網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與監(jiān)控服務(wù)協(xié)議內(nèi)容合同編號(hào)：________甲方（服務(wù)提供方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：______________聯(lián)系方式：_____________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：______________聯(lián)系方式：_____________第一章協(xié)議雙方及服務(wù)內(nèi)容第一條協(xié)議雙方1.1本協(xié)議由甲方作為網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與監(jiān)控服務(wù)提供方，乙方作為網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與監(jiān)控服務(wù)接受方，雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上達(dá)成本協(xié)議。1.2甲方承諾按照本協(xié)議約定，為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與監(jiān)控服務(wù)。1.3乙方承諾按照本協(xié)議約定，支付甲方網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與監(jiān)控服務(wù)費(fèi)用，并配合甲方完成相關(guān)工作。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)向乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全事件預(yù)警、安全漏洞修復(fù)、安全設(shè)備配置、安全策略制定、安全事件應(yīng)急響應(yīng)等網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與監(jiān)控服務(wù)。2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和業(yè)務(wù)需求，制定詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與監(jiān)控方案。2.3甲方應(yīng)保證提供的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與監(jiān)控服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二章服務(wù)期限及費(fèi)用第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2本協(xié)議到期后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽，續(xù)簽期限為_(kāi)___年。3.3本協(xié)議的終止需提前____天通知對(duì)方。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在服務(wù)期限內(nèi)向甲方支付網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與監(jiān)控服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元，分____期支付，具體支付時(shí)間及金額（1）第一期：人民幣_(tái)___元，支付日期：____年____月____日；（2）第二期：人民幣_(tái)___元，支付日期：____年____月____日；（3）以此類推。4.3乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付____%的滯納金。第三章服務(wù)保障與質(zhì)量第五條服務(wù)保障5.1甲方應(yīng)保證提供的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與監(jiān)控服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2甲方應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，保證網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的質(zhì)量。5.3甲方應(yīng)定期對(duì)乙方網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與監(jiān)控服務(wù)進(jìn)行自查，保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。第六條服務(wù)質(zhì)量6.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與監(jiān)控服務(wù)。6.2甲方應(yīng)保證乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，降低網(wǎng)絡(luò)故障率和安全事件發(fā)生概率。6.3甲方應(yīng)在乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生安全事件時(shí)，及時(shí)響應(yīng)并采取措施，減少損失。第四章違約責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2若甲方未按約定提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與監(jiān)控服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3若乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)停止提供服務(wù)。第五章附則第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方因履行本協(xié)議所發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條協(xié)議的修改與補(bǔ)充9.1本協(xié)議的修改與補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。9.2本協(xié)議的修改與補(bǔ)充與本協(xié)議具有同等法律效力。第十條協(xié)議的生效10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第六章技術(shù)支持與響應(yīng)第六條技術(shù)支持6.1甲方應(yīng)提供24小時(shí)在線技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在遇到網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)獲得幫助。6.2甲方技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠快速響應(yīng)乙方的技術(shù)需求。6.3技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：6.3.1網(wǎng)絡(luò)安全事件的初步診斷和應(yīng)急響應(yīng)；6.3.2網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的配置與調(diào)試；6.3.3網(wǎng)絡(luò)安全漏洞的檢測(cè)與修復(fù)；6.3.4網(wǎng)絡(luò)安全策略的優(yōu)化建議。第七條響應(yīng)時(shí)間7.1對(duì)于乙方的網(wǎng)絡(luò)安全事件報(bào)告，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后的____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。7.2對(duì)于緊急網(wǎng)絡(luò)安全事件，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或采取必要措施進(jìn)行處理。7.3甲方應(yīng)保證在服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)乙方的網(wǎng)絡(luò)安全事件處理達(dá)到預(yù)定的響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。第八條技術(shù)培訓(xùn)8.1甲方應(yīng)定期為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)，以提高乙方員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和技能。8.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識(shí)、安全設(shè)備操作、安全事件處理等。8.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際需求，定制培訓(xùn)計(jì)劃和課程內(nèi)容。第九條技術(shù)文檔與資料9.1甲方應(yīng)向乙方提供完整的技術(shù)文檔和資料，包括但不限于服務(wù)方案、配置指南、操作手冊(cè)等。9.2技術(shù)文檔和資料應(yīng)清晰、完整，便于乙方員工理解和操作。9.3甲方應(yīng)及時(shí)更新技術(shù)文檔和資料，以反映最新的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和產(chǎn)品信息。第十條服務(wù)升級(jí)與更新10.1甲方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與監(jiān)控服務(wù)進(jìn)行升級(jí)和更新，以適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)安全威脅。10.2甲方在服務(wù)升級(jí)和更新時(shí)，應(yīng)保證不影響乙方的正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。10.3甲方應(yīng)提前通知乙方服務(wù)升級(jí)和更新的具體計(jì)劃，并取得乙方的同意。第十一章服務(wù)監(jiān)控與報(bào)告第十一條服務(wù)監(jiān)控11.1甲方應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)控體系，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與監(jiān)控服務(wù)的質(zhì)量和效果進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控。11.2服務(wù)監(jiān)控應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：11.2.1網(wǎng)絡(luò)安全事件的實(shí)時(shí)監(jiān)控；11.2.2網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控；11.2.3網(wǎng)絡(luò)安全漏洞的持續(xù)檢測(cè)；11.2.4網(wǎng)絡(luò)安全功能的定期評(píng)估。第十二條監(jiān)控報(bào)告12.1甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)監(jiān)控報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：12.1.1網(wǎng)絡(luò)安全事件的類型、數(shù)量及處理情況；12.1.2網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和功能指標(biāo)；12.1.3網(wǎng)絡(luò)安全漏洞的發(fā)覺(jué)與修復(fù)情況；12.1.4服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估結(jié)果。12.2監(jiān)控報(bào)告的格式和頻率應(yīng)根據(jù)乙方的需求確定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十三條持續(xù)改進(jìn)13.1甲方應(yīng)根據(jù)服務(wù)監(jiān)控報(bào)告的內(nèi)容，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與監(jiān)控服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。13.2甲方應(yīng)定期與乙方溝通，討論服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃，并根據(jù)乙方的反饋調(diào)整服務(wù)策略。13.3甲方應(yīng)保證乙方對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與監(jiān)控服務(wù)的滿意度。第十四章保密條款14.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在與履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。14.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密。14.3本保密條款在本協(xié)議終止后仍然有效。第十五章其他15.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。15.2本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。15.3本協(xié)議的生效、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。甲方（服務(wù)提供方）：名稱：________________地址：__________