）任務交辦1.公司督辦催辦工作辦公室將立項后的工作任務以《督辦催辦通知書》的形式下達給責任部門和責任人。2.《督辦催辦通知書》應明確工作任務的具體內(nèi)容、要求、完成時間及責任人等信息。（三）任務執(zhí)行與跟蹤1.責任部門和責任人按照《督辦催辦通知書》的要求，組織開展工作，并定期向公司督辦催辦工作辦公室反饋工作進展情況。2.公司督辦催辦工作辦公室通過定期檢查、不定期抽查、電話溝通、實地走訪等方式，對工作任務的執(zhí)行情況進行跟蹤檢查，及時掌握工作進展動態(tài)。（四）催辦與協(xié)調(diào)1.當工作任務出現(xiàn)延誤或可能無法按時完成時，公司督辦催辦工作辦公室應及時向責任部門和責任人發(fā)出《催辦通知書》，督促其加快工作進度，確保按時完成任務。2.對于涉及多個部門協(xié)同完成的工作任務，如出現(xiàn)部門之間協(xié)調(diào)不暢、配合不力等問題，公司督辦催辦工作辦公室應及時組織相關部門召開協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)解決問題，推動工作順利進行。（五）反饋與匯報1.責任部門和責任人應在規(guī)定時間內(nèi)，將工作任務的完成情況以書面形式反饋給公司督辦催辦工作辦公室。2.公司督辦催辦工作辦公室定期對督辦催辦工作情況進行匯總分析，形成《督辦催辦工作情況報告》，向公司領導匯報。（六）驗收與歸檔1.工作任務完成后，由公司督辦催辦工作辦公室組織相關部門和人員進行驗收。驗收合格的，予以結案；驗收不合格的，責令責任部門和責任人限期整改，直至驗收合格。2.對已結案的工作任務，公司督辦催辦工作辦公室應及時將相關資料整理歸檔，建立工作檔案。五、督辦催辦工作的方式與手段（一）定期檢查公司督辦催辦工作辦公室定期對各部門工作任務的執(zhí)行情況進行全面檢查，檢查內(nèi)容包括工作進度、工作質(zhì)量、工作效果等方面。（二）不定期抽查根據(jù)工作需要，公司督辦催辦工作辦公室不定期對部分部門或工作任務進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。（三）電話溝通通過電話與責任部門和責任人保持密切聯(lián)系，及時了解工作進展情況，傳達公司領導的指示和要求。（四）實地走訪對于一些重要工作任務或進展緩慢的工作，公司督辦催辦工作辦公室將實地走訪責任部門，深入了解工作實際情況，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題。（五）建立工作臺賬公司督辦催辦工作辦公室建立詳細的工作臺賬，對各項工作任務的交辦、執(zhí)行、催辦、反饋、驗收等情況進行全程記錄，確保工作可追溯。六、督辦催辦工作的考核與獎懲（一）考核原則1.客觀公正原則：以工作任務的完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等為依據(jù)，進行客觀公正的考核評價。2.定量與定性相結合原則：將定量考核與定性評價相結合，全面、準確地反映員工的工作表現(xiàn)。3.激勵與約束并重原則：通過考核，激勵員工積極主動完成工作任務，同時對工作不力的員工進行約束和懲戒。（二）考核內(nèi)容1.工作任務完成情況：是否按時、高質(zhì)量完成工作任務。2.工作質(zhì)量：工作成果是否符合相關標準和要求。3.工作效率：是否在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務，工作進展是否順利。4.溝通協(xié)調(diào)情況：與其他部門和人員的溝通協(xié)調(diào)是否順暢，是否積極配合公司督辦催辦工作。（三）考核方式1.日?？己耍河晒径睫k催辦工作辦公室根據(jù)工作臺賬記錄和日常檢查、抽查情況，對責任部門和責任人進行日?？己恕?.定期考核：每月或每季度對各部門和員工的督辦催辦工作情況進行一次定期考核，考核結果作為年度績效考核的重要依據(jù)。（四）獎懲措施1.獎勵-對于按時、高質(zhì)量完成工作任務，工作表現(xiàn)突出的部門和個人，公司將給予表彰和獎勵，包括榮譽證書、獎金、晉升機會等。-在督辦催辦工作中提出合理化建議，為提高工作效率和質(zhì)量做出顯著貢獻的，公司將給予相應獎勵。2.懲罰-對于未按時完成工作任務，或工作質(zhì)量不符